구독 비즈니스 모델에 대한 전체 가이드(2023년판)

구독은 우리의 삶을 이어받았고 되돌릴 수 없습니다. Netflix에서 Spotify, Dollar Shave Club에 이르기까지 소비자들은 다양한 제품과 서비스에 액세스하기 위해 월 사용료를 지불하고 있습니다.

그리고 그만한 이유가 있습니다. 구독 비즈니스는 높은 고객 충성도, 예측 가능한 반복 수익 및 낮은 이탈률을 즐깁니다.

그렇다면 크리에이터는 어떻게 구독의 힘을 활용하여 성공적인 비즈니스를 구축할 수 있을까요?

이 가이드에서는 다음을 배웁니다.

• 구독 비즈니스 모델이란 무엇입니까?
• 멤버십 경제: 구독이 잘 작동하는 이유는 무엇입니까?
• 구독 비즈니스 모델이 크리에이터를 도울 수 있는 5가지 이유
• 구독 모델의 모범 사례
• 크리에이터로서 구독 비즈니스 모델을 구축하는 방법

시작하자…

구독 비즈니스 모델이란 무엇입니까?

구독 모델은 고객이 귀하의 콘텐츠나 서비스에 액세스하기 위해 반복적으로 요금을 지불하는 비즈니스 유형입니다. 이는 매월 또는 매년 수행할 수 있으며 수익을 창출하면서 청중에게 가치를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

가장 좋은 예는 넷플릭스다. Netflix 가입자는 월 사용료를 내고 원할 때마다 TV 프로그램과 영화를 시청할 수 있습니다.

그리고 Netflix는 자체 콘텐츠를 제작하기 때문에 다른 곳에서는 얻을 수 없는 독점적인 경험을 제공할 수 있습니다.

구독 비즈니스 모델은 어떻게 작동합니까?

이 비즈니스 모델에는 다양한 변형이 있지만 일반적으로 두 가지 주요 유형이 있습니다.

• 콘텐츠 기반 구독: 고객은 콘텐츠에 액세스하기 위해 비용을 지불합니다. 이것은 온라인 과정에서 전자책, 블로그 게시물에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.
• 서비스 기반 구독: 고객은 서비스에 액세스하기 위해 비용을 지불합니다. 이것은 온라인 코칭에서 디자인 작업, 컨설팅에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

대상 고객이 비용을 지불할 의향이 있다면 실질적으로 무엇이든 구독 모델로 전환할 수 있습니다.

그러나 구독 비즈니스는 고객 기반을 유지하고 성장시키기 위해 지속적인 작업이 필요하기 때문에 기존 비즈니스와 다릅니다. 사람들이 다시 방문하도록 하려면 새롭고 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공해야 합니다.

지금까지 구독 비즈니스 모델의 기본 개념에 대해 살펴보았습니다. 이제 그 이유를 물을 차례입니다. "이유"로 돌아가서 자신의 가격 책정 모델에 적용할 수 있는 기반을 구축합니다.

멤버십 경제: 구독이 효과적인 이유

구독 경제라고도 하는 멤버십 경제는 소비자와 조직 내에서 소유권 에서 액세스 로의 사고 방식의 변화를 의미합니다. 소비자는 매력적인 경험과 번거로움 없는 경험에 더 많은 가치를 부여하고 있습니다.

비즈니스 측면에서 구독 회사는 고객과 장기적인 관계를 구축하기를 원합니다 . 이를 통해 보다 예측 가능한 현금 흐름, 직접적인 고객 피드백 루프 및 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

멤버십 경제에 대해 더 자세히 알고 싶다면 여기에서 Robbie Kellman Baxter의 책에 대한 간략한 요약을 볼 수 있습니다.

이제 이론을 이해했으므로 구독이 크리에이터에게 도움이 될 수 있는 실용적인 방법을 살펴보겠습니다.

