Check-in İşlemlerinde QR Kod Kullanımı Hakkında Bilinmesi Gerekenler

En sevdiğiniz sanatçının performansını veya takım oyununu izlemeyi dört gözle beklediğinizi, ancak girişte biletinizi onaylamak için saatlerce beklediğinizi hayal edin. En iyi deneyim değil, değil mi? Kesinlikle en çok beklenen olaya bile gölge düşürebilir.

Neyse ki, etkinlik katılımcılarınız bu durumdan geçmek zorunda değil; en azından Hızlı Yanıt (QR) Kodları sayesinde. Bu çevik küçük kareler, konukların rezervasyonlarını ve etkinlik ayrıntılarını sorunsuz bir şekilde onaylamalarına olanak tanıyarak konaklamadan etkinlik planlamasına kadar birçok sektörde check-in süreçlerinde devrim yaratıyor. Ayrıntıları doğrulamak için yalnızca mobil cihazının kamerasını belirlenen kodların üzerine getirmeniz gerektiğinden, artan verimlilik ve temassız operasyon ihtiyacını karşılıyorlar.

Burada check-in işlemleri için QR Kodlar hakkında bilinmesi gereken her şeye bakıyoruz.

Check-in işlemleri için hangi sektörler QR Kodlarını kullanıyor ?

QR Kodları, çok çeşitli amaçlara uyacak şekilde şekillendirebileceğiniz çok yönlü araçlardır. Pazarlamacılar ve üreticiler için uzun zamandır QR Kodları mevcuttu, ancak artık etkinlik planlayıcıları ve işletmeler sorunsuz giriş işlemleri için bunları kullanmaya başladı!

Çok sayıda sektör, yalnızca check-in hızını iyileştirdikleri için değil, aynı zamanda özellikle COVID-19 salgını sonrasında artan temassız etkileşim ihtiyacına yanıt olarak bu şık check-in araçlarını benimsedi. Evlat edinmeye öncülük eden sektörlerden birkaçına göz atalım:

• Etkinlik planlama: Etkinlik planlayıcılarının, etkinlik katılımcıları üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmak için yalnızca birkaç saniyesi vardır. Bu nedenle, hızlı ve verimli etkinlik girişleri için biletlerde QR Kodlarının kullanımını benimsediler.
  
  
• Ağırlama: Oteller, tatil köyleri ve gemi seyahatleri, temassız check-in işlemini kolaylaştırmak için sıklıkla QR Kodlarını kullanır ve konuklara odalarına erişmenin rahat ve güvenli bir yolunu sunar.
  
  
• Sağlık Hizmetleri: Tıbbi tesisler, randevu onaylarını verimli bir şekilde kolaylaştırmak ve bekleme odalarındaki uzun kuyrukları ortadan kaldırmak için bu araçları kullanır.
  
  
• Perakende: Perakende mağazaları, ödül veya indirim talep ederken müşterilerin sorunsuz giriş yapmasını kolaylaştırmak için sadakat programlarında QR Kodlarını kullanır.

Check-in işlemleri için QR Kod kullanımına bir örnek

QR Kodlarını check-in sürecinize dahil etmek isteyen bir etkinlik organizatörü olduğunuzu varsayalım. Sistemin her kayıtta bir QR Kodu oluşturmasını sağlamak için etkinlik yönetimi yazılımınıza bir QR Kodu sistemi entegre edin. Bu şekilde, misafirleriniz etkinliğinize kaydolduğunda, check-in işlemlerini kolaylaştırmak için benzersiz QR Kodlarını içeren onay e-postaları alırlar.

Etkinliğinizden önce, check-in personelinin katılımcıların dijital biletlerini onaylamasını sağlayacak bir tarama sistemi sağlayın; bu, mobil uygulamadaki tarama özelliğinden, tesis içi özel QR Kodu tarayıcısına kadar herhangi bir şey olabilir. Davetliler etkinliğinize vardıklarında ekibinizin, kayıt veya etkinlik kayıt ayrıntılarını URL aracılığıyla onaylamak için QR Kodlarını taraması yalnızca birkaç saniyeye ihtiyaç duyar.

Check-in'ler için QR Kodlarını kullanmanın faydaları

QR Kodlar aşağıdaki faydaları sağlaması nedeniyle etkinlik organizatörleri ve işletme sahipleri için check-in süreçlerinde vazgeçilmez araçlar haline gelmiştir:

Daha hızlı giriş  

QR Kodları, hızlı onayları kolaylaştırarak giriş sürecini kolaylaştırıyor ve misafirlerin bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltıyor. Bir QR Kodunu taramak yalnızca yaklaşık iki saniye sürer; bu, her misafir için tüm check-in işlemini tamamlamanızın bir dakikadan az süreceği anlamına gelir. Bu verimlilik düzeyi, özellikle büyük bir etkinlik planlıyorsanız veya çok sayıda müşteri bekliyorsanız, genel operasyonel akışı iyileştirdiği ve uzun kuyrukları ortadan kaldırdığı için hayati önem taşır.

