Co należy wiedzieć o korzystaniu z kodów QR w procesach odprawy

Wyobraź sobie, że nie możesz się doczekać występu swojego ulubionego artysty lub gry zespołowej, a potem spędzać godziny przy wejściu, czekając na potwierdzenie biletu. Nie jest to najlepsze doświadczenie, prawda? Z pewnością potrafi popsuć nawet najbardziej oczekiwane wydarzenie.

Na szczęście uczestnicy wydarzenia nie muszą przez to przechodzić — przynajmniej nie w przypadku kodów szybkiej odpowiedzi (QR). Te zwinne małe kwadraty rewolucjonizują procesy odprawy w wielu branżach, od hotelarstwa po planowanie wydarzeń, umożliwiając gościom płynne potwierdzanie rezerwacji i szczegółów wydarzenia. Zaspokajają rosnące zapotrzebowanie na wydajność i bezdotykową obsługę, wystarczy najechać aparatem urządzenia mobilnego na wyznaczone kody, aby potwierdzić swoje dane.

W tym miejscu przyjrzymy się wszystkim, co warto wiedzieć o kodach QR używanych w procesach odprawy.

Które branże używają kodów QR do odpraw ?

Kody QR to wszechstronne narzędzia, które można kształtować tak, aby pasowały do ​​​​różnych celów. Od dawna istnieją kody QR dla marketerów i producentów, ale teraz planiści wydarzeń i firmy zaczęli je wykorzystywać do płynnego procesu meldowania się!

Wiele branż przyjęło te sprytne narzędzia do odprawy – nie tylko dlatego, że przyspieszają one szybkość odprawy, ale także w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na interakcje bezdotykowe, szczególnie po pandemii Covid-19. Przyjrzyjmy się kilku branżom wiodącym we wdrażaniu:

• Planowanie wydarzeń: Planiści wydarzeń mają tylko kilka sekund, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie na uczestnikach wydarzenia. W związku z tym przyjęli stosowanie kodów QR na biletach w celu szybkiego i skutecznego wejścia na wydarzenia.
  
  
• Gościnność: hotele, kurorty i rejsy często korzystają z kodów QR, aby ułatwić bezkontaktową odprawę, zapewniając gościom wygodny i bezpieczny sposób dostępu do pokoi.
  
  
• Opieka zdrowotna: Placówki medyczne korzystają z tych narzędzi, aby ułatwić sprawne potwierdzanie wizyt, eliminując długie kolejki w poczekalniach.
  
  
• Handel detaliczny: sklepy detaliczne wykorzystują kody QR w programach lojalnościowych, aby ułatwić bezproblemową odprawę klienta podczas ubiegania się o nagrody lub rabaty.

Przykład wykorzystania kodu QR w procesach odprawy

Załóżmy, że jesteś organizatorem wydarzeń i chcesz włączyć kody QR do procesu odprawy. Zintegruj system kodów QR ze swoim oprogramowaniem do zarządzania wydarzeniami, aby umożliwić systemowi generowanie kodu QR przy każdej rejestracji. W ten sposób goście rejestrujący się na Twoje wydarzenie otrzymają e-mail z potwierdzeniem zawierającym unikalne kody QR, które ułatwią zameldowanie.

Przed wydarzeniem zapewnij system skanujący, który umożliwi personelowi odprawy potwierdzenie cyfrowych biletów uczestników — może to być wszystko, od funkcji skanowania w aplikacji mobilnej po dedykowany skaner kodów QR na miejscu. Kiedy goście przybędą na Twoje wydarzenie, Twój zespół potrzebuje tylko kilku sekund na zeskanowanie kodów QR w celu potwierdzenia szczegółów rejestracji lub rejestracji na wydarzenie za pośrednictwem adresu URL.

Korzyści z używania kodów QR do odpraw

Kody QR stały się niezbędnymi narzędziami dla organizatorów wydarzeń i właścicieli firm w procesach odprawy, ponieważ zapewniają następujące korzyści:

Szybsze zameldowanie  

Kody QR usprawniają proces meldowania się, ułatwiając szybkie potwierdzenia, znacznie skracając czas oczekiwania gości. Zeskanowanie kodu QR zajmuje tylko około dwóch sekund, co oznacza, że ​​cały proces meldowania każdego gościa zajmie mniej niż minutę. Ten poziom wydajności jest niezbędny, szczególnie jeśli planujesz duże wydarzenie lub oczekujesz wielu klientów, ponieważ usprawnia ogólny przepływ operacyjny i eliminuje długie kolejki.

