ما يجب معرفته حول استخدام رموز QR لعمليات تسجيل الوصول

تخيل أنك تتطلع إلى رؤية الفنان المفضل لديك وهو يؤدي أو يلعب جماعيًا، فقط لقضاء ساعات عند المدخل في انتظار تأكيد تذكرتك. ليست أفضل تجربة، أليس كذلك؟ من المؤكد أنه يمكن أن يعيق حتى الحدث الأكثر توقعًا.

لحسن الحظ، لا يتعين على الحاضرين في الحدث الخاص بك المرور بهذا - على الأقل ليس باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR). تُحدث هذه المربعات الصغيرة الذكية ثورة في عمليات تسجيل الوصول في العديد من الصناعات، بدءًا من الضيافة وحتى تخطيط الأحداث، من خلال السماح للضيوف بتأكيد حجوزاتهم وتفاصيل الأحداث بسلاسة. إنها تلبي الحاجة المتزايدة إلى الكفاءة والعمليات غير التلامسية، حيث لا يحتاج المرء إلا إلى تمرير كاميرا أجهزته المحمولة فوق الرموز المخصصة لتأكيد التفاصيل الخاصة به.

هنا، نلقي نظرة على كل ما يجب معرفته حول رموز QR لعمليات تسجيل الوصول.

ما هي الصناعات التي تستخدم رموز QR لتسجيلات الوصول ؟

رموز QR هي أدوات متعددة الاستخدامات يمكنك تشكيلها لتناسب مجموعة واسعة من الأغراض. كانت هناك رموز QR للمسوقين والمصنعين منذ فترة طويلة، ولكن الآن، بدأ مخططو الأحداث والشركات في الاستفادة منها لإجراء عمليات تسجيل دخول سلسة!

اعتمدت العديد من الصناعات هذه الأدوات الأنيقة لتسجيل الوصول - ليس فقط لأنها تعمل على تحسين سرعة تسجيل الوصول ولكن أيضًا استجابة للحاجة المتزايدة للتفاعلات غير التلامسية، خاصة بعد جائحة كوفيد-19. دعونا نلقي نظرة على عدد قليل من الصناعات التي تقود هذا التبني:

• تخطيط الحدث: لدى مخططي الحدث بضع ثوانٍ فقط لترك انطباعات أولية جيدة على الحاضرين. وعلى هذا النحو، فقد اعتمدوا استخدام رموز QR على التذاكر لإدخال الأحداث بسرعة وكفاءة.
  
  
• الضيافة: غالبًا ما تستخدم الفنادق والمنتجعات والرحلات البحرية رموز QR لتسهيل تسجيل الوصول بدون تلامس، مما يمنح الضيوف طريقة مريحة وآمنة للوصول إلى غرفهم.
  
  
• الرعاية الصحية: تستخدم المرافق الطبية هذه الأدوات لتسهيل تأكيد المواعيد بكفاءة، والقضاء على طوابير الانتظار الطويلة في غرف الانتظار.
  
  
• البيع بالتجزئة: تستخدم متاجر البيع بالتجزئة رموز QR في برامج الولاء لتسهيل تسجيل وصول العملاء بسلاسة عند المطالبة بالمكافآت أو الخصومات.

مثال على استخدام رمز الاستجابة السريعة لعمليات تسجيل الوصول

لنفترض أنك منظم حدث وتتطلع إلى دمج رموز QR في عملية تسجيل الوصول الخاصة بك. قم بدمج نظام رمز الاستجابة السريعة في برنامج إدارة الأحداث الخاص بك للسماح للنظام بإنشاء رمز الاستجابة السريعة مع كل عملية تسجيل. بهذه الطريقة، عندما يقوم الضيوف بالتسجيل في الحدث الخاص بك، فإنهم يتلقون رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رموز QR فريدة لتسهيل تسجيل الوصول.

