การทำความเข้าใจคุณค่าและประโยชน์ของการขายแบบมีคำแนะนำ

ธุรกิจต่างแข่งขันกันอย่างดุเดือดเพื่อเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า อาวุธลับ? มีไกด์ขาย. การผสมผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับความเป็นส่วนตัว ถือเป็นการกำหนดวิธีการซื้อสินค้าของเราใหม่ โดยจะปรับแต่งประสบการณ์การซื้อโดยใช้ AI และข้อมูลที่ครอบคลุม ชี้แนะลูกค้าในขณะที่พวกเขาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ เข้าใจราคา และเลือกส่วนเสริม ในขณะเดียวกันก็ป้องกันความยุ่งยากและการละทิ้งที่มักเกิดจากการมีทางเลือกมากมาย

ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ คุณจะค้นพบสิ่งสำคัญของการขายพร้อมคำแนะนำ ตัวอย่างในอุตสาหกรรม และวิธีที่จะเปลี่ยนกระบวนการขายของคุณ

• การขายแบบมีคำแนะนำคืออะไร?
• การขายแบบมีคำแนะนำทำงานอย่างไร?
• ประโยชน์ของการขายแบบมีคำแนะนำ
• กระบวนการขายที่แนะนำ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายพร้อมคำแนะนำ
• ตัวอย่างการขายแบบมีคำแนะนำ
• เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาการขายพร้อมคำแนะนำ?
• คุณสมบัติเทคโนโลยีการขายที่แนะนำที่ควรมองหา
• อนาคตของการขายแบบมีคำแนะนำ

การขายแบบมีคำแนะนำคืออะไร?

การขายพร้อมคำแนะนำปรับการเดินทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวโดยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนฝ่ายขายเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของผู้ซื้อ ศูนย์กลางของเรื่องนี้คือคู่มือการขายที่รวมอยู่ใน CRM ของคุณ โดยจะจัดเตรียมเครื่องมือ เนื้อหา และการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับตัวแทนขายในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

การขายแบบมีคำแนะนำทำงานอย่างไร?

การขายแบบแนะนำช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนฝ่ายขายด้วยข้อมูลลูกค้า แนวโน้มของตลาด ระบบอัตโนมัติของ AI และเวิร์กโฟลว์ถามตอบที่ตอบสนอง โดยทำหน้าที่เป็นแนวทางเชิงโต้ตอบ ช่วยให้ตัวแทนนำทางสถานการณ์การขาย นำเสนอตัวเลือกที่ปรับให้เหมาะสม และอธิบายว่าทำไมตัวเลือกเหล่านั้นจึงเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายขายซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ซอฟต์แวร์ Sales Playbook ของ Highspot สามารถปรับแต่งการเสนอขายด้วยข้อมูลอุตสาหกรรม กรณีศึกษา ข้อมูลผู้ซื้อ และข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งแตกต่างอย่างมากกับแนวทางการขายทั่วไปแบบเดิมๆ กลยุทธ์เฉพาะบุคคลนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ จะช่วยจัดการข้อกังวลเฉพาะของลูกค้าได้โดยตรง แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในธุรกิจของพวกเขา และวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายเฉพาะของลูกค้า

พิจารณาความคาดหวังของผู้บริโภคในปัจจุบัน: ประมาณ 71% คาดหวังปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลจากบริษัทต่างๆ และ 76% แสดงความไม่พอใจเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวังนี้ การขายแบบมีคำแนะนำจะทำให้ตัวแทนขายไม่ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์ พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ซื้อและแสดงความมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา

การขายแบบมีคำแนะนำในการขายแบบ B2B

การขายพร้อมคำแนะนำช่วยให้ตัวแทนขาย B2B เข้าใจความต้องการทางธุรกิจและจัดโซลูชันให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญที่สำคัญ ช่วยในการตัดสินใจเมื่อมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย ตัวอย่างเช่น สามารถช่วยในการเลือกผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านเทคนิคด้วยโครงสร้างราคาที่ซับซ้อน

