澳大利亚使用最广泛的 5 个 CRM 系统

已发表: 2022-09-17

近年来，澳大利亚一直是 CRM 的主要采用者，这一趋势从企业每年在 CRM 上的投资金额就可以看出。

事实上，仅在 2018 年，澳大利亚企业就在 CRM 软件上投资了约 20 亿美元，为 CRM 供应商带来了 19.4% 的收入增长。 [1]

为了更好地理解为什么 CRM 系统对业务增长至关重要，请查看澳大利亚企业如何利用它来实现增长。

澳大利亚健身学院的成功案例[2] 。 与许多其他澳大利亚企业一样，当他们实施 CRM 系统时，他们见证了：

  • 前 3 个月的潜在客户增加 9%
  • 提高团队生产力
  • 3 个月内每月收入增加 20 万美元
  • 营销预算显着减少
  • 提高客户保留率

澳大利亚健身协会是成长中的企业之一，它摒弃了处理客户数据的陈旧方法，并在 CRM 的帮助下对其进行有效管理。

这只是澳大利亚企业通过利用 CRM 系统实现业务增长的一个例子。

除了大中型公司，即使是小型企业和初创企业也正在实施一些澳大利亚最好的 CRM 系统，以提高他们的营销和销售业绩。

但是企业如何通过 CRM 系统受益？ 以下是 CRM 系统的主要优势的快速概览。

CRM 系统的主要优势

改善客户服务

通过使用 CRM 系统，您可以管理您的联系人并收集重要的客户信息，例如人口统计、购买记录、交互历史记录，并使您公司中的任何人都可以轻松访问。

触手可及的所有客户信息使支持团队能够提供更好的客户服务，从而提高客户满意度。

获得详细的分析和更好的见解

分析功能内置在 CRM 软件中，使您能够将数据分解为易于理解的指标。

您可以评估营销活动的成功，并根据点击率和跳出率等指标对其进行优化。

获取中央信息数据库

您的团队可以使用 CRM 软件轻松访问所有客户数据。

例如，销售代表可以查看特定客户对哪些产品感兴趣。如果客户之前与公司进行过互动，CRM 将包含该互动的记录。

这些记录可用于未来的营销活动和销售宣传。 它将节省您的员工搜索旧文件和记录的时间和精力。

此外，这将使他们能够为客户提供更好、更高效的体验。

改善销售预测

借助自动化销售报告，您可以识别关键趋势并衡量未来的预期。 然后，您可以调整您的销售目标并相应地建立销售指标。

您的企业应该在什么时候投资 CRM 系统？

您的公司是否受到这些问题的影响？

  • 缓慢的销售周期
  • 查找客户数据时遇到问题
  • 报告和预测方面的挑战
  • 不完整或不准确的客户数据
  • 缺乏对销售业绩的可见性
  • 营销和销售部门之间的脱节

如果您对其中任何一个问题的回答是肯定的，那么您的企业需要一个 CRM 系统。

澳大利亚企业的 5 大 CRM

销售队伍

“最佳

作为顶级 CRM 软件解决方案之一，Salesforce 提供了大量的定制和集成机会，被认为是 CRM 领域的行业领导者。 虽然大型企业通常选择 Salesforce Enterprise Edition，但 Salesforce Essentials 在澳大利亚中小型企业中很受欢迎。

Salesforce CRM 的主要功能

  • 联系人管理
  • 报价管理（报价到现金）
  • 富有洞察力和强大的分析（爱因斯坦分析）
  • 全面的线索管理
  • 跨多个渠道的能力
  • 准确和预测性的销售预测
  • 一流的安全性

除此之外，作为领先的 CRM 系统之一，Salesforce 具有以下优势，使其与众不同：

  • 内置人工智能算法
  • 以移动优先的方式随时随地访问实时数据
  • 一个任何人都可以学习和分享知识的社区

Zoho CRM

“最佳

以年均15%的速度增长，目前全球拥有36万客户，超过6000万Zoho CRM用户。 它以通过社交渠道改善与客户的沟通而闻名，它还实时提供重要的客户洞察力。

Zoho CRM 的主要特点

  • 管理联系信息
  • 潜在客户管理
  • 自动化日常工作流程
  • 建立先进的销售流程
  • 定制机会
  • 强大的营销自动化工具

Zoho CRM 如何使您的业务受益

  • 使用人工智能算法提高您的销售业绩
  • 提供具有视觉吸引力和洞察力的仪表板、报告和分析
  • 实现与潜在客户和客户的实时沟通

HubSpot 客户关系管理

“最佳

它是大型企业和小型企业都使用的CRM平台。 HubSpot CRM 最好的部分是它添加到销售和营销流程的自动化层。 它的用户友好性也是其最大的优势之一。 它可以轻松地与流行的平台集成，例如 Gmail、Google Suite 和 Microsoft Office for Windows。

HubSpot CRM 的主要特点

  • 自动化销售流程
  • 联系人和潜在客户管理
  • 实时电子邮件通知和跟踪
  • 客户实时聊天

微软动态 365

“最佳

它于 2003 年以 Microsoft CRM 1.0 的名称向公众发布，在 2018 年的“十月更新”之后更名为 Microsoft Dynamics 365。它最好的部分是它使企业能够快速响应变化——新的业务优先事项，市场条件和客户机会。 它还利用 Microsoft AI 来提供见解并创造更好的客户体验。

Microsoft Dynamics 365 的主要功能

  • Business Central 和商业智能 (BI) 之间的全面集成，以提供对销售、营销和财务数据的可视化洞察
  • 与 Outlook 集成，让您可以直接从 Outlook 中利用 D365 的优势
  • 由 Azure 和 Cortana 提供支持的基于 AI 的功能
  • 移动优先和云优先的方法，随时随地提供客户端数据访问

生鲜销售

“最佳

Freshsales 专为销售周期较长的企业而设计，是一款功能齐全且可定制的 CRM，提供联系和潜在客户管理。

Freshsales 的主要特点

  • 由人工智能驱动的实时聊天机器人
  • 自定义 Web 表单以收集访客信息
  • 跨渠道无缝连接——电话、电子邮件、聊天、短信
  • 通过 Slack 集成实现跨团队的实时协作

底线

虽然这些 CRM 系统中的每一个都适用于公司，但取决于他们的预算和业务需求，关键是要实施它们以获得更好的业务绩效。 因此，无论您在澳大利亚的业务规模大小，实施 CRM 系统都可以让您双赢。

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需要咨询以实施或定制 CRM 系统？ 我们的 CRM 专家将很乐意参与。如有更多问题，请发送电子邮件至 [email protected] 给我们写信，我们会从那里接听。

统计参考

[1]萨列兹鲨
[2] HubSpot 案例研究