Что нужно знать об использовании QR-кодов для регистрации

Представьте себе, что вы с нетерпением ждете выступления вашего любимого артиста или командной игры, только чтобы часами стоять у входа в ожидании подтверждения вашего билета. Не лучший опыт, правда? Это, безусловно, может испортить даже самое ожидаемое событие.

К счастью, посетителям вашего мероприятия не придется проходить через это — по крайней мере, не с помощью кодов быстрого ответа (QR). Эти гибкие маленькие квадратики произвели революцию в процессах регистрации во многих отраслях, от гостиничного бизнеса до планирования мероприятий, позволяя гостям беспрепятственно подтверждать свое бронирование и детали мероприятия. Они удовлетворяют растущую потребность в эффективности и бесконтактных операциях, поскольку для подтверждения данных достаточно навести камеру мобильного устройства на назначенные коды.

Здесь мы рассмотрим все, что нужно знать о QR-кодах для процессов регистрации.

Какие отрасли используют QR-коды для регистрации ?

QR-коды — это универсальные инструменты, которые можно использовать для самых разных целей. QR-коды уже давно существуют для маркетологов и производителей, но теперь организаторы мероприятий и предприятия начали использовать их для упрощения процессов регистрации!

Многие отрасли внедрили эти изящные инструменты для регистрации — не только потому, что они повышают скорость регистрации, но и в ответ на растущую потребность в бесконтактном взаимодействии, особенно после пандемии COVID-19. Давайте взглянем на несколько отраслей, лидирующих по внедрению:

• Планирование мероприятий. У организаторов мероприятий есть всего несколько секунд, чтобы произвести хорошее первое впечатление на посетителей мероприятия. Таким образом, они стали использовать QR-коды на билетах для быстрого и эффективного входа в события.
  
  
• Гостеприимство: отели, курорты и круизные компании часто используют QR-коды для облегчения бесконтактной регистрации, предоставляя гостям удобный и безопасный способ доступа к своим номерам.
  
  
• Здравоохранение. Медицинские учреждения используют эти инструменты для эффективного подтверждения записи на прием, устраняя длинные очереди в залах ожидания.
  
  
• Розничная торговля. Розничные магазины используют QR-коды в программах лояльности, чтобы облегчить регистрацию клиентов при запросе вознаграждений или скидок.

Пример использования QR-кода для регистрации

Предположим, вы организатор мероприятия и хотите включить QR-коды в процесс регистрации. Интегрируйте систему QR-кодов в свое программное обеспечение для управления мероприятиями, чтобы система могла генерировать QR-код при каждой регистрации. Таким образом, когда гости регистрируются на ваше мероприятие, они получают электронные письма с подтверждением и уникальными QR-кодами, которые упрощают регистрацию.

Перед мероприятием обеспечьте систему сканирования, которая позволит персоналу регистрации подтверждать цифровые билеты участников — это может быть что угодно, от функции сканирования в мобильном приложении до специального сканера QR-кода на месте. Когда гости прибудут на ваше мероприятие, вашей команде понадобится всего несколько секунд, чтобы отсканировать QR-коды, чтобы подтвердить регистрацию или данные регистрации на мероприятие через URL-адрес.

Преимущества использования QR-кодов для регистрации

QR-коды стали незаменимыми инструментами для организаторов мероприятий и владельцев бизнеса в процессе регистрации, поскольку они предоставляют следующие преимущества:

Ускоренная регистрация  

QR-коды упрощают процесс регистрации, облегчая быстрое подтверждение и значительно сокращая время ожидания для гостей. Сканирование QR-кода занимает всего около двух секунд, а это означает, что вам понадобится меньше минуты, чтобы завершить весь процесс регистрации каждого гостя. Этот уровень эффективности жизненно важен, особенно если вы планируете крупное мероприятие или ожидаете много клиентов, поскольку он улучшает общий рабочий процесс и устраняет длинные очереди.

Повышенная безопасность

QR-коды по своей сути безопаснее традиционных методов регистрации. Они предлагают многочисленные меры безопасности, включая шифрование и контроль доступа. Они встраивают конфиденциальные данные, такие как личные данные участников мероприятия и учетные данные гостей отеля, что ограничивает риск доступа к информации несанкционированных лиц. Это отличается от традиционных инструментов регистрации, таких как физические билеты или формы, где достаточно простого взгляда, чтобы увидеть конфиденциальную информацию человека.

Лучшее качество обслуживания клиентов

Знаете ли вы, что уровень удовлетворенности гостей снижается на 50 %, когда им приходится ждать на стойке регистрации пять минут? Да, вы правильно прочитали — вы можете провести наиболее убедительную маркетинговую кампанию для вашего мероприятия или бизнеса и предоставить высококачественные удобства только для процесса регистрации, чтобы повлиять на восприятие вас клиентами.

QR-коды позволяют гостям мгновенно получить доступ к информации или услугам через свои мобильные устройства, обеспечивая более плавную и приятную регистрацию. Клиенты с большей вероятностью получат удовольствие от вашего мероприятия или объектов, если им не придется преодолевать препятствия, чтобы получить к ним доступ.

