كيف تبني فريق تواصل اجتماعي (ومن يجب أن يكون فيه)

عندما تكبر بما فيه الكفاية بحيث لا يستطيع شخص واحد القيام بكل ما تبذلونه من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنفسه (وفي بعض الأحيان يدير العمل بأكمله) ، حان الوقت لبناء فريق وسائل التواصل الاجتماعي . إليك ما يجب أن تعرفه قبل أن تبدأ.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للفرق

الاعتدال والأتمتة والتحليلات وإعداد التقارير والجدولة والمزيد. جرب NapoleonCat ووفر الكثير من الوقت الذي تقضيه في مهام التسويق. مصممة خصيصا للفرق. قم بتجربته مجانا:

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

ما يفعله فريق التواصل الاجتماعي

لا توجد قاعدة صارمة وسريعة توضح بالضبط ما يفعله فريق وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا. هناك احتياجات مشتركة يتعين على الفرق تلبيتها ، ولكن ما يفعله فريقك بالضبط سيعتمد كثيرًا على الأهداف الاجتماعية لعملك.

لذلك ، قد تقول إن فريقًا جيدًا من وسائل التواصل الاجتماعي يعمل معًا لتحقيق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتهم ، والتي قد تعني و / أو كل ما يلي:

• إنشاء محتوى لبكر العملاء المتوقعين
• توجيه هؤلاء العملاء نحو فريق المبيعات الخاص بك
• إدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• تقديم خدمة عملاء اجتماعية
• الحفاظ على حضور إيجابي للعلامة التجارية
• الإشراف على تعليقات المستخدم
• تشجيع المشاركة المجتمعية

لتوزيع الأدوار التي تلبي أهدافك (يا لها من تحول في العبارة) ، ستحتاج إلى تحديد أهداف واضحة منذ البداية .

من المرجح أن يقوم فريقك بكل ما سبق إلى حد ما. ولكن ، لكي تكون فعالًا ، حدد أيها يمثل الأولوية ولماذا. هل هدفك الرئيسي على وسائل التواصل الاجتماعي هو البيع أو تكوين عملاء محتملين أو بناء علامتك التجارية أو تقديم أفضل خدمة عملاء؟

عندما تتمكن من الإجابة عن هذا السؤال ، ستعرف بالضبط ما هي الأدوار (المزيد عن الأدوار أدناه) التي تمثل أولوية وكم من مواردك (wo / القوى العاملة والمال والوقت) التي تريد تخصيصها لكل منها.

لكن تذكر أنه مهما كان هدف شركتك ، سيقضي فريقك الكثير من الوقت عبر الإنترنت لتقديم خدمة العملاء.

المهارات التي يجب البحث عنها في فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك

بمجرد أن تعرف الأدوار التي تبحث عنها ، فقد حان الوقت لنشر إعلانات التوظيف الخاصة بك. ولكن ما هي المهارات التي يجب أن تبحث عنها في موظفيك إذا كانوا سيصبحون تلك الآلة الجيدة الزيت التي تحلم بها؟

سيكون فريق وسائل التواصل الاجتماعي الفعال:

• منظمون جيدًا - سيعرفون ما هو في اختصاصهم وما هو غير ذلك ، ومواكبة التغييرات التي تطرأ على سياساتك وأنظمتك ويفهمونها جيدًا بما يكفي لتنفيذها جيدًا في كل مرة
• استباقي - سيكونون سريعون في التفاعل ، سواء مع عملائك أو أعضاء الفريق الآخرين ولن يسمحوا أبدًا بإدخال إشعار
• متعاطفون - سيضعون أنفسهم مكان عميلك ويحاولون دائمًا تلبية احتياجاتهم
• متجه نحو المستوى - سوف يتعاملون مع كل موقف برأس هادئ ، ولن يتركوا الرسائل الحساسة تطحن معداتهم ، وبالتأكيد لن يبدأوا أبدًا في الخلاف أو إطعام المتصيدون
• متعدد المهام - سوف يزدهرون في فوضى منظمة ، مدركين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يزدهر فيه المشعوذون ويزحف صاحب التفكير الواحد إلى حفرة ويبكي
• تنبيه - ليس فقط للتعليقات والإعجابات والمشاركات ، ولكن لاتجاهات الصناعة الناشئة ، مما يعني أنهم لن يفوتوا أبدًا فرصة لركوب الموجة الفيروسية في حالة تجاوزها لشواطئهم

إنه أمر صعب للغاية.

تبسيط إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

قم ببناء فريق أكثر كفاءة باستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية. أتمتة النشر وإعداد التقارير وإدارة المجتمع.

