訂閱商業模式完整指南（2023 年版）

訂閱已經接管了我們的生活，而且沒有回頭路可走。 從 Netflix 到 Spotify 再到 Dollar Shave Club，消費者正在支付月費以獲得範圍廣泛的產品和服務。

這是有充分理由的——訂閱業務享有高客戶忠誠度、可預測的經常性收入和低客戶流失率。

那麼創作者如何利用訂閱的力量來建立成功的企業呢？

在本指南中，您將學習：

• 什麼是訂閱商業模式？
• 會員經濟：為什麼訂閱如此有效？
• 訂閱商業模式可以幫助創作者的 5 個原因
• 訂閱模式的最佳範例
• 作為創作者如何建立訂閱商業模式

讓我們開始吧…

什麼是訂閱商業模式？

訂閱模式是一種業務類型，客戶需要支付經常性費用才能訪問您的內容或服務。 這可以每月或每年進行一次，這是在創收的同時為您的受眾提供價值的好方法。

最好的例子是 Netflix。 只要按月付費，Netflix 訂閱者就可以隨時觀看電視節目和電影。

由於 Netflix 製作自己的內容，它可以提供您在其他任何地方都無法獲得的獨家體驗。

訂閱業務模式如何運作？

這種商業模式有很多變體，但總的來說，有兩種主要類型：

• 基於內容的訂閱：客戶付費訪問您的內容。 這可以是從在線課程到電子書再到博客文章的任何內容。
• 基於服務的訂閱：客戶付費訪問您的服務。 這可以是從在線輔導到設計工作再到諮詢的任何事情。

如果您的目標受眾願意為此付費，您幾乎可以將任何內容轉變為訂閱模式。

但是，請記住，訂閱業務與傳統業務不同，因為它需要持續的工作來維護和發展您的客戶群。 您需要不斷提供新的和有價值的內容來讓人們回頭。

因此，我們已經介紹了訂閱業務模型的基本概念。 現在，是時候問為什麼了。 回到“為什麼”為它如何適用於您自己的定價模型奠定了基礎。

會員經濟：為什麼訂閱如此有效

會員經濟，也稱為訂閱經濟，是指消費者和組織內部從所有權到訪問的心態轉變。 消費者越來越重視引人入勝的體驗和無憂無慮的體驗。

從業務方面來看，訂閱公司希望與客戶建立長期關係。 這使他們能夠創造更可預測的現金流、直接的客戶反饋循環和更高的客戶忠誠度。

如果您有興趣了解更多關於會員經濟的信息，您可以在這裡觀看 Robbie Kellman Baxter 的書的快速摘要：

現在我們已經了解了理論，讓我們看看訂閱可以幫助您作為創作者的實用方法。

訂閱商業模式可以幫助創作者的 5 個原因

訂閱業務模式為您提供更可預測的收入流和忠實的客戶群。 如果您有一段內容，只要它相關，您就可以通過它獲利！

例如，Play Smooth Piano 有一個獨立的視頻會員平台，訂閱者可以無限制地訪問所有課程視頻。

3 天免費試用後，會員可以按月（$9.99）、按季度（$39.99）或按年（$99.99）訂閱。

1. 更準確地預測您的收入

可預測的收入流將使您的企業在財務上有保障，並使您能夠更好地預測成本。 換句話說，基於訂閱的模式是您的內容業務實現可持續和可預測增長的關鍵！

這種穩定性還為您提供了更多投資長期項目的餘地，例如開發新內容或創建新產品。

在此收入模型中，要跟踪的最重要指標是每月經常性收入 (MRR)，即您每月從訂閱者那裡獲得的可預測收入。 要計算您的 MRR，您只需將活躍訂閱者的數量乘以訂閱價格即可。

假設您有 100 位訂閱者，每次訂閱收費 10 美元。 您的 MRR 是 1000 美元。

另一個需要考慮的重要指標是 ARR（年度經常性收入）。 它用於計算長期合同。 將總合同價值除以年數。 例如，如果您為一份為期兩年的合同提供 2000 美元，則 ARR 為 1000 美元。

