Le guide complet des modèles commerciaux d'abonnement (édition 2023)

Les abonnements ont envahi nos vies, et il n'y a pas de retour en arrière. De Netflix à Spotify en passant par Dollar Shave Club, les consommateurs déboursent des frais mensuels pour accéder à une large gamme de produits et services.

Et pour cause : les entreprises d'abonnement bénéficient d'une grande fidélité de la clientèle, de revenus récurrents prévisibles et de faibles taux de désabonnement.

Alors, comment les créateurs peuvent-ils tirer parti de la puissance des abonnements pour créer une entreprise prospère ?

Dans ce guide, vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'un modèle commercial d'abonnement ?
• L'économie des abonnements : pourquoi les abonnements fonctionnent si bien ?
• 5 raisons pour lesquelles les modèles commerciaux d'abonnement peuvent aider les créateurs
• Meilleurs exemples de modèles d'abonnement
• Comment créer un modèle commercial d'abonnement en tant que créateur

Commençons…

Qu'est-ce qu'un modèle commercial d'abonnement ?

Un modèle d'abonnement est un type d'entreprise où les clients paient des frais récurrents pour accéder à votre contenu ou à vos services. Cela peut être fait mensuellement ou annuellement, et c'est un excellent moyen d'apporter de la valeur à votre public tout en générant des revenus.

Le meilleur exemple est Netflix. Moyennant des frais mensuels, les abonnés Netflix peuvent regarder des émissions de télévision et des films quand ils le souhaitent.

Et parce que Netflix produit son propre contenu, il peut offrir une expérience exclusive que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Comment fonctionne le modèle commercial d'abonnement ?

Il existe de nombreuses variantes de ce modèle économique, mais en général, il en existe deux types principaux :

• Abonnement basé sur le contenu : les clients paient pour accéder à votre contenu. Cela peut être n'importe quoi, des cours en ligne aux livres électroniques en passant par les articles de blog.
• Abonnement basé sur les services : les clients paient pour accéder à vos services. Cela peut aller du coaching en ligne au travail de conception en passant par le conseil.

Vous pouvez pratiquement transformer n'importe quoi en un modèle d'abonnement si votre public cible est prêt à payer pour cela.

Cependant, gardez à l'esprit qu'une entreprise d'abonnement diffère des entreprises traditionnelles car elle nécessite un travail continu pour maintenir et développer votre clientèle. Vous devrez continuellement offrir du contenu nouveau et précieux pour que les gens reviennent.

Nous avons donc couvert les concepts de base du modèle commercial d'abonnement. Maintenant, il est temps de se demander pourquoi. Revenir au « pourquoi » jette les bases de la façon dont cela pourrait fonctionner pour votre propre modèle de tarification.

L'économie des abonnements : pourquoi les abonnements fonctionnent si bien

L'économie de l'adhésion, également connue sous le nom d'économie de l'abonnement, fait référence à un changement de mentalité, au sein des consommateurs et des organisations, de la propriété à l' accès . Les consommateurs accordent plus d'importance aux expériences engageantes et aux expériences sans tracas.

Du côté commercial, les sociétés d'abonnement souhaitent établir des relations à long terme avec leurs clients. Cela leur permet de créer un flux de trésorerie plus prévisible, une boucle de rétroaction directe des clients et une plus grande fidélité des clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'économie des membres, vous pouvez regarder un bref résumé du livre de Robbie Kellman Baxter ici :

Maintenant que nous avons compris la théorie, examinons comment les abonnements peuvent vous aider en tant que créateur.

5 raisons pour lesquelles les modèles commerciaux d'abonnement peuvent aider les créateurs

Un modèle commercial d'abonnement vous offre un flux de revenus plus prévisible et une clientèle fidèle. Si vous avez un contenu, vous pouvez le monétiser tant qu'il est pertinent !

Par exemple, Play Smooth Piano dispose d'une plate-forme d'abonnement vidéo indépendante où les abonnés bénéficient d'un accès illimité à toutes les vidéos de cours.

Après l'essai gratuit de 3 jours, les membres peuvent souscrire à un abonnement mensuel (9,99 $), trimestriel (39,99 $) ou annuel (99,99 $).

1. Prévoyez vos revenus avec plus de précision

Des flux de revenus prévisibles assureront la sécurité financière de votre entreprise et vous permettront de mieux prévoir vos coûts. En d'autres termes, un modèle basé sur l'abonnement est la clé d'une croissance durable et prévisible pour votre activité de contenu !