Silniejsze bezpieczeństwo

Kody QR są z natury bezpieczniejsze niż tradycyjne metody odprawy. Oferują liczne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie i kontrolę dostępu. Zawierają wrażliwe dane, takie jak dane osobowe uczestników wydarzeń i dane uwierzytelniające pokoi gości hotelowych, ograniczając ryzyko dostępu do informacji przez osoby nieupoważnione. Różni się to od tradycyjnych narzędzi do odprawy, takich jak fizyczne bilety lub formularze, w przypadku których wystarczy jedno spojrzenie, aby zobaczyć wrażliwe informacje poszczególnych osób.

Lepsze doświadczenia klientów

Czy wiesz, że poziom zadowolenia gości spada o 50%, gdy w recepcji trzeba czekać pięć minut? Tak, dobrze przeczytałeś – możesz przeprowadzić najbardziej przekonującą kampanię marketingową dla swojego wydarzenia lub firmy i zapewnić wysokiej jakości udogodnienia tylko na potrzeby procesu meldowania się, aby wpłynąć na postrzeganie Cię przez klientów.

Kody QR umożliwiają gościom natychmiastowy dostęp do informacji i usług za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co zapewnia płynniejsze i przyjemniejsze zameldowanie. Klienci z większym prawdopodobieństwem będą zadowoleni z Twojego wydarzenia lub obiektów, jeśli nie będą musieli skakać przez przeszkody, aby uzyskać do nich dostęp.

Co więcej, kody QR eliminują potrzebę tradycyjnej rejestracji metodą pióra na papierze, co daje niewiele lub żadnych dokumentów papierowych. Oznacza to, że Ty także możesz odetchnąć i zrelaksować się podczas wydarzenia.

Jak wdrożyć kody QR do odpraw

Chcesz dołączyć do tysięcy organizatorów i firm korzystających z kodów QR, aby oferować lepsze procesy odprawy? Przeczytaj poradnik, jak je wdrożyć:

Twórz kody QR za pomocą Bitly

Bitly wyróżnia się na tle innych generatorów kodów QR swoją wszechstronnością. Za pomocą platformy możesz tworzyć kody QR umożliwiające zameldowanie i informacyjne kody QR, umożliwiając uczestnikom bezproblemowy dostęp do ważnych informacji o produktach lub usługach podczas całego wydarzenia.

Dodatkowo Bitly daje Ci możliwość dostosowania kodów QR, aby zapewnić ich zgodność z Twoim wizerunkiem, co zapewnia ogólną spójność wydarzenia, i pozwala monitorować, w jaki sposób goście wchodzą w interakcję z Twoimi kodami za pośrednictwem Bitly Analytics.

Przede wszystkim łatwość obsługi Bitly sprawia, że ​​jest to idealny sprzymierzeniec w procesie meldowania się na wydarzeniu. Aby utworzyć kody QR Bitly:

1. Zaloguj się na swoje konto.
   
   
2. Kliknij Utwórz nowy i wybierz Kod QR .
   
   
3. Wprowadź link umożliwiający zameldowanie się na wydarzenie w polu Docelowy adres URL .
   
   
4. Jeśli korzystasz z planu płatnego, wybierz Dostosuj , aby zaprojektować swój kod QR. Wybierz jeden z szablonów u góry strony dostosowywania lub wybierz własny wzór i style narożników, jeśli chcesz utworzyć kod QR od podstaw.
   
   
5. Wybierz preferowane kolory — możesz użyć kolorów swojej marki lub motywu wydarzenia, aby zwiększyć rozpoznawalność i spójność.
   
   
6. Dodaj swoje logo lub niestandardowy tekst, aby zastąpić logo Bitly.
   
   
7. Wybierz preferowaną ramkę .
   
   
8. Kliknij Utwórz kod QR .
   
   
9. Kliknij Kopiuj lub Pobierz i udostępnij swój nowy kod QR.

Link do odpowiednich i przydatnych treści

Ze względu na ich wszechstronność nie brakuje treści, do których można połączyć swoje kody QR za pośrednictwem adresu URL — bądź tak kreatywny, jak to tylko możliwe, aby zapewnić swoim klientom maksymalną wartość. Upewnij się, że treść jest istotna dla procesu meldowania się i ułatwia gościom lub uczestnikom czas.

