ما هو مدير العلامة التجارية؟ التعريف والواجبات والمزيد

العلامة التجارية – ما الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تسمع هذا المصطلح؟ من المحتمل أنك تفكر في أسماء كبيرة مثل Nike أو Apple أو Chanel. لماذا؟ لأنهم تمكنوا من بناء علاقات مع جماهيرهم وتمييز أنفسهم عن المنافسين من خلال إنشاء صور فريدة لأنفسهم.

ومع ذلك، فإن المصطلح لا يقتصر على الأسماء الكبيرة. بغض النظر عن حجمها، يمكن لجميع الشركات أن تصبح علامات تجارية مع الإدارة المناسبة للعلامة التجارية.

يمكن لمدير العلامة التجارية أن يساعدك في مواءمة صورة معينة مع علامتك التجارية، مما يعزز التعرف الفوري على السوق المستهدف، خاصة الآن مع الاعتماد المتزايد للتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في عالم الأعمال.

جديد لمفهوم مديري العلامات التجارية؟ تابع القراءة بينما نتعمق في أدوارهم في كل شيء بدءًا من تسويق العلامات التجارية لنمو الأعمال.

ما هو مدير العلامة التجارية ؟

يشبه مدير العلامة التجارية قائد الأوركسترا إلى حد كبير، ولكن بدلاً من مساعدة الأوركسترا في مقطوعتها الموسيقية، فإنه يساعد في إنشاء أفضل نسخة من الأعمال التجارية لتمييزها في السوق. إنهم مسؤولون عن كل ما يتعلق بالعلامة التجارية، بما في ذلك اختيار العناصر المرئية للشركة، وتحديد هوية علامتها التجارية، وسرد قصص العلامة التجارية.

يقوم مدير العلامة التجارية أيضًا بإجراء أبحاث السوق لفهم سلوك المستهلك وتحديد أفضل السبل لتقديم الأعمال إلى جمهورها المستهدف. ونظرًا لفهمهم للسوق، يمكنهم أيضًا المشاركة في تطوير المنتجات، مما يساعد على ضمان تلبية المنتجات لنقاط الضعف لدى العملاء بشكل فعال.

مدير العلامة التجارية مقابل مدير التسويق مقابل مدير المنتج

من السهل الخلط بين هؤلاء المحترفين، حيث أن أدوارهم قد تبدو مشابهة إلى حد ما لأي شخص جديد في مجال تطوير المنتجات والتسويق. ومع ذلك، فهي مختلفة بطبيعتها.

مدير العلامة التجارية هو أكثر من مجرد استراتيجي يدرس السوق ويساعد في تنمية الرسائل المناسبة لمساعدة الشركة على بناء علاقات مع جمهورها المستهدف والتميز عن الآخرين.

يتولى مدير التسويق دورًا تكتيكيًا أكثر، حيث ينفذ استراتيجية مدير العلامة التجارية في السوق. يتمثل دورهم في دفع العملاء لشراء المنتجات من خلال شرح ماهيتها، ومن تم تطويرها من أجله، وما هي المشكلات التي يمكنهم المساعدة في حلها، وكيف يمكنهم حلها.

وأخيرًا، يركز مدير المنتج على تطوير المفهوم وإنشاء المنتج. غالبًا ما يعملون مع مديري العلامات التجارية للتأكد من أن المنتجات تتوافق مع مُثُل العلامة التجارية المرغوبة ومع مديري التسويق لمساعدتهم على فهم ماهية المنتج وأسبابه وكيفيته.

ماذا يفعل مدير العلامة التجارية ؟

لماذا تفشل العديد من الشركات الصغيرة؟ يفترض العديد من أصحاب الأعمال أنهم يفشلون بسبب سوء الإدارة المالية. ولكن على الرغم من أن هذا هو بلا شك أحد الأسباب، فإنه ليس السبب الوحيد - 19٪ من الشركات غير قادرة على المنافسة بفعالية، و14٪ تفشل بسبب سوء التسويق.

إن عبء المسؤولية لا يقع على عاتق مديري التسويق وحدهم؛ وحقيقة الأمر هي أن مشاكل التسويق تنبع أيضًا من سوء العلامة التجارية. لتحقيق النجاح، يجب على الشركات العمل مع مديري العلامات التجارية المحترفين. فيما يلي بعض مسؤولياتهم الأساسية:

• إجراء أبحاث السوق لفهم الجمهور المستهدف للشركة واحتياجاتها.
  