Daha güçlü güvenlik

QR Kodları doğası gereği geleneksel check-in yöntemlerinden daha güvenlidir. Şifreleme ve erişim kontrolü de dahil olmak üzere çok sayıda güvenlik önlemi sunarlar. Etkinlik katılımcılarının kişisel bilgileri ve otel misafirlerinin oda kimlik bilgileri gibi hassas verileri yerleştirirler ve yetkisiz kişilerin bilgilere erişme riskini sınırlarlar. Bu, fiziksel biletler veya formlar gibi, bireylerin hassas bilgilerinin yalnızca basit bir bakışla görülebildiği geleneksel check-in araçlarına benzemez.

Daha iyi müşteri deneyimi

Resepsiyonda beş dakika beklemenin misafir memnuniyet puanlarını %50 oranında azalttığını biliyor muydunuz? Evet, doğru okudunuz; etkinliğiniz veya işletmeniz için en ikna edici pazarlama kampanyasını yürütebilir ve müşterilerinizin sizinle ilgili algısını etkilemek için yalnızca giriş süreciniz için yüksek kaliteli olanaklar sunabilirsiniz.

QR Kodlar, misafirlerin bilgi veya hizmetlere mobil cihazları üzerinden anında erişmesine olanak tanıyarak daha sorunsuz, daha keyifli bir giriş deneyimi sunuyor. Müşterilerin, onlara erişmek için engellerin üzerinden atlamak zorunda olmadıklarında etkinliğinizden veya tesislerinizden keyif alma olasılıkları daha yüksektir.

Dahası, QR Kodları geleneksel kalemden kağıda kayıt ihtiyacını ortadan kaldırarak size çok az veya hiç evrak işi gerektirmez. Bu, sizin de etkinliğiniz sırasında biraz nefes alabileceğiniz ve rahatlayabileceğiniz anlamına gelir.

Check-in'ler için QR Kodları nasıl uygulanır?

Daha iyi check-in işlemleri sunmak için QR Kodlarını kullanan binlerce organizatör ve işletmeye katılmaya hazır mısınız? Bunların nasıl uygulanacağına ilişkin bir kılavuz için okumaya devam edin:

Bitly ile QR Kodları Oluşturun

Çok yönlülüğü nedeniyle Bitly diğer QR Kod oluşturuculardan öne çıkıyor. Platformla, katılımcıların etkinliğiniz boyunca önemli ürün veya hizmet bilgilerine sorunsuz bir şekilde erişmesine olanak tanıyan check-in QR Kodları ve bilgilendirici QR Kodları oluşturabilirsiniz.

Ek olarak Bitly, genel etkinlik bütünlüğü için görüntünüzle uyumlu olmalarını sağlamak ve Bitly Analytics aracılığıyla konukların kodlarınızla nasıl etkileşime girdiğini takip etmek için QR Kodlarınızı özelleştirme gücü sağlar.

Her şeyden önce Bitly'nin kullanım kolaylığı, etkinlik giriş süreciniz için mükemmel bir müttefik olmasının nedenidir. Bitly QR Kodları oluşturmak için:

1. Hesabınıza giriş yapın.
   
   
2. Yeni oluştur'a dokunun ve QR Kodu'nu seçin.
   
   
3. Hedef URL alanına etkinlik check-in bağlantınızı girin.
   
   
4. Ücretli bir plan kullanıyorsanız QR Kodunuzu tasarlamak için Özelleştir'i seçin. Özelleştirme sayfasının üst kısmındaki şablonlardan birini seçin veya QR Kodunuzu sıfırdan oluşturmak istiyorsanız kendi desen ve köşe stillerinizi seçin.
   
   
5. Tercih ettiğiniz renkleri seçin; tanınabilirliği ve bütünlüğü artırmak için markanızın veya etkinlik temanızın renklerini kullanabilirsiniz.
   
   
6. Bitly logosunu değiştirmek için logonuzu veya özel metninizi ekleyin.
   
   
7. Tercih ettiğiniz Çerçeveyi seçin.
   
   
8. QR Kodu Oluştur'a dokunun.
   
   
9. Kopyala veya İndir'e dokunun ve yeni QR Kodunuzu paylaşın.

İlgili ve faydalı içeriğe bağlantı verin

Çok yönlülükleri nedeniyle, QR Kodlarınızı URL aracılığıyla bağlayabileceğiniz içerik sıkıntısı yoktur; müşterilerinize maksimum değer sunmak için mümkün olduğunca yaratıcı olun. İçeriğin giriş süreciyle alakalı olduğundan ve misafirlerin veya katılımcıların daha kolay vakit geçirmesine yardımcı olduğundan emin olun.