구독 비즈니스 모델이 크리에이터를 도울 수 있는 5가지 이유

구독 비즈니스 모델은 보다 예측 가능한 수입원과 충성도 높은 고객 기반을 제공합니다. 콘텐츠가 있는 경우 관련성이 있는 한 수익을 창출할 수 있습니다!

예를 들어 Play Smooth Piano에는 구독자가 모든 코스 비디오에 무제한으로 액세스할 수 있는 독립적인 비디오 멤버십 플랫폼이 있습니다.

3일 무료 체험 후 회원은 월간($9.99), 분기별($39.99) 또는 ($99.99) 연간 구독을 신청할 수 있습니다.

1. 보다 정확한 수익 예측

예측 가능한 수익 흐름은 비즈니스를 재정적으로 안전하게 만들고 비용을 더 잘 예측할 수 있게 해줍니다. 즉, 구독 기반 모델은 콘텐츠 비즈니스의 지속 가능하고 예측 가능한 성장의 핵심입니다!

이러한 안정성 덕분에 새로운 콘텐츠 개발이나 신제품 제작과 같은 장기 프로젝트에 더 많은 투자를 할 수 있습니다.

이 수익 모델에서 추적해야 할 가장 중요한 메트릭은 구독자로부터 매월 얻는 예측 가능한 수익인 월간 반복 수익(MRR)입니다. MRR을 계산하려면 활성 구독자 수에 구독 가격을 곱하기만 하면 됩니다.

구독자가 100명이고 구독당 $10를 청구한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 MRR은 $1000입니다.

고려해야 할 또 다른 중요한 지표는 ARR(Annual Recurring Revenue)입니다. 장기 계약을 계산하는 데 사용됩니다. 총 계약 금액을 연수로 나눕니다. 예를 들어, 2년 계약에 $2000를 제시하면 ARR은 $1000입니다.

2. 고객에게 보다 합리적인 가격 구조 제공

정기적으로(매주, 매월, 매년 등) 고객에게 요금을 청구하면 서비스 사용 비용을 분산시킬 수 있습니다.

거래 비즈니스는 종종 새로운 고객을 확보하는 데 장벽으로 작용할 수 있는 한 번의 판매에서 최대한의 이익을 얻고 싶어하기 때문에 더 높은 가격을 책정합니다.

그러나 구독 회사는 정기적으로 지불되는 더 저렴한 가격을 제공할 수 있으므로 고객에게 덜 위협적일 수 있습니다.

또한 가입자가 서비스를 더 많이 사용하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 사실, 연구에 따르면 서비스에 대해 적은 금액을 자주 지불하는 사람들은 미래에 서비스에 참여할 가능성이 더 높습니다!

3. 일정 기간 동안 더 많은 가치 얻기

고객 평생 가치(LTV)는 고객과의 관계 전반에 걸쳐 고객이 비즈니스에 대해 갖는 총 가치입니다. 구독 비즈니스는 고객에게 장기간에 걸쳐 일관된 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다.

예를 들어 Netflix 가입자의 LTV는 평균적으로 사용자가 25개월 동안 가입자를 유지하기 때문에 $291입니다. 크리에이터는 $49에 일회성 코스를 판매하는 것보다 정기적으로 발생하는 지불에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.

더 중요한 것은 고객이 일반적으로 제품이나 서비스에 액세스하기 위해 선불로 지불한다는 것입니다.

4. 커뮤니티를 통한 강력한 고객 관계 구축

구독 비즈니스를 중심으로 커뮤니티를 성장시키면 고객이 듣고 인정받는 충성도 높고 수익성 있는 팬층을 만들 수 있습니다.

그것은 당신이 인간의 원초적 욕구를 활용하고 있기 때문입니다. 우리는 우리가 어딘가에 속한 것처럼 느끼고 싶어합니다. 예를 들어 Uscreen은 가장 활동적인 고객에게 Uscreen Insiders라는 Facebook 그룹을 제공합니다.

