Panduan Lengkap Model Bisnis Berlangganan (Edisi 2023)

Langganan telah mengambil alih hidup kami, dan tidak ada jalan untuk kembali. Dari Netflix hingga Spotify hingga Dollar Shave Club, konsumen membayar biaya bulanan untuk mengakses berbagai produk dan layanan.

Dan untuk alasan yang bagus – bisnis langganan menikmati loyalitas pelanggan yang tinggi, pendapatan berulang yang dapat diprediksi, dan tingkat churn yang rendah.

Jadi, bagaimana kreator dapat memanfaatkan kekuatan langganan untuk membangun bisnis yang sukses?

Dalam panduan ini, Anda akan belajar:

• Apa itu Model Bisnis Berlangganan?
• Ekonomi Keanggotaan: Mengapa Langganan Bekerja dengan Baik?
• 5 Alasan Mengapa Model Bisnis Langganan Dapat Membantu Kreator
• Contoh Model Berlangganan Terbaik
• Cara Membangun Model Bisnis Langganan sebagai Kreator

Mari kita mulai…

Apa itu Model Bisnis Berlangganan?

Model langganan adalah jenis bisnis di mana pelanggan membayar biaya berulang untuk mengakses konten atau layanan Anda. Ini dapat dilakukan setiap bulan atau setiap tahun, dan ini merupakan cara yang bagus untuk memberikan nilai kepada audiens Anda sekaligus menghasilkan pendapatan.

Contoh terbaik adalah Netflix. Dengan biaya bulanan, pelanggan Netflix dapat menonton acara TV dan film kapan pun mereka mau.

Dan karena Netflix memproduksi kontennya sendiri, Netflix dapat menawarkan pengalaman eksklusif yang tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain.

Bagaimana Cara Kerja Model Bisnis Berlangganan?

Ada banyak variasi model bisnis ini, namun secara umum ada dua jenis utama:

• Langganan berbasis konten: pelanggan membayar untuk mengakses konten Anda. Ini bisa berupa apa saja mulai dari kursus online hingga e-book hingga posting blog.
• Langganan berbasis layanan: pelanggan membayar untuk mengakses layanan Anda. Ini bisa apa saja mulai dari pelatihan online hingga pekerjaan desain hingga konsultasi.

Anda praktis dapat mengubah apa pun menjadi model langganan jika audiens target Anda bersedia membayarnya.

Namun, perlu diingat bahwa bisnis langganan berbeda dengan bisnis tradisional karena memerlukan kerja berkelanjutan untuk mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan Anda. Anda harus terus menawarkan konten baru dan berharga untuk membuat orang datang kembali.

Jadi, kita telah membahas konsep dasar model bisnis langganan. Sekarang, saatnya untuk bertanya mengapa. Kembali ke "mengapa" akan membangun fondasi tentang cara kerjanya untuk model penetapan harga Anda sendiri.

Ekonomi Keanggotaan: Mengapa Langganan Bekerja dengan Baik

Ekonomi keanggotaan, juga dikenal sebagai ekonomi langganan, mengacu pada pergeseran mentalitas, di dalam konsumen dan organisasi, dari kepemilikan menjadi akses . Konsumen lebih menghargai pengalaman menarik dan pengalaman bebas repot.

Dari sisi bisnis, perusahaan langganan ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ini memungkinkan mereka menciptakan arus kas yang lebih dapat diprediksi, lingkaran umpan balik pelanggan langsung, dan loyalitas pelanggan yang lebih besar.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang ekonomi keanggotaan, Anda dapat menonton ringkasan singkat buku Robbie Kellman Baxter di sini:

Setelah memahami teorinya, mari kita lihat cara-cara praktis langganan dapat membantu Anda sebagai kreator.

5 Alasan Mengapa Model Bisnis Langganan Dapat Membantu Kreator

Model bisnis berlangganan memberi Anda aliran pendapatan yang lebih dapat diprediksi dan basis pelanggan setia. Jika Anda memiliki konten, Anda dapat memonetisasinya selama itu relevan!

