Ce trebuie să știți despre utilizarea codurilor QR pentru procesele de check-in

Imaginează-ți că aștepți cu nerăbdare să-l vezi pe artistul tău preferat cântând sau jucând în echipă, doar pentru a petrece ore întregi la intrare așteptând să-ți confirme biletul. Nu este cea mai bună experiență, nu? Cu siguranță poate pune un amortizor chiar și pe cel mai așteptat eveniment.

Din fericire, participanții la eveniment nu trebuie să treacă prin asta, cel puțin nu cu coduri de răspuns rapid (QR). Aceste pătrate agile revoluționează procesele de check-in în numeroase industrii, de la ospitalitate până la planificarea evenimentelor, permițând oaspeților să-și confirme fără probleme rezervările și detaliile evenimentului. Acestea răspund nevoii tot mai mari de eficiență și operațiuni fără contact, deoarece trebuie doar să treacă camera dispozitivului mobil peste codurile desemnate pentru a le confirma detaliile.

Aici, ne uităm la tot ce trebuie să știm despre codurile QR pentru procesele de check-in.

Ce industrii folosesc coduri QR pentru check-in ?

Codurile QR sunt instrumente versatile pe care le puteți modela pentru a se potrivi cu o gamă largă de scopuri. Au existat de mult timp coduri QR pentru marketeri și producători, dar acum, planificatorii de evenimente și companiile au început să le folosească pentru procese de check-in fără întreruperi!

Numeroase industrii au adoptat aceste instrumente ingenioase pentru check-in – nu numai pentru că îmbunătățesc viteza de check-in, ci și ca răspuns la nevoia tot mai mare de interacțiuni fără contact, în special după pandemia de COVID-19. Să aruncăm o privire la câteva dintre industriile care conduc adoptarea:

• Planificarea evenimentelor: planificatorii de evenimente au doar câteva secunde pentru a face primele impresii bune participanților la eveniment. Ca atare, au adoptat codurile QR pe ​​bilete pentru intrări rapide și eficiente la evenimente.
  
  
• Ospitalitate: Hotelurile, stațiunile și croazierele folosesc adesea coduri QR pentru a facilita înregistrarea fără contact, oferind oaspeților o modalitate convenabilă și sigură de a-și accesa camerele.
  
  
• Asistență medicală: Unitățile medicale folosesc aceste instrumente pentru a facilita confirmările eficiente ale programărilor, eliminând cozile lungi în sălile de așteptare.
  
  
• Comert cu amănuntul: magazinele de vânzare cu amănuntul folosesc coduri QR în programele de loialitate pentru a facilita înregistrarea fără probleme a clienților atunci când revendică recompense sau reduceri.

Un exemplu de utilizare a unui cod QR pentru procesele de check-in

Să presupunem că ești un organizator de evenimente care dorește să încorporeze coduri QR în procesul de check-in. Integrați un sistem de coduri QR în software-ul dvs. de gestionare a evenimentelor pentru a permite sistemului să genereze un cod QR la fiecare înscriere. În acest fel, atunci când oaspeții se înregistrează pentru evenimentul dvs., primesc e-mailuri de confirmare cu coduri QR unice pentru a face check-inul ușor.

Înainte de eveniment, furnizați un sistem de scanare care să permită personalului de check-in să confirme biletele digitale ale participanților - aceasta poate fi orice, de la o funcție de scanare pe o aplicație mobilă la un scaner dedicat de coduri QR la fața locului. Când invitații ajung la evenimentul dvs., echipa dvs. are nevoie de doar câteva secunde pentru a scana codurile QR pentru a confirma înregistrarea sau detaliile de înregistrare la eveniment prin URL.

Beneficiile utilizării codurilor QR pentru check-in

Codurile QR au devenit instrumente indispensabile pentru organizatorii de evenimente și proprietarii de afaceri în procesele de check-in, deoarece oferă următoarele beneficii:

Check-in mai rapid  

Codurile QR simplifică procesul de check-in facilitând confirmările rapide, reducând semnificativ timpul de așteptare pentru oaspeți. Scanarea unui cod QR durează doar aproximativ două secunde, ceea ce înseamnă că va dura mai puțin de un minut pentru a finaliza întregul proces de check-in pentru fiecare oaspete. Acest nivel de eficiență este vital, mai ales dacă planificați un eveniment mare sau vă așteptați la mulți clienți, deoarece îmbunătățește fluxul operațional general și elimină cozile lungi.

