체크인 프로세스에 QR 코드 사용에 대해 알아야 할 사항

좋아하는 아티스트의 공연이나 팀 플레이를 기대하고 입구에서 티켓 확인을 위해 몇 시간을 기다려야 한다고 상상해 보세요. 최고의 경험은 아니죠? 가장 기대되는 이벤트조차도 확실히 댐퍼가 될 수 있습니다.

다행히 이벤트 참석자는 최소한 QR(Quick Response) 코드를 사용하면 이 과정을 거칠 필요가 없습니다. 이 민첩한 작은 사각형은 고객이 예약 및 이벤트 세부 정보를 원활하게 확인할 수 있도록 함으로써 숙박업부터 이벤트 기획에 이르기까지 다양한 산업의 체크인 프로세스에 혁명을 일으키고 있습니다. 모바일 장치의 카메라를 지정된 코드 위로 가져가기만 하면 세부 정보를 확인할 수 있으므로 효율성과 비접촉식 작업에 대한 증가하는 요구를 충족합니다.

여기에서는 체크인 절차를 위한 QR 코드에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴봅니다.

어떤 산업에서 체크인 에 QR 코드를 사용합니까 ?

QR 코드는 다양한 목적에 맞게 만들 수 있는 다용도 도구입니다. 오랫동안 마케팅 담당자와 제조업체를 위한 QR 코드가 있었지만 이제는 이벤트 기획자와 기업이 원활한 체크인 프로세스를 위해 QR 코드를 활용하기 시작했습니다.

수많은 업계에서 이러한 멋진 체크인 도구를 채택했습니다. 이는 체크인 속도를 향상시킬 뿐만 아니라 특히 코로나19 팬데믹 이후 비접촉식 상호 작용에 대한 수요 증가에 대응하기 위함입니다. 채택을 주도하는 몇 가지 산업을 살펴보겠습니다.

• 이벤트 계획: 이벤트 기획자가 이벤트 참석자에게 좋은 첫인상을 줄 수 있는 시간은 단 몇 초밖에 없습니다. 따라서 빠르고 효율적인 이벤트 입장을 위해 티켓에 QR 코드를 사용했습니다.
  
  
• 환대: 호텔, 리조트, 크루즈에서는 QR 코드를 사용하여 비접촉식 체크인을 촉진하는 경우가 많으며 고객이 객실에 편리하고 안전하게 접근할 수 있는 방법을 제공합니다.
  
  
• 의료: 의료 시설에서는 이러한 도구를 사용하여 효율적인 약속 확인을 촉진하고 대기실의 긴 대기열을 제거합니다.
  
  
• 소매: 소매점에서는 보상이나 할인을 청구할 때 고객 체크인을 원활하게 하기 위해 로열티 프로그램에 QR 코드를 사용합니다.

체크인 절차 에 QR 코드를 사용하는 예

당신이 체크인 프로세스에 QR 코드를 통합하려는 이벤트 주최자라고 가정해 보겠습니다. QR 코드 시스템을 이벤트 관리 소프트웨어에 통합하면 시스템이 등록할 때마다 QR 코드를 생성할 수 있습니다. 이렇게 하면 손님이 이벤트에 등록할 때 쉽게 체크인할 수 있도록 고유한 QR 코드가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

이벤트 전에 체크인 직원이 참석자의 디지털 티켓을 확인할 수 있도록 스캐닝 시스템을 제공하십시오. 이는 모바일 앱의 스캐닝 기능부터 전용 현장 QR 코드 스캐너까지 다양할 수 있습니다. 손님이 이벤트에 도착하면 팀은 QR 코드를 스캔하여 URL을 통해 등록 또는 이벤트 등록 세부 정보를 확인하는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다.

체크인 시 QR 코드 사용 의 이점

QR 코드는 다음과 같은 이점을 제공하므로 체크인 프로세스에서 이벤트 주최자와 사업주에게 없어서는 안될 도구가 되었습니다.

더 빠른 체크인  

QR 코드는 빠른 확인을 촉진하여 체크인 절차를 간소화하고 고객의 대기 시간을 크게 줄여줍니다. QR 코드를 스캔하는 데 약 2초밖에 걸리지 않습니다. 즉, 각 고객의 전체 체크인 절차를 완료하는 데 1분도 채 걸리지 않습니다. 이러한 효율성 수준은 전체 운영 흐름을 향상시키고 긴 대기열을 없애기 때문에 특히 대규모 이벤트를 계획하거나 많은 고객을 예상하는 경우 매우 중요합니다.