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

لا توجد صيغة واحدة لبناء فريق وسائل التواصل الاجتماعي

اعتمادًا على مجال عملك ، سواء كنت وكالة أو شركة ناشئة أو شركة متوسطة الحجم ، قد يبدو إعداد فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك مختلفًا. على سبيل المثال ، قد يكون:

• فريق داخلي يهتم بجميع احتياجات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك العلامة التجارية لصاحب العمل والاتصالات الداخلية
• فريق وكالة خارجي يتعامل مع تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من أجلك ، مع بعض المدخلات منك
• مزيج مما سبق (على سبيل المثال ، مدير وسائط اجتماعية داخلي ووكالة وسائط اجتماعية تهتم بإنشاء المحتوى وتعديل التعليقات)
• أو فريق متعدد التخصصات يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من العديد من مهام التسويق وخدمة العملاء الأخرى.
• وهلم جرا.

الشيء المهم مع فرق وسائل التواصل الاجتماعي هو أنهم غالبًا ما يكونون جزءًا من فريق التسويق. لكنهم يعملون عند تقاطع العديد من مجالات العمل - بما في ذلك:

• خدمة الزبائن،
• صاحب العمل العلامات التجارية،
• والمبيعات.

لذلك سيكون لديك غالبًا فريق أساسي مع أعضاء فريق داعمين من أقسام أخرى. سأقوم بإلقاء نظرة على كليهما.

ما يهمك حقًا هو تحديد هذا المكان لفريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ضمن الهيكل العام للشركة وكيف سيتعاون مع جميع الفرق الأخرى والمقاولين الخارجيين في كثير من الأحيان.

قبل أن تبدأ في بنائه ، افعل هذا أولاً:

حدد أهداف فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك

ماذا سيفعلون فعلاً - وما هو التأثير الذي تريدهم أن يحدثوه على العمل؟ حدد كل هذا أولاً لمساعدتك في تحديد من تحتاج إلى تعيينه. بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك هي:

• ما هي المنصات التي تريد أن تكون عليها؟
• هل ستعلن على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الإعلانات المدفوعة؟
• هل يتوقع الناس خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• هل ستبيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تضخيم وصولك إلى تسويق المحتوى / إطلاق المنتجات / الوعي بالعلامة التجارية / العلامة التجارية لصاحب العمل؟

واعتمادًا على ما تتوقعه من وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر في من يمكنه مساعدتك في الوصول إلى تلك الأهداف. لذلك ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تكوين فريق وسائط اجتماعية لعملك.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للفرق

الاعتدال والأتمتة والتحليلات وإعداد التقارير والجدولة والمزيد. جرب NapoleonCat ووفر الكثير من الوقت الذي تقضيه في مهام التسويق. مصممة خصيصا للفرق. قم بتجربته مجانا:

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

الأدوار داخل فريق وسائل التواصل الاجتماعي

مدير التواصل الاجتماعي

يبدأ عادةً بواحد (يُطلق عليه أحيانًا اسم خبير / متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، اعتمادًا على مسؤولياتهم وهيكل الشركة.) يمكن لمدير وسائل التواصل الاجتماعي أن يكون (وغالبًا ما يكون) عرضًا لشخص واحد ، يقوم بكل الأشياء ، بما في ذلك:

• الخروج بالمحتوى وجدولته ونشره عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• مواءمتها مع علامتك التجارية الشاملة وأهداف تسويق المنتج
• الإشراف على التعليقات والتواصل مع العملاء
• التعاون مع فرق أخرى ، على سبيل المثال ، خدمة العملاء أو العلامة التجارية للموارد البشرية / صاحب العمل
• مراقبة محادثات العلامة التجارية عبر القنوات الاجتماعية
• متابعة الاتجاهات والبقاء دائمًا على اطلاع دائم بما يحدث في الصناعة

مع نمو الفريق ، غالبًا ما يدير مدير الوسائط الاجتماعية المهام لأعضاء الفريق الآخرين أو وكالات الوسائط الاجتماعية الخارجية وسيكون مسؤولاً عن وجود وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك والأداء العام.

رئيس قسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتواجد عادةً في فرق تسويق أكبر وأكثر تعقيدًا تضم ​​العديد من الأشخاص والفرق الفرعية المتخصصة.