การขายพร้อมคำแนะนำเปลี่ยนตัวแทนฝ่ายขาย B2B ให้เป็นผู้ขายเชิงปรึกษา เพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำผู้ซื้อให้มีตัวเลือกต่างๆ ได้อย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดโดยไม่จำเป็น มันขยายความรู้ทางการตลาดของพวกเขา ทำให้พวกเขามั่นใจในการแนะนำแม้แต่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเมื่อมีความเหมาะสมมากขึ้น แนวทางนี้ทำให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ โดยมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระยะยาวและโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

การขายที่แนะนำในการขายแบบ B2C หรืออีคอมเมิร์ซ

ใน B2C และอีคอมเมิร์ซ การขายแบบมีคำแนะนำช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งมักจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วและมีข้อมูลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Amazon ขึ้นอยู่กับประวัติการเข้าชมและความสนใจ

ในสภาพแวดล้อมการขายปลีกทางกายภาพ การขายพร้อมคำแนะนำจะอยู่ในรูปแบบของปฏิสัมพันธ์ในร้านค้าและระหว่างบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และมีความมั่นใจในการดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ให้คำแนะนำและคำแนะนำ ในทางกลับกัน ในขอบเขตอีคอมเมิร์ซ ลักษณะการช็อปปิ้งทางดิจิทัลที่มีปริมาณมากจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่แตกต่างออกไป ผู้ขายดิจิทัลใช้เครื่องมือขั้นสูง เช่น AI, แชทบอท และประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปรับแต่งเอง พวกเขาใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้เพื่อทำความเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะของลูกค้าได้มากที่สุด

ประโยชน์ของการขายแบบมีคำแนะนำ

การขายแบบมีคำแนะนำช่วยเพิ่มยอดขายโดยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 76% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการสื่อสารส่วนบุคคลกระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาแบรนด์ ในขณะที่ 78% บอกว่ามันเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ

สิทธิประโยชน์การขายที่แนะนำ ได้แก่:

Conversion ที่เพิ่มขึ้น

การขายแบบแนะนำจะเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการตัดสินใจโดยการกรองและนำเสนอตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยลดเวลาและความพยายามในการเลือกตัวเลือกที่ไม่เกี่ยวข้อง

เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

เมื่อลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและได้รับประสบการณ์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ ก็จะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะตัวซึ่งผู้บริโภคกำหนดไว้ว่าเป็นความรู้สึกพิเศษ กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกเมื่อแบรนด์ลงทุนในความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรม

ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องสำหรับการขายและการตลาด

ซอฟต์แวร์การขายพร้อมคำแนะนำให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตั้งค่าและข้อมูลประชากรของลูกค้า ข้อมูลยังสามารถระบุตัวตนของผู้ซื้อ แผนงานผลิตภัณฑ์ และการส่งข้อความได้อีกด้วย

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของตัวแทนขาย

เมื่อตัวแทนฝ่ายขายมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ พวกเขาก็สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้นำไปสู่การจัดการเวลาที่ดีขึ้น ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจในงานที่เพิ่มขึ้น และผลลัพธ์การขายที่ดีขึ้น

กระบวนการขายที่แนะนำ

กระบวนการขายแบบมีคำแนะนำช่วยให้ตัวแทนมีทักษะในการขายและเทคโนโลยีเพื่อประเมินและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจถึงเส้นทางการซื้อที่มีข้อมูลครบถ้วน มาดูสถานการณ์ที่ตัวแทนขายช่วยในการเลือกแล็ปท็อปกัน

1. เข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณ

ตัวแทนขายเริ่มต้นด้วยการถามคำถามลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา คำถามเหล่านี้อาจรวมถึงวัตถุประสงค์การใช้งานแล็ปท็อป (ธุรกิจ การเล่นเกม ของใช้ส่วนตัว) งบประมาณ ระบบปฏิบัติการที่ต้องการ และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ เช่น พลังการประมวลผลหรือการออกแบบที่มีน้ำหนักเบา