이 그룹에서 크리에이터는 최신 기능과 새로운 전략에 대해 배웁니다.

커뮤니티 구축은 충성도를 높이고 고객 유지 및 고객 경험을 향상시킵니다.

5. 고객으로부터 직접 배우고 비즈니스를 개선하십시오.

커뮤니티를 유리하게 활용할 수 있습니다. 고객에게 직접 물어보는 것보다 비즈니스에서 개선해야 할 부분을 찾는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

우리 회사는 SaaS(Software as a Service)로 간주되기 때문에 여기 Uscreen에서도 이 작업을 수행합니다.

Uscreen 대시보드에서 커뮤니티 회원은 다음과 같은 기능을 제안할 수 있습니다.

• 커뮤니티 구성원에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 이해합니다.
• 구축에 우선순위를 두어야 할 기능.
• 비용 효율적인 방식으로 사전 예방적으로 고객을 유지합니다.
• 고객에게 필요한 가치를 제공하십시오.

구독 수익이 크리에이터에게 잘 작동하는 이유는 더 있지만 전반적으로 비즈니스, 고객 및 커뮤니티에 좋습니다.

구독 모델의 모범 사례

이제 구체적인 예를 자세히 살펴보겠습니다. 크리에이터이자 기업가로서 이러한 예 중 하나를 구독할 가능성이 큽니다. Amazon과 Apple은 구독 모델을 채택한 가장 큰 기술 회사 중 두 곳입니다.

콘텐츠, 소프트웨어 및 실제 제품을 포함하여 더 많은 예를 살펴보겠습니다.

독립 동영상 멤버십 플랫폼

물론 첫 번째 예는 독립 비디오 멤버십 플랫폼입니다. 회원은 비디오 콘텐츠 라이브러리에 액세스하기 위해 정기적으로 요금을 지불합니다.

1000개 이상의 케이크 장식, 베이킹 및 비즈니스 튜토리얼이 포함된 광범위한 라이브러리를 제공하는 비디오 스트리밍 서비스인 Cakeflix를 이용하십시오.

Cakeflix는 또한 특정 튜토리얼의 일회성 판매를 제공합니다(구독보다 더 높은 비용으로).

Freemium 옵션이 있는 서면 콘텐츠

디지털 시대에 제지 사업은 쇠퇴하고 있습니다(죄송합니다 Dunder Mifflin).

The New York Times, The Financial Times, The Economist와 같은 간행물은 계속 유지하기 위해 구독 상품을 전환했습니다. 구글, 페이스북 등 대기업이 광고 시장을 장악하면서 광고 수익이 감소했기 때문이다.

The New York Times의 경우 광고 수익이 크게 감소하여 저널리즘에 대한 투자를 축소해야 했습니다. 그러나 양질의 콘텐츠 제작에 집중하고 강력한 멤버십 프로그램을 통해 새로운 경제에서 성공을 거두고 있습니다.

그러나 이러한 구독으로의 전환은 까다로울 수 있습니다. 잠재 구독자를 끌어들일 수 있는 충분한 무료 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하므로 고객 획득 비용을 낮출 수 있습니다.

서비스형 소프트웨어(SaaS)

SaaS 회사는 사람들이 프리미엄 소프트웨어를 사용하고 프로세스를 자동화하거나 최적화하여 사용자에게 가치를 제공할 수 있도록 합니다. 사람들이 브랜드를 구축하고 온라인에서 판매하는 데 도움이 되는 마케팅 및 상거래 도구인 Mailchimp를 살펴보겠습니다.

그들은 서로 다른 비즈니스 예산과 요구 사항을 대상으로 하는 서비스에 대해 서로 다른 계획을 제공합니다. 또한 상향 판매 옵션과 추가 기능도 제공합니다.

Mailchimp는 가장 인기 있는 예 중 하나일 뿐입니다. 그러나 말 그대로 수천 개의 SaaS가 있으며 제작자로서 이메일 소프트웨어에서 디자인 도구, 비디오 편집 소프트웨어에 이르기까지 많은 구독을 할 가능성이 높습니다.