2. 為客戶提供更實惠的定價結構

通過定期（每週、每月、每年等）向您的客戶收費，您將能夠分攤使用您的服務的成本。

交易型企業的價格通常較高，因為他們希望確保從單次銷售中獲得最大利潤，這可能會成為吸引新客戶的障礙。

但是，訂閱公司可以提供更實惠的定期支付價格，這對客戶來說可能不那麼令人生畏

他們還可以激勵您的訂閱者更多地使用您的服務。 事實上，研究表明，經常支付較少金額的服務的人將來更有可能參與其中！

3. 在一段時間內獲得更多價值

客戶生命週期價值 (LTV) 是在您與他們建立關係期間，他們為您的業務帶來的總價值。 訂閱業務專注於在較長時間內為客戶提供一致的價值。

例如，Netflix 訂閱者的 LTV 為 291 美元，因為平均而言，用戶會訂閱 25 個月。 作為創作者，與以 49 美元的價格出售一次性課程相比，您可能會從定期付款中獲得更多價值。

更重要的是，客戶通常會預先支付訪問產品或服務的費用。

4. 通過社區建立更牢固的客戶關係

圍繞您的訂閱業務發展社區可以讓您創建一個忠誠且有利可圖的粉絲群，讓您的客戶感到被傾聽和認可。

那是因為你正在挖掘人類的原始需求； 我們想要感覺自己屬於某個地方。 例如，Uscreen 為其最活躍的客戶提供了一個名為 Uscreen Insiders 的 Facebook 群組。

在這個群組中，創作者了解最新功能和新策略。

建立社區可以提高忠誠度並提高客戶保留率和客戶體驗。

5. 直接向客戶學習並改善您的業務

你可以利用你的社區來發揮你的優勢。 有什麼比直接詢問客戶更好的方法來找出您的業務需要改進的地方？

我們甚至在 Uscreen 這樣做，因為我們公司被認為是軟件即服務。

在 Uscreen 儀表板上，我們的社區成員可以建議有助於我們的功能：

• 了解我們社區成員的實際需求。
• 我們應該優先構建哪些功能。
• 以具有成本效益的方式主動留住客戶。
• 為我們的客戶提供他們需要留下的價值。

訂閱收入與創作者合作良好的原因有很多，但總的來說，這對您的業務、客戶和社區都有好處。

訂閱模式的最佳範例

現在，讓我們深入研究具體示例。 作為創作者和企業家，您很可能訂閱了這些示例之一。 亞馬遜和蘋果是採用訂閱模式的兩家最大的科技公司。

讓我們看更多的例子，包括內容、軟件和實體產品。

獨立視頻會員平台

第一個例子，當然是獨立的視頻會員平台。 會員需要支付經常性費用才能訪問您的視頻內容庫。

以 Cakeflix 為例，這是一種視頻流媒體服務，提供包含 1000 多個蛋糕裝飾、烘焙和商業教程的內容豐富的圖書館。

Cakeflix 還提供特定教程的一次性銷售（費用高於訂閱費用）。

帶有免費增值選項的書面內容

在數字時代，紙業生意日漸式微（對不起 Dunder Mifflin）。

《紐約時報》、《金融時報》和《經濟學人》等出版物已更換訂閱產品以維持運營。 這主要是由於廣告收入下降，因為谷歌和 Facebook 等大公司主導著該市場。

以《紐約時報》為例，其廣告收入大幅下降，以至於他們被迫縮減對新聞業的投資。 但憑藉對創造優質內容和強大的會員計劃的強烈關注，他們在新經濟中取得了成功。

然而，這種向訂閱的轉變可能很棘手——提供足夠的免費內容來吸引潛在訂閱者很重要，這可以降低客戶獲取成本。

軟件即服務 (SaaS)

SaaS 公司讓人們使用高級軟件，並通過自動化或優化流程為用戶提供價值。 讓我們來看看 Mailchimp，這是一種營銷和商務工具，可幫助人們建立自己的品牌並進行在線銷售。