Securitate mai puternică

Codurile QR sunt în mod inerent mai sigure decât metodele tradiționale de check-in. Acestea oferă numeroase măsuri de securitate, inclusiv criptarea și controlul accesului. Acestea încorporează date sensibile, cum ar fi detaliile personale ale participanților la eveniment și acreditările camerei oaspeților hotelului, limitând riscul ca persoanele neautorizate să acceseze informațiile. Acest lucru este spre deosebire de instrumentele tradiționale de check-in, cum ar fi biletele fizice sau formularele, unde este nevoie doar de o simplă privire pentru a vedea informațiile sensibile ale persoanelor.

O experiență mai bună pentru clienți

Știați că scorurile de satisfacție ale oaspeților scad cu 50% atunci când există o așteptare de cinci minute la recepție? Da, ați citit bine — puteți desfășura cea mai convingătoare campanie de marketing pentru evenimentul sau afacerea dvs. și puteți oferi facilități de înaltă calitate numai pentru procesul de check-in, pentru a afecta percepția clienților despre dvs.

Codurile QR permit oaspeților să acceseze informații sau servicii instantaneu prin intermediul dispozitivelor lor mobile, oferind o experiență de check-in mai simplă și mai plăcută. Clienții au mai multe șanse să se bucure de evenimentul sau de facilitățile dvs. atunci când nu trebuie să sară printre cercuri pentru a le accesa.

Mai mult, codurile QR elimină necesitatea înregistrării tradiționale de la creion la hârtie, oferindu-vă puține sau deloc documente. Acest lucru înseamnă că și tu poți să rămâi și să te relaxezi în timpul evenimentului tău.

Cum să implementați codurile QR pentru check-in-uri

Sunteți gata să vă alăturați miilor de organizatori și companii care folosesc coduri QR pentru a oferi procese de check-in mai bune? Citiți mai departe pentru un ghid despre cum să le implementați:

Creați coduri QR cu Bitly

Bitly iese în evidență față de alte generatoare de coduri QR datorită versatilității sale. Cu platforma, puteți crea coduri QR de înregistrare și coduri QR informaționale, permițând participanților să acceseze fără probleme informații vitale despre produse sau servicii pe tot parcursul evenimentului.

În plus, Bitly vă oferă puterea de a vă personaliza codurile QR pentru a vă asigura că acestea se aliniază cu imaginea dvs. pentru coeziunea generală a evenimentului și pentru a urmări modul în care oaspeții interacționează cu codurile dvs. prin Bitly Analytics.

Mai presus de toate, ușurința de utilizare a Bitly este motivul pentru care este aliatul perfect pentru procesul de check-in la eveniment. Pentru a crea coduri QR Bitly:

1. Conecteaza-te la contul tau.
   
   
2. Atingeți Creați un nou și selectați QR Code .
   
   
3. Introduceți linkul de înregistrare la eveniment în câmpul Adresă URL de destinație .
   
   
4. Dacă aveți un plan plătit, selectați Personalizare pentru a vă crea codul QR. Alegeți unul dintre șabloanele din partea de sus a paginii de personalizare sau alegeți propriul model și stiluri de colț dacă doriți să vă creați codul QR de la zero.
   
   
5. Alegeți culorile preferate — puteți utiliza culorile mărcii sau ale temei evenimentului pentru a promova recunoașterea și coeziunea.
   
   
6. Adăugați sigla dvs. sau text personalizat pentru a înlocui sigla Bitly.
   
   
7. Alegeți Cadrul preferat.
   
   
8. Atingeți Creați cod QR .
   
   
9. Atingeți Copiați sau Descărcați și partajați noul cod QR.

Link către conținut relevant și util

Datorită versatilității lor, nu lipsește conținutul la care să-ți poți conecta codurile QR prin intermediul adresei URL – fii cât mai creativ posibil pentru a oferi valoare maximă clienților tăi. Asigurați-vă că conținutul este relevant pentru procesul de check-in și ajută oaspeții sau participanții să se simtă mai ușor.