구독 서비스: 매달 새로운(또는 재입고되는) 제품

실제 제품이나 전자 상거래 상점을 취급하는 사업주라면 구독 모델을 통해 제품을 재미있는 경험 및/또는 고객에게 개인화된 서비스로 전환할 수 있습니다.

이에 대한 좋은 예는 월간 구독 박스 비즈니스입니다. 이들은 그들의 관심사가 얼마나 틈새 시장인지에 관계없이 모든 사람을 위해 만들어진 제품의 반복적인 전달입니다.

사람들은…

• 이번 달의 펑키한 차 믹스에 놀라고 싶은 차 애호가
• 미리 측정된 재료와 레시피가 포함된 식사 키트로 요리 일정을 간소화하려고 합니다.
• 정말 양말을 좋아하고 재미있는 양말 브랜드의 최신 상품을 원합니다.

… 정기적으로 새로운 가치를 제공하고, 일관된 문제를 해결하고, 좋아하는 제품을 재입고하기 때문에 구독 상자의 이점을 누릴 수 있습니다.

Hello Fresh와 같은 식사 플랜 구독 상자를 자세히 살펴보겠습니다. 다양한 유형의 고객에게 적합한 다목적 구독을 제공합니다.

당신의 식단, 얼마나 많은 사람들에게 먹이를 주고 싶은지, 또는 얼마나 많은 시간이 있는지에 관계없이 Hello Fresh는 당신을 위한 계획을 가지고 있습니다! 그들은 당신이 원하는 서빙 횟수와 원하는 빈도에 대해 요금을 청구합니다!

고객은 미리 측정된 재료와 함께 제공되는 레시피를 문앞으로 바로 배달받을 것입니다.

크리에이터로서 구독 비즈니스 모델을 구축하는 방법

이제 구독 모델을 더 잘 이해했으므로 자신의 크리에이터 비즈니스를 위해 모델을 구축할 수 있는 방법에 대해 생각해 볼 때입니다.

많은 옵션이 있지만 조치를 취하기 전에 다음을 수행하는 것이 가장 좋습니다.

• 크리에이터이자 비즈니스 소유자로서의 주요 목표를 이해하세요.
• 구독 모델이 목표 달성에 도움이 되는지 확인하세요.
• 구독 기반 모델을 실행하기 위한 최적의 경로를 찾으십시오.

예를 들어, 당신의 목표는 오래 지속되는 브랜드를 구축하고 당신이 만드는 것과 얼마나 버는지를 통제하는 본격적인 사업을 만드는 것입니까?

아니면 YouTube, Facebook 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 구독 모델을 포함하여 기존 온라인 커뮤니티를 성장시키는 것이 더 편하다고 느끼십니까?

독립 동영상 회원 사이트 구축

크리에이터로서 수천 명의 팔로워와 구독자를 확보했을 가능성이 큽니다. 다음 단계는 YouTube, Facebook 또는 Twitch에서 발생하는 광고 수익에 수입원을 추가하는 것입니다.

다음과 같은 이유로 독립적인 비디오 멤버십 사이트를 구축하는 것이 이치에 맞습니다.

• 콘텐츠, 디자인 및 사용자 경험을 완전히 제어할 수 있습니다.
• 비디오 및/또는 기타 형식의 콘텐츠(예: 블로그 게시물, 코스 등)에 대한 액세스에 대해 월별 요금을 청구할 수 있습니다.
• 구독에서 발생하는 모든 수익을 유지하게 됩니다.

광고 수익을 보충하고 크리에이터로서 보다 일관된 수입을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

가장 좋은 부분?

비디오 멤버십 사이트를 시작하기 위해 기술 전문가가 될 필요는 없습니다. Uscreen과 같은 올인원 솔루션을 사용하여 쉽고 빠르게 시작할 수 있습니다.