Odpowiednie linki do treści obejmują mapę witryny obiektu, program wydarzenia, informacje dotyczące bezpieczeństwa, wiadomość powitalną lub plik PDF lub stronę docelową, na której goście mogą wpisać swoje dane.

Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika

Głównym celem stosowania kodów QR w procesie meldowania się jest poprawa doświadczeń gości. Utwórz więc kody QR i treści, do których prowadzą, z myślą o uczestnikach — Twoje kody nie powinny sprawiać większego kłopotu niż tradycyjne procesy odprawy. Oto kilka wskazówek, które pomogą poprawić doświadczenia gości:

• Umieść swoje kody QR w łatwo dostępnych miejscach, aby goście mogli je łatwo zeskanować. Jeśli organizujesz wydarzenie, zastanów się nad wejściem lub wyjściem z obiektu.
  
  
• Upewnij się, że połączone treści są dostosowane do urządzeń mobilnych i zoptymalizowane pod kątem urządzeń z systemem Android i iOS. Twoja strona docelowa powinna ładować się szybko i płynnie wyświetlać całą zawartość.
  
  
• Przetestuj proces odprawy, aby zidentyfikować i wyeliminować potencjalne problemy klienta. Na przykład, jeśli używasz kodów QR do meldowania się w hotelu, zarezerwuj rezerwację i wykonaj wszystkie kroki, które wykonałby typowy gość, aby zidentyfikować potencjalne problemy.

Włącz procesy zarządzania danymi

Jeśli zintegrujesz generator kodów QR z oprogramowaniem do zarządzania wydarzeniami za pośrednictwem łączników aplikacji innych firm, możesz gromadzić wiele danych klientów w procesie odprawy. Wdrażaj praktyki odpowiedzialnego zarządzania danymi, takie jak:

• Poinformuj uczestników, jakiego rodzaju informacje zbierasz.
  
  
• Wdrażaj solidne środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o klientach. (Kody Bitly QR wykorzystują szyfrowanie HTTPS.)
  
  
• Zbadaj i wdrożyj przepisy dotyczące prywatności danych obowiązujące w Twoim regionie, aby zapewnić zgodność.

Co być może najważniejsze, pamiętaj, aby wykorzystać zebrane dane do ulepszenia przyszłych wydarzeń lub usług. Zwróć uwagę na kody QR z największą liczbą skanów i na rodzaj treści, do których prowadzą, aby określić, co cenią Twoi klienci.

Rozważ dalszą integrację technologii

Kody QR do odprawy mogą być częścią większego ekosystemu technologicznego, który poprawia doświadczenia klientów i zapewnia cenne informacje dla Twojej firmy. Rozważ integrację systemu meldowania się za pomocą kodu QR z narzędziami CRM, aby uzyskiwać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące interakcji z klientami, platformami zarządzania wydarzeniami umożliwiającymi bezproblemowe śledzenie wydarzeń oraz oprogramowaniem marketingowym, które pomoże dostosować przyszłe kampanie do potrzeb klientów.

Najlepsze praktyki, które należy wziąć pod uwagę w przypadku systemów kodów QR do odprawy

Nieefektywność systemów kodów QR do odprawy może zniechęcić klientów i obniżyć poziom zadowolenia uczestników wydarzeń. Z pewnością nie chcesz tego, jeśli chcesz zabezpieczyć nowy biznes lub zorganizować przyszłe wydarzenia. Oto kilka najlepszych praktyk zapewniających niezawodność i wydajność kodu QR:

Stwórz projekt przyjazny dla użytkownika

Twórz kody QR i interfejsy, które są łatwe do zrozumienia dla wszystkich użytkowników i łatwe do interakcji, aby zwiększyć dostępność i zachęcić docelowych odbiorców do ich przyjęcia. Proste konstrukcje i interfejsy zwiększają efektywność komunikacji i eliminują ryzyko popełnienia błędów w procesie odprawy.

Aby Twój kod QR był przyjazny dla użytkownika:

1. Skorzystaj z intuicyjnego, wszechstronnego generatora kodów QR, takiego jak Bitly.
   
   
2. Zwróć uwagę na takie aspekty, jak korekcja kolorów i błędów — utwórz kod o kontrastujących kolorach i wybierz wysoki poziom korekcji błędów, aby zwiększyć możliwości skanowania, nawet w przypadku częściowego uszkodzenia. (Bitly używa poziomu H – najwyższego poziomu korekcji błędów – dla swoich kodów QR!)
   