  
• صياغة استراتيجية العلامة التجارية لتعزيز التماسك عبر جميع المبادرات التسويقية.
  
  
• تقديم المشورة لفرق العمل المختلفة، بما في ذلك تطوير المنتجات والتسويق، حول استراتيجية العلامة التجارية لتعزيز توافق العلامة التجارية.
  
  
• صياغة رسائل العلامة التجارية لتعزيز الاتساق.
  
  
• ابتكار وإدارة الميزانيات لجهود العلامات التجارية.
  
  
• الإشراف على الحملات التسويقية والمساعدة في تطوير المنتج.
  
  
• توقع اتجاهات الصناعة والسوق المستقبلية للمساعدة في تحديث صورة العلامة التجارية للشركة.

النطاق الواسع لإدارة العلامة التجارية

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عامة عما يفعله مدير العلامة التجارية، دعنا نلقي نظرة أعمق على أدواره. إليك ما تشمله إدارة العلامة التجارية:

التسويق الرقمي

مع وجود أكثر من 4.5 مليار شخص يستخدمون الإنترنت لإيجاد حلول لمشاكلهم، أصبح التسويق الرقمي ذا قيمة لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات الحديثة. وقد أدى ذلك إلى توسيع مجموعة أدوات مدير العلامة التجارية من خلال توفير جماهير أوسع لتشكيل تصورات الأعمال.

على هذا النحو، أصبحت إدارة العلامة التجارية تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة التسويقية، بما في ذلك تسويق المحتوى، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان الرقمي. عادةً ما يشارك مديرو العلامات التجارية الجيدون بعمق في هذه الأنشطة، حتى يتمكنوا من توجيه فرق التسويق لتعزيز الاتساق.

إدارة السمعة عبر الإنترنت

لم تكن إدارة سمعة العلامة التجارية حاسمة كما هي اليوم. مع انتشار المعلومات كالنار في الهشيم في العالم الرقمي سريع الخطى، يجب عليك ممارسة قدر أكبر من الاهتمام للحفاظ على صورة عملك. وهنا يأتي دور إدارة العلامة التجارية. يمكن للمدير مساعدتك في الحفاظ على سمعة جيدة من خلال توفير إرشادات العلاقات العامة، وإدارة الأزمات العامة، والاستجابة لتعليقات العملاء بشكل مناسب.

تحليل البيانات

يمكن أن تشكل البيانات الفرق بين نجاح الأعمال وفشلها، فإذا تم استخدامها بشكل مناسب، يمكنها تعزيز النجاح. لذا، فلا عجب أن تحليل البيانات أمر حيوي لمسؤوليات مدير العلامة التجارية. يقومون بتقييم الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل وإرشاد تطوير الإستراتيجية واتخاذ القرار.

نمو العلامة التجارية

الإدارة الفعالة للعلامة التجارية ضرورية لنمو الأعمال المستمر. تتضمن إدارة العلامة التجارية فهم احتياجات الجمهور المستهدف، وضمان تلبية المنتجات لهذه الاحتياجات، والتأكد من أن رسائل العلامة التجارية تنقل عرض القيمة الفريدة للشركة. وهذا يعزز الوعي بالعلامة التجارية، وولاء العملاء، وفي نهاية المطاف، نمو الأعمال.

إشراك العملاء

يعمل مديرو العلامات التجارية الناجحون على تعزيز المشاركة من خلال وضع العملاء في مركز جميع التفاعلات التجارية، وقد يتضمن ذلك شيئًا بسيطًا مثل الاستجابة للتعليقات أو تسليط الضوء على العملاء في الحملات التسويقية. وهذا يعزز الولاء للعلامة التجارية، ويساعد الشركات على بناء علاقات أفضل مع العملاء، ويعزز تجارب العملاء.

يقوم المديرون أيضًا بتعزيز المشاركة من خلال الحفاظ على رسائل العلامة التجارية المتسقة. بهذه الطريقة، يعرف العملاء ما يمكن توقعه من العلامة التجارية ويمكنهم التعرف عليها والتواصل معها بسهولة.