Cette stabilité vous donne également plus de latitude pour investir dans des projets à long terme, comme le développement de nouveaux contenus ou la création de nouveaux produits.

Dans ce modèle de revenus, la mesure la plus importante à suivre est le revenu mensuel récurrent (MRR), le revenu prévisible que vous obtenez chaque mois des abonnés. Pour calculer votre MRR, il vous suffit de multiplier le nombre d'abonnés actifs par le prix de l'abonnement.

Disons que vous avez 100 abonnés et facturez 10 $ par abonnement. Votre MRR est de 1000 $.

Une autre mesure importante à prendre en compte est l'ARR (revenu annuel récurrent). Il est utilisé pour calculer les contrats à long terme. Divisez la valeur totale du contrat par le nombre d'années. Par exemple, si vous offrez 2 000 $ pour un contrat de deux ans, l'ARR est de 1 000 $.

2. Offrir une structure de prix plus abordable pour les clients

En facturant vos clients périodiquement (hebdomadairement, mensuellement, annuellement, etc.), vous pourrez répartir le coût d'utilisation de votre service.

Les entreprises transactionnelles ont souvent des prix plus élevés parce qu'elles veulent s'assurer qu'elles profitent au maximum de cette vente, ce qui peut constituer un obstacle à l'obtention de nouveaux clients.

Mais les sociétés d'abonnement peuvent proposer des prix plus abordables payés régulièrement, ce qui peut être moins intimidant pour les clients.

Ils peuvent également motiver vos abonnés à utiliser davantage votre service. En fait, les recherches suggèrent que les personnes qui paient fréquemment pour un service en petites quantités sont plus susceptibles de s'y engager à l'avenir !

3. Obtenez plus de valeur sur une période de temps

La valeur vie client (LTV) est la valeur totale qu'ils ont pour votre entreprise tout au long de votre relation avec eux. Les entreprises d'abonnement se concentrent sur la fourniture d'une valeur constante sur une longue période à leur client.

Par exemple, la LTV d'un abonné Netflix est de 291 $ car, en moyenne, un utilisateur reste abonné pendant 25 mois. En tant que créateur, vous pouvez retirer plus de valeur d'un paiement régulier que de la vente d'un cours unique pour 49 $.

Plus important encore, les clients paient généralement à l'avance pour accéder à un produit ou à un service.

4. Construire une relation client plus forte grâce aux communautés

Développer une communauté autour de votre activité d'abonnement vous permet de créer une base de fans fidèle et rentable où vos clients se sentent entendus et validés.

C'est parce que vous puisez dans un besoin humain primaire; nous voulons sentir que nous appartenons à quelque part. Par exemple, Uscreen fournit un groupe Facebook appelé Uscreen Insiders à ses clients les plus actifs.

Dans ce groupe, les créateurs découvrent les dernières fonctionnalités et les nouvelles stratégies.

Construire une communauté favorise la fidélité et améliore la fidélisation et l'expérience client.

5. Apprenez directement des clients et améliorez votre entreprise

Vous pouvez tirer parti de votre communauté à votre avantage. Quelle meilleure façon de savoir ce qu'il faut améliorer dans votre entreprise que de demander directement à vos clients ?

Nous le faisons même ici chez Uscreen puisque notre société est considérée comme un logiciel en tant que service.

Sur le tableau de bord Uscreen, les membres de notre communauté peuvent suggérer des fonctionnalités qui nous aident à :

• Comprendre ce dont les membres de notre communauté ont réellement besoin.
• Quelles fonctionnalités nous devrions construire en priorité.
• Fidélisez les clients de manière proactive et rentable.
• Donnez à nos clients la valeur dont ils ont besoin pour rester.

Il y a d'autres raisons pour lesquelles les revenus d'abonnement fonctionnent bien avec les créateurs, mais dans l'ensemble, c'est bon pour votre entreprise, vos clients et votre communauté.

Meilleurs exemples de modèles d'abonnement

Maintenant, plongeons dans des exemples spécifiques. En tant que créateur et entrepreneur, vous avez très probablement des abonnements à l'un de ces exemples. Amazon et Apple sont deux des plus grandes entreprises technologiques qui ont adopté un modèle d'abonnement.

Examinons d'autres exemples, y compris le contenu, les logiciels et les produits physiques.

Plateformes d'abonnements vidéo indépendantes

Le premier exemple, bien sûr, est celui des plateformes d'abonnement vidéo indépendantes. Les membres paient des frais récurrents pour accéder à votre bibliothèque de contenu vidéo.