سيكون الرأس - كما هو الحال عادةً - مسؤولاً عن أشياء مثل:

• استراتيجية التواصل الاجتماعي
• مواءمتها مع استراتيجية التسويق الشاملة والتوصية بجهود وسائل التواصل الاجتماعي التي ستدعم تنفيذها
• تحديد الأهداف ومتابعتها
• إدارة فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك مديري وسائل التواصل الاجتماعي
• التعاون الوثيق مع CMO / VP للتسويق

عندما يتعلق الأمر بالمهارات ، فهم بالتأكيد بحاجة إلى أن يكونوا من ذوي الخبرة في هذا المجال ، وأن يكونوا قادرين على إدارة الأشخاص ، ولديهم خلفية تسويقية قوية.

منشئ المحتوى

سواء أكان مقاولًا داخليًا أم خارجيًا ، فإن منشئ المحتوى الخاص بك مسؤول عما يوحي به الاسم بالضبط: إنشاء المحتوى. مما يعني:

• تخطيط وكتابة المحتوى
• تسجيل مقاطع الفيديو والقصص والبكرات و TikToks وما إلى ذلك.
• العمل مع مصممي الرسوم على الأصول المرئية للمحتوى (أو حتى إنشائها ، اعتمادًا على مهاراتهم ، وتكوين الفريق ، والأدوات المتاحة)
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات الاجتماعية وابتكار طرق لزيادة الوصول إلى المحتوى الخاص بك والتفاعل معه

ربما يكون هذا هو الأكثر إبداعًا في أدوار وسائل التواصل الاجتماعي. بالتأكيد يتطلب أشياء مثل:

• مهارات كتابة قوية
• مهارات تحرير الفيديو / التصميم الجرافيكي حسب الحاجة
• فهم كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بشكل عام
• التعاطف لتكون قادرًا على إنشاء محتوى يمكن للناس أن يرتبطوا به ويريدون التعامل معه

مدير المجتمع

عادة ما يكون هذا الشخص مسؤولاً عن إنشاء مجتمع حول علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أنني رأيت أنها تعني الكثير من الأشياء المختلفة للمؤسسات المختلفة. ربما يكون أفضل تعريف سمعته هو أن مدير المجتمع هو مدافع عن العميل أمام العلامة التجارية ومدافع عن العلامة التجارية أمام المجتمع بأكمله. وهذا بالتأكيد يتطلب الكثير من المهارات الشخصية.

فيما يتعلق بمسؤولياتهم ، عادة ما يكون مدير المجتمع هو الشخص الذي:

• يتصل بالعملاء عبر تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل المباشرة
• يربط العملاء بخدمة العملاء (والعكس صحيح)
• يمكن أن يكون وجه العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إدارة الأحداث عبر الإنترنت ، أو المشاركة في الأحداث غير المتصلة بالإنترنت ، أو الإشراف على المناقشات الجماعية ، وما إلى ذلك ، على الرغم من أنها قد تكون مخفية تمامًا خلف العلامة التجارية.
• غالبًا ما يقوم أيضًا بإنشاء المحتوى أو يعمل مع منشئي المحتوى والشركاء والمؤثرين وما إلى ذلك. وهم أيضًا غالبًا ما يجمعون المحتوى الذي ينشئه المستخدم من المجتمع.

وما المهارات المطلوبة؟

• الكثير من التعاطف وتفهم الجمهور. هذا هو المفتاح لأي مدير مجتمع.
• يجب أن يكونوا أشخاصًا (على الرغم من أنني لا أقصد عن قصد مساواة ذلك بالمعنى التقليدي للمنفتح - أعتقد أنه يمكنك أن تكون شخصًا ومنطويًا إلى حد ما).
• الصبر سيقطع شوطا طويلا. تتطلب أي وظيفة تتطلب تفاعلًا وثيقًا مع العملاء - وهذه الوظيفة على وجه التحديد.
• لن يضر إذا كانوا دبلوماسيين بالفطرة - ويعرفون كيفية التحدث إلى الناس دون تصعيد المشكلات.
• بالطبع ، البقاء على اطلاع دائم باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي سيقطع شوطًا طويلاً.

أداة الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي للفرق

الإشراف على جميع التعليقات والرسائل من لوحة معلومات واحدة ، بشكل فردي أو في فريق. تضمين Instagram DMs والإعلانات! قم بتجربته مجانا:

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

محلل وسائل الاعلام الاجتماعية

في كثير من الأحيان ، ليست وظيفة منفصلة (في كثير من الأحيان ، ستكون جزءًا من إستراتيجية محلل تجاري أو تسويق شامل) ، يعد محلل الوسائط الاجتماعية أيضًا جزءًا مهمًا من إعداد فريق وسائل التواصل الاجتماعي . خاصة في المؤسسات أو الوكالات الأكبر حجمًا ، حيث تركز كثيرًا على مؤشرات الأداء الرئيسية والرغبة في أن تحقق وسائل التواصل الاجتماعي نتائج ملموسة ويمكن التنبؤ بها.