قبل الحدث الخاص بك، قم بتوفير نظام مسح لتمكين موظفي تسجيل الوصول من تأكيد التذاكر الرقمية للحاضرين - يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من ميزة المسح الضوئي على تطبيق الهاتف المحمول إلى ماسح ضوئي مخصص لرمز الاستجابة السريعة في الموقع. عندما يصل الضيوف إلى الحدث الخاص بك، يحتاج فريقك إلى بضع ثوانٍ فقط لمسح رموز QR لتأكيد تفاصيل الاشتراك أو تسجيل الحدث عبر عنوان URL.

فوائد استخدام رموز QR لتسجيلات الوصول

أصبحت رموز QR أدوات لا غنى عنها لمنظمي الأحداث وأصحاب الأعمال في عمليات تسجيل الوصول لأنها توفر الفوائد التالية:

تسجيل وصول أسرع  

تعمل رموز QR على تبسيط عملية تسجيل الوصول من خلال تسهيل التأكيدات السريعة، مما يقلل بشكل كبير من أوقات انتظار الضيوف. لا يستغرق الأمر سوى ثانيتين تقريبًا لمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا، مما يعني أن الأمر سيستغرق أقل من دقيقة لإكمال عملية تسجيل الوصول بأكملها لكل ضيف. يعد مستوى الكفاءة هذا أمرًا حيويًا، خاصة إذا كنت تخطط لحدث كبير أو تتوقع العديد من العملاء، لأنه يعزز التدفق التشغيلي الإجمالي ويزيل قوائم الانتظار الطويلة.

أمان أقوى

تعد رموز QR بطبيعتها أكثر أمانًا من طرق تسجيل الوصول التقليدية. أنها توفر العديد من التدابير الأمنية، بما في ذلك التشفير والتحكم في الوصول. فهي تتضمن بيانات حساسة، مثل التفاصيل الشخصية لحاضري الحدث وبيانات اعتماد غرف ضيوف الفندق، مما يحد من مخاطر وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى المعلومات. وهذا يختلف عن أدوات تسجيل الوصول التقليدية، مثل التذاكر أو النماذج المادية، حيث لا يستغرق الأمر سوى نظرة سريعة لرؤية المعلومات الحساسة للأفراد.

تجربة أفضل للعملاء

هل تعلم أن درجات رضا الضيوف تنخفض بنسبة 50% عندما يكون هناك انتظار لمدة خمس دقائق في مكتب الاستقبال؟ نعم، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح - يمكنك تشغيل الحملة التسويقية الأكثر إقناعًا لحدثك أو عملك وتوفير وسائل راحة عالية الجودة فقط لعملية تسجيل الوصول الخاصة بك للتأثير على تصور العملاء لك.

تسمح رموز QR للضيوف بالوصول إلى المعلومات أو الخدمات بشكل فوري عبر أجهزتهم المحمولة، مما يوفر تجربة تسجيل وصول أكثر سلاسة ومتعة. من المرجح أن يستمتع العملاء بالحدث أو المرافق الخاصة بك عندما لا يضطرون إلى القفز عبر الأطواق للوصول إليها.

علاوة على ذلك، فإن رموز QR تلغي الحاجة إلى التسجيل التقليدي من القلم إلى الورق، مما يمنحك القليل من الأعمال الورقية أو لا شيء على الإطلاق. وهذا يعني أنه يمكنك أيضًا أخذ قسط من الراحة والاسترخاء أثناء الحدث الخاص بك.

كيفية تنفيذ رموز QR لتسجيلات الوصول

هل أنت مستعد للانضمام إلى الآلاف من المنظمين والشركات التي تستخدم رموز QR لتقديم عمليات تسجيل وصول أفضل؟ تابع القراءة للحصول على دليل حول كيفية تنفيذها:

إنشاء رموز QR باستخدام Bitly

يبرز Bitly عن مولدات QR Code الأخرى بسبب تعدد استخداماته. باستخدام النظام الأساسي، يمكنك إنشاء رموز QR لتسجيل الوصول ورموز QR إعلامية، مما يسمح للحاضرين بالوصول إلى معلومات المنتج أو الخدمة الحيوية طوال الحدث الخاص بك بسلاسة.

بالإضافة إلى ذلك، يمنحك Bitly القدرة على تخصيص رموز QR الخاصة بك للتأكد من توافقها مع صورتك لتحقيق تماسك الحدث بشكل عام ومراقبة كيفية تفاعل الضيوف مع الرموز الخاصة بك من خلال Bitly Analytics.

قبل كل شيء، سهولة استخدام Bitly هي السبب في كونها الحليف المثالي لعملية تسجيل الوصول إلى الحدث الخاص بك. لإنشاء رموز QR من Bitly:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك.
   
   
2. انقر فوق إنشاء جديد وحدد رمز الاستجابة السريعة .
   
   
3. أدخل رابط تسجيل الوصول إلى الحدث الخاص بك في حقل عنوان URL المقصود .
   
   
4. إذا كنت مشتركًا في خطة مدفوعة، فحدد "تخصيص" لتصميم رمز QR الخاص بك. اختر أحد القوالب الموجودة أعلى صفحة التخصيص، أو اختر النمط الخاص بك وأنماط الزاوية إذا كنت تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك من البداية.
   
   
5. اختر الألوان المفضلة لديك — يمكنك استخدام ألوان علامتك التجارية أو سمة الحدث لتعزيز إمكانية التعرف عليها والتماسك.
   
   
6. أضف شعارك أو نصًا مخصصًا ليحل محل شعار Bitly.
   
   
7. اختر الإطار المفضل لديك.
   
   
8. اضغط على إنشاء رمز الاستجابة السريعة .
   
   
9. انقر فوق نسخ أو تنزيل وشارك رمز الاستجابة السريعة الجديد الخاص بك.

رابط إلى المحتوى ذي الصلة والمفيدة

نظرًا لتعدد استخداماتها، لا يوجد نقص في المحتوى الذي يمكنك ربط رموز QR الخاصة بك به عبر عنوان URL - كن مبدعًا قدر الإمكان لتقديم أقصى قيمة لعملائك. تأكد من أن المحتوى ذو صلة بعملية تسجيل الوصول ويساعد الضيوف أو الحضور على قضاء وقت أسهل.

تتضمن روابط المحتوى المناسبة خريطة موقع المكان الخاص بك، أو جدول أعمال الحدث، أو معلومات السلامة، أو رسالة ترحيب، أو ملف PDF أو الصفحة المقصودة التي تسمح للضيوف بملء التفاصيل الخاصة بهم.

التركيز على تجربة المستخدم

الهدف الرئيسي من استخدام رموز QR في عملية تسجيل الوصول هو تحسين تجارب الضيوف. لذلك، قم بإنشاء رموز QR الخاصة بك والمحتوى الذي ترتبط به مع وضع الحضور في الاعتبار - لا ينبغي أن تكون الرموز الخاصة بك أكثر إزعاجًا من عمليات تسجيل الوصول التقليدية. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في تحسين تجارب الضيوف:

• ضع رموز QR الخاصة بك في أماكن يسهل الوصول إليها لتسهل على الضيوف مسحها ضوئيًا. إذا كنت تستضيف حدثًا ما، ففكر في مدخل مكانك أو مخرجه.
  
  
• تأكد من أن المحتوى المرتبط متوافق مع الجوّال ومُحسّن لأجهزة Android وiOS. يجب أن يتم تحميل صفحتك المقصودة بسرعة وتعرض كل المحتوى الخاص بك بسلاسة.
  
  
• اختبر عملية تسجيل الوصول لتحديد نقاط الضعف المحتملة لدى العميل والقضاء عليها. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم رموز QR لتسجيل الوصول إلى الفندق، فاحجز حجزك واتبع جميع الخطوات التي سيتبعها الضيف النموذجي لتحديد المشكلات المحتملة.

دمج عمليات إدارة البيانات

إذا قمت بدمج منشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص بك مع برنامج إدارة الأحداث الخاص بك من خلال موصلات تطبيقات الطرف الثالث، فقد تتمكن من جمع الكثير من بيانات العملاء من خلال عملية تسجيل الوصول. تنفيذ ممارسات إدارة البيانات المسؤولة مثل:

• دع الحاضرين يعرفون نوع المعلومات التي تجمعها.
  
  
• تنفيذ تدابير أمنية قوية، مثل تشفير البيانات، للحفاظ على معلومات العملاء آمنة. (تستخدم رموز Bitly QR Code تشفير HTTPS.)
  
  
• ابحث عن قوانين خصوصية البيانات في منطقتك وقم بتنفيذها لضمان الامتثال لها.

ولعل الأهم من ذلك هو التأكد من استخدام البيانات التي تجمعها لتحسين الأحداث أو الخدمات المستقبلية. انتبه إلى رموز QR التي تحتوي على أكبر عدد من عمليات المسح ونوع المحتوى الذي ترتبط به لتحديد ما يقدره عملاؤك.

النظر في المزيد من التكامل التكنولوجي

يمكن أن تكون رموز الاستجابة السريعة لتسجيل الوصول جزءًا من نظام بيئي تقني أكبر يعزز تجارب العملاء ويوفر رؤى قيمة لعملك. فكر في دمج نظام تسجيل الوصول لرمز الاستجابة السريعة الخاص بك مع أدوات CRM للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول تفاعلات العملاء، ومنصات إدارة الأحداث لتتبع الأحداث بسلاسة، وبرامج التسويق للمساعدة في تصميم الحملات المستقبلية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

أفضل الممارسات التي يجب مراعاتها عند تسجيل الوصول إلى أنظمة رمز الاستجابة السريعة

يمكن أن تؤدي أوجه القصور في أنظمة رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الوصول إلى إبعاد العملاء وتقليل معدلات رضا الحاضرين في الحدث. أنت بالتأكيد لا تريد ذلك إذا كنت ترغب في تأمين أعمال جديدة أو استضافة أحداث مستقبلية. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لضمان موثوقية رمز الاستجابة السريعة وكفاءته:

إنشاء تصميم سهل الاستخدام

قم بإنشاء رموز QR وواجهات يسهل على جميع المستخدمين فهمها والتفاعل معها لتعزيز إمكانية الوصول وتشجيع جمهورك المستهدف على اعتمادها. تعمل التصميمات والواجهات البسيطة على تعزيز كفاءة الاتصال والقضاء على مخاطر ارتكاب الأخطاء في عملية تسجيل الوصول.

لجعل رمز الاستجابة السريعة الخاص بك سهل الاستخدام:

1. استخدم منشئ رمز الاستجابة السريعة البديهي والمتعدد الاستخدامات مثل Bitly.
   
   
2. انتبه إلى جوانب مثل اللون وتصحيح الأخطاء — أنشئ رمزًا بألوان متباينة واختر مستوى مرتفعًا لتصحيح الأخطاء لتعزيز إمكانية المسح، حتى في حالة تلفه جزئيًا. (يستخدم Bitly المستوى H – أعلى مستوى لتصحيح الأخطاء – لرموز QR الخاصة به!)
   
   
3. بالنسبة لواجهتك، قم بتنفيذ تصميم سريع الاستجابة للسماح للعملاء ذوي أحجام الشاشات والأجهزة المحمولة المختلفة بالوصول إلى المحتوى الخاص بك بسلاسة.

تحسين موضع رمز الاستجابة السريعة وإمكانية رؤيته

لا يمكن أن تكون رموز QR الخاصة بتسجيل الوصول فعالة إلا إذا رآها الضيوف. لذلك، كن حذرا عند اختيار الموضع. إذا كنت تنوي طباعة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك على مواد مادية، فضعها في مكان بارز للحصول على رؤية مثالية. على سبيل المثال، يمكنك وضع رموز الاستجابة السريعة للرد على الدعوة على غلاف بطاقة الدعوة الخاصة بك، مما يضمن أنها أول ما يراه الضيوف.

اختر أيضًا المواقع الأكثر وضوحًا في مكان الحدث الخاص بك أو مقر العمل الخاص بك لزيادة عدد الأشخاص الذين يرون رموز QR الخاصة بك ويقومون بمسحها ضوئيًا. تشمل المناطق المناسبة المداخل والمخارج وغرف الانتظار وبالقرب من مكاتب الاستقبال.

إعطاء الأولوية للأمن والخصوصية

وفقاً لدراسة أجرتها شركة ماكينزي، فإن ما يصل إلى 87% من الأفراد لا يرغبون في العمل مع شركات ذات ممارسات أمنية مشكوك فيها. وهذا يجعل تنفيذ الإجراءات الأمنية أمرًا ضروريًا، حيث يمكن أن يساعد في تعزيز الثقة في حماية خصوصية نظامك. يمكنك إعطاء الأولوية للأمان من خلال:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة.
  
  
• التأكد من أن البيانات المنقولة بين قارئات QR Code والخادم الخاص بك بها اتصالات آمنة، مثل HTTPS.
  
  
• إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة لتحديد نقاط الضعف في نظامك.
• تخزين البيانات للمدة المطلوبة فقط.

كن استباقيًا بشأن التحديات المحتملة

قد يأتي الانتقال من نهج تسجيل الوصول التقليدي إلى نظام تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) مع بعض التحديات، ولكن كل ما تحتاجه هو أن تكون استباقيًا وتخطط للمشكلات المحتملة لمنعها من سحق النظام بأكمله. تشمل العقبات والحلول المحتملة ما يلي:

• المشكلات الفنية : اختبر نظامك الجديد داخليًا قبل طرحه للضيوف.
  
  
• مقاومة العميل : أبلغ العملاء بفوائد نظام تسجيل الوصول لرمز الاستجابة السريعة وقدم حوافز مثل المكافآت لتشجيع التبني.
  
  
• مقاومة الموظف : تدريب موظفيك على كيفية استخدام نظامك الجديد وشرح فوائده.

مراقبة وتحليل بيانات تسجيل الوصول

مراقبة بيانات تسجيل الوصول، مثل عدد عمليات مسح رمز الاستجابة السريعة لكل ساعة أو يوميًا، للمساعدة في تحديد الاختناقات ومعالجتها. لا يمكنك التأكد من تشغيل نظامك بكفاءة وتعزيز العمليات إلا إذا قمت بتحديد المجالات التي يفشل فيها.

يمكن أن يؤدي تحليل بيانات تسجيل الوصول أيضًا إلى الكشف عن الاتجاهات مثل ساعات الذروة والمواسم وأنواع الأحداث الأكثر ازدحامًا. يمكن لهذه المعلومات تسهيل التخصيص المناسب للموارد وإرشاد استراتيجيات التسويق المستقبلية.

قم بتأمين عملية تسجيل وصول سلسة باستخدام رموز QR الخاصة بـ Bitly

سرعان ما أصبحت رموز QR ثوابت في صناعات مثل الضيافة وتخطيط الأحداث لأنها تسهل عمليات تسجيل الوصول السلسة وتعزز تجارب العملاء وتجعل العمل أسهل للموظفين.

مع Bitly، يمكنك بسهولة إنشاء وإدارة وتتبع رموز QR لتسجيل الوصول، مما يضمن حصول ضيوفك على أفضل التجارب وأن لديك المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأحداث أو الحملات المستقبلية. علاوة على ذلك، يمكنك دمج حسابك مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot وSalesforce للحصول على رؤى إضافية حول عملائك وتحسين علاقاتك.

استكشف خطط Bitly اليوم لتحسين تجارب العملاء من خلال رموز QR لتسجيل الوصول السريعة والفعالة والآمنة.