Prenez Cakeflix, un service de streaming vidéo qui propose une vaste bibliothèque de plus de 1000 tutoriels sur la décoration de gâteaux, la pâtisserie et les affaires.

Cakeflix propose également des ventes ponctuelles de tutoriels spécifiques (à un coût plus élevé que leur abonnement).

Contenu écrit avec option Freemium

À l'ère numérique, les entreprises de papier tombent à l'eau (désolé Dunder Mifflin).

Des publications comme le New York Times, le Financial Times et The Economist ont changé de produits d'abonnement pour rester à flot. Cela est largement dû à la baisse des revenus publicitaires, car de grandes entreprises comme Google et Facebook dominent ce marché.

Dans le cas du New York Times, ses revenus publicitaires ont tellement diminué qu'il a été contraint de réduire ses investissements dans le journalisme. Mais avec un fort accent sur la création de contenu de qualité et un programme d'adhésion solide, ils sont sur la bonne voie pour réussir dans la nouvelle économie.

Cependant, cette transition vers les abonnements peut être délicate - il est important d'offrir suffisamment de contenu gratuit pour attirer des abonnés potentiels, ce qui réduit les coûts d'acquisition de clients.

Logiciel en tant que service (SaaS)

Les entreprises SaaS permettent aux gens d'utiliser des logiciels haut de gamme et offrent de la valeur aux utilisateurs en automatisant ou en optimisant les processus. Examinons Mailchimp, un outil de marketing et de commerce qui aide les gens à développer leur marque et à vendre en ligne.

Ils proposent différents plans pour leurs services, ciblés sur différents budgets et besoins d'entreprise. Ils offrent également des options de vente incitative et des modules complémentaires :

Mailchimp n'est qu'un des exemples les plus populaires. Mais il existe littéralement des milliers de SaaS, et en tant que créateur, vous avez très probablement un tas d'abonnements allant des logiciels de messagerie aux outils de conception en passant par les logiciels de montage vidéo.

Services d'abonnement : un nouveau produit (ou réapprovisionné) chaque mois

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui vend des produits physiques ou une boutique de commerce électronique, les modèles d'abonnement peuvent vous aider à transformer votre produit en une expérience amusante et/ou un service personnalisé pour vos clients.

Un bon exemple de cela est l'activité de box d'abonnement mensuel. Il s'agit d'une livraison récurrente de produits conçus pour tout le monde, quelle que soit la niche de leurs intérêts.

Les gens qui sont…

• les amateurs de thé qui veulent être surpris avec la sélection de mélanges de thé funky de ce mois-ci
• cherchent à rationaliser leur horaire de cuisine avec des kits de repas contenant des ingrédients et des recettes pré-mesurés
• vraiment dans les chaussettes et que vous voulez avoir les derniers choix de marques de chaussettes amusantes

…bénéficier des coffrets d'abonnement car cela leur offre régulièrement une nouvelle valeur, résoudre un problème récurrent et/ou réapprovisionner leurs produits préférés.

Examinons de plus près les boîtes d'abonnement aux plans de repas comme Hello Fresh. Ils proposent un abonnement polyvalent qui fonctionne pour différents types de clients :

Quel que soit votre régime alimentaire, le nombre de personnes que vous souhaitez nourrir ou le temps dont vous disposez, Hello Fresh a un plan pour vous ! Ils vous facturent le nombre de portions que vous voulez et la fréquence à laquelle vous les voulez !

Les clients recevront des ingrédients pré-mesurés et une recette d'accompagnement livrée directement à leur porte.

Comment créer un modèle commercial d'abonnement en tant que créateur

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension des modèles d'abonnement, il est temps de réfléchir à la façon dont vous pouvez en créer un pour votre propre entreprise de création.

Il existe de nombreuses options, mais avant d'entreprendre toute action, il est préférable de :

• Comprendre votre objectif principal en tant que créateur et propriétaire d'entreprise.
• Déterminez si les modèles d'abonnement vous aideront à atteindre votre objectif.
• Trouvez le meilleur chemin pour exécuter un modèle basé sur un abonnement.

Par exemple, votre objectif est-il de construire une marque durable et de créer une entreprise à part entière où vous contrôlez ce que vous créez et combien vous gagnez ?

Ou vous sentez-vous plus à l'aise pour développer votre communauté en ligne existante sur YouTube, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux et inclure un modèle d'abonnement ?

Créer un site d'adhésion vidéo indépendant

Vous avez très probablement construit des milliers de followers et d'abonnés en tant que créateur. Votre prochaine étape consiste à ajouter un flux de revenus en plus des revenus publicitaires que vous générez à partir de YouTube, Facebook ou Twitch.

