Что такое бренд-менеджер? Определение, обязанности и многое другое

Бренд — что приходит на ум, когда вы слышите этот термин? Скорее всего, вы думаете о таких громких именах, как Nike, Apple или Chanel. Почему? Потому что им удалось построить отношения со своей аудиторией и выделиться среди конкурентов, создав для себя уникальные образы.

Однако этот термин не ограничивается громкими именами. Независимо от размера, любой бизнес может стать брендом при правильном управлении брендом.

Бренд-менеджер может помочь вам согласовать конкретный имидж с вашим брендом, мгновенно повысив узнаваемость на вашем целевом рынке, особенно сейчас, когда в мире бизнеса растет распространение цифрового маркетинга и социальных сетей.

Впервые знакомы с концепцией бренд-менеджеров? Читайте дальше, и мы углубимся в их роль во всем, начиная с бренд-маркетинга. к росту бизнеса.

Что такое бренд-менеджер ?

Бренд-менеджер во многом похож на дирижера оркестра, только вместо того, чтобы помогать оркестру с его музыкальным произведением, он помогает создать лучшую версию бизнеса, чтобы выделить его на рынке. Они несут ответственность за все, что связано с брендингом, включая выбор визуальных элементов бизнеса, определение его идентичности и рассказывание историй о бренде.

Бренд-менеджер также проводит исследования рынка, чтобы понять поведение потребителей и определить, как лучше всего представить бизнес целевой аудитории. Благодаря своему пониманию рынка они также могут участвовать в разработке продуктов, помогая обеспечить, чтобы продукты эффективно отвечали болевым точкам клиентов.

Бренд-менеджер против менеджера по маркетингу против менеджера по продукту

Этих профессионалов легко сбить с толку, поскольку их роли могут показаться схожими с новичками в разработке продуктов и маркетинге. Однако они по своей сути разные.

Бренд-менеджер — это скорее стратег, который изучает рынок и помогает разработать подходящие сообщения, которые помогут бизнесу построить отношения со своей целевой аудиторией и выделиться из толпы.

Менеджер по маркетингу берет на себя более тактическую роль, реализуя стратегию бренд-менеджера на рынке. Их роль — побудить клиентов покупать продукты, объясняя, что это такое, для кого они разработаны, какие проблемы они могут помочь решить и как они могут их решить.

Наконец, менеджер по продукту занимается разработкой концепции и созданием продукта. Они часто работают с бренд-менеджерами, чтобы гарантировать, что продукты соответствуют желаемым идеалам бренда, а также с менеджерами по маркетингу, чтобы помочь им понять, что, почему и как представляет собой продукт.

Чем занимается бренд-менеджер ?

Почему многие малые предприятия терпят неудачу? Многие владельцы бизнеса полагают, что терпят неудачу из-за плохого финансового управления. Но хотя это, несомненно, одна из причин, она не единственная: 19% предприятий не могут эффективно конкурировать, а 14% терпят неудачу из-за плохого маркетинга.

Бремя ответственности лежит не только на менеджерах по маркетингу; правда в том, что маркетинговые проблемы также возникают из-за плохого брендинга. Чтобы добиться успеха, бизнесу необходимо работать с профессиональными бренд-менеджерами. Вот некоторые из их основных обязанностей:

• Проведите исследование рынка, чтобы понять целевую аудиторию бизнеса и ее потребности.
  
  
• Разработайте стратегию бренда, чтобы повысить согласованность всех маркетинговых инициатив.
  
  
• Консультировать различные бизнес-команды, в том числе по разработке продуктов и маркетингу, по поводу стратегии бренда, чтобы способствовать его согласованности.
  
  
• Создавайте сообщения бренда, чтобы обеспечить последовательность.
  
  
• Разрабатывайте и управляйте бюджетами на брендинг.
  
  
• Контролируйте маркетинговые кампании и помогайте в разработке продукта.
  
  
• Прогнозируйте будущие тенденции в отрасли и рынке, чтобы поддерживать имидж бренда компании в актуальном состоянии.

Широкие возможности управления брендом

Теперь, когда у вас есть общее представление о том, чем занимается бренд-менеджер, давайте более подробно рассмотрим его роли. Вот что включает в себя бренд-менеджмент:

Цифровой маркетинг

Поскольку более 4,5 миллиардов человек используют Интернет для поиска решений своих проблем, цифровой маркетинг стал неоценимым для современного бизнеса. Это расширило инструментарий бренд-менеджера, предоставив более широкую аудиторию, на которой можно формировать бизнес-восприятие.

Таким образом, управление брендом стало охватывать широкий спектр маркетинговой деятельности, включая контент-маркетинг, управление социальными сетями и цифровую рекламу. Хорошие бренд-менеджеры обычно глубоко вовлечены в эту деятельность, поэтому они могут направлять маркетинговые команды для обеспечения последовательности.

Управление репутацией в Интернете

Управление репутацией бренда никогда не было таким важным, как сегодня. Поскольку информация распространяется со скоростью лесного пожара в быстро меняющемся цифровом мире, вы должны проявлять большую осторожность, чтобы поддерживать имидж своего бизнеса. Именно здесь на помощь приходит управление брендом. Менеджер может помочь вам сохранить хорошую репутацию, предоставляя рекомендации по связям с общественностью, управляя общественными кризисами и соответствующим образом реагируя на отзывы клиентов.

Анализ данных

Данные могут стать решающим фактором между успехом бизнеса и неудачей — при правильном использовании они могут способствовать успеху. Поэтому неудивительно, что анализ данных жизненно важен для обязанностей бренд-менеджера. Они оценивают цифровые кампании и социальные сети, чтобы лучше понять поведение потребителей и предоставить информацию для разработки стратегии и принятия решений.

Рост бренда

Эффективное управление брендом необходимо для последовательного роста бизнеса. Управление брендом включает в себя понимание потребностей целевой аудитории, обеспечение соответствия продуктов этим потребностям и обеспечение того, чтобы сообщения бренда передавали уникальное ценностное предложение бизнеса. Это повышает узнаваемость бренда, лояльность клиентов и, в конечном итоге, рост бизнеса.

Привлечения клиентов

Успешные бренд-менеджеры повышают вовлеченность, ставя клиентов в центр всех деловых взаимодействий — это может включать в себя что-то столь же простое, как реагирование на отзывы или привлечение внимания клиентов в маркетинговых кампаниях. Это укрепляет лояльность к бренду, помогает компаниям строить лучшие отношения с клиентами и повышает качество обслуживания клиентов.

Менеджеры также способствуют вовлечению, поддерживая последовательную передачу сообщений о бренде. Таким образом, клиенты знают, чего ожидать от бренда, и могут легко узнать его и связаться с ним.

Основные навыки современного бренд-менеджера

Большинство бренд-менеджеров имеют степень бакалавра в области коммуникаций или маркетинга. Однако это не единственное требование, которое предъявляют предприятия: многим также требуется многолетний опыт работы в сфере маркетинга, поскольку это прививает жизненно важные навыки управления брендом. Здесь мы рассмотрим некоторые важные навыки, которыми необходимо обладать независимо от того, хотите ли вы быть старшим бренд-менеджером или помощником бренд-менеджера:

Стратегическое мышление

Как упоминалось ранее, бренд-менеджер — это стратег, который обычно разрабатывает планы для реализации маркетинговыми командами. Это делает стратегическое мышление обязательным навыком. Профессиональный бренд-менеджер должен оценить свой рынок, определить, насколько его бизнес вписывается в него, и разработать маркетинговый план, чтобы помочь внутренним заинтересованным сторонам эффективно позиционировать свои продукты или услуги на рынке.

Цифровая смекалка

В условиях растущей распространенности цифровых платформ в бизнес-операциях цифровая смекалка становится не просто приятным навыком, а необходимостью. Бренд-менеджеры должны понимать такие стратегии, как SEO, для повышения видимости онлайн-бизнеса, а также уметь использовать инструменты цифрового маркетинга и платформы социальных сетей для более эффективного выполнения задач и содействия эффективному продвижению бренда.

Навыки коммуникации

Чтобы обеспечить сплоченность команды во всех бизнес-подразделениях, бренд-менеджеру необходимо обладать коммуникативными навыками. Это позволяет им эффективно донести стратегию бренда до всех внутренних заинтересованных сторон бизнеса.

Коммуникационные навыки не только жизненно важны для внутренней координации с командами — они также способствуют улучшению отношений с клиентами и повышению вовлеченности, обеспечивая бизнесу успех.

Креативность и инновации

Как бизнесу выделиться из толпы? Определенно не делая то, что делают все остальные. Нестандартное мышление — необходимый навык для бренд-менеджеров, поскольку он помогает им разрабатывать уникальные стратегии брендинга, которые помогут компаниям выделиться.

Достаточно взглянуть на Nike: гигантская компания по производству обуви и одежды выделяется не тем, что просто демонстрирует свою продукцию как высококачественную в маркетинговых кампаниях. Большинство маркетинговых инициатив Nike основаны на творческом рассказывании историй, часто направленном на установление эмоциональных связей с клиентами. Именно такой уровень креативности в маркетинге позволяет ему оставаться лидером отрасли.

Как бренд-менеджеры могут оптимизировать командное сотрудничество с Bitly

Сотрудничество команды необходимо для согласования бренда. Однако налаживание сотрудничества может оказаться сложной задачей и отнять много времени, особенно для бренд-менеджеров с большими командами.

К счастью, это не обязательно относится к вашей команде. С Bitly бренд-менеджеры могут отказаться от бесконечных электронных таблиц благодаря групповым разрешениям. На панели управления Bitly вы можете создать группу для данных каждой команды, предоставляя членам команды ценную информацию о производительности ваших ссылок Bitly — будь то короткие URL-адреса, QR-коды или Bitly Link в биографии. Вот как вы можете использовать Bitly Dashboard для совместной работы команды:

1. Создавайте свои группы

Чтобы управлять несколькими командами, вам нужно подумать о том, как каждый использует свои ссылки и какие показатели будут иметь наибольшее значение. Существует три основных способа организовать группы для ваших команд:

• Область : Если вы представляете глобальный или национальный бренд, вы можете создать группу для каждого региона (например, Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia).
  
  
• Отделение : Хотите в режиме реального времени просматривать отчеты о том, как работает команда по обеспечению лояльности клиентов, а затем сразу же переключаться на просмотр приобретений? Создайте такие группы, как «Продуктовый маркетинг», «Лояльность», «Продажи», «Полевой маркетинг» и «Рекрутинг».
  
  
• Бренд : Если вы представляете предприятие с несколькими брендами и маркетинговыми командами, возможно, имеет смысл создать группы на основе самих брендов. Это дает менеджерам по маркетингу совершенно новый способ просмотра данных по всей организации.

2. Пригласите пользователей

Если вы хотите добавить новых пользователей в группы, просто пригласите их через их личный аккаунт Bitly. Это позволит членам команды легко переключаться между своими личными учетными записями и группами.

Помните: прежде чем сокращать URL-адреса, всегда убедитесь, что вы состоите в своей группе. Когда ваша личная учетная запись Bitly добавлена ​​к учетной записи компании, переключаться между ними легко. Но иногда легко забыть, где вы создаете Bitlink!

В конечном итоге, связав личное имя пользователя Bitly с одной или несколькими учетными записями Bitly, вы гарантируете, что членам вашей команды больше не придется входить и выходить из системы для управления различными учетными записями.

3. Установка разрешений пользователя

После того как вы пригласили членов своей команды, пришло время приступить к назначению разрешений. В Bitly доступны три различные роли пользователей: пользователи, администраторы групп и администраторы учетных записей. Пользователи могут создавать ссылки и просматривать показатели; Администраторы группы могут управлять пользователями и личными доменами; Администраторы учетной записи имеют универсальный доступ ко всем настройкам учетной записи и приглашенным пользователям.

С Bitly права пользователей могут быть такими же гибкими, как и ваши кампании! Вы можете предоставить пользователям разные разрешения в разных группах. Например, вы можете предоставить члену команды доступ на уровне пользователя в одной группе и права администратора группы в другой.

Bitly может помочь бренд-менеджерам формировать успех бренда

Бренд-менеджер — ключевой игрок в бизнесе, поскольку он помогает бренду компании расти в условиях постоянно растущей конкуренции в эпоху цифровых технологий. Если вы начинающий бренд-менеджер, вам необходимо развивать разнообразный набор навыков, охватывающий как традиционные, так и цифровые аспекты управления брендом. Например, вы должны знать, как создать потрясающую историю бренда и использовать такие платформы, как Bitly, чтобы лучше понимать свои команды и управлять ими.

С помощью Bitly вы можете обеспечить бесперебойное командное сотрудничество, гарантируя согласованность бренда в каждом отделе. Благодаря групповым разрешениям каждая команда может иметь доступ к необходимым ей данным, не проходя через привратников и не изучая сложные интерфейсы.

Зарегистрируйтесь в Bitly сегодня , чтобы обеспечить беспрепятственное сотрудничество и сплоченность в разработке и управлении брендом.