تحليلات وتقارير متعمقة لوسائل التواصل الاجتماعي

قم بقياس نتائجك التسويقية على Facebook و Instagram ومنصات أخرى. تتبع المنافسين وتحسين الأداء باستخدام أداة واحدة بسيطة. قم بتجربته مجانا:

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.

محلل وسائل التواصل الاجتماعي:

• يحلل أداء محتوى الوسائط الاجتماعية ، ويدرس جميع المقاييس مثل مدى الوصول والمشاركة
• يحلل فعالية الإعلانات المدفوعة لتتبع إنفاق الميزانية والتوصية بالتحسينات
• يقوم بإنشاء تقارير تحليلية لفريق C أو فريق التسويق
• هو "شخص الأرقام" الإجمالي لفريق وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالمهارات ، من الواضح أن المهارات التحليلية أمر مفروغ منه. ولكن يجب أن يتمتع محلل الوسائط الاجتماعية أيضًا بجرعة معقولة من التفكير الإبداعي وفهم قوي للتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يمكن أن تكون بمثابة مصدر قوي لاستراتيجيات التحسين التي تستند إلى ، على سبيل المثال لا الحصر ، البيانات السريعة.

خبير اجتماعي مدفوع الأجر

يتعامل خبير وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع مع جميع الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك:

• إنشاء وإدارة إعلانات الوسائط الاجتماعية
• تتبع النتائج وتحسين الحملات عند الضرورة
• العمل مع منشئي المحتوى ومصممي الجرافيك لإنشاء محتوى إعلاني ملائم وفعال
• العمل مع مدير المجتمع / مدير الوسائط الاجتماعية للتعامل مع مشاركة المجتمع المرتبطة بإعلانات الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال ، التعليقات التي تظهر تحت إعلانات Facebook أو Instagram الخاصة بك ، على سبيل المثال)
• التوصية بالإنفاق الإعلاني وبنية الحملة وفقًا لأهداف التسويق

غالبًا ما يكون التعامل مع حملات إعلانات الوسائط الاجتماعية جزءًا من مسؤوليات مدير PPC (أو فريق PPC) ، الذي سيتعامل أيضًا مع الإعلانات المدفوعة الأخرى ، على سبيل المثال ، على Google. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون لديهم فهم جيد للتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأن يعملوا بشكل وثيق مع فريق وسائل التواصل الاجتماعي حتى تكون الإعلانات ذات صلة بالجماهير المختلفة والقناة التي تظهر عليها.

الأشخاص الذين يعملون بشكل وثيق مع فريق وسائل التواصل الاجتماعي

مؤلف الإعلانات (خارجي أو داخلي)

إذا لم يكن لديك منشئ محتوى مخصص أو كنت بحاجة إلى دعم في إنشاء المحتوى ، فقد يكون مؤلف الإعلانات هو الشخص الذي يكتب منشوراتك وإعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. في كلتا الحالتين ، يجب أن يفهموا وسائل التواصل الاجتماعي وأن يكونوا قادرين على الكتابة لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

وليس فقط الكتابة - فالمؤلف الجيد سوف:

• ابتكر فكرة TikTok أو بكرة
• تخطيط المحتوى لمخطط معلوماتي لوسائل التواصل الاجتماعي
• قم بإنشاء واختبار العناوين عالية التحويل وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لحملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي
• والكثير.

مصمم جرافيك

غالبًا ما لا يكون مصمم الجرافيك جزءًا من فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكنه ينشئ جميع أنواع الأصول المرئية للتسويق. غالبًا ما يدعمون منشئي المحتوى ومديري المجتمع بأشياء مثل إنشاء قوالب لمنشورات الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال ، لاستخدامها في Canva) لجعل إنشاء الأصول الرسومية أسرع مع الاستمرار في الالتزام بإرشادات العلامة التجارية.

محرر الفيديو

كما هو الحال مع التصميم الجرافيكي ، يمكن لمحرر الفيديو أن يدعم فريق الوسائط الاجتماعية بمهاراتهم ومعداتهم لتسجيل محتوى الفيديو مثل بكرات و TikToks أو المساعدة في حياة Facebook أو Instagram. على الرغم من ذلك ، عندما تنتج الكثير من محتوى الفيديو لوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن يكون لدى الشخص المخصص أكثر من عمل كافٍ.