Linkurile de conținut adecvate includ harta site-ului dvs., agenda evenimentului, informații despre siguranță, un mesaj de bun venit sau un PDF sau o pagină de destinație care le permite oaspeților să-și completeze detaliile.

Concentrați-vă pe experiența utilizatorului

Scopul principal al utilizării codurilor QR în procesul de check-in este de a îmbunătăți experiențele oaspeților. Așadar, creați-vă codurile QR și conținutul la care se leagă ținând cont de participanți - codurile dvs. nu ar trebui să fie mai deranjante decât procesele tradiționale de check-in. Iată câteva sfaturi pentru a ajuta la îmbunătățirea experiențelor oaspeților:

• Plasați codurile QR în locații ușor accesibile pentru ca oaspeții să le poată scana mai ușor. Dacă găzduiți un eveniment, luați în considerare intrarea sau ieșirea locației dvs.
  
  
• Asigurați-vă că conținutul conectat este adaptat pentru dispozitive mobile și optimizat pentru dispozitivele Android și iOS. Pagina dvs. de destinație ar trebui să se încarce rapid și să vă afișeze întreg conținutul fără probleme.
  
  
• Testați procesul de check-in pentru a identifica și elimina potențialele puncte dureroase ale clienților. De exemplu, dacă utilizați coduri QR pentru check-in-uri la hotel, rezervați-vă rezervarea și urmați toți pașii pe care un oaspete obișnuit i-ar urma pentru a identifica potențialele probleme.

Incorporarea proceselor de gestionare a datelor

Dacă integrați generatorul de coduri QR cu software-ul de gestionare a evenimentelor prin conectori de aplicații terți, este posibil să colectați o mulțime de date despre clienți prin procesul de check-in. Implementați practici responsabile de gestionare a datelor, cum ar fi:

• Informați participanții ce tip de informații colectați.
  
  
• Implementați măsuri de securitate robuste, cum ar fi criptarea datelor, pentru a păstra informațiile clienților în siguranță. (Codurile QR Bitly folosesc criptarea HTTPS.)
  
  
• Cercetați și implementați legile privind confidențialitatea datelor din zona dvs. pentru a asigura conformitatea.

Poate cel mai important, asigurați-vă că utilizați datele pe care le colectați pentru a îmbunătăți evenimentele sau serviciile viitoare. Acordați atenție codurilor QR cu cele mai multe scanări și tipului de conținut la care se leagă pentru a determina ce prețuiesc clienții dvs.

Luați în considerare integrarea în continuare a tehnologiei

Codurile QR de înregistrare pot face parte dintr-un ecosistem tehnologic mai mare care îmbunătățește experiențele clienților și oferă informații valoroase pentru afacerea dvs. Luați în considerare integrarea sistemului dvs. de înregistrare cu coduri QR cu instrumente CRM pentru a obține actualizări în timp real despre interacțiunile cu clienții, platforme de gestionare a evenimentelor pentru urmărirea fără probleme a evenimentelor și software de marketing pentru a ajuta la adaptarea campaniilor viitoare pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților.

Cele mai bune practici de luat în considerare pentru sistemele de coduri QR de înregistrare

Ineficiențele în sistemele de coduri QR de check-in pot îndepărta clienții și pot reduce ratele de satisfacție ale participanților la eveniment. Cu siguranță nu doriți asta dacă doriți să asigurați noi afaceri sau să găzduiți evenimente viitoare. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a asigura fiabilitatea și eficiența codului QR:

Creați un design ușor de utilizat

Creați coduri QR și interfețe ușor de înțeles și de interacționat de către toți utilizatorii pentru a crește accesibilitatea și pentru a încuraja publicul țintă să le adopte. Design-urile și interfețele simple sporesc eficiența comunicării și elimină riscul de a face erori în procesul de check-in.

Pentru a face codul dvs. QR ușor de utilizat:

1. Utilizați un generator de coduri QR intuitiv și versatil precum Bitly.
   
   
2. Acordați atenție aspectelor precum corecția culorilor și a erorilor - creați un cod cu culori contrastante și alegeți un nivel ridicat de corectare a erorilor pentru a crește capacitatea de scanare, chiar și atunci când este parțial deteriorat. (Bitly folosește Nivelul H — cel mai înalt nivel de corectare a erorilor — pentru codurile sale QR!)
   
