Greenery Unlimited floresce em um negócio de 6 dígitos com Shopify Fulfillment Network

Greenery Unlimited não é o negócio de plantas de sua mãe. Construído em uma década de paixão pelo design natural e um desejo de ajudar os curiosos por plantas a criar um relacionamento sustentável com a horticultura, os co-fundadores Adam Besheer e Rebecca Bullene estão esmagando o antigo equívoco de que as plantas domésticas são difíceis de cuidar. Em vez disso, eles acreditam quequalquer umpode ter sucesso com plantasem qualquer lugar, desde que esteja equipado com o conhecimento e as ferramentas certas.

E precisavam de suas próprias ferramentas específicas para garantir que seus produtos chegassem com eficiência e facilidade às mãos dos clientes. Ao fazer parceria com a Shopify Fulfillment Network, a Greenery Unlimited conseguiu:

Aumentar as vendas em média 2.000% em apenas dois anos

Cresça em um negócio de seis dígitos

Distribuir inventário automaticamente

Fortaleça o relacionamento com o cliente com entrega rápida e pontual

Tenha mais tempo livre para se concentrar no crescimento do negócio, no desenvolvimento de novos produtos e na expansão para novos mercados

Navegando nas dores do crescimento

Todo empreendedor tem sua própria visão de como é o sucesso. Para Adam e Rebecca, isso significava expandir o frutífero negócio de tijolo e argamassa da Greenery Unlimited em Brooklyn, Nova York, em uma loja on-line eminente que poderia atingir clientes em todos os lugares. Também significava formar parcerias estratégicas para simplificar processos e operações de atendimento que, de outra forma, seriam difíceis.

Embora o Greenery Unlimited tenha deixado sua marca como um dos primeiros negócios de plantas on-line em 2019, havia dois grandes bloqueadores impedindo o crescimento do sonho de comércio de Adam e Rebecca: um sistema de gerenciamento de conteúdo complicado e um provedor 3PL não confiável. No final das contas, eles queriam investir sua energia em usinas, não gerenciando sistemas e responsabilizando os parceiros.

Germinando novas folhas para um negócio mais sustentável

Depois de meses e meses gerenciando seu antigo 3PL e fazendo muito trabalho pesado, tudo mudou em 2020, quando Adam e Rebecca descobriram o Shopify Fulfillment Network. A Greenery Unlimited já havia trocado seu antigo CMS por um site da Shopify criado por meio do Website Builder. A vitrine do Brooklyn também foi alimentada pelo sistema de ponto de venda da Shopify, que permitiu aos cofundadores reordenar itens rapidamente e reduzir a falta de estoque. Portanto, quando surgiu a oportunidade de trocar de provedor 3PL, só fazia sentido adicionar o Shopify Fulfillment Network à sua pilha de comércio existente para atendimento do DTC.

Quando a Greenery Unlimited plantou as sementes da Shopify Fulfillment Network, estava lançando ferramentas e acessórios para plantas nos Estados Unidos e internacionalmente. Para garantir que o SFN pudesse atender às expectativas (e aos acordos de nível de serviço, é claro), Adam e Rebecca enviaram apenas um pequeno catálogo de inventário popular para a rede SFN para começar. À medida que o relacionamento (e os negócios Greenery Unlimited) floresceu, mais e mais SKUs foram adicionados para totalizar 39 em 2022.

Tínhamos pouca ou nenhuma experiência em como atender com sucesso nossos pedidos DTC, mas o SFN tornou o início mais fácil do que nunca. O aplicativo deles está diretamente integrado à nossa loja Shopify e ao sistema PDV, o que nos permite adotar uma abordagem de 'configure e esqueça' para o atendimento. Podemos confiar que nosso estoque será enviado no prazo, estará onde disse que estaria em qualquer estágio do processo de envio e chegará aos nossos clientes em menos de três dias. O valor fornecido pelo SFN simplesmente não pode ser superado.

Cultivar relacionamentos com clientes com serviço de entrega excepcional

Além de introduzir mais SKUs, o Greenery Unlimited também aumentava sua base de clientes. A paixão por plantas de Adam e Rebecca ajudou milhares de clientes a transformar experiências negativas com plantas em um relacionamento próspero com a vida botânica.

Esse rápido crescimento, aliado a uma missão enraizada no atendimento ao cliente, fez com que a experiência de entrega do SFN tivesse que atender às expectativas do cliente:

• O aplicativo Shopify Fulfillment pré-configurado forneceu dados em tempo real para acompanhar os pedidos dos clientes e os níveis de estoque.Isso permitiu que a Greenery Unlimited reagisse proativamente a qualquer problema do cliente e evitasse a falta de estoque.
• As rápidas velocidades de entrega do porto ao pórtico causaram uma impressão duradoura nos clientes e aumentaram a retenção de clientes.
• Custos de atendimento transparentes iniciais permitiram que a Greenery Unlimited planejasse com mais precisão e repassasse preços justos aos clientes.

Principais resultados

Assim como o Greenery Unlimited fornece o conhecimento, as ferramentas e os acessórios necessários para criar uma troca mutuamente benéfica com as plantas, o SFN forneceu as ferramentas e o conhecimento necessários para que Adam e Rebecca simplificassem a cadeia de suprimentos, os produtos e as operações gerais de seus negócios.

Se eu pudesse voltar no tempo, escolheria Shopify Fulfillment Network como provedor 3PL da Greenery Unlimited desde o início. O SFN resolve as difíceis complicações de cumprimento que enfrentamos ao trabalhar com parceiros anteriores. Eles trazem simplicidade e precisão a todas as etapas do processo de atendimento, desde a coleta até a embalagem, o envio e tudo mais. Escolher a SFN como seu parceiro de atendimento será a melhor decisão que você tomará como empreendedor.

Com o Shopify Fulfillment Network, a Greenery Unlimited conseguiu descobrir suas necessidades exclusivas de atendimento e oportunidades de crescimento e se transformar em um negócio de seis dígitos.

Olhando para o futuro: o que o futuro reserva para o Greenery Unlimited

Agora que a Greenery Unlimited tem fortes raízes comerciais plantadas, Adam e Rebecca planejam expandir ainda mais os negócios em 2023 com a SFN, lançando novos produtos, aumentando a amplitude de sua oferta online e fabricando ferramentas de qualidade construídas para durar. Acima de tudo, o Greenery Unlimited continuará a se esforçar para serorecurso para aqueles que são curiosos por plantas, simplificando o cuidado com as plantas o máximo possível.

Descubra como a Greenery Unlimited e outras marcas de pequeno e médio porte estão expandindo seus negócios com o Shopify Fulfillment Network.

Saiba mais sobre o Shopify Fulfillment Network e o app SFN

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