2. เริ่มต้นการสนทนา

ตัวแทนจะเจาะลึกลงไปในคำตอบของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าต้องการแล็ปท็อปสำหรับธุรกิจ ตัวแทนอาจถามเกี่ยวกับประเภทของซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเริ่มการสนทนาได้โดยตรงหรือผ่านอินเทอร์เฟซออนไลน์เชิงโต้ตอบ เช่น แชทบอท คำถามที่แนะนำจะถูกโพสต์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

3. แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ตัวแทนฝ่ายขายใช้คำตอบของลูกค้า ความเชี่ยวชาญ และกล่องเครื่องมือการขายพร้อมคำแนะนำเพื่อแนะนำแล็ปท็อปที่ตรงตามเกณฑ์ของลูกค้า สำหรับเกมเมอร์ พวกเขาอาจแนะนำแล็ปท็อปที่มีพลังมากกว่าและมีหน้าจออัตรารีเฟรชสูง

4. ช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจ

จากนั้นตัวแทนจะอธิบายคุณประโยชน์ของแล็ปท็อปแต่ละเครื่องที่แนะนำ พวกเขาจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเหตุใดโมเดลเหล่านี้จึงเหมาะกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการหารือเกี่ยวกับความเร็วโปรเซสเซอร์ ความจุหน่วยความจำ และข้อมูลจำเพาะด้านกราฟิก

5. การปิดข้อตกลง

เมื่อลูกค้ามีข้อมูลทั้งหมดและเลือกแล็ปท็อปแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายจะติดตาม ช่วยเหลือในการถามคำถามสุดท้าย และดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น พวกเขาอาจแนะนำอุปกรณ์เสริมหรือการรับประกันเพื่อเสริมผลิตภัณฑ์ด้วย

ตลอดกระบวนการนี้ ตัวแทนขายจะใช้ทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรมการเปิดใช้งานการขายและเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อแนะนำลูกค้าตลอดการซื้อ การขายพร้อมคำแนะนำช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการรับฟัง เข้าใจ และพอใจกับการซื้อของตน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายพร้อมคำแนะนำ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายที่มีคำแนะนำ เช่น การรักษาระเบียบวิธีการโดยอาศัยข้อมูล การจัดเตรียมเนื้อหาจำนวนมาก และการส่งเสริมความพร้อมในการขาย ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการขายจะราบรื่นด้วยตัวแทนฝ่ายขายที่เตรียมไว้

รักษาแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายติดตามและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) อย่างใกล้ชิด เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชั่น และเวลาตอบสนอง การดูเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้ในแดชบอร์ดจะแจ้งให้ตัวแทนทราบเมื่อจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ตามข้อมูลและแนวโน้มแบบเรียลไทม์

ส่งเสริมความพร้อมในการขาย

ความพร้อมในการขายหมายถึงพนักงานขายมีเครื่องมือ ข้อมูล และทักษะที่จำเป็นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างครบครัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ การเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัย ​​และความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแนวทางการขาย

ให้เนื้อหาทางการศึกษา

คุณค่าของเนื้อหาด้านการศึกษาอยู่ที่การเสนอให้ผู้ซื้อมากกว่าแค่รายละเอียดผลิตภัณฑ์มาตรฐาน โดยให้บริบทที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายในอุตสาหกรรม แนวโน้มที่เกิดขึ้น และวิธีแก้ปัญหา ซึ่งสนับสนุนการสนทนาที่มีประสิทธิผล พนักงานขายกลายเป็นที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือ แทนที่จะเป็นเพียงผู้ขายในการทำธุรกรรม

เนื้อหาด้านการศึกษาประกอบด้วยแหล่งข้อมูลมากมาย ตั้งแต่แนวโน้มของอุตสาหกรรมและเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำเชิงปฏิบัติและบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด ทั้งหมดนี้มุ่งเป้าไปที่การชี้แนะผู้ซื้อและทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น