   
3. Pentru interfața dvs., implementați un design receptiv pentru a permite clienților cu dimensiuni diferite de ecran și dispozitive mobile să vă acceseze conținutul fără probleme.

Optimizați plasarea codului QR și vizibilitatea

Codurile QR de check-in pot fi eficiente numai dacă oaspeții le văd. Așadar, aveți grijă când alegeți plasarea. Dacă intenționați să imprimați codul QR pe ​​materiale fizice, poziționați-le undeva proeminent pentru o vizibilitate optimă. De exemplu, puteți plasa coduri QR RSVP pe coperta cardului de invitație, asigurându-vă că este primul lucru pe care îl văd oaspeții.

De asemenea, alegeți cele mai vizibile locații din locația evenimentului sau din locația dvs. de afaceri pentru a maximiza numărul de persoane care văd și scanează codurile dvs. QR. Zonele potrivite includ intrările, ieșirile, sălile de așteptare și lângă birourile de recepție.

Prioritizează securitatea și confidențialitatea

Potrivit unui studiu realizat de McKinsey, până la 87% dintre indivizi nu sunt dispuși să lucreze cu companii cu practici de securitate îndoielnice. Acest lucru face necesară implementarea măsurilor de securitate – poate ajuta la consolidarea încrederii în protecția vieții private a sistemului dumneavoastră. Puteți acorda prioritate securității prin:

• Criptarea tuturor datelor în tranzit și în repaus.
  
  
• Asigurați-vă că datele transmise între cititorii de coduri QR și serverul dvs. au conexiuni securizate, cum ar fi HTTPS.
  
  
• Efectuarea de audituri de securitate regulate pentru a identifica vulnerabilitățile din sistemul dumneavoastră.
• Stocarea datelor numai pentru perioada necesară.

Fiți proactiv în privința provocărilor potențiale

Trecerea de la o abordare tradițională de înregistrare la un sistem de înregistrare cu coduri QR poate veni cu unele provocări, dar tot ce aveți nevoie este să fiți proactiv și să planificați potențialele probleme pentru a le împiedica să vă distrugă întregul sistem. Potențialele obstacole și soluții includ:

• Probleme tehnice : testați-vă noul sistem intern înainte de a-l lansa oaspeților.
  
  
• Rezistența clienților : informați clienții despre beneficiile unui sistem de înregistrare cu coduri QR și oferiți stimulente precum recompense pentru a încuraja adoptarea.
  
  
• Rezistența angajaților : instruiți-vă personalul cu privire la modul de utilizare a noului dumneavoastră sistem și explicați-i beneficiile.

Monitorizați și analizați datele de check-in

Monitorizați datele de check-in, cum ar fi numărul de scanări de coduri QR pe ​​oră sau pe zi, pentru a ajuta la identificarea și rezolvarea blocajelor. Puteți să vă asigurați că sistemul dumneavoastră funcționează eficient și să îmbunătățiți procesele numai dacă identificați zonele în care nu este insuficient.

Analiza datelor de check-in poate dezvălui, de asemenea, tendințe precum orele de vârf, anotimpurile și cele mai aglomerate tipuri de evenimente. Aceste informații pot facilita alocarea adecvată a resurselor și pot informa strategiile de marketing viitoare.

Asigurați un proces de check-in fără probleme cu codurile QR Bitly

Codurile QR devin rapid constante în industrii precum ospitalitatea și planificarea evenimentelor, deoarece facilitează procesele de check-in fără întreruperi, îmbunătățesc experiența clienților și facilitează munca angajaților.

Cu Bitly, puteți crea, gestiona și urmări cu ușurință coduri QR de check-in, asigurându-vă că oaspeții dvs. au cele mai bune experiențe și aveți informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii bine informate cu privire la evenimentele sau campaniile viitoare. În plus, vă puteți integra contul cu sisteme CRM precum HubSpot și Salesforce pentru a obține informații suplimentare despre clienții dvs. și pentru a vă îmbunătăți relațiile.

Explore Bitly plănuiește astăzi să îmbunătățească experiența clienților prin coduri QR de înregistrare rapide, eficiente și sigure .