Misalnya, Play Smooth Piano memiliki platform keanggotaan video independen tempat pelanggan mendapatkan akses tak terbatas ke semua video kursus.

Setelah uji coba gratis 3 hari, anggota dapat berlangganan bulanan ($9,99), triwulanan ($39,99), atau ($99,99) langganan tahunan.

1. Prediksi pendapatan Anda dengan lebih akurat

Aliran pendapatan yang dapat diprediksi akan membuat bisnis Anda aman secara finansial dan memungkinkan Anda memperkirakan biaya dengan lebih baik. Dengan kata lain, model berbasis langganan adalah kunci pertumbuhan yang berkelanjutan dan dapat diprediksi untuk bisnis konten Anda!

Stabilitas ini juga memberi Anda lebih banyak kelonggaran untuk berinvestasi dalam proyek jangka panjang, seperti mengembangkan konten baru atau membuat produk baru.

Dalam model pendapatan ini, metrik yang paling penting untuk dilacak adalah Monthly Recurring Revenue (MRR), pendapatan yang dapat diprediksi yang Anda dapatkan per bulan dari pelanggan. Untuk menghitung MRR, Anda hanya perlu mengalikan jumlah pelanggan aktif dengan harga berlangganan.

Katakanlah Anda memiliki 100 pelanggan dan mengenakan biaya $10 per langganan. MRR Anda adalah $1000.

Metrik penting lainnya yang perlu dipertimbangkan adalah ARR (Annual Recurring Revenue). Ini digunakan untuk menghitung kontrak jangka panjang. Bagilah total nilai kontrak dengan jumlah tahun. Misalnya, jika Anda menawarkan $2000 untuk kontrak dua tahun, ARR adalah $1000.

2. Menawarkan struktur harga yang lebih terjangkau bagi pelanggan

Dengan menagih pelanggan Anda secara berkala (mingguan, bulanan, tahunan, dll), Anda akan dapat menyebar biaya penggunaan layanan Anda.

Bisnis transaksional sering kali memiliki harga yang lebih tinggi karena mereka ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan keuntungan maksimal dari satu penjualan tersebut, yang dapat bertindak sebagai penghalang untuk mendapatkan pelanggan baru.

Namun, perusahaan berlangganan dapat menawarkan harga yang lebih terjangkau yang dibayarkan secara teratur, yang tidak terlalu menakutkan bagi pelanggan

Mereka juga dapat memotivasi pelanggan Anda untuk lebih sering menggunakan layanan Anda. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa orang yang sering membayar layanan dalam jumlah yang lebih kecil cenderung terlibat dengannya di masa mendatang!

3. Dapatkan nilai lebih selama periode waktu tertentu

Nilai seumur hidup pelanggan (LTV) adalah nilai total yang mereka miliki untuk bisnis Anda selama hubungan Anda dengan mereka. Bisnis langganan berfokus untuk memberikan nilai yang konsisten dalam waktu yang lama kepada klien mereka.

Misalnya, LTV pelanggan Netflix adalah $291 karena rata-rata pengguna tetap menjadi pelanggan selama 25 bulan. Sebagai kreator, Anda mungkin mendapatkan nilai lebih dari pembayaran yang dilakukan secara rutin daripada menjual kursus satu kali seharga $49.

Lebih penting lagi, pelanggan biasanya membayar di muka untuk mengakses produk atau layanan.

4. Membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat melalui komunitas

Menumbuhkan komunitas di sekitar bisnis langganan Anda memungkinkan Anda membuat basis penggemar yang setia dan menguntungkan tempat pelanggan Anda merasa didengarkan dan divalidasi.

Itu karena Anda memanfaatkan kebutuhan utama manusia; kita ingin merasa berada di suatu tempat. Misalnya, Uscreen menyediakan Grup Facebook yang disebut Uscreen Insiders untuk klien mereka yang paling aktif.

Di grup ini, kreator mempelajari tentang fitur terbaru dan strategi baru.

Membangun komunitas mempromosikan loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan dan pengalaman pelanggan.

5. Belajar langsung dari pelanggan dan tingkatkan bisnis Anda

Anda dapat memanfaatkan komunitas Anda untuk keuntungan Anda. Apa cara yang lebih baik untuk mengetahui apa yang harus diperbaiki dalam bisnis Anda selain bertanya langsung kepada pelanggan Anda?

Kami bahkan melakukan ini di sini di Uscreen karena perusahaan kami dianggap sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan.

Di dasbor Uscreen, anggota komunitas kami dapat menyarankan fitur yang membantu kami:

• Pahami apa yang sebenarnya dibutuhkan anggota komunitas kita.
• Fitur mana yang harus kita prioritaskan untuk dibangun.
• Mempertahankan pelanggan secara proaktif dengan cara yang hemat biaya.
• Berikan pelanggan kami nilai yang mereka butuhkan untuk tetap tinggal.

Ada lebih banyak alasan mengapa pendapatan langganan bekerja dengan baik dengan pembuat, tetapi secara keseluruhan, itu bagus untuk bisnis, pelanggan, dan komunitas Anda.

Contoh Model Berlangganan Terbaik

Sekarang, mari selami lebih dalam contoh-contoh spesifik. Sebagai pencipta dan pengusaha, kemungkinan besar Anda memiliki langganan dari salah satu contoh ini. Amazon dan Apple adalah dua perusahaan teknologi terbesar yang mengadopsi model berlangganan.

Mari kita lihat lebih banyak contoh, termasuk konten, perangkat lunak, dan produk fisik.

Platform Keanggotaan Video Independen

Contoh pertama, tentu saja, adalah platform keanggotaan video independen. Anggota membayar biaya berulang untuk mengakses pustaka konten video Anda.

Ambil Cakeflix, layanan streaming video yang menawarkan perpustakaan ekstensif lebih dari 1000 tutorial menghias kue, membuat kue, dan bisnis.

Cakeflix juga menawarkan penjualan tutorial khusus satu kali (dengan biaya lebih tinggi daripada langganan mereka).

Konten Tertulis dengan Opsi Freemium

Di era digital, bisnis kertas akan sia-sia (maaf Dunder Mifflin).

Publikasi seperti The New York Times, The Financial Times, dan The Economist telah mengganti produk langganan agar tetap bertahan. Ini sebagian besar disebabkan oleh penurunan pendapatan iklan, karena perusahaan besar seperti Google dan Facebook mendominasi pasar tersebut.

Dalam kasus The New York Times, pendapatan iklannya telah menurun drastis sehingga mereka terpaksa mengurangi investasinya dalam jurnalisme. Tetapi dengan fokus yang kuat untuk membuat konten berkualitas dan program keanggotaan yang kuat, mereka sedang menuju kesuksesan di ekonomi baru.

Namun, peralihan ke langganan ini bisa rumit – menawarkan konten gratis yang cukup untuk menarik pelanggan potensial adalah penting, yang menurunkan biaya akuisisi pelanggan.

Perangkat Lunak Sebagai Layanan (SaaS)

Perusahaan SaaS membiarkan orang menggunakan perangkat lunak premium dan memberikan nilai kepada pengguna dengan mengotomatiskan atau mengoptimalkan proses. Mari kita lihat Mailchimp, alat pemasaran dan perdagangan yang membantu orang membangun merek dan menjual secara online.

Mereka menawarkan paket yang berbeda untuk layanan mereka, ditargetkan pada anggaran dan kebutuhan bisnis yang berbeda. Mereka juga menawarkan opsi dan add-on upselling:

Mailchimp hanyalah salah satu contoh paling populer. Tetapi ada ribuan SaaS di luar sana, dan sebagai pembuat, kemungkinan besar Anda memiliki banyak langganan dari perangkat lunak email hingga alat desain hingga perangkat lunak pengeditan video.

Layanan Berlangganan: Produk Baru (Atau Diisi Ulang) Setiap Bulan

Jika Anda adalah pemilik bisnis yang berurusan dengan produk fisik atau toko e-niaga, model langganan dapat membantu Anda mengubah produk Anda menjadi pengalaman yang menyenangkan dan/atau layanan yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.

Contoh bagusnya adalah bisnis kotak langganan bulanan. Ini adalah pengiriman produk berulang yang dibuat untuk semua orang terlepas dari seberapa khusus minat mereka.

Orang-orang yang…

• pecinta teh yang ingin dikejutkan dengan campuran teh funky pilihan bulan ini
• ingin merampingkan jadwal memasak mereka dengan perlengkapan makan yang memiliki bahan dan resep yang telah diukur sebelumnya
• benar-benar menyukai kaus kaki dan ingin memiliki pilihan terbaru dari merek kaus kaki yang menyenangkan

…mendapatkan manfaat dari kotak langganan karena menawarkan nilai baru secara teratur, memecahkan masalah yang konsisten, dan/atau mengisi kembali produk favorit mereka.

Mari kita lihat lebih dekat kotak langganan paket makan seperti Hello Fresh. Mereka menawarkan langganan serbaguna yang berfungsi untuk berbagai jenis pelanggan:

Terlepas dari diet Anda, berapa banyak orang yang ingin Anda beri makan, atau berapa banyak waktu yang Anda miliki, Hello Fresh punya rencana untuk Anda! Mereka menagih Anda berapa banyak porsi yang Anda inginkan dan seberapa sering Anda menginginkannya!

Pelanggan akan mendapatkan bahan-bahan yang telah diukur sebelumnya dan resep pendamping yang dikirimkan langsung ke depan pintu mereka.

Cara Membangun Model Bisnis Langganan sebagai Kreator

Setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang model langganan, saatnya untuk memikirkan cara membuat model langganan untuk bisnis kreator Anda sendiri.

Ada banyak opsi, tetapi sebelum mengambil tindakan apa pun, sebaiknya:

• Pahami tujuan utama Anda sebagai kreator dan pemilik bisnis.
• Tentukan apakah model langganan akan membantu Anda mencapai sasaran.
• Temukan jalur terbaik untuk menjalankan model berbasis langganan.

Misalnya, apakah tujuan Anda untuk membangun merek yang tahan lama dan menciptakan bisnis yang matang di mana Anda mengontrol apa yang Anda buat dan berapa banyak yang Anda hasilkan?

Atau apakah Anda merasa lebih nyaman mengembangkan komunitas online yang ada di YouTube, Facebook, dan platform media sosial lainnya dan menyertakan model langganan?

Bangun Situs Keanggotaan Video Independen

Anda kemungkinan besar telah membangun ribuan pengikut dan pelanggan sebagai pembuat konten. Langkah Anda selanjutnya adalah menambahkan aliran pendapatan di atas pendapatan iklan yang Anda hasilkan dari YouTube, Facebook, atau Twitch.

Di sinilah masuk akal membangun situs keanggotaan video independen karena:

• Anda sepenuhnya mengontrol konten, desain, dan pengalaman pengguna Anda.
• Anda dapat membebankan biaya bulanan untuk akses ke video Anda dan/atau bentuk konten lainnya (seperti postingan blog, kursus, dll.).
• Anda dapat menyimpan semua pendapatan yang Anda hasilkan dari langganan.

Ini cara yang bagus untuk menambah pendapatan iklan Anda dan mendapatkan penghasilan yang lebih konsisten sebagai pembuat konten.

Bagian terbaik?