Uygun içerik bağlantıları arasında mekanınızın site haritası, etkinlik gündemi, güvenlik bilgileri, hoş geldiniz mesajı veya konukların ayrıntılarını doldurmasına olanak tanıyan bir PDF veya açılış sayfası yer alır.

Kullanıcı deneyimine odaklanın

Check-in sürecinde QR Kod kullanmanın temel amacı misafir deneyimlerini iyileştirmektir. Bu nedenle, QR Kodlarınızı ve bağlantı verdikleri içeriği katılımcıları göz önünde bulundurarak oluşturun; kodlarınız geleneksel check-in süreçlerinden daha fazla sorun teşkil etmemelidir. Konuk deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

• Misafirlerin taramasını kolaylaştırmak için QR Kodlarınızı kolayca erişilebilecek yerlere yerleştirin. Bir etkinliğe ev sahipliği yapıyorsanız mekanınızın girişini veya çıkışını göz önünde bulundurun.
  
  
• Bağlantılı içeriğin mobil uyumlu olduğundan ve Android ve iOS cihazlar için optimize edildiğinden emin olun. Açılış sayfanız hızlı bir şekilde yüklenmeli ve tüm içeriğinizi sorunsuz bir şekilde görüntülemelidir.
  
  
• Potansiyel müşteri sıkıntı noktalarını belirlemek ve ortadan kaldırmak için check-in sürecini test edin. Örneğin, otel check-in'leri için QR Kodlarını kullanıyorsanız, rezervasyonunuzu yaptırın ve tipik bir misafirin olası sorunları belirlemek için izleyeceği tüm adımları izleyin.

Veri yönetimi süreçlerini entegre edin

QR Kodu oluşturucunuzu üçüncü taraf uygulama bağlayıcıları aracılığıyla etkinlik yönetimi yazılımınızla entegre ederseniz, check-in süreci boyunca çok sayıda müşteri verisi toplayabilirsiniz. Aşağıdakiler gibi sorumlu veri yönetimi uygulamalarını uygulayın:

• Katılımcılara ne tür bilgiler topladığınızı bildirin.
  
  
• Müşteri bilgilerini güvende tutmak için veri şifreleme gibi sağlam güvenlik önlemleri uygulayın. (Bitly QR Kodları HTTPS şifrelemesini kullanır.)
  
  
• Uyumluluğu sağlamak için bölgenizin veri gizliliği yasalarını araştırın ve uygulayın.

Belki de en önemlisi, topladığınız verileri gelecekteki etkinlikleri veya hizmetleri iyileştirmek için kullandığınızdan emin olun. Müşterilerinizin neye değer verdiğini belirlemek için en çok taramaya sahip QR Kodlarına ve bunların bağlandıkları içerik türüne dikkat edin.

Daha fazla teknoloji entegrasyonu düşünün

Check-in QR Kodları, müşteri deneyimlerini geliştiren ve işletmeniz için değerli bilgiler sağlayan daha büyük bir teknoloji ekosisteminin parçası olabilir. Müşteri etkileşimleri hakkında gerçek zamanlı güncellemeler almak için QR Code check-in sisteminizi CRM araçlarıyla, kusursuz etkinlik takibi için etkinlik yönetimi platformlarıyla ve gelecekteki kampanyaları müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olacak pazarlama yazılımıyla entegre etmeyi düşünün.

Check-in QR Kodu sistemleri için dikkate alınması gereken en iyi uygulamalar

Check-in QR Kodu sistemlerindeki verimsizlikler müşterileri uzaklaştırabilir ve etkinlik katılımcılarının memnuniyet oranlarını düşürebilir. Yeni işleri güvence altına almak veya gelecekteki etkinliklere ev sahipliği yapmak istiyorsanız bunu kesinlikle istemezsiniz. QR Kodunun güvenilirliğini ve verimliliğini sağlamak için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

Kullanıcı dostu bir tasarım oluşturun

Erişilebilirliği artırmak ve hedef kitlenizi bunları benimsemeye teşvik etmek için tüm kullanıcıların anlaması ve etkileşimde bulunması kolay QR Kodları ve arayüzler oluşturun. Basit tasarımlar ve arayüzler iletişim verimliliğini artırır ve check-in sürecinde hata yapma riskini ortadan kaldırır.

QR Kodunuzu kullanıcı dostu hale getirmek için:

1. Bitly gibi sezgisel, çok yönlü bir QR Kodu oluşturucuyu kullanın.
   
   
2. Renk ve hata düzeltme gibi hususlara dikkat edin; kontrast renklere sahip bir kod oluşturun ve kısmen hasar görmüş olsa bile taranabilirliği artırmak için yüksek bir hata düzeltme düzeyi seçin. (Bitly, QR Kodları için en yüksek hata düzeltme düzeyi olan H Düzeyini kullanır!)
   