Кроме того, QR-коды устраняют необходимость в традиционной регистрации с помощью ручки на бумаге, практически не требуя бумажной работы. Это означает, что вы тоже можете перевести дух и расслабиться во время мероприятия.

Как внедрить QR-коды для регистрации

Готовы присоединиться к тысячам организаторов и предприятий, использующих QR-коды, чтобы улучшить процесс регистрации? Прочтите руководство о том, как их реализовать:

Создавайте QR-коды с помощью Bitly

Bitly выделяется среди других генераторов QR-кодов своей универсальностью. С помощью платформы вы можете создавать QR-коды регистрации и информационные QR-коды, позволяя участникам беспрепятственно получать доступ к важной информации о продуктах или услугах на протяжении всего вашего мероприятия.

Кроме того, Bitly дает вам возможность настраивать QR-коды, чтобы они соответствовали вашему изображению, обеспечивая общую целостность мероприятия, и следить за тем, как гости взаимодействуют с вашими кодами, с помощью Bitly Analytics.

Прежде всего, простота использования Bitly делает его идеальным союзником в процессе регистрации на ваше мероприятие. Чтобы создать QR-коды Bitly:

1. Войдите в свой аккаунт.
   
   
2. Нажмите «Создать новый» и выберите QR-код .
   
   
3. Введите ссылку для регистрации на мероприятие в поле URL-адрес назначения .
   
   
4. Если у вас платный план, выберите «Настроить» , чтобы создать свой QR-код. Выберите один из шаблонов в верхней части страницы настройки или выберите свой собственный узор и стили углов, если вы хотите создать свой QR-код с нуля.
   
   
5. Выберите предпочтительные цвета — вы можете использовать цвета вашего бренда или темы мероприятия, чтобы повысить узнаваемость и сплоченность.
   
   
6. Добавьте свой логотип или собственный текст, чтобы заменить логотип Bitly.
   
   
7. Выберите предпочитаемый вами кадр .
   
   
8. Нажмите «Создать QR-код» .
   
   
9. Нажмите «Копировать» или «Загрузить» и поделитесь своим новым QR-кодом.

Ссылка на актуальный и полезный контент

Благодаря их универсальности нет недостатка в контенте, к которому вы можете связать свои QR-коды через URL-адрес — будьте максимально креативны, чтобы принести максимальную пользу своим клиентам. Убедитесь, что контент соответствует процессу регистрации и помогает гостям или посетителям легче проводить время.

Подходящие ссылки на контент включают карту сайта вашего заведения, повестку дня мероприятия, информацию о безопасности, приветственное сообщение, а также PDF-файл или целевую страницу, на которой гости могут заполнить свои данные.

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте

Основная цель использования QR-кодов в процессе регистрации — улучшить качество обслуживания гостей. Итак, создавайте свои QR-коды и контент, на который они ссылаются, думая о посетителях — ваши коды не должны доставлять больше хлопот, чем традиционные процессы регистрации. Вот несколько советов, которые помогут улучшить качество обслуживания гостей:

• Разместите QR-коды в легкодоступных местах, чтобы гостям было легко их сканировать. Если вы проводите мероприятие, подумайте о входе или выходе из вашего места проведения.
  
  
• Убедитесь, что связанный контент удобен для мобильных устройств и оптимизирован для устройств Android и iOS. Ваша целевая страница должна загружаться быстро и плавно отображать весь ваш контент.
  
  
• Протестируйте процесс регистрации, чтобы выявить и устранить потенциальные болевые точки клиента. Например, если вы используете QR-коды для регистрации в отеле, забронируйте бронирование и выполните все шаги, которые должен выполнить типичный гость, чтобы выявить потенциальные проблемы.

Внедрение процессов управления данными

Если вы интегрируете генератор QR-кода с программным обеспечением для управления мероприятиями через сторонние соединители приложений, вы можете собрать много данных о клиентах в процессе регистрации. Внедрить методы ответственного управления данными, такие как:

• Сообщите участникам, какой тип информации вы собираете.
  
  
• Внедрите надежные меры безопасности, такие как шифрование данных, чтобы обеспечить безопасность информации клиентов. (QR-коды Bitly используют шифрование HTTPS.)
  
  
• Изучите и внедрите законы о конфиденциальности данных вашего региона, чтобы обеспечить их соблюдение.

Возможно, самое главное: обязательно используйте собранные вами данные для улучшения будущих мероприятий или услуг. Обратите внимание на QR-коды с наибольшим количеством сканирований и на тип контента, на который они ссылаются, чтобы определить, что ценят ваши клиенты.

Рассмотреть возможность дальнейшей интеграции технологий

QR-коды регистрации могут стать частью более крупной технологической экосистемы, которая улучшает качество обслуживания клиентов и предоставляет ценную информацию для вашего бизнеса. Рассмотрите возможность интеграции вашей системы регистрации QR-кода с инструментами CRM, чтобы получать обновления о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени, платформами управления событиями для беспрепятственного отслеживания событий и маркетинговым программным обеспечением, которое поможет адаптировать будущие кампании для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.