ให้การขายดำเนินต่อไป

การรักษาความสนใจของลูกค้าและโมเมนตัมต่อการซื้อถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้กระบวนการขายดำเนินไปอย่างราบรื่น สิ่งนี้ต้องการคำตอบที่คล่องตัวต่อข้อซักถามของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว

สอดคล้องกับกลยุทธ์การขายและการตลาด

การปรับโอกาสในการขายและการตลาดให้สอดคล้องกับการส่งข้อความแบบรวม ความไว้วางใจในแบรนด์ และการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้มีการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในท้ายที่สุด เพราะทุกคนเข้าใจตรงกัน

รวบรวมคำติชม

การรวบรวมคำติชมจากลูกค้าและสมาชิกในทีมภายในช่วยปรับปรุงการขายพร้อมคำแนะนำ คำติชมช่วยระบุความสำเร็จและโอกาสในการปรับปรุง ช่วยให้สามารถฝึกสอนกลยุทธ์การขายและเทคนิคการขายได้อย่างต่อเนื่อง

ปรับเทคนิคการขายชี้แนะให้ตรงกับความต้องการของอุตสาหกรรม

การนำเทคนิคการขายพร้อมคำแนะนำมาปรับใช้ตามความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมทำให้มั่นใจได้ว่ามีความเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนจะคำนึงถึงความรู้สึกของผู้ซื้อ สถานที่ที่พวกเขาต้องการอยู่ และงบประมาณของพวกเขา พวกเขาเลือกอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดและสอนเกี่ยวกับสถานที่และอาคาร สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขากลายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ในสาขาของตน

ตัวอย่างการขายที่แนะนำ – การผลิต

Hyster-Yale เปลี่ยนความสนใจไปที่การผลิตและใช้เทคนิคการขายแบบมีคำแนะนำเพื่อปฏิรูปวิธีการขาย ทีมขายของพวกเขาซึ่งประกอบด้วยผู้ขายพันธมิตรช่องทางการขายมากกว่า 900 รายและทีมบัญชีภายในระดับประเทศ ประสบปัญหาในการใช้เครื่องมือสนับสนุนหลายอย่าง ทำให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน และขาดการมองเห็นวงจรการขาย

Hyster-Yale นำแพลตฟอร์มของ Highspot มาใช้เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ โดยบูรณาการเข้ากับ Salesforce.com (SFDC) การเคลื่อนไหวนี้นำการขายแบบมีคำแนะนำมารวมกันโดยนำเสนอฟังก์ชันต่างๆ เช่น เดิมพันที่ดีที่สุดและเนื้อหาที่แนะนำ ซึ่งรองรับคุณลักษณะของข้อตกลงเฉพาะ Highspot เปลี่ยนแนวทางการขายแบบดั้งเดิมให้เป็น SmartPages แบบไดนามิกและเข้าถึงได้ง่าย แนวทางการขายแบบมีแนวทางนี้นำไปสู่การเพิ่มยอดขายของพันธมิตรอย่างเห็นได้ชัด และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับข้อตกลง ขับเคลื่อนธุรกิจได้มากขึ้น และมอบมูลค่าที่มากขึ้นให้กับผู้ซื้อ

เมื่อใดที่คุณควรพิจารณาการขายพร้อมคำแนะนำ?

การขายแบบแนะนำเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการลดความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับข้อเสนอที่ปรับแต่งได้สูง ช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด นอกจากนี้ วิธีการนี้สามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ด้วยตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง หากคุณมีฐานลูกค้าที่หลากหลาย ดูคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการขายพร้อมคำแนะนำเพื่อเริ่มต้นใช้กลยุทธ์ที่จะช่วยประหยัดเวลาผู้ขายของคุณและเพิ่มความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่ผลิตภัณฑ์อธิบายได้ในตัว หรือเส้นทางการซื้อสั้นและตรงไปตรงมา การใช้กลยุทธ์การขายที่แนะนำอาจทำให้กระบวนการซับซ้อนเกินไปหรือเพิ่มขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ในกรณีนั้น การขาย SNAP ตรงกับความต้องการของคุณมากกว่า วิธีการขายนี้เน้นความรวดเร็วและความเรียบง่าย ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซับซ้อน รวมถึงในสถานการณ์การตัดสินใจที่รวดเร็วและสถานการณ์ที่มีลำดับความสำคัญสูง

คุณสมบัติเทคโนโลยีการขายที่แนะนำที่ควรมองหา

เมื่อเลือกเครื่องมือการขายที่แนะนำสำหรับธุรกิจของคุณ มีฟีเจอร์หลายอย่างที่ต้องพิจารณา เช่น คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

• อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย: เทคโนโลยีควรมีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งง่ายต่อการใช้งานสำหรับตัวแทนฝ่ายขายและลูกค้าโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมที่กว้างขวาง
• Generative AI: AI ทำหน้าที่เป็นผู้ร่วมสร้างและที่ปรึกษา ซึ่งจะคอยแนะนำคุณตลอดแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย ส่งมอบการตอบสนองทันที การเสนอขายที่ปรับให้เหมาะสม และเนื้อหาที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนเฉพาะของเส้นทางการขายและคุณลักษณะเฉพาะของลูกค้าของคุณ
• การจัดการเนื้อหา: ช่วยให้จัดระเบียบ อัปเดต และแจกจ่ายสื่อการขายได้อย่างง่ายดาย
• การบูรณาการ: ประสิทธิผลของการขายพร้อมคำแนะนำขึ้นอยู่กับข้อมูล การวิเคราะห์ และการเรียนรู้ของเครื่อง ด้วยการบูรณาการเครื่องมือการเปิดใช้งานการขายเข้ากับระบบ CRM ตัวแทนขายสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและธุรกรรม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมการมีส่วนร่วมในการขาย และค้นหาทรัพยากรการเปิดใช้งาน

อนาคตของการขายแบบมีคำแนะนำ

Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2568 75% ขององค์กรการขายแบบ B2B จะเพิ่มแนวทางการขายแบบเดิมๆ ด้วยโซลูชันการขายที่ใช้ระบบ AI เทคโนโลยีนี้ผสมผสานความฉลาดของมนุษย์เข้ากับการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

วิวัฒนาการนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจากการขายตามคำแนะนำแบบเดิมๆ ซึ่งมักจะขาดการวิเคราะห์ข้อมูล ไปเป็นแนวทางเชิงรุกและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น โดยจะแนะนำขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ทันทีสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย เช่น การจัดส่งเนื้อหาส่วนบุคคล และคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต

โอบรับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย Highspot

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้เห็นว่า AI เข้ามาแทรกแซงชีวิตประจำวันของเราอย่างเงียบๆ แต่ทรงพลังได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะช้อปปิ้งออนไลน์แบบสบายๆ หรือตัดสินใจเรื่องสำคัญๆ ในที่ทำงาน อิทธิพลของ AI มักจะผสานรวมได้อย่างราบรื่นจนคุณอาจไม่สังเกตเห็นด้วยซ้ำว่ามันอยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของคุณ

ขณะที่เรายอมรับอนาคตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี้ Highspot ก็ยืนอยู่แถวหน้า ซึ่งได้รับการยอมรับแล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายอันดับต้นๆ ในรายงาน Pulse Report ของ Product Marketing Alliance ประจำปี 2023 เสียงไชโยโห่ร้องของแพลตฟอร์มของเรานั้นมาจากความสามารถในการขายพร้อมคำแนะนำที่แข็งแกร่งและนวัตกรรมล่าสุดของเรา: Highspot Copilot ผู้ช่วยดิจิทัล AI เจนเนอเรชั่นนี้กำลังเปลี่ยนเกมการขาย ทำให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ นั่นคือการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า

ด้วย Highspot Copilot อนาคตของการขายพร้อมคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่แค่แนวคิดเท่านั้น แต่ยังเป็นความจริงในปัจจุบันอีกด้วย

ขอการสาธิต Highspot เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม