¿Qué es un gerente de marca? Definición, deberes y más

Una marca: ¿qué te viene a la mente cuando escuchas este término? Lo más probable es que pienses en grandes nombres como Nike, Apple o Chanel. ¿Por qué? Porque han logrado establecer relaciones con sus audiencias y diferenciarse de sus competidores al crear imágenes únicas para ellos mismos.

Sin embargo, el término no se limita a los grandes nombres. Independientemente del tamaño, todas las empresas pueden convertirse en marcas con una gestión de marca adecuada.

Un gerente de marca puede ayudarlo a alinear una imagen específica con su marca, impulsando el reconocimiento instantáneo con su mercado objetivo, especialmente ahora con la creciente adopción del marketing digital y las redes sociales en el mundo empresarial.

¿Nuevo en el concepto de gerentes de marca? Siga leyendo mientras profundizamos en sus funciones en todo, desde el marketing de marca. al crecimiento empresarial.

¿ Qué es un gerente de marca ?

Un brand manager se parece mucho a un director de orquesta, solo que en lugar de ayudar a una orquesta con su pieza musical, ayuda a crear la mejor versión de un negocio para distinguirlo en el mercado. Son responsables de todo lo relacionado con la marca, incluida la elección de los elementos visuales de una empresa, la definición de su identidad de marca y la narración de la marca.

Un gerente de marca también realiza investigaciones de mercado para comprender el comportamiento del consumidor y determinar la mejor manera de presentar una empresa a su público objetivo. Gracias a su conocimiento del mercado, también pueden participar en el desarrollo de productos, ayudando a garantizar que los productos satisfagan eficazmente los puntos débiles de los clientes.

Gerente de marca versus gerente de marketing versus gerente de producto

Es fácil confundir a estos profesionales, ya que sus funciones pueden parecer algo similares a las de cualquier persona nueva en el desarrollo y marketing de productos. Sin embargo, son inherentemente diferentes.

Un gerente de marca es más bien un estratega que estudia el mercado y ayuda a cultivar mensajes adecuados para ayudar a una empresa a establecer relaciones con su público objetivo y destacarse entre la multitud.

Un gerente de marketing asume un papel más táctico, implementando la estrategia de un gerente de marca en el mercado. Su función es impulsar a los clientes a comprar productos explicándoles qué son, para quién fueron desarrollados, qué problemas pueden ayudar a resolver y cómo pueden resolverlos.

Finalmente, un gerente de producto se enfoca en el desarrollo de conceptos y la creación de productos. A menudo trabajan con gerentes de marca para garantizar que los productos coincidan con los ideales de marca deseados y con gerentes de marketing para ayudarlos a comprender el qué, el por qué y el cómo de un producto.

¿ Qué hace un gerente de marca ?

¿Por qué fracasan muchas pequeñas empresas? Muchos propietarios de empresas suponen que fracasan debido a una mala gestión financiera. Pero, si bien esta es sin duda una de las causas, no es la única: el 19% de las empresas no pueden competir eficazmente y el 14% fracasa debido a un marketing deficiente.

La carga de la responsabilidad no recae únicamente en los directores de marketing; La verdad del asunto es que los problemas de marketing también surgen de una mala marca. Para tener éxito, las empresas deben trabajar con gerentes de marca profesionales. Estas son algunas de sus responsabilidades principales:

• Realizar investigaciones de mercado para comprender el público objetivo de una empresa y sus necesidades.
  
  
• Elaborar una estrategia de marca para mejorar la cohesión en todas las iniciativas de marketing.
  
  
• Asesorar a varios equipos comerciales, incluido el desarrollo de productos y el marketing, sobre la estrategia de marca para promover la alineación de la marca.
  
  
• Elabora mensajes de marca para promover la coherencia.
  
  
• Diseñar y gestionar presupuestos para los esfuerzos de marca.
  
  
• Supervisar campañas de marketing y ayudar con el desarrollo de productos.
  
  
• Anticipar las tendencias futuras de la industria y el mercado para ayudar a mantener actualizada la imagen de marca de una empresa.

El amplio alcance de la gestión de marca

Ahora que tiene una idea general de lo que hace un gerente de marca, echemos un vistazo más profundo a sus funciones. Esto es lo que abarca la gestión de marca:

Publicidad digital

Con más de 4.500 millones de personas que utilizan Internet para encontrar soluciones a sus problemas, el marketing digital se ha vuelto invaluable para las empresas modernas. Esto ha ampliado el conjunto de herramientas del gerente de marca al proporcionar audiencias más amplias sobre las cuales moldear las percepciones comerciales.

Como tal, la gestión de marca ha llegado a abarcar una amplia gama de actividades de marketing, incluido el marketing de contenidos, la gestión de redes sociales y la publicidad digital. Los buenos gerentes de marca suelen estar profundamente involucrados con estas actividades, por lo que pueden guiar a los equipos de marketing para promover la coherencia.

Gestión de la reputación online

La gestión de la reputación de la marca nunca ha sido tan crucial como lo es hoy. Dado que la información se propaga como la pólvora en el vertiginoso mundo digital, debe tener mayor cuidado para mantener la imagen de su empresa. Ahí es donde entra en juego la gestión de marca. Un gerente puede ayudarle a mantener una buena reputación brindándole orientación en relaciones públicas, gestionando crisis públicas y respondiendo adecuadamente a los comentarios de los clientes.

Análisis de los datos

Los datos pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso empresarial; si se utilizan adecuadamente, pueden promover el éxito. Por tanto, no sorprende que el análisis de datos sea vital para las responsabilidades de un gerente de marca. Evalúan campañas digitales y redes sociales para comprender mejor el comportamiento del consumidor e informar el desarrollo de estrategias y la toma de decisiones.

Crecimiento de la marca

La gestión eficaz de la marca es necesaria para un crecimiento empresarial constante. La gestión de marca implica comprender las necesidades del público objetivo, garantizar que los productos satisfagan estas necesidades y asegurarse de que los mensajes de la marca transmitan la propuesta de valor única de una empresa. Esto mejora el conocimiento de la marca, la lealtad del cliente y, en última instancia, el crecimiento empresarial.

Compromiso con el cliente

Los gerentes de marca exitosos mejoran el compromiso al colocar a los clientes en el centro de todas las interacciones comerciales; esto puede implicar algo tan simple como responder a los comentarios o destacar a los clientes en campañas de marketing. Esto refuerza la lealtad a la marca, ayuda a las empresas a construir mejores relaciones con los clientes y mejora las experiencias de los clientes.

Los gerentes también promueven el compromiso manteniendo mensajes de marca consistentes. De esta manera, los clientes saben qué esperar de una marca y pueden reconocerla y conectarse fácilmente con ella.

Habilidades esenciales para los gerentes de marca modernos

La mayoría de los gerentes de marca tienen títulos de licenciatura en comunicaciones o marketing. Sin embargo, este no es el único requisito que exigen las empresas; muchas también requieren años de experiencia en funciones de marketing, ya que esto inculca habilidades vitales de gestión de marca. Aquí, analizamos algunas habilidades esenciales que debe tener independientemente de si desea ser gerente de marca senior o gerente asistente de marca:

Pensamiento estrategico

Como se mencionó anteriormente, un gerente de marca es un estratega que generalmente desarrolla planes para que los implementen los equipos de marketing. Esto hace que el pensamiento estratégico sea una habilidad imprescindible. Un gerente de marca profesional necesita evaluar su mercado, determinar cómo encaja su negocio en él y desarrollar un plan de marketing para ayudar a las partes interesadas internas a posicionar eficazmente sus productos o servicios en el mercado.

Conocimiento digital

Con la creciente prevalencia de las plataformas digitales en las operaciones comerciales, el conocimiento digital es más que una simple habilidad: es una necesidad. Los gerentes de marca deben comprender estrategias como SEO para promover la visibilidad de los negocios en línea y ser competentes en el aprovechamiento de las herramientas de marketing digital y las plataformas de redes sociales para realizar tareas de manera más eficiente y facilitar la promoción efectiva de la marca.

Habilidades de comunicación

Para garantizar la alineación del equipo en todos los departamentos comerciales, un gerente de marca debe poseer habilidades de comunicación. Esto les permite transmitir eficazmente la estrategia de marca a todas las partes interesadas internas del negocio.

Las habilidades de comunicación no sólo son vitales para la coordinación interna con los equipos, sino que también promueven mejores relaciones con los clientes y mejoran el compromiso, posicionando a las empresas para el éxito.

Creatividad e innovación

¿Cómo se destaca una empresa entre la multitud? Definitivamente no haciendo lo que hacen todos los demás. El pensamiento innovador es una habilidad necesaria para los gerentes de marca, ya que les ayuda a desarrollar estrategias de marca únicas para ayudar a las empresas a destacarse.

Basta con mirar a Nike: la gigante empresa de calzado y ropa no se destaca simplemente mostrando sus productos como de alta calidad en campañas de marketing. La mayoría de las iniciativas de marketing de Nike cuentan con narraciones creativas, que a menudo se centran en generar conexiones emocionales con los clientes. Este nivel de creatividad en marketing es la razón por la que sigue siendo líder en la industria.

Cómo los gerentes de marca pueden optimizar la colaboración en equipo con Bitly

La colaboración en equipo es necesaria para la alineación de la marca. Sin embargo, facilitar la cooperación puede resultar desafiante y llevar mucho tiempo, especialmente para los gerentes de marca con equipos grandes.

Afortunadamente, este no tiene por qué ser el caso de tu equipo. Con Bitly, los gerentes de marca pueden evitar tener que revisar interminables hojas de cálculo, gracias a los permisos grupales. En el Panel de Bitly, puede crear un grupo para los datos de cada equipo, brindando a los miembros del equipo información valiosa sobre el rendimiento de su enlace Bitly, ya sean URL cortas, códigos QR o enlaces en biografías de Bitly. Así es como puedes aprovechar Bitly Dashboard para la colaboración en equipo:

1. Crea tus grupos

Para gestionar varios equipos, querrás pensar en cómo cada uno utiliza sus enlaces y qué tipo de métricas serán más importantes. Hay tres formas principales de organizar grupos para sus equipos:

• Región : Si eres una marca global o nacional, puedes crear un grupo para cada región (como Bitly EE. UU., Bitly Europa, Bitly Asia).
  
  
• Departamento : ¿Quiere ver informes en tiempo real sobre cómo le está yendo al equipo de fidelización de clientes y luego pasar a ver las adquisiciones? Cree grupos como Marketing de productos, Lealtad, Ventas, Marketing de campo y Reclutamiento.
  
  
• Marca : Si es una empresa con varias marcas y equipos de marketing, puede que tenga más sentido crear grupos basados ​​en las marcas mismas. Esto brinda a los gerentes de marketing una forma completamente nueva de ver los datos de toda la organización.

2. Invitar a los usuarios

Cuando quieras agregar nuevos usuarios a grupos, simplemente invítalos a través de su cuenta personal de Bitly. Esto permitirá a los miembros del equipo cambiar entre sus cuentas personales y sus grupos sin esfuerzo.

Recuerde, asegúrese siempre de estar en su grupo antes de acortar las URL. Cuando su cuenta personal de Bitly se agrega a una cuenta de empresa, cambiar entre las dos es fácil. Pero a veces, ¡es fácil olvidar dónde estás creando el Bitlink!

En última instancia, al vincular un nombre de usuario personal de Bitly a una o más cuentas de Bitly, se asegurará de que los miembros de su equipo ya no tengan que iniciar y cerrar sesión para administrar diferentes cuentas.

3. Establecer permisos de usuario

Una vez que haya invitado a los miembros de su equipo, es hora de comenzar a asignar permisos. Hay tres roles de usuario diferentes disponibles en Bitly: usuarios, administradores de grupo y administradores de cuentas. Los usuarios pueden crear enlaces y ver métricas; Los administradores de grupo pueden administrar usuarios y dominios personalizados; Los administradores de cuentas tienen acceso universal a todas las configuraciones de la cuenta y a los usuarios invitados.

¡Con Bitly, los permisos de usuario pueden ser tan flexibles como tus campañas! Puede otorgar a los usuarios diferentes permisos entre grupos. Por ejemplo, puede otorgarle a un miembro del equipo acceso a nivel de usuario en un grupo y permisos de administrador de grupo en otro.

Bitly puede ayudar a los gerentes de marca a dar forma al éxito de la marca

Un gerente de marca es un actor comercial clave, ya que ayuda a que la marca de una empresa crezca en medio de la competitividad cada vez mayor en la era digital. Si aspira a ser gerente de marca, necesita desarrollar un conjunto diverso de habilidades que aborde los aspectos tradicionales y digitales de la gestión de marca. Por ejemplo, debes saber cómo crear una historia de marca excelente y aprovechar plataformas como Bitly para comprender y gestionar mejor a tus equipos.

Con Bitly, puede promover una colaboración fluida en equipo, garantizando la alineación de la marca en todos los departamentos. Con permisos de grupo, cada equipo puede tener acceso a los datos que necesita sin tener que pasar por guardianes ni aprender interfaces complicadas.

Regístrese en Bitly hoy para facilitar una colaboración fluida y promover la cohesión en el desarrollo y la gestión de la marca.