المهارات الأساسية لمديري العلامات التجارية الحديثة

معظم مديري العلامات التجارية حاصلون على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق. ومع ذلك، ليس هذا هو المطلب الوحيد الذي تطلبه الشركات، حيث يحتاج الكثير منها أيضًا إلى سنوات من الخبرة في الأدوار التسويقية، لأن هذا يغرس مهارات إدارة العلامة التجارية الحيوية. هنا، نلقي نظرة على بعض المهارات الأساسية التي يجب أن تمتلكها بغض النظر عما إذا كنت تريد أن تصبح مديرًا أول للعلامة التجارية أو مساعدًا لمدير العلامة التجارية:

التفكير الاستراتيجي

كما ذكرنا سابقًا، مدير العلامة التجارية هو استراتيجي يقوم عادةً بتطوير خطط لفرق التسويق لتنفيذها. وهذا يجعل التفكير الاستراتيجي مهارة لا بد منها. يحتاج مدير العلامة التجارية المحترف إلى تقييم السوق، وتحديد مدى تناسب أعماله معه، ووضع خطة تسويق لمساعدة أصحاب المصلحة الداخليين على وضع منتجاتهم أو خدماتهم بشكل فعال في السوق.

والدهاء رقميا

مع تزايد انتشار المنصات الرقمية في العمليات التجارية، أصبحت المعرفة الرقمية أكثر من مجرد مهارة لطيفة يجب امتلاكها - إنها ضرورة. يجب أن يفهم مديرو العلامات التجارية استراتيجيات مثل تحسين محركات البحث (SEO) لتعزيز رؤية الأعمال التجارية عبر الإنترنت وأن يكونوا ماهرين في الاستفادة من أدوات التسويق الرقمي ومنصات الوسائط الاجتماعية للقيام بالمهام بشكل أكثر كفاءة وتسهيل الترويج الفعال للعلامة التجارية.

مهارات التواصل

لضمان توافق الفريق في جميع أقسام الأعمال، يحتاج مدير العلامة التجارية إلى امتلاك مهارات الاتصال. وهذا يسمح لهم بنقل استراتيجية العلامة التجارية بشكل فعال إلى جميع أصحاب المصلحة في الأعمال الداخلية.

لا تعتبر مهارات الاتصال حيوية للتنسيق الداخلي مع الفرق فحسب، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز علاقات أفضل مع العملاء وتعزيز المشاركة، مما يضع الشركات في مكانة لتحقيق النجاح.

الإبداع والابتكار

كيف تبرز الأعمال التجارية من بين الحشود؟ بالتأكيد ليس من خلال القيام بما يفعله الآخرون. يعد التفكير خارج الصندوق مهارة ضرورية لمديري العلامات التجارية لأنه يساعدهم على تطوير استراتيجيات فريدة للعلامة التجارية لمساعدة الشركات على التميز.

انظر فقط إلى Nike، شركة الأحذية والملابس العملاقة لا تتميز بمجرد عرض منتجاتها على أنها عالية الجودة في الحملات التسويقية. تتميز معظم مبادرات Nike التسويقية بسرد القصص الإبداعي، وغالبًا ما تركز على إثارة الروابط العاطفية مع العملاء. هذا المستوى من الإبداع في التسويق هو سبب بقائه رائدًا في الصناعة.

كيف يمكن لمديري العلامات التجارية تحسين تعاون الفريق مع Bitly

تعاون الفريق ضروري لمواءمة العلامة التجارية. ومع ذلك، قد يكون تسهيل التعاون أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً، خاصة بالنسبة لمديري العلامات التجارية الذين لديهم فرق كبيرة.

لحسن الحظ، لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال بالنسبة لفريقك. مع Bitly، يمكن لمديري العلامات التجارية الاستغناء عن جداول البيانات التي لا نهاية لها، وذلك بفضل أذونات المجموعة. في لوحة معلومات Bitly، يمكنك إنشاء مجموعة لبيانات كل فريق، مما يمنح أعضاء الفريق رؤى قيمة حول أداء رابط Bitly الخاص بك - سواء كانت عناوين URL قصيرة، أو رموز QR، أو Bitly Link-in-bios. إليك كيفية الاستفادة من Bitly Dashboard للتعاون الجماعي:

1. قم بإنشاء مجموعاتك

لإدارة فرق متعددة، ستحتاج إلى التفكير في كيفية استخدام الجميع لروابطهم ونوع المقاييس الأكثر أهمية. هناك ثلاث طرق أساسية لتنظيم المجموعات لفرقك:

• منطقة : إذا كانت لديك علامة تجارية عالمية أو وطنية، فيمكنك إنشاء مجموعة لكل منطقة (مثل Bitly US، وBitly Europe، وBitly Asia).
  
