Qu'est-ce qu'un chef de marque ? Définition, devoirs et plus

Une marque, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous entendez ce terme ? Il y a de fortes chances que vous pensiez à de grands noms comme Nike, Apple ou Chanel. Pourquoi? Parce qu'ils ont réussi à établir des relations avec leur public et à se démarquer de leurs concurrents en se créant des images uniques.

Cependant, le terme ne se limite pas aux grands noms. Quelle que soit leur taille, toutes les entreprises peuvent devenir des marques grâce à une bonne gestion de la marque.

Un chef de marque peut vous aider à aligner une image spécifique sur votre marque, renforçant ainsi sa reconnaissance instantanée auprès de votre marché cible, surtout aujourd'hui avec l'adoption croissante du marketing numérique et des médias sociaux dans le monde des affaires.

Vous êtes nouveau dans le concept de chef de marque ? Poursuivez votre lecture pendant que nous explorons leurs rôles dans tous les domaines, du marketing de marque à la croissance des entreprises.

Qu'est-ce qu'un chef de marque ?

Un chef de marque ressemble beaucoup à un chef d'orchestre, sauf qu'au lieu d'aider un orchestre avec sa pièce musicale, il aide à créer la meilleure version d'une entreprise pour la distinguer sur le marché. Ils sont responsables de tout ce qui concerne l'image de marque, y compris le choix des éléments visuels d'une entreprise, la définition de son identité de marque et la narration de la marque.

Un chef de marque mène également des études de marché pour comprendre le comportement des consommateurs et déterminer la meilleure façon de présenter une entreprise à son public cible. En raison de leur compréhension du marché, ils peuvent également être impliqués dans le développement de produits, contribuant ainsi à garantir que les produits répondent efficacement aux problèmes des clients.

Chef de marque vs responsable marketing vs chef de produit

Il est facile de confondre ces professionnels, car leurs rôles peuvent sembler quelque peu similaires à ceux de toute personne débutant dans le développement et le marketing de produits. Cependant, ils sont intrinsèquement différents.

Un chef de marque est plutôt un stratège qui étudie le marché et aide à développer des messages appropriés pour aider une entreprise à établir des relations avec son public cible et à se démarquer de la foule.

Un responsable marketing assume un rôle plus tactique, mettant en œuvre la stratégie d'un chef de marque sur le marché. Leur rôle est d'inciter les clients à acheter des produits en expliquant ce qu'ils sont, pour qui ils sont développés, quels problèmes ils peuvent aider à résoudre et comment ils peuvent les résoudre.

Enfin, un chef de produit se concentre sur le développement de concepts et la création de produits. Ils travaillent souvent avec des responsables de marque pour s'assurer que les produits correspondent aux idéaux de marque souhaités et avec des responsables marketing pour les aider à comprendre le quoi, le pourquoi et le comment d'un produit.

Que fait un chef de marque ?

Pourquoi de nombreuses petites entreprises échouent-elles ? De nombreux propriétaires d’entreprise pensent qu’ils échouent à cause d’une mauvaise gestion financière. Mais même si c'est sans aucun doute l'une des causes, ce n'est pas la seule : 19 % des entreprises sont incapables d'être compétitives de manière efficace et 14 % échouent en raison d'un marketing médiocre.

Le fardeau de la responsabilité n'incombe pas uniquement aux responsables marketing ; la vérité est que les problèmes de marketing proviennent également d’une mauvaise image de marque. Pour réussir, les entreprises doivent travailler avec des chefs de marque professionnels. Voici quelques-unes de leurs principales responsabilités :

• Réaliser des études de marché pour comprendre le public cible d’une entreprise et ses besoins.
  
  
• Élaborez une stratégie de marque pour améliorer la cohésion de toutes les initiatives marketing.
  
  
• Conseiller diverses équipes commerciales, y compris le développement de produits et le marketing, sur la stratégie de marque afin de promouvoir l'alignement de la marque.
  
  
• Créez des messages de marque pour promouvoir la cohérence.
  
  
• Concevoir et gérer les budgets pour les efforts de marque.
  
  
• Superviser les campagnes marketing et aider au développement de produits.
  
  
• Anticipez les tendances futures de l’industrie et du marché pour aider à maintenir l’image de marque d’une entreprise à jour.