Uscreen은 다음과 같은 기능을 제공하는 강력한 올인원 수익 창출 도구입니다.

• 비디오 콘텐츠에 대한 월별, 연간 또는 분기별 멤버십을 청구합니다.
• 다양한 테마 중에서 선택하여 사이트의 모양과 느낌을 사용자 정의하십시오.
• 회원과 함께 실시간 스트림을 진행하세요.
• 특별 이벤트에 대한 유료 시청 옵션 제공

Uscreen은 구독 비즈니스 모델을 염두에 두고 구축되었으며 소셜 미디어를 넘어 비즈니스를 구축하려는 크리에이터를 위해 특별히 설계되었습니다.

기존 소셜 미디어 채널에 구독 옵션 추가

독립적인 비디오 멤버십 사이트를 구축할 준비가 되지 않은 경우 기존 소셜 미디어 채널에 구독 옵션을 추가할 수 있습니다.

이는 무료로 사용할 수 없는 추가 콘텐츠에 대해 잠재 고객이 비용을 지불할 의향이 있는지 확인하고 물을 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다.

YouTube 채널 멤버십

YouTube 채널 멤버십을 사용하면 기존 채널에 구독 옵션을 추가하여 팬이 직접 후원할 수 있습니다.

YouTube 채널 멤버십을 통해 비하인드 스토리 콘텐츠, 독점 실시간 스트림 또는 맞춤 그림 이모티콘과 같은 독점 혜택을 구독자에게 제공할 수 있습니다.

YouTube 채널 멤버십과 멤버십 사이트: 어느 것이 나에게 적합합니까?

무엇보다도 채널 멤버십은 유연하며 고유한 브랜드와 잠재고객에 맞게 맞춤설정할 수 있습니다.

이제 막 시작했든 노련한 YouTube 전문가든 관계없이 채널 멤버십은 팬과 더욱 긴밀한 관계를 구축하고 작업에 대한 더 많은 지원을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

페이스북 구독

Facebook의 구독 기능은 콘텐츠 제작자가 자신의 페이지에 구독 모델을 추가할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이 옵션을 사용하면 팬이 가입하여 좋아하는 크리에이터의 독점 콘텐츠에 액세스할 수 있는 월별 요금을 지불할 수 있습니다.

추가 수익을 창출하는 데 도움이 되며 팬이 좋아하는 크리에이터를 편리하게 지원할 수 있습니다. 구독료는 매월 자동으로 팬의 신용카드로 청구되며 Facebook은 해당 금액을 콘텐츠 제작자에게 송금합니다.

이 기능을 사용하려면 다음이 있어야 합니다.

• 팔로워 10,000명
• 귀하의 게시물에 대한 50,000건의 참여
• 시청 시간 180,000분

...수익 창출 정책 및 커뮤니티 표준과 같은 기타 기본 기준을 충족합니다.

기존 소셜 미디어 채널에 구독을 추가하는 것은 구독 모델이 크리에이터로서의 성격과 목표에 맞는지 테스트하는 가장 쉬운 방법입니다.

Facebook 및 YouTube의 기본 제공 구독 옵션을 사용할 때의 주요 단점은 수익을 그들과 공유한다는 것입니다. 더 중요한 것은 알고리즘 변경이 항상 유리하게 작동하지 않을 수 있기 때문에 항상 도박입니다.

마무리

구독 비즈니스 모델은 여기에 있으며 크리에이터로서 미래에 원하는 위치를 이해하는 것이 가장 좋습니다.

특히 채널이나 페이지에 구독 옵션을 추가하도록 이미 승인된 경우 기존 콘텐츠에 이를 추가하는 방법은 많습니다.

그러나 진정으로 콘텐츠와 수익을 완전히 통제할 수 있는 비즈니스를 구축하려면 독립적인 비디오 멤버십 사이트를 구축하는 것이 좋습니다.

자주하는 질문