Anda tidak perlu menjadi pakar teknologi untuk meluncurkan situs keanggotaan video. Anda dapat menggunakan solusi all-in-one seperti Uscreen untuk memulai dengan cepat dan mudah.

Uscreen adalah alat monetisasi all-in-one yang ampuh yang memungkinkan Anda:

• Tagih keanggotaan bulanan, tahunan, atau triwulanan untuk konten video Anda.
• Pilih dari berbagai tema untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa situs Anda.
• Selenggarakan live stream dengan pelanggan Anda
• Berikan opsi bayar per tampilan untuk acara khusus

Uscreen dibangun dengan mempertimbangkan model bisnis berlangganan dan dirancang khusus untuk pembuat konten yang ingin membangun bisnis di luar media sosial.

Tambahkan Opsi Berlangganan ke Saluran Media Sosial Anda yang Ada

Jika Anda belum siap membuat situs keanggotaan video independen, Anda dapat menambahkan opsi berlangganan ke saluran media sosial Anda yang sudah ada.

Ini adalah cara yang bagus untuk menguji air dan melihat apakah audiens Anda bersedia membayar untuk konten tambahan yang tidak tersedia secara gratis.

Langganan Saluran YouTube

Langganan Saluran YouTube memungkinkan Anda untuk menambahkan opsi langganan ke saluran Anda yang sudah ada, sehingga penggemar dapat mendukung Anda secara langsung.

Dengan Langganan Channel YouTube, Anda dapat menawarkan keuntungan eksklusif kepada subscriber, seperti konten di balik layar, live stream eksklusif, atau bahkan emoji kustom.

Keanggotaan Saluran YouTube vs. Situs Keanggotaan: Mana yang Tepat untuk Anda?

Yang terbaik dari semuanya, Langganan Channel bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek dan audiens unik Anda.

Baik Anda pemula atau profesional YouTube berpengalaman, Langganan Channel adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan penggemar dan mendapatkan lebih banyak dukungan untuk pekerjaan Anda.

Langganan Facebook

Fitur Langganan Facebook adalah cara terbaik bagi pembuat konten untuk menambahkan model langganan ke halaman mereka. Dengan opsi ini, penggemar dapat mendaftar untuk membayar biaya bulanan guna mengakses konten eksklusif dari kreator favorit mereka.

Ini membantu menghasilkan pendapatan tambahan dan memberi penggemar cara yang nyaman untuk mendukung pembuat konten yang mereka sukai. Biaya berlangganan akan dibebankan secara otomatis ke kartu kredit penggemar setiap bulan, dan Facebook kemudian akan mengirimkan dana tersebut ke pembuat konten.

Untuk mendapatkan fitur ini, Anda harus memiliki…

• 10.000 pengikut
• 50.000 keterlibatan di pos Anda
• 180.000 menit tonton

…dan memenuhi kriteria dasar lainnya, seperti kebijakan monetisasi dan standar komunitas.

Menambahkan langganan ke saluran media sosial Anda yang sudah ada adalah cara termudah untuk menguji apakah model langganan sesuai dengan kepribadian dan tujuan Anda sebagai kreator.

Kerugian utama menggunakan opsi langganan bawaan Facebook dan YouTube adalah Anda berbagi pendapatan dengan mereka. Lebih penting lagi, ini selalu merupakan pertaruhan karena perubahan algoritme mungkin tidak selalu menguntungkan Anda.

Membungkusnya

Model bisnis langganan akan tetap ada, dan sebagai kreator, sebaiknya pahami posisi yang Anda inginkan di masa mendatang.

Ada banyak cara untuk menambahkan ini ke konten Anda yang sudah ada, terutama jika Anda telah disetujui untuk menambahkan opsi langganan ke saluran atau halaman Anda.

Namun, membangun situs keanggotaan video independen adalah cara yang harus dilakukan jika Anda benar-benar ingin membangun bisnis di mana Anda memiliki kendali penuh atas konten dan pendapatan Anda.

FAQ