Le large champ d’application de la gestion de marque

Maintenant que vous avez une idée générale de ce que fait un chef de marque, examinons de plus près ses rôles. Voici ce que comprend la gestion de marque :

Le marketing numérique

Avec plus de 4,5 milliards de personnes utilisant Internet pour trouver des solutions à leurs problèmes, le marketing numérique est devenu inestimable pour les entreprises modernes. Cela a élargi la boîte à outils du chef de marque en offrant à des publics plus larges sur lesquels façonner les perceptions commerciales.

En tant que telle, la gestion de marque englobe désormais un large éventail d’activités marketing, notamment le marketing de contenu, la gestion des médias sociaux et la publicité numérique. Les bons chefs de marque sont généralement profondément impliqués dans ces activités, ils peuvent donc guider les équipes marketing pour promouvoir la cohérence.

Gestion de la réputation en ligne

La gestion de la réputation d’une marque n’a jamais été aussi cruciale qu’aujourd’hui. Alors que les informations se propagent comme une traînée de poudre dans un monde numérique en évolution rapide, vous devez faire preuve d'une plus grande prudence pour préserver l'image de votre entreprise. C'est là que la gestion de marque entre en jeu. Un responsable peut vous aider à maintenir une bonne réputation en fournissant des conseils en matière de relations publiques, en gérant les crises publiques et en répondant de manière appropriée aux commentaires des clients.

L'analyse des données

Les données peuvent faire la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise : si elles sont utilisées de manière appropriée, elles peuvent favoriser la réussite. Il n’est donc pas étonnant que l’analyse des données soit essentielle aux responsabilités d’un chef de marque. Ils évaluent les campagnes numériques et les médias sociaux pour mieux comprendre le comportement des consommateurs et éclairer l'élaboration de stratégies et la prise de décision.

Croissance de la marque

Une gestion de marque efficace est nécessaire pour une croissance constante de l’entreprise. La gestion de la marque implique de comprendre les besoins d'un public cible, de s'assurer que les produits répondent à ces besoins et de s'assurer que le message de la marque transmet la proposition de valeur unique d'une entreprise. Cela améliore la notoriété de la marque, la fidélité des clients et, en fin de compte, la croissance de l'entreprise.

L'engagement des clients

Les chefs de marque qui réussissent renforcent l'engagement en plaçant les clients au centre de toutes les interactions commerciales. Cela peut impliquer quelque chose d'aussi simple que de répondre aux commentaires ou de mettre les clients en avant dans les campagnes marketing. Cela renforce la fidélité à la marque, aide les entreprises à établir de meilleures relations avec leurs clients et améliore l'expérience client.

Les managers favorisent également l’engagement en maintenant un message de marque cohérent. De cette façon, les clients savent à quoi s’attendre d’une marque et peuvent facilement la reconnaître et s’y connecter.

Compétences essentielles pour les chefs de marque modernes

La plupart des chefs de marque sont titulaires d'un baccalauréat en communication ou en marketing. Cependant, ce n'est pas la seule exigence exigée par les entreprises : beaucoup exigent également des années d'expérience dans des rôles de marketing, car cela inculque des compétences vitales en gestion de marque. Nous examinons ici quelques compétences essentielles à posséder, que vous souhaitiez devenir chef de marque senior ou assistant chef de marque :

Réflexion stratégique

Comme mentionné précédemment, un chef de marque est un stratège qui élabore généralement des plans que les équipes marketing doivent mettre en œuvre. Cela fait de la réflexion stratégique une compétence indispensable. Un chef de marque professionnel doit évaluer son marché, déterminer comment son entreprise s'y intègre et élaborer un plan marketing pour aider les parties prenantes internes à positionner efficacement leurs produits ou services sur le marché.

Expert en numérique

Avec la prévalence croissante des plateformes numériques dans les opérations commerciales, la maîtrise du numérique est plus qu'une simple compétence à posséder : c'est une nécessité. Les chefs de marque doivent comprendre des stratégies telles que le référencement pour promouvoir la visibilité des entreprises en ligne et maîtriser les outils de marketing numérique et les plateformes de médias sociaux pour entreprendre des tâches plus efficacement et faciliter une promotion efficace de la marque.

Compétences en communication

Pour garantir l’alignement des équipes dans tous les départements de l’entreprise, un chef de marque doit posséder des compétences en communication. Cela leur permet de transmettre efficacement la stratégie de marque à toutes les parties prenantes internes de l’entreprise.

Les compétences en communication ne sont pas seulement vitales pour la coordination interne avec les équipes : elles favorisent également de meilleures relations avec les clients et améliorent l'engagement, plaçant ainsi les entreprises sur la voie du succès.

Créativité et innovation

Comment une entreprise peut-elle se démarquer des autres ? Certainement pas en faisant ce que tout le monde fait. La réflexion originale est une compétence nécessaire pour les responsables de marque, car elle les aide à développer des stratégies de marque uniques pour aider les entreprises à se démarquer.

Il suffit de regarder Nike : le géant de la chaussure et du vêtement ne se démarque pas simplement en affichant ses produits comme étant de haute qualité dans ses campagnes marketing. La plupart des initiatives marketing de Nike comportent une narration créative, souvent axée sur l'établissement de liens émotionnels avec les clients. Ce niveau de créativité en marketing explique pourquoi l’entreprise reste un leader du secteur.

Comment les responsables de marque peuvent optimiser la collaboration d'équipe avec Bitly

La collaboration en équipe est nécessaire pour l’alignement de la marque. Cependant, faciliter la coopération peut s’avérer difficile et prendre du temps, en particulier pour les responsables de marque disposant de grandes équipes.

Heureusement, cela ne doit pas nécessairement être le cas pour votre équipe. Avec Bitly, les responsables de marque peuvent éviter de parcourir des feuilles de calcul interminables, grâce aux autorisations de groupe. Dans le tableau de bord Bitly, vous pouvez créer un groupe pour les données de chaque équipe, donnant ainsi aux membres de l'équipe des informations précieuses sur les performances de vos liens Bitly, qu'il s'agisse d'URL courtes, de codes QR ou de liens Bitly dans le bios. Voici comment vous pouvez tirer parti de Bitly Dashboard pour la collaboration en équipe :

1. Créez vos groupes

Pour gérer plusieurs équipes, vous devez réfléchir à la manière dont chacun utilise ses liens et aux types de mesures qui compteront le plus. Il existe trois manières principales d'organiser des groupes pour vos équipes :

• Région : Si vous êtes une marque mondiale ou nationale, vous pouvez créer un groupe pour chaque région (comme Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia).
  
  
• Département : Vous souhaitez consulter des rapports en temps réel sur les performances de l'équipe de fidélisation de la clientèle, puis passer directement à l'examen des acquisitions ? Créez des groupes tels que le marketing produit, la fidélisation, les ventes, le marketing sur le terrain et le recrutement.
  
  
• Marque : Si vous êtes une entreprise avec plusieurs marques et équipes marketing, il peut être plus judicieux de créer des groupes basés sur les marques elles-mêmes. Cela offre aux responsables marketing une toute nouvelle façon de visualiser les données dans toute l’organisation.

2. Invitez des utilisateurs

Lorsque vous souhaitez ajouter de nouveaux utilisateurs à des groupes, invitez-les simplement via leur compte Bitly personnel. Cela permettra aux membres de l’équipe de basculer sans effort entre leurs comptes personnels et leurs groupes.

N'oubliez pas de toujours vous assurer que vous faites partie de votre groupe avant de raccourcir les URL. Lorsque votre compte Bitly personnel est ajouté à un compte d'entreprise, basculer entre les deux est facile. Mais parfois, il est facile d'oublier où vous créez le Bitlink !

En fin de compte, en associant un nom d'utilisateur Bitly personnel à un ou plusieurs comptes Bitly, vous vous assurerez que les membres de votre équipe n'auront plus à se connecter et se déconnecter pour gérer différents comptes.

3. Définition des autorisations utilisateur

Une fois que vous avez invité les membres de votre équipe, il est temps de commencer à attribuer des autorisations. Il existe trois rôles d'utilisateur différents disponibles dans Bitly : Utilisateurs, Administrateurs de groupe et Administrateurs de compte. Les utilisateurs peuvent créer des liens et afficher des métriques ; Les administrateurs de groupe peuvent gérer les utilisateurs et les domaines personnalisés ; Les administrateurs de compte ont un accès universel à tous les paramètres du compte et aux utilisateurs invités.

Avec Bitly, les autorisations des utilisateurs peuvent être aussi flexibles que vos campagnes ! Vous pouvez accorder aux utilisateurs