  
• قسم : هل تريد الاطلاع على تقارير في الوقت الفعلي حول أداء فريق ولاء العملاء ثم التبديل مباشرة لإلقاء نظرة على عمليات الاستحواذ؟ قم بإنشاء مجموعات مثل تسويق المنتجات والولاء والمبيعات والتسويق الميداني والتوظيف.
  
  
• ماركة : إذا كنت تمثل مؤسسة تضم علامات تجارية وفرق تسويق متعددة، فقد يكون من الأفضل إنشاء مجموعات استنادًا إلى العلامات التجارية نفسها. وهذا يمنح مديري التسويق طريقة جديدة تمامًا لعرض البيانات عبر المؤسسة.

2. دعوة المستخدمين

عندما تريد إضافة مستخدمين جدد إلى المجموعات، ما عليك سوى دعوتهم من خلال حساب Bitly الشخصي الخاص بهم. سيسمح هذا لأعضاء الفريق بالتبديل بين حساباتهم الشخصية ومجموعاتهم دون عناء.

تذكر، تأكد دائمًا من وجودك في مجموعتك قبل اختصار عناوين URL. عند إضافة حسابك الشخصي على Bitly إلى حساب الشركة، يصبح التبديل بين الاثنين أمرًا سهلاً. لكن في بعض الأحيان، من السهل أن تنسى المكان الذي تقوم فيه بإنشاء Bitlink!

في النهاية، من خلال ربط اسم مستخدم Bitly الشخصي بحساب واحد أو أكثر من حسابات Bitly، ستضمن أن أعضاء فريقك لم يعد عليهم الاستمرار في تسجيل الدخول والخروج لإدارة حسابات مختلفة.

3. تحديد أذونات المستخدم

بمجرد دعوة أعضاء فريقك، فقد حان الوقت لبدء تعيين الأذونات. هناك ثلاثة أدوار مستخدمين مختلفة متاحة في Bitly: المستخدمون، ومسؤولو المجموعة، ومسؤولو الحساب. يمكن للمستخدمين إنشاء روابط وعرض المقاييس. يمكن لمسؤولي المجموعة إدارة المستخدمين والمجالات المخصصة؛ يتمتع مسؤولو الحساب بإمكانية الوصول الشامل إلى جميع إعدادات الحساب والمستخدمين المدعوين.

مع Bitly، يمكن أن تكون أذونات المستخدم مرنة مثل حملاتك! يمكنك منح المستخدمين أذونات مختلفة عبر المجموعات. على سبيل المثال، يمكنك منح أحد أعضاء الفريق حق الوصول على مستوى المستخدم في إحدى المجموعات وأذونات مسؤول المجموعة في مجموعة أخرى.

يمكن لـ Bitly مساعدة مديري العلامات التجارية في تشكيل نجاح العلامة التجارية

يعد مدير العلامة التجارية لاعبًا رئيسيًا في الأعمال لأنه يساعد العلامة التجارية للشركة على النمو وسط القدرة التنافسية المتزايدة باستمرار في العصر الرقمي. إذا كنت مدير علامة تجارية طموحًا، فأنت بحاجة إلى تطوير مجموعة مهارات متنوعة تعالج الجوانب التقليدية والرقمية لإدارة العلامة التجارية. على سبيل المثال، يجب أن تعرف كيفية صياغة قصة علامة تجارية رائعة والاستفادة من منصات مثل Bitly لفهم فرقك وإدارتها بشكل أفضل.

باستخدام Bitly، يمكنك تعزيز التعاون السلس بين الفريق، مما يضمن توافق العلامة التجارية عبر كل قسم. باستخدام أذونات المجموعة، يمكن لكل فريق الوصول إلى البيانات التي يحتاجها دون المرور عبر حراس البوابة أو تعلم واجهات معقدة.

قم بالتسجيل في Bitly اليوم لتسهيل التعاون السلس وتعزيز التماسك في تطوير العلامة التجارية وإدارتها.