O que é um gerente de marca? Definição, deveres e muito mais

Uma marca – o que vem à mente quando você ouve esse termo? Provavelmente, você pensa em grandes nomes como Nike, Apple ou Chanel. Por que? Porque conseguiram construir relacionamentos com seus públicos e se diferenciar dos concorrentes criando imagens únicas para si próprios.

No entanto, o termo não se limita a grandes nomes. Independentemente do tamanho, todas as empresas podem tornar-se marcas com uma gestão de marca adequada.

Um gerente de marca pode ajudá-lo a alinhar uma imagem específica com sua marca, aumentando o reconhecimento instantâneo junto ao seu mercado-alvo, especialmente agora com a crescente adoção do marketing digital e das mídias sociais no mundo dos negócios.

Novo no conceito de gerentes de marca? Continue lendo enquanto nos aprofundamos em suas funções em tudo, desde marketing de marca para o crescimento dos negócios.

O que é um gerente de marca ?

Um gestor de marca é muito parecido com um maestro de orquestra, só que em vez de ajudar uma orquestra com sua peça musical, ajuda a criar a melhor versão de um negócio para diferenciá-lo no mercado. Eles são responsáveis ​​por tudo relacionado à marca, incluindo a escolha dos elementos visuais de uma empresa, a definição da identidade da marca e a narrativa da marca.

Um gerente de marca também realiza pesquisas de mercado para entender o comportamento do consumidor e determinar a melhor forma de apresentar uma empresa ao seu público-alvo. Devido à sua compreensão do mercado, eles também podem estar envolvidos no desenvolvimento de produtos, ajudando a garantir que os produtos atendam aos pontos problemáticos do cliente de maneira eficaz.

Gerente de marca x gerente de marketing x gerente de produto

É fácil confundir esses profissionais, pois suas funções podem parecer um tanto semelhantes às de qualquer pessoa novata no desenvolvimento de produtos e marketing. No entanto, eles são inerentemente diferentes.

Um gerente de marca é mais um estrategista que estuda o mercado e ajuda a cultivar mensagens adequadas para ajudar uma empresa a construir relacionamentos com seu público-alvo e se destacar na multidão.

O gestor de marketing assume um papel mais tático, implementando a estratégia do gestor de marca no mercado. Sua função é levar os clientes a comprar produtos, explicando o que são, para quem foram desenvolvidos, quais problemas podem ajudar a resolver e como podem resolvê-los.

Finalmente, um gerente de produto concentra-se no desenvolvimento de conceitos e na criação de produtos. Eles geralmente trabalham com gerentes de marca para garantir que os produtos correspondam aos ideais de marca desejados e com gerentes de marketing para ajudá-los a entender o que é, por que e como é um produto.

O que um gerente de marca faz ?

Por que muitas pequenas empresas falham? Muitos proprietários de empresas presumem que fracassam devido à má gestão financeira. Mas, embora esta seja sem dúvida uma das causas, não é a única: 19% das empresas são incapazes de competir eficazmente e 14% falham devido a um marketing deficiente.

O fardo da responsabilidade não recai apenas sobre os gerentes de marketing; a verdade é que os problemas de marketing também resultam de uma marca deficiente. Para ter sucesso, as empresas devem trabalhar com gestores de marca profissionais. Aqui estão algumas de suas principais responsabilidades:

• Realize pesquisas de mercado para entender o público-alvo de uma empresa e suas necessidades.
  
  
• Elabore uma estratégia de marca para aumentar a coesão em todas as iniciativas de marketing.
  
  
• Aconselhar diversas equipes de negócios, incluindo desenvolvimento de produtos e marketing, sobre a estratégia da marca para promover o alinhamento da marca.
  
  
• Elabore mensagens de marca para promover consistência.
  
  
• Elabore e gerencie orçamentos para esforços de branding.
  
  
• Supervisionar campanhas de marketing e ajudar no desenvolvimento de produtos.
  
  
• Antecipe as tendências futuras da indústria e do mercado para ajudar a manter a imagem da marca de uma empresa atualizada.

O amplo escopo da gestão da marca

Agora que você tem uma ideia geral do que faz um gerente de marca, vamos examinar mais detalhadamente suas funções. Aqui está o que o gerenciamento de marca abrange:

Marketing digital

Com mais de 4,5 mil milhões de pessoas a utilizar a Internet para encontrar soluções para os seus problemas, o marketing digital tornou-se inestimável para as empresas modernas. Isto expandiu o kit de ferramentas do gestor de marca, proporcionando públicos mais amplos sobre os quais moldar as percepções do negócio.

Como tal, a gestão da marca passou a abranger uma ampla gama de atividades de marketing, incluindo marketing de conteúdo, gestão de mídias sociais e publicidade digital. Bons gestores de marca normalmente estão profundamente envolvidos com essas atividades, para que possam orientar as equipes de marketing na promoção da consistência.

Gestão de reputação on-line

A gestão da reputação da marca nunca foi tão crucial como é hoje. Com as informações se espalhando rapidamente no acelerado mundo digital, você deve ter mais cuidado para manter a imagem da sua empresa. É aí que entra o gerenciamento da marca. Um gerente pode ajudá-lo a manter uma boa reputação, fornecendo orientação de relações públicas, gerenciando crises públicas e respondendo adequadamente aos comentários dos clientes.

Análise de dados

Os dados podem ser a diferença entre o sucesso e o fracasso dos negócios – se usados ​​adequadamente, podem promover o sucesso. Portanto, não é de admirar que a análise de dados seja vital para as responsabilidades de um gestor de marca. Eles avaliam campanhas digitais e mídias sociais para compreender melhor o comportamento do consumidor e informar o desenvolvimento de estratégias e a tomada de decisões.

Crescimento da marca

O gerenciamento eficaz da marca é necessário para o crescimento consistente dos negócios. O gerenciamento da marca envolve a compreensão das necessidades do público-alvo, garantindo que os produtos atendam a essas necessidades e garantindo que a mensagem da marca transmita a proposta de valor exclusiva de um negócio. Isso aumenta o reconhecimento da marca, a fidelidade do cliente e, em última análise, o crescimento do negócio.

O envolvimento do cliente

Os gestores de marca bem-sucedidos aumentam o envolvimento, colocando os clientes no centro de todas as interações comerciais – isto pode envolver algo tão simples como responder a comentários ou destacar os clientes em campanhas de marketing. Isso reforça a fidelidade à marca, ajuda as empresas a construir melhores relacionamentos com os clientes e aprimora as experiências dos clientes.

Os gerentes também promovem o engajamento mantendo mensagens consistentes da marca. Dessa forma, os clientes sabem o que esperar de uma marca e podem reconhecê-la e conectar-se facilmente com ela.

Habilidades essenciais para gerentes de marca modernos

A maioria dos gerentes de marca possui bacharelado em comunicação ou marketing. No entanto, este não é o único requisito que as empresas exigem – muitas também exigem anos de experiência em funções de marketing, pois isso incute habilidades vitais de gestão de marca. Aqui, examinamos algumas habilidades essenciais que você deve ter, independentemente de você querer ser gerente sênior de marca ou gerente assistente de marca:

Pensamento estratégico

Conforme mencionado anteriormente, um gerente de marca é um estrategista que normalmente desenvolve planos para serem implementados pelas equipes de marketing. Isso torna o pensamento estratégico uma habilidade obrigatória. Um gestor de marca profissional precisa avaliar o seu mercado, determinar como o seu negócio se enquadra nele e desenvolver um plano de marketing para ajudar as partes interessadas internas a posicionar eficazmente os seus produtos ou serviços no mercado.

Conhecimento digital

Com a crescente prevalência de plataformas digitais nas operações de negócios, o conhecimento digital é mais do que apenas uma habilidade interessante de se ter – é uma necessidade. Os gestores de marca devem compreender estratégias como SEO para promover a visibilidade dos negócios online e ser proficientes no aproveitamento de ferramentas de marketing digital e plataformas de mídia social para realizar tarefas de forma mais eficiente e facilitar a promoção eficaz da marca.

Habilidades de comunicação

Para garantir o alinhamento da equipe em todos os departamentos de negócios, um gerente de marca precisa possuir habilidades de comunicação. Isso lhes permite transmitir com eficácia a estratégia da marca a todas as partes interessadas internas do negócio.

As habilidades de comunicação não são vitais apenas para a coordenação interna com as equipes – elas também promovem melhores relacionamentos com os clientes e melhoram o engajamento, posicionando as empresas para o sucesso.

Criatividade e inovação

Como uma empresa se destaca da multidão? Definitivamente não fazendo o que todo mundo está fazendo. O pensamento inovador é uma habilidade necessária para gerentes de marca, pois os ajuda a desenvolver estratégias de marca exclusivas para ajudar as empresas a se destacarem.

Basta olhar para a Nike – a gigante empresa de calçados e vestuário não se destaca simplesmente por exibir seus produtos como de alta qualidade em campanhas de marketing. A maioria das iniciativas de marketing da Nike apresenta narrativas criativas, muitas vezes focadas em despertar conexões emocionais com os clientes. Esse nível de criatividade em marketing é o motivo pelo qual ele continua sendo líder do setor.

Como os gerentes de marca podem otimizar a colaboração da equipe com Bitly

A colaboração da equipe é necessária para o alinhamento da marca. No entanto, facilitar a cooperação pode ser desafiante e demorado, especialmente para gestores de marcas com equipas grandes.

Felizmente, esse não precisa ser o caso da sua equipe. Com o Bitly, os gerentes de marca podem abrir mão de planilhas intermináveis, graças às permissões de grupo. No Bitly Dashboard, você pode criar um grupo para os dados de cada equipe, fornecendo aos membros da equipe insights valiosos sobre o desempenho do seu link Bitly - sejam eles URLs curtos, códigos QR ou Bitly Link-in-bios. Veja como você pode aproveitar o Bitly Dashboard para colaboração em equipe:

1. Crie seus grupos

Para gerenciar várias equipes, você deve pensar em como todos estão usando seus links e que tipo de métricas serão mais importantes. Existem três maneiras principais de organizar grupos para suas equipes:

• Região : Se você for uma marca global ou nacional, poderá criar um grupo para cada região (como Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia).
  
  
• Departamento : Quer ver relatórios em tempo real sobre o desempenho da equipe de fidelização do cliente e, em seguida, passar imediatamente para analisar as aquisições? Crie grupos como Marketing de Produto, Fidelidade, Vendas, Marketing de Campo e Recrutamento.
  
  
• Marca : Se você tem uma empresa com diversas marcas e equipes de marketing, talvez faça mais sentido criar grupos baseados nas próprias marcas. Isso oferece aos gerentes de marketing uma maneira totalmente nova de visualizar os dados em toda a organização.

2. Convide usuários

Quando você quiser adicionar novos usuários a grupos, basta convidá-los por meio de sua conta pessoal do Bitly. Isso permitirá que os membros da equipe alternem entre suas contas pessoais e seus grupos sem esforço.

Lembre-se, sempre certifique-se de estar no seu grupo antes de encurtar URLs. Quando sua conta pessoal do Bitly é adicionada a uma conta corporativa, é fácil alternar entre as duas. Mas às vezes é fácil esquecer onde você está criando o Bitlink!

Em última análise, ao vincular um nome de usuário pessoal do Bitly a uma ou mais contas do Bitly, você garantirá que os membros da sua equipe não precisem mais fazer login e logout para gerenciar contas diferentes.

3. Configurando permissões de usuário

Depois de convidar os membros da sua equipe, é hora de começar a atribuir permissões. Existem três funções de usuário diferentes disponíveis no Bitly: Usuários, Administradores de Grupo e Administradores de Conta. Os usuários podem criar links e visualizar métricas; Os administradores de grupo podem gerenciar usuários e domínios personalizados; Os administradores da conta têm acesso universal a todas as configurações da conta e aos usuários convidados.

Com o Bitly, as permissões dos usuários podem ser tão flexíveis quanto suas campanhas! Você pode conceder aos usuários permissões diferentes entre grupos. Por exemplo, você pode conceder a um membro da equipe acesso de nível de usuário em um grupo e permissões de administrador de grupo em outro.

Bitly pode ajudar os gerentes de marca a moldar o sucesso da marca

Um gerente de marca é um ator comercial importante, pois ajuda a marca de uma empresa a crescer em meio à competitividade cada vez maior da era digital. Se você é um aspirante a gerente de marca, precisa desenvolver um conjunto diversificado de habilidades que aborde os aspectos tradicionais e digitais do gerenciamento de marca. Por exemplo, você deve saber como criar uma história de marca matadora e aproveitar plataformas como o Bitly para entender e gerenciar melhor suas equipes.

Com o Bitly, você pode promover a colaboração perfeita da equipe, garantindo o alinhamento da marca em todos os departamentos. Com permissões de grupo, cada equipe pode ter acesso aos dados necessários sem passar por gatekeepers ou aprender interfaces complicadas.

Inscreva-se hoje no Bitly para facilitar a colaboração perfeita e promover a coesão no desenvolvimento e gerenciamento da marca.