   
3. Arayüzünüz için, farklı ekran boyutlarına ve mobil cihazlara sahip müşterilerin içeriğinize sorunsuz bir şekilde erişmesine olanak tanıyan duyarlı bir tasarım uygulayın.

QR Kodu yerleşimini ve görünürlüğünü optimize edin

Check-in QR Kodlarınız yalnızca misafirlerin görmesi durumunda etkili olabilir. Bu nedenle yerleşimi seçerken dikkatli olun. QR Kodunuzu fiziksel materyallerin üzerine yazdırmak istiyorsanız, bunları en iyi görünürlük için göze çarpan bir yere yerleştirin. Örneğin, davet kartınızın kapağına RSVP QR Kodlarını yerleştirerek misafirlerin ilk göreceği şeyin bu olmasını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, QR Kodlarınızı gören ve tarayan kişi sayısını en üst düzeye çıkarmak için etkinlik mekanınızda veya iş yerinizde en görünür yerleri seçin. Uygun alanlar arasında girişler, çıkışlar, bekleme odaları ve resepsiyon masalarının yakınları yer alır.

Güvenlik ve gizliliğe öncelik verin

McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre bireylerin %87'ye varan oranı şüpheli güvenlik uygulamalarına sahip şirketlerle çalışmak istemiyor. Bu, güvenlik önlemlerinin uygulanmasını gerekli kılar; sisteminizin gizlilik korumalarına olan güveni güçlendirmeye yardımcı olabilir. Güvenliği şu şekilde önceliklendirebilirsiniz:

• Aktarım halindeki ve beklemedeki tüm verileri şifreleme.
  
  
• QR Kod okuyucuları ile sunucunuz arasında iletilen verilerin HTTPS gibi güvenli bağlantılara sahip olduğundan emin olun.
  
  
• Sisteminizdeki güvenlik açıklarını belirlemek için düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirmek.
• Verilerin yalnızca gerekli süre boyunca saklanması.

Potansiyel zorluklara karşı proaktif olun

Geleneksel check-in yaklaşımından QR Kodlu check-in sistemine geçmek bazı zorlukları beraberinde getirebilir, ancak proaktif olmanız ve olası sorunların tüm sisteminizi mahvetmesini önlemek için ihtiyacınız olan tek şey plan yapmaktır. Potansiyel engeller ve çözümler şunları içerir:

• Teknik sorunlar : Yeni sisteminizi misafirlere sunmadan önce dahili olarak test edin.
  
  
• Müşteri direnci : Müşterileri QR Kodlu check-in sisteminin faydaları hakkında bilgilendirin ve benimsemeyi teşvik etmek için ödüller gibi teşvikler sunun.
  
  
• Çalışanların direnci : Personelinizi yeni sisteminizin nasıl kullanılacağı konusunda eğitin ve faydalarını açıklayın.

Check-in verilerini izleyin ve analiz edin

Darboğazların belirlenmesine ve giderilmesine yardımcı olmak için saat başına veya günlük QR Kodu tarama sayısı gibi check-in verilerini izleyin. Sisteminizin verimli bir şekilde çalışmasını sağlayabilir ve süreçleri iyileştirebilirsiniz ancak yetersiz kaldığı alanları belirlerseniz.

Giriş verilerinin analiz edilmesi aynı zamanda yoğun saatler, sezonlar ve en yoğun etkinlik türleri gibi eğilimleri de ortaya çıkarabilir. Bu bilgi, uygun kaynak tahsisini kolaylaştırabilir ve gelecekteki pazarlama stratejilerine bilgi verebilir.

Bitly'nin QR Kodlarıyla sorunsuz bir check-in sürecini güvence altına alın

QR Kodları, konaklama ve etkinlik planlama gibi sektörlerde hızla sabit hale geliyor çünkü sorunsuz giriş süreçlerini kolaylaştırıyor, müşteri deneyimlerini geliştiriyor ve çalışanların işini kolaylaştırıyor.

Bitly ile check-in QR Kodlarını kolayca oluşturabilir, yönetebilir ve takip edebilir, böylece misafirlerinizin en iyi deneyimleri yaşamasını ve gelecekteki etkinlikler veya kampanyalar hakkında bilinçli kararlar vermek için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere sahip olmanızı sağlayabilirsiniz. Ayrıca, müşterileriniz hakkında ek bilgiler edinmek ve ilişkilerinizi geliştirmek için hesabınızı HubSpot ve Salesforce gibi CRM sistemleriyle entegre edebilirsiniz.

Hızlı, verimli ve güvenli check-in QR Kodları aracılığıyla müşteri deneyimlerini iyileştirmeye yönelik Bitly planlarını bugün keşfedin .