مدير التسويق المؤثر

قد يكونون أو لا يكونون في فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حد ذاته ، لكن بالتأكيد سيكون لديهم الكثير ليفعلوه على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل:

• إيجاد المؤثرين المناسبين للعمل معهم
• العمل على التخطيط وإنشاء حملات التسويق المؤثر (غالبًا مع مدير العلامة التجارية و / أو مدير الوسائط الاجتماعية)
• بدء والحفاظ على علاقات صناعية مع المؤثرين وقادة الفكر.

مدير العلامة التجارية

(و / أو مدير التسويق ، اعتمادًا على الهيكل العام للفريق.) نادرًا ما يحدث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (إن وجد) في فراغ - ويجب أن يكون جزءًا من استراتيجية تسويق أكبر. لذا فإن العمل عن كثب مع الأشخاص التسويقيين أمر لا بد منه دائمًا.

مدير الإنتاج

(أو أي شخص في فريق المنتج.) كما هو الحال مع فريق التسويق ، يجب أن يعمل فريق الوسائط الاجتماعية عن كثب مع فريق المنتج حتى يتمكن من:

• ساعد العملاء في حل مشكلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي (واعرف من يتحدثون إليه عندما لا يعرفون ماذا يقولون ردًا على سؤال
• تحدث عن المنتج في محتواها وافهم كيف يعمل كل شيء.

ممثلي خدمة العملاء)

اليوم ، يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي سير عمل لخدمة العملاء. يمكن لفريق خدمة العملاء الخاص بك الوصول إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو يمكنهم العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق الخاص بك. أو حتى أفضل من ذلك ، يمكنهم مشاركة أداة للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للجميع الوصول إلى محادثات العملاء والعمل معًا للتعامل معها.

في الواقع ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية عمل هذا (وينبغي).

كيف تتأكد من توافق فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك مع جميع الفرق الأخرى

بينما تستمر في بناء فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ستستمر احتياجاتهم أيضًا في النمو. لا غنى عن أدوات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي مثل NapoleonCat إذا كنت ترغب في زيادة أداء فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك وتعزيز التعاون لتوفير تجربة أفضل لجمهورك على الشبكات الاجتماعية في نهاية المطاف.

فكر في الأمر على أنه تجهيز فرقك بأداة توفر عليهم الكثير من الوقت في مهامهم اليومية. مع NapoleonCat ، يمكنهم:

• شارك تقويم نشر ، حيث يمكن للأشخاص إنشاء وجدولة والموافقة على المحتوى للنشر وتبادل الملاحظات
• الإشراف على الرسائل المباشرة والتعليقات والمراجعات وما إلى ذلك من جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية في لوحة معلومات واحدة ومعرفة التفاعلات التي يتم التعامل معها بالفعل
• أتمتة التعليقات والرسائل المباشرة على Facebook و Instagram (بما في ذلك منشورات الإعلانات)
• تفويض سلاسل المحادثات كتذاكر خدمة عملاء لأعضاء الفريق الآخرين
• إرسال تذاكر للتشاور مع فريق المنتج أو العميل
• اترك ملاحظات لأعضاء الفريق الآخرين تحت التذاكر
• اعرض محفوظات المحادثات مع عملائك ، حتى يعرف أعضاء فريقك كيفية الرد وما قيل في الماضي.

(وبالمقارنة مع بعض المنصات الأكبر والأكثر شمولاً ، فإن NapoleonCat لديه أسعار معقولة جدًا لكل مستخدم. ؛))

حان دورك الآن

عندما تفكر في كيفية بناء فريق وسائط اجتماعية لعملك ، ابدأ بتحديد أهدافك - ولكن أيضًا ، قم بتقييم مواردك بشكل واقعي لمعرفة ما يمكنك تحمله في هذه المرحلة. ولا تنس أن تزود فريقك بالأدوات التي ستساعدهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية وكفاءة في ما يقومون به. جعل عملائك أكثر سعادة بالخدمة التي يحصلون عليها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للفرق

الاعتدال والأتمتة والتحليلات وإعداد التقارير والجدولة والمزيد. جرب NapoleonCat ووفر الكثير من الوقت الذي تقضيه في مهام التسويق. مصممة خصيصا للفرق. قم بتجربته مجانا:

البريد الإلكتروني للشركة ابدأ الإصدار التجريبي المجاني

جرب NapoleonCat مجانًا لمدة 14 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.