他們針對不同的業務預算和需求提供不同的服務計劃。 他們還提供追加銷售選項和附加組件：

Mailchimp 只是最受歡迎的例子之一。 但實際上有數以千計的 SaaS，作為創作者，您很可能擁有大量訂閱，從電子郵件軟件到設計工具再到視頻編輯軟件。

訂閱服務：每月一個新的（或重新進貨的）產品

如果您是經營實體產品或電子商務商店的企業主，訂閱模式可以幫助您將產品變成有趣的體驗和/或為客戶提供個性化服務。

一個很好的例子就是每月訂閱盒業務。 這些是為每個人製造的產品的定期交付，無論他們的興趣有多小。

人們是……

• 想要對本月精選的時髦茶品感到驚訝的茶迷
• 希望使用具有預先測量的成分和食譜的餐具來簡化他們的烹飪時間表
• 真的很喜歡襪子，想擁有最新精選的有趣襪子品牌

…受益於訂閱盒，因為它定期為他們提供新的價值，解決一致的問題，和/或補充他們最喜歡的產品。

讓我們仔細看看像 Hello Fresh 這樣的膳食計劃訂閱盒。 他們提供適用於不同類型客戶的多功能訂閱：

無論您的飲食、想要餵飽多少人或有多少時間，Hello Fresh 都有適合您的計劃！ 他們會根據您想要多少份以及您需要多少次向您收費！

客戶將獲得預先稱量的配料和隨附的食譜，直接送到他們家門口。

作為創作者如何建立訂閱商業模式

現在您對訂閱模式有了更好的了解，是時候考慮如何為您自己的創作者業務構建一個訂閱模式了。

有很多選擇，但在採取任何行動之前，最好：

• 了解您作為創作者和企業主的主要目標。
• 確定訂閱模式是否能幫助您實現目標。
• 找到執行基於訂閱的模型的最佳路徑。

例如，您的目標是建立一個經久不衰的品牌並創建一個成熟的企業，讓您控制自己創造的內容和收入嗎？

還是您覺得在 YouTube、Facebook 和其他社交媒體平台上發展現有的在線社區並包括訂閱模式更自在？

建立一個獨立的視頻會員網站

作為創作者，您很可能已經建立了成千上萬的關注者和訂閱者。 您的下一步是在您從 YouTube、Facebook 或 Twitch 獲得的廣告收入之上添加收入流。

這是建立獨立視頻會員網站的意義所在，因為：

• 您完全控制您的內容、設計和用戶體驗。
• 您可以按月收取訪問您的視頻和/或其他形式的內容（例如博客文章、課程等）的費用。
• 您可以保留通過訂閱產生的所有收入。

這是補充廣告收入並作為創作者獲得更穩定收入的好方法。

最好的部分？

您無需成為技術專家即可啟動視頻會員網站。 您可以使用 Uscreen 等一體式解決方案快速輕鬆地啟動。

Uscreen 是一款功能強大的一體式貨幣化工具，可讓您：

• 為您的視頻內容按月、按年或按季度收取會員費。
• 從各種主題中進行選擇以自定義站點的外觀。
• 與您的會員一起主持直播
• 為特殊活動提供按次付費選項

Uscreen 在構建時考慮了訂閱業務模型，專為想要在社交媒體之外開展業務的創作者而設計。

將訂閱選項添加到您現有的社交媒體渠道

如果您還沒有準備好建立一個獨立的視頻會員網站，您可以向現有的社交媒體渠道添加訂閱選項。

這是試水並查看您的觀眾是否願意為非免費提供的額外內容付費的好方法。

YouTube 頻道會員資格

YouTube 頻道會員讓您可以為現有頻道添加訂閱選項，讓您的粉絲能夠直接支持您。

通過 YouTube 頻道會員，您可以為訂閱者提供專享福利，例如幕後內容、專享直播，甚至是自定義表情符號。

YouTube 頻道會員與會員網站：哪個適合您？

最重要的是，頻道會員資格非常靈活，可以根據您獨特的品牌和受眾進行定制。

無論您是新手還是經驗豐富的 YouTube 專業人士，頻道會員都是與粉絲建立更牢固聯繫並為您的工作獲得更多支持的好方法。

臉書訂閱

Facebook 的訂閱功能是內容創建者向其頁面添加訂閱模式的絕佳方式。 使用此選項，粉絲可以註冊並支付月費，以訪問他們最喜歡的創作者的獨家內容。

它有助於產生額外收入，並為粉絲提供一種支持他們喜愛的創作者的便捷方式。 訂閱費每月會自動從粉絲的信用卡中扣除，然後 Facebook 會將資金匯給內容創作者。

要獲得此功能，您必須擁有……

• 10,000 名粉絲
• 您的帖子有 50,000 次參與
• 180,000 分鐘觀看時間

…並滿足其他基本標準，例如貨幣化政策和社區標準。

將訂閱添加到您現有的社交媒體渠道是測試訂閱模式是否適合您作為創作者的個性和目標的最簡單方法。

使用 Facebook 和 YouTube 的內置訂閱選項的主要缺點是您要與他們分享收入。 更重要的是，這始終是一場賭博，因為算法的變化可能並不總是對您有利。

把它包起來

訂閱業務模式將繼續存在，作為創作者，最好了解您未來的目標。

有很多方法可以將其添加到您現有的內容中，特別是如果您已獲准向您的頻道或頁面添加訂閱選項。

但是，如果您真的想建立一個您可以完全控制內容和收入的業務，那麼建立一個獨立的視頻會員網站是必經之路。

常問問題