Рекомендации по использованию систем QR-кодов для регистрации на рейс

Неэффективность систем регистрации QR-кодов может отпугнуть клиентов и снизить уровень удовлетворенности посетителей мероприятия. Вам, конечно, этого не нужно, если вы хотите обеспечить новый бизнес или провести будущие мероприятия. Вот несколько рекомендаций по обеспечению надежности и эффективности QR-кода:

Создайте удобный дизайн

Создавайте QR-коды и интерфейсы, которые легко понять и взаимодействовать всем пользователям, чтобы повысить доступность и побудить вашу целевую аудиторию принять их. Простой дизайн и интерфейсы повышают эффективность связи и исключают риск ошибок в процессе регистрации.

Чтобы сделать ваш QR-код удобным для пользователя:

1. Используйте интуитивно понятный и универсальный генератор QR-кодов, например Bitly.
   
   
2. Обратите внимание на такие аспекты, как цвет и коррекция ошибок: создайте код с контрастными цветами и выберите высокий уровень исправления ошибок, чтобы улучшить сканируемость даже при частичном повреждении. (Bitly использует уровень H — высший уровень исправления ошибок — для своих QR-кодов!)
   
   
3. Для вашего интерфейса внедрите адаптивный дизайн, чтобы клиенты с экранами разных размеров и мобильными устройствами могли беспрепятственно получать доступ к вашему контенту.

Оптимизируйте размещение и видимость QR-кода

Ваши QR-коды регистрации будут эффективны только в том случае, если их увидят гости. Поэтому будьте внимательны при выборе места размещения. Если вы собираетесь распечатать свой QR-код на физических материалах, разместите его на видном месте для оптимальной видимости. Например, вы можете разместить QR-коды RSVP на обложке пригласительного билета, чтобы гости увидели его в первую очередь.

Кроме того, выберите наиболее заметные места в месте проведения вашего мероприятия или в деловом помещении, чтобы максимально увеличить количество людей, которые увидят и сканируют ваши QR-коды. Подходящие зоны включают входы, выходы, залы ожидания и стойки регистрации.

Отдавайте приоритет безопасности и конфиденциальности

Согласно исследованию McKinsey, до 87% людей не желают работать с компаниями с сомнительными методами обеспечения безопасности. Это делает необходимым принятие мер безопасности — это может помочь укрепить доверие к защите конфиденциальности вашей системы. Вы можете установить приоритет безопасности следующим образом:

• Шифрование всех данных при передаче и хранении.
  
  
• Убедитесь, что данные, передаваемые между считывателями QR-кода и вашим сервером, имеют безопасные соединения, например HTTPS.
  
  
• Проведение регулярных аудитов безопасности для выявления уязвимостей в вашей системе.
• Хранение данных только за необходимый период.

Будьте активны в отношении потенциальных проблем

Переход от традиционного подхода к регистрации к системе регистрации с помощью QR-кода может вызвать некоторые проблемы, но все, что вам нужно, — это проявлять инициативу и планировать потенциальные проблемы, чтобы они не разрушили всю вашу систему. Потенциальные препятствия и решения включают в себя:

• Технические проблемы : протестируйте новую систему внутри компании, прежде чем развертывать ее для гостей.
  
  
• Сопротивление клиентов : информируйте клиентов о преимуществах системы регистрации с помощью QR-кода и предлагайте стимулы, такие как вознаграждения, для поощрения внедрения.
  
  
• Сопротивление сотрудников . Обучите своих сотрудников тому, как использовать новую систему, и объясните ее преимущества.

Отслеживайте и анализируйте данные регистрации

Отслеживайте данные регистрации, например количество сканирований QR-кода в час или в день, чтобы выявить и устранить узкие места. Вы можете обеспечить эффективную работу вашей системы и улучшить процессы, только если определите области, в которых она не соответствует требованиям.

Анализ данных регистрации также может выявить такие тенденции, как часы пик, сезоны и самые загруженные типы событий. Эта информация может способствовать правильному распределению ресурсов и формированию будущих маркетинговых стратегий.

Обеспечьте беспрепятственный процесс регистрации с помощью QR-кодов Bitly

QR-коды быстро становятся постоянными в таких отраслях, как гостиничный бизнес и планирование мероприятий, поскольку они упрощают процессы регистрации, улучшают качество обслуживания клиентов и облегчают работу сотрудников.

С помощью Bitly вы можете легко создавать, управлять и отслеживать QR-коды регистрации, гарантируя, что ваши гости получат наилучшие впечатления, а у вас будет информация, необходимая для принятия обоснованных решений о будущих мероприятиях или кампаниях. Кроме того, вы можете интегрировать свою учетную запись с системами CRM, такими как HubSpot и Salesforce, чтобы получить дополнительную информацию о своих клиентах и ​​улучшить свои отношения.

Узнайте о планах Bitly сегодня улучшить качество обслуживания клиентов с помощью быстрой, эффективной и безопасной регистрации QR-кодов.