ผู้จัดการแบรนด์คืออะไร? ความหมาย หน้าที่ และอื่นๆ

แบรนด์—คุณนึกถึงอะไรเมื่อได้ยินคำนี้ เป็นไปได้ที่คุณจะนึกถึงบริษัทชื่อดังอย่าง Nike, Apple หรือ Chanel ทำไม เพราะพวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมและทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับตัวเอง

อย่างไรก็ตาม คำนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงชื่อใหญ่เท่านั้น ไม่ว่าธุรกิจจะขนาดไหน ธุรกิจทั้งหมดก็สามารถเป็นแบรนด์ได้ด้วยการจัดการแบรนด์ที่เหมาะสม

ผู้จัดการแบรนด์สามารถช่วยคุณจัดภาพลักษณ์ที่เฉพาะเจาะจงให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ ช่วยเพิ่มการรับรู้ได้ทันทีกับตลาดเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่มีการนำการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียมาใช้เพิ่มมากขึ้นในโลกธุรกิจ

ยังใหม่กับแนวคิดของผู้จัดการแบรนด์ใช่หรือไม่ อ่านต่อเมื่อเราเจาะลึกบทบาทของพวกเขาในทุกสิ่งตั้งแต่การตลาดของแบรนด์ สู่การเติบโตของธุรกิจ

ผู้จัดการแบรนด์ คืออะไร ?

ผู้จัดการแบรนด์ก็เหมือนกับผู้ควบคุมวงออเคสตรา แทนที่จะช่วยวงออเคสตราในการแสดงดนตรี แต่จะช่วยสร้างธุรกิจในรูปแบบที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด พวกเขารับผิดชอบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ รวมถึงการเลือกองค์ประกอบภาพของธุรกิจ การกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ และการเล่าเรื่องของแบรนด์

ผู้จัดการแบรนด์ยังดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอธุรกิจต่อกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากความเข้าใจในตลาด พวกเขาจึงสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะตอบสนองปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการแบรนด์ กับ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กับ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์

เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้มืออาชีพเหล่านี้สับสน เนื่องจากบทบาทของพวกเขาอาจดูคล้ายกับใครก็ตามที่เพิ่งเริ่มใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด อย่างไรก็ตาม พวกมันมีความแตกต่างกันโดยเนื้อแท้

ผู้จัดการแบรนด์เป็นนักยุทธศาสตร์ที่ศึกษาตลาดและช่วยปลูกฝังข้อความที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายและโดดเด่นจากฝูงชน

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น โดยนำกลยุทธ์ของผู้จัดการแบรนด์ไปใช้ในตลาด บทบาทของพวกเขาคือการผลักดันให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์โดยอธิบายว่าพวกเขาคืออะไร พัฒนาขึ้นมาเพื่อใคร ปัญหาใดที่พวกเขาสามารถช่วยแก้ไขได้ และพวกเขาจะแก้ปัญหาได้อย่างไร

สุดท้ายนี้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแนวคิดและการสร้างผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะทำงานร่วมกับผู้จัดการแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตรงกับอุดมคติของแบรนด์ที่ต้องการ และกับผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร ทำไม และอย่างไร

ผู้จัดการแบรนด์ทำ อะไร ?

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจึงล้มเหลว? เจ้าของธุรกิจจำนวนมากคิดว่าพวกเขาล้มเหลวเนื่องจากการจัดการทางการเงินที่ไม่ดี แต่ถึงแม้นี่จะเป็นสาเหตุหนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็ไม่ใช่สาเหตุเดียวเท่านั้น—19% ของธุรกิจไม่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ 14% ล้มเหลวเนื่องจากการตลาดที่ไม่ดี

ภาระความรับผิดชอบไม่ได้อยู่ที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพียงอย่างเดียว ความจริงก็คือปัญหาทางการตลาดก็เกิดจากการสร้างแบรนด์ที่ไม่ดีเช่นกัน ธุรกิจต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการแบรนด์มืออาชีพจึงจะประสบความสำเร็จได้ ต่อไปนี้เป็นความรับผิดชอบหลักบางประการ:

• ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจและความต้องการของธุรกิจ
  
  
• สร้างกลยุทธ์แบรนด์เพื่อเพิ่มความสามัคคีในโครงการริเริ่มทางการตลาดทั้งหมด
  
  
• ให้คำแนะนำแก่ทีมธุรกิจต่างๆ รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด เกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์เพื่อส่งเสริมการจัดตำแหน่งแบรนด์
  
  
• สร้างสรรค์ข้อความของแบรนด์เพื่อส่งเสริมความสม่ำเสมอ
  
  
• วางแผนและจัดการงบประมาณสำหรับความพยายามในการสร้างแบรนด์
  
  
• ดูแลแคมเปญการตลาดและช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  
  
• คาดการณ์แนวโน้มของอุตสาหกรรมและตลาดในอนาคตเพื่อช่วยรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ขอบเขตที่กว้างของ การจัดการแบรนด์

เมื่อคุณมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการแบรนด์ทำแล้ว เรามาดูรายละเอียดบทบาทของพวกเขากันดีกว่า นี่คือสิ่งที่การจัดการแบรนด์ครอบคลุม:

การตลาดดิจิทัล

ด้วยผู้คนมากกว่า 4.5 พันล้านคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา การตลาดดิจิทัลจึงกลายเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับธุรกิจยุคใหม่ สิ่งนี้ได้ขยายชุดเครื่องมือของผู้จัดการแบรนด์โดยให้ผู้ชมในวงกว้างขึ้นซึ่งจะช่วยกำหนดการรับรู้ทางธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ การจัดการแบรนด์จึงครอบคลุมกิจกรรมทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงการตลาดเนื้อหา การจัดการโซเชียลมีเดีย และการโฆษณาดิจิทัล ผู้จัดการแบรนด์ที่ดีมักมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับกิจกรรมเหล่านี้ จึงสามารถแนะนำทีมการตลาดเพื่อส่งเสริมความสม่ำเสมอได้

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์

การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน ด้วยข้อมูลที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณต้องใช้ความระมัดระวังมากขึ้นเพื่อรักษาภาพลักษณ์ของธุรกิจของคุณ นั่นคือที่มาของการจัดการแบรนด์ ผู้จัดการสามารถช่วยให้คุณรักษาชื่อเสียงที่ดีได้โดยการให้คำแนะนำด้านการประชาสัมพันธ์ การจัดการวิกฤตการณ์ในที่สาธารณะ และการตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าอย่างเหมาะสม

การวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของธุรกิจ หากใช้อย่างเหมาะสม ก็สามารถส่งเสริมความสำเร็จได้ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญต่อความรับผิดชอบของผู้จัดการแบรนด์ พวกเขาประเมินแคมเปญดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น และแจ้งการพัฒนากลยุทธ์และการตัดสินใจ

การเติบโตของแบรนด์

การจัดการแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง การจัดการแบรนด์เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย รับรองว่าผลิตภัณฑ์จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อความของแบรนด์สื่อถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า และท้ายที่สุดคือการเติบโตของธุรกิจ

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

ผู้จัดการแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการวางลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการโต้ตอบทางธุรกิจทั้งหมด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่เรียบง่าย เช่น การตอบสนองต่อคำติชมหรือเน้นลูกค้าในแคมเปญการตลาด สิ่งนี้ตอกย้ำความภักดีต่อแบรนด์ ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ผู้จัดการยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมด้วยการรักษาข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากแบรนด์ และสามารถจดจำและเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

ทักษะที่จำเป็นสำหรับ ผู้จัดการแบรนด์ ยุคใหม่

ผู้จัดการแบรนด์ส่วนใหญ่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการสื่อสารหรือการตลาด อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความต้องการเพียงอย่างเดียวที่ธุรกิจต้องการ หลายคนยังต้องการประสบการณ์หลายปีในบทบาททางการตลาดด้วย เนื่องจากสิ่งนี้จะปลูกฝังทักษะการจัดการแบรนด์ที่สำคัญ ที่นี่ เรามาดูทักษะสำคัญบางประการที่ต้องมี ไม่ว่าคุณจะต้องการเป็นผู้จัดการแบรนด์อาวุโสหรือผู้ช่วยผู้จัดการแบรนด์:

การคิดเชิงกลยุทธ์

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้จัดการแบรนด์คือนักยุทธศาสตร์ที่มักจะพัฒนาแผนให้ทีมการตลาดนำไปปฏิบัติ สิ่งนี้ทำให้การคิดเชิงกลยุทธ์เป็นทักษะที่ต้องมี ผู้จัดการแบรนด์มืออาชีพจำเป็นต้องประเมินตลาด พิจารณาว่าธุรกิจของตนเข้ากับตลาดอย่างไร และพัฒนาแผนการตลาดเพื่อช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เข้าใจเรื่องดิจิทัล

ด้วยความแพร่หลายของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการดำเนินธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้น ความชำนาญด้านดิจิทัลจึงเป็นมากกว่าทักษะที่ดี แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็น ผู้จัดการแบรนด์จะต้องเข้าใจกลยุทธ์เช่น SEO เพื่อส่งเสริมการมองเห็นธุรกิจออนไลน์ และมีความเชี่ยวชาญในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดดิจิทัลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและอำนวยความสะดวกในการโปรโมตแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการสื่อสาร

เพื่อให้มั่นใจว่าทีมจะอยู่ในแนวเดียวกันในทุกแผนกธุรกิจ ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสาร สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดกลยุทธ์แบรนด์ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจภายในทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะการสื่อสารไม่เพียงแต่มีความสำคัญสำหรับการประสานงานภายในกับทีมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วม และวางตำแหน่งธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

ธุรกิจจะโดดเด่นจากฝูงชนได้อย่างไร? ไม่ใช่การทำในสิ่งที่คนอื่นทำอย่างแน่นอน การคิดนอกกรอบเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการแบรนด์ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อช่วยให้บริษัทโดดเด่น

ลองดูที่ Nike บริษัทรองเท้าและเครื่องแต่งกายยักษ์ใหญ่ไม่ได้โดดเด่นด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์ของตนว่ามีคุณภาพสูงในแคมเปญการตลาด โครงการริเริ่มทางการตลาดของ Nike ส่วนใหญ่มีการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งมักมุ่งเน้นไปที่จุดประกายการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า ความคิดสร้างสรรค์ทางการตลาดในระดับนี้เป็นสาเหตุว่าทำไมบริษัทจึงยังคงเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

ผู้จัดการแบรนด์ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันเป็นทีมด้วย Bitly ได้อย่างไร

การทำงานร่วมกันเป็นทีมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดตำแหน่งแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การอำนวยความสะดวกในความร่วมมืออาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและใช้เวลานาน โดยเฉพาะสำหรับผู้จัดการแบรนด์ที่มีทีมขนาดใหญ่

โชคดีที่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นกับทีมของคุณ ด้วย Bitly ผู้จัดการแบรนด์สามารถละเลยการอ่านสเปรดชีตที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้ ต้องขอบคุณสิทธิ์แบบกลุ่ม ใน Bitly Dashboard คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับข้อมูลของแต่ละทีม เพื่อให้สมาชิกในทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของลิงก์ Bitly ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น URL แบบสั้น รหัส QR หรือ Bitly Link-in-bios นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Bitly Dashboard สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม:

1. สร้างกลุ่มของคุณ

หากต้องการจัดการหลายทีม คุณจะต้องพิจารณาว่าทุกคนใช้ลิงก์ของตนอย่างไร และเกณฑ์ชี้วัดประเภทใดจะมีความสำคัญมากที่สุด มีสามวิธีหลักในการจัดกลุ่มสำหรับทีมของคุณ:

• ภูมิภาค : หากคุณเป็นแบรนด์ระดับโลกหรือระดับประเทศ คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับแต่ละภูมิภาคได้ (เช่น Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia)
  
  
• แผนก : ต้องการดูรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการทำงานของทีมลูกค้าประจำแล้วสลับไปดูการเข้าซื้อกิจการหรือไม่ สร้างกลุ่ม เช่น การตลาดผลิตภัณฑ์ ความภักดี การขาย การตลาดภาคสนาม และการสรรหา
  
  
• ยี่ห้อ : หากคุณเป็นองค์กรที่มีแบรนด์และทีมการตลาดหลายแบรนด์ การสร้างกลุ่มตามแบรนด์ต่างๆ อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีวิธีใหม่ในการดูข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

2. เชิญผู้ใช้

เมื่อคุณต้องการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ในกลุ่ม เพียงเชิญพวกเขาด้วยบัญชี Bitly ส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถสลับระหว่างบัญชีส่วนตัวและกลุ่มได้อย่างง่ายดาย

โปรดจำไว้ว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในกลุ่มของคุณเสมอก่อนที่จะย่อ URL เมื่อบัญชี Bitly ส่วนตัวของคุณถูกเพิ่มลงในบัญชีบริษัท การสลับระหว่างทั้งสองบัญชีก็เป็นเรื่องง่าย แต่บางครั้งคุณอาจลืมได้ง่ายว่าคุณกำลังสร้าง Bitlink อยู่ที่ไหน!

ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยการเชื่อมโยงชื่อผู้ใช้ Bitly ส่วนตัวเข้ากับบัญชี Bitly หนึ่งบัญชีขึ้นไป คุณจะมั่นใจได้ว่าสมาชิกในทีมของคุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบและออกจากระบบเพื่อจัดการบัญชีต่างๆ อีกต่อไป

3. การตั้งค่าการอนุญาตผู้ใช้

เมื่อคุณเชิญสมาชิกในทีมของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มการมอบหมายสิทธิ์ มีบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามบทบาทใน Bitly: ผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบกลุ่ม และผู้ดูแลบัญชี ผู้ใช้สามารถสร้างลิงก์และดูตัวชี้วัด ผู้ดูแลระบบกลุ่มสามารถจัดการผู้ใช้และโดเมนที่กำหนดเองได้ ผู้ดูแลบัญชีสามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีทั้งหมดและผู้ใช้ที่ได้รับเชิญได้แบบสากล

ด้วย Bitly การอนุญาตของผู้ใช้สามารถยืดหยุ่นได้เหมือนกับแคมเปญของคุณ! คุณสามารถให้สิทธิ์ที่แตกต่างกันแก่ผู้ใช้ในแต่ละกลุ่มได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ใช้แก่สมาชิกในทีมในกลุ่มหนึ่งและให้สิทธิ์ผู้ดูแลกลุ่มในอีกกลุ่มหนึ่งได้

Bitly สามารถช่วยให้ ผู้จัดการแบรนด์ กำหนดความสำเร็จของแบรนด์ได้

ผู้จัดการแบรนด์เป็นผู้เล่นทางธุรกิจที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ของบริษัทเติบโตท่ามกลางความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นในยุคดิจิทัล หากคุณเป็นผู้จัดการแบรนด์ที่มุ่งมั่น คุณจะต้องพัฒนาทักษะที่หลากหลายซึ่งครอบคลุมการจัดการแบรนด์ทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล ตัวอย่างเช่น คุณต้องรู้วิธีสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอย่าง Bitly เพื่อทำความเข้าใจและจัดการทีมของคุณได้ดีขึ้น

ด้วย Bitly คุณสามารถส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างราบรื่น รับรองว่าแบรนด์จะอยู่ในแนวเดียวกันในทุกแผนก ด้วยการอนุญาตแบบกลุ่ม ทุกทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่ต้องผ่านผู้ดูแลหรือเรียนรู้อินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน

ลงทะเบียน Bitly วันนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและส่งเสริมความสามัคคีในการพัฒนาและการจัดการแบรนด์