보안 강화

QR 코드는 본질적으로 기존 체크인 방법보다 안전합니다. 암호화 및 액세스 제어를 포함한 다양한 보안 조치를 제공합니다. 이벤트 참석자의 개인 정보, 호텔 투숙객의 객실 자격 증명과 같은 민감한 데이터를 내장하여 승인되지 않은 사람이 정보에 액세스하는 위험을 제한합니다. 이는 개인의 민감한 정보를 한 눈에 보기만 하면 되는 실제 티켓이나 양식과 같은 기존 체크인 도구와는 다릅니다.

더 나은 고객 경험

프런트 데스크에서 5분만 기다리면 고객 만족도 점수가 50% 감소한다는 사실을 알고 계셨나요? 예, 맞습니다. 이벤트나 비즈니스를 위해 가장 설득력 있는 마케팅 캠페인을 운영하고 체크인 프로세스에만 고품질 편의 시설을 제공하여 고객의 인식에 영향을 미칠 수 있습니다.

QR 코드를 사용하면 고객이 모바일 장치를 통해 즉시 정보나 서비스에 액세스할 수 있어 더욱 원활하고 즐거운 체크인 경험을 제공할 수 있습니다. 고객은 접근하기 위해 어려움을 겪을 필요가 없을 때 이벤트나 시설을 더 즐길 가능성이 높습니다.

또한 QR 코드를 사용하면 기존의 펜 대 종이 등록이 필요하지 않으므로 서류 작업이 거의 또는 전혀 필요하지 않습니다. 이는 귀하도 행사 중에 숨을 쉬고 휴식을 취할 수 있음을 의미합니다.

체크인을 위한 QR 코드 구현 방법

더 나은 체크인 프로세스를 제공하기 위해 QR 코드를 사용하는 수천 개의 조직자 및 기업에 합류할 준비가 되셨습니까? 구현 방법에 대한 가이드를 읽어보세요.

Bitly로 QR 코드 만들기

Bitly는 다용성으로 인해 다른 QR 코드 생성기보다 돋보입니다. 플랫폼을 사용하면 체크인 QR 코드 와 정보 제공용 QR 코드를 생성하여 참석자가 이벤트 전반에 걸쳐 중요한 제품 또는 서비스 정보에 원활하게 액세스할 수 있습니다.

또한 Bitly는 QR 코드를 사용자 정의하여 전반적인 이벤트 응집력을 위해 이미지와 일치하는지 확인하고 Bitly Analytics를 통해 손님이 코드와 상호 작용하는 방식을 감시할 수 있는 기능을 제공합니다.

무엇보다도 Bitly의 사용 편의성은 이벤트 체크인 프로세스에 완벽한 동맹체인 이유입니다. Bitly QR 코드를 생성하려면:

1. 귀하의 계정에 로그인하십시오.
   
   
2. 새로 만들기를 탭하고 QR 코드를 선택합니다.
   
   
3. 대상 URL 필드에 이벤트 체크인 링크를 입력하세요.
   
   
4. 유료 플랜을 사용하는 경우 사용자 정의를 선택하여 QR 코드를 디자인하세요. 사용자 정의 페이지 상단에 있는 템플릿 중 하나를 선택하거나, 처음부터 QR 코드를 생성하려면 자신만의 패턴과 모서리 스타일을 선택하세요.
   
   
5. 선호하는 색상을 선택하세요. 브랜드 또는 이벤트 테마의 색상을 사용하여 인지도와 응집력을 높일 수 있습니다.
   
   
6. Bitly 로고를 대체하려면 로고나 사용자 정의 텍스트를 추가하세요.
   
   
7. 원하는 프레임을 선택하세요.
   
   
8. QR 코드 생성 을 탭합니다.
   
   
9. 복사 또는 다운로드를 누르고 새 QR 코드를 공유하세요.

관련성 있고 유용한 콘텐츠에 대한 링크

다재다능함으로 인해 URL을 통해 QR 코드를 연결할 수 있는 콘텐츠가 부족하지 않습니다. 고객에게 최대 가치를 제공할 수 있도록 최대한 창의력을 발휘하십시오. 콘텐츠가 체크인 절차와 관련이 있고 손님이나 참석자가 더 쉽게 시간을 보낼 수 있도록 돕습니다.