C'est là que la création d'un site d'adhésion vidéo indépendant prend tout son sens car :

• Vous contrôlez entièrement votre contenu, votre conception et votre expérience utilisateur.
• Vous pouvez facturer des frais mensuels pour l'accès à vos vidéos et/ou à d'autres formes de contenu (tels que des articles de blog, des cours, etc.).
• Vous conservez tous les revenus générés par les abonnements.

C'est un excellent moyen de compléter vos revenus publicitaires et d'avoir un revenu plus constant en tant que créateur.

La meilleure partie?

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour lancer un site d'adhésion vidéo. Vous pouvez utiliser une solution tout-en-un comme Uscreen pour démarrer rapidement et facilement.

Uscreen est un puissant outil de monétisation tout-en-un qui vous permet de :

• Facturez un abonnement mensuel, annuel ou trimestriel pour votre contenu vidéo.
• Choisissez parmi différents thèmes pour personnaliser l'apparence de votre site.
• Hébergez des diffusions en direct avec vos membres
• Offrir une option de paiement à la séance pour les événements spéciaux

Uscreen est conçu avec les modèles commerciaux d'abonnement à l'esprit et est conçu spécifiquement pour les créateurs qui souhaitent créer une entreprise au-delà des médias sociaux.

Ajoutez une option d'abonnement à vos canaux de médias sociaux existants

Si vous n'êtes pas prêt à créer un site d'abonnement vidéo indépendant, vous pouvez ajouter une option d'abonnement à vos canaux de médias sociaux existants.

C'est un excellent moyen de tester les eaux et de voir si votre public est prêt à payer pour du contenu supplémentaire qui n'est pas disponible gratuitement.

Abonnements aux chaînes YouTube

Les abonnements aux chaînes YouTube vous permettent d'ajouter une option d'abonnement à votre chaîne existante, donnant à vos fans la possibilité de vous soutenir directement.

Avec un abonnement à une chaîne YouTube, vous pouvez offrir des avantages exclusifs à vos abonnés, tels que du contenu en coulisses, des diffusions en direct exclusives ou même des emoji personnalisés.

Abonnements aux chaînes YouTube ou sites d'abonnement : lequel vous convient le mieux ?

Mieux encore, les souscriptions aux chaînes sont flexibles et peuvent être personnalisées pour s'adapter à votre marque et à votre audience uniques.

Que vous débutiez ou que vous soyez un professionnel chevronné de YouTube, les souscriptions aux chaînes sont un excellent moyen de renforcer la connexion avec vos fans et d'obtenir plus de soutien pour votre travail.

Abonnements Facebook

La fonction Abonnements de Facebook est un excellent moyen pour les créateurs de contenu d'ajouter un modèle d'abonnement à leur page. Avec cette option, les fans peuvent s'inscrire pour payer des frais mensuels afin d'accéder au contenu exclusif de leurs créateurs préférés.

Il permet de générer des revenus supplémentaires et offre aux fans un moyen pratique de soutenir les créateurs qu'ils aiment. Les frais d'abonnement seront automatiquement débités de la carte de crédit du fan chaque mois, et Facebook remettra ensuite les fonds au créateur de contenu.

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez avoir…

• 10 000 abonnés
• 50 000 engagements sur votre publication
• 180 000 minutes de visionnage

…et répondent aux autres critères de base, tels que les politiques de monétisation et les normes communautaires.

L'ajout d'abonnements à votre chaîne de médias sociaux existante est le moyen le plus simple de tester si les modèles d'abonnement correspondent à votre personnalité et à vos objectifs en tant que créateur.

Le principal inconvénient de l'utilisation des options d'abonnement intégrées de Facebook et YouTube est que vous partagez les revenus avec eux. Plus important encore, c'est toujours un pari, car les changements d'algorithme ne fonctionnent pas toujours en votre faveur.

Envelopper

Les modèles commerciaux d'abonnement sont là pour rester, et en tant que créateurs, il est préférable de comprendre où vous voulez être à l'avenir.

Il existe de nombreuses façons d'ajouter cela à votre contenu existant, en particulier si vous avez déjà été approuvé pour ajouter des options d'abonnement à vos chaînes ou pages.

Cependant, la création d'un site d'adhésion vidéo indépendant est la voie à suivre si vous voulez vraiment créer une entreprise où vous avez le contrôle total de votre contenu et de vos revenus.

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