   
3. Zastosuj responsywny projekt interfejsu, aby umożliwić klientom o różnych rozmiarach ekranów i urządzeniom mobilnym płynny dostęp do Twoich treści.

Zoptymalizuj rozmieszczenie i widoczność kodu QR

Twoje kody QR dotyczące zameldowania będą skuteczne tylko wtedy, gdy goście je zobaczą. Dlatego należy zachować ostrożność przy wyborze miejsca. Jeśli zamierzasz wydrukować kod QR na materiałach fizycznych, umieść go w widocznym miejscu, aby zapewnić optymalną widoczność. Możesz na przykład umieścić kody QR RSVP na okładce karty zaproszenia, dzięki czemu będą pierwszą rzeczą, którą zobaczą goście.

Wybierz także najbardziej widoczne lokalizacje w miejscu wydarzenia lub siedzibie firmy, aby zmaksymalizować liczbę osób, które zobaczą i zeskanują Twoje kody QR. Odpowiednie obszary obejmują wejścia, wyjścia, poczekalnie i okolice recepcji.

Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo i prywatność

Według badania McKinsey aż 87% osób nie chce współpracować z firmami stosującymi wątpliwe praktyki w zakresie bezpieczeństwa. To sprawia, że ​​konieczne jest wdrożenie środków bezpieczeństwa — może to pomóc wzmocnić zaufanie do zabezpieczeń prywatności systemu. Możesz nadać priorytet bezpieczeństwu poprzez:

• Szyfrowanie wszystkich danych przesyłanych i przechowywanych.
  
  
• Upewnij się, że dane przesyłane między czytnikami kodów QR a serwerem mają bezpieczne połączenia, takie jak HTTPS.
  
  
• Przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa w celu zidentyfikowania luk w systemie.
• Przechowywanie danych wyłącznie przez niezbędny okres.

Bądź proaktywny w stosunku do potencjalnych wyzwań

Przejście z tradycyjnego podejścia do odprawy na system odprawy za pomocą kodu QR może wiązać się z pewnymi wyzwaniami, ale wystarczy, że będziesz działać proaktywnie i planować potencjalne problemy, aby zapobiec uszkodzeniu całego systemu. Potencjalne przeszkody i rozwiązania obejmują:

• Problemy techniczne : przetestuj swój nowy system wewnętrznie, zanim udostępnisz go gościom.
  
  
• Opór klientów : informuj klientów o zaletach systemu odprawy za pomocą kodu QR i oferuj zachęty, takie jak nagrody, aby zachęcić do adopcji.
  
  
• Opór pracowników : przeszkol swoich pracowników w zakresie korzystania z nowego systemu i wyjaśnij jego zalety.

Monitoruj i analizuj dane dotyczące odpraw

Monitoruj dane dotyczące odprawy, takie jak liczba zeskanowanych kodów QR na godzinę lub dziennie, aby pomóc zidentyfikować i wyeliminować wąskie gardła. Skuteczne działanie systemu i usprawnienie procesów można zapewnić jedynie wtedy, gdy zidentyfikujesz obszary, w których występują niedociągnięcia.

Analiza danych dotyczących odpraw może również ujawnić trendy, takie jak godziny szczytu, pory roku i rodzaje wydarzeń, w których odbywa się najwięcej ruchu. Informacje te mogą ułatwić właściwą alokację zasobów i pomóc w przyszłych strategiach marketingowych.

Zapewnij bezproblemowy proces odprawy za pomocą kodów QR Bitly

Kody QR szybko stają się stałym elementem w branżach takich jak hotelarstwo i planowanie wydarzeń, ponieważ ułatwiają płynne procesy odprawy, poprawiają doświadczenia klientów i ułatwiają pracę pracownikom.

Dzięki Bitly możesz łatwo tworzyć, zarządzać i śledzić kody QR do zameldowania, zapewniając swoim gościom najlepsze doświadczenia, a Ty masz informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji dotyczących przyszłych wydarzeń lub kampanii. Co więcej, możesz zintegrować swoje konto z systemami CRM, takimi jak HubSpot i Salesforce, aby uzyskać dodatkowy wgląd w swoich klientów i poprawić swoje relacje.

Poznaj plany Bitly już dziś , aby poprawić doświadczenia klientów dzięki szybkiej, wydajnej i bezpiecznej odprawie kodów QR.