적합한 콘텐츠 링크에는 해당 장소의 사이트 맵, 이벤트 의제, 안전 정보, 환영 메시지, 손님이 세부 정보를 입력할 수 있는 PDF 또는 랜딩 페이지가 포함됩니다.

사용자 경험에 집중

체크인 과정에서 QR 코드를 사용하는 주요 목표는 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 따라서 참석자를 염두에 두고 QR 코드와 링크되는 콘텐츠를 만드십시오. 귀하의 코드는 기존 체크인 절차보다 더 번거롭지 않아야 합니다. 다음은 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 고객이 쉽게 스캔할 수 있도록 QR 코드를 쉽게 접근할 수 있는 위치에 배치하세요. 이벤트를 주최하는 경우 장소의 입구 또는 출구를 고려하십시오.
  
  
• 연결된 콘텐츠가 모바일 친화적이고 Android 및 iOS 장치에 최적화되어 있는지 확인하세요. 랜딩 페이지는 빠르게 로드되고 모든 콘텐츠가 원활하게 표시되어야 합니다.
  
  
• 잠재적인 클라이언트 문제점을 식별하고 제거하기 위해 체크인 프로세스를 테스트하십시오. 예를 들어 호텔 체크인에 QR 코드를 사용하는 경우 예약을 예약하고 일반 손님이 따르는 모든 단계를 따라 잠재적인 문제를 식별하세요.

데이터 관리 프로세스 통합

타사 앱 커넥터를 통해 QR 코드 생성기를 이벤트 관리 소프트웨어와 통합하면 체크인 프로세스를 통해 많은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 다음과 같은 책임 있는 데이터 관리 관행을 구현합니다.

• 어떤 유형의 정보를 수집하고 있는지 참석자들에게 알려주십시오.
  
  
• 고객 정보를 안전하게 보호하기 위해 데이터 암호화와 같은 강력한 보안 조치를 구현합니다. (Bitly QR 코드는 HTTPS 암호화를 사용합니다.)
  
  
• 규정 준수를 보장하기 위해 해당 지역의 데이터 개인 정보 보호법을 조사하고 구현하십시오.

아마도 가장 중요한 것은 수집한 데이터를 향후 이벤트나 서비스 개선을 위해 활용하는 것입니다. 스캔 횟수가 가장 많은 QR 코드와 링크되는 콘텐츠 유형에 주의를 기울여 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 판단하세요.

추가적인 기술 통합을 고려하세요.

체크인 QR 코드는 고객 경험을 향상하고 비즈니스에 귀중한 통찰력을 제공하는 더 큰 기술 생태계의 일부가 될 수 있습니다. QR 코드 체크인 시스템을 CRM 도구와 통합하여 고객 상호 작용에 대한 실시간 업데이트를 얻고, 원활한 이벤트 추적을 위한 이벤트 관리 플랫폼, 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하도록 향후 캠페인을 맞춤화하는 데 도움이 되는 마케팅 소프트웨어를 통합하는 것을 고려해보세요.

체크인 QR 코드 시스템 에 대해 고려해야 할 모범 사례

체크인 QR 코드 시스템의 비효율성은 고객을 외면하고 이벤트 참석자의 만족도를 낮출 수 있습니다. 새로운 비즈니스를 확보하거나 향후 이벤트를 주최하려는 경우에는 확실히 그런 일을 원하지 않습니다. QR 코드의 신뢰성과 효율성을 보장하기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

사용자 친화적인 디자인 만들기

모든 사용자가 쉽게 이해하고 상호 작용할 수 있는 QR 코드와 인터페이스를 만들어 접근성을 높이고 대상 고객의 채택을 장려하세요. 심플한 디자인과 인터페이스는 커뮤니케이션 효율성을 높이고 체크인 과정에서 오류가 발생할 위험을 제거합니다.

QR 코드를 사용자 친화적으로 만들려면:

1. Bitly와 같은 직관적이고 다재다능한 QR 코드 생성기를 사용하세요.
   
   
2. 색상 및 오류 수정과 같은 측면에 주의하십시오. 대비되는 색상으로 코드를 생성하고 높은 오류 수정 수준을 선택하여 부분적으로 손상된 경우에도 스캔 가능성을 높이십시오. (Bitly는 QR 코드에 최고 수준의 오류 수정 레벨 H를 사용합니다!)
   
   
3. 인터페이스의 경우 다양한 화면 크기와 모바일 장치를 사용하는 클라이언트가 콘텐츠에 원활하게 액세스할 수 있도록 반응형 디자인을 구현하세요.

QR 코드 배치 및 가시성 최적화

체크인 QR 코드는 고객이 볼 때만 유효합니다. 따라서 배치를 선택할 때 주의하십시오. QR 코드를 실제 자료에 인쇄하려는 경우 최적의 가시성을 위해 눈에 띄는 위치에 배치하십시오. 예를 들어 초대 카드 표지에 RSVP QR 코드를 배치하여 손님이 가장 먼저 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 귀하의 QR 코드를 보고 스캔하는 사람들의 수를 최대화하려면 이벤트 장소나 사업장에서 가장 눈에 띄는 위치를 선택하십시오. 적합한 구역에는 입구, 출구, 대기실, 리셉션 데스크 근처가 포함됩니다.

보안과 개인정보 보호를 최우선으로 생각하세요

McKinsey의 연구에 따르면 최대 87%의 개인이 보안 관행이 의심스러운 회사와 협력하기를 꺼리는 것으로 나타났습니다. 이로 인해 보안 조치 구현이 필요하며 시스템의 개인 정보 보호에 대한 신뢰를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음을 통해 보안의 우선순위를 정할 수 있습니다.

• 전송 중인 데이터와 저장 중인 모든 데이터를 암호화합니다.
  
  
• QR 코드 리더와 서버 간에 전송되는 데이터가 HTTPS와 같은 보안 연결을 갖추고 있는지 확인하세요.
  
  
• 시스템의 취약점을 식별하기 위해 정기적인 보안 감사를 수행합니다.
• 필요한 기간 동안만 데이터를 저장합니다.

잠재적인 문제에 적극적으로 대처하세요.

전통적인 체크인 접근 방식에서 QR 코드 체크인 시스템으로 전환하는 데에는 몇 가지 어려움이 따를 수 있지만, 필요한 것은 잠재적인 문제에 대해 적극적으로 대처하고 계획을 세워 전체 시스템이 손상되지 않도록 하는 것뿐입니다. 잠재적인 장애물과 해결책은 다음과 같습니다.

• 기술적인 문제 : 새 시스템을 게스트에게 출시하기 전에 내부적으로 테스트하세요.
  
  
• 고객 저항 : 고객에게 QR코드 체크인 시스템의 장점을 알리고, 채택을 장려하기 위한 보상 등의 인센티브를 제공합니다.
  
  
• 직원의 저항 : 직원에게 새로운 시스템 사용 방법을 교육하고 그 이점을 설명합니다.

체크인 데이터 모니터링 및 분석

시간당 또는 일일 QR 코드 스캔 수와 같은 체크인 데이터를 모니터링하면 병목 현상을 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 시스템이 부족한 영역을 식별한 경우에만 시스템이 효율적으로 실행되고 프로세스를 향상시킬 수 있습니다.

체크인 데이터를 분석하면 피크 시간, 계절, 가장 바쁜 이벤트 유형과 같은 추세도 확인할 수 있습니다. 이 정보는 적절한 리소스 할당을 촉진하고 향후 마케팅 전략을 알려줄 수 있습니다.

Bitly의 QR 코드로 원활한 체크인 프로세스를 확보하세요

QR 코드는 원활한 체크인 프로세스를 촉진하고, 고객 경험을 향상시키며, 직원의 작업을 더 쉽게 만들어주기 때문에 숙박업 및 이벤트 기획과 같은 산업에서 빠르게 고정화되고 있습니다.

Bitly를 사용하면 체크인 QR 코드를 쉽게 생성, 관리 및 추적할 수 있어 손님에게 최고의 경험을 선사하고 향후 이벤트나 캠페인에 대해 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 계정을 HubSpot 및 Salesforce와 같은 CRM 시스템과 통합하여 고객에 대한 추가 통찰력을 얻고 관계를 개선할 수 있습니다.

빠르고 효율적이며 안전한 체크인 QR 코드를 통해 고객 경험을 개선하기 위한 Bitly 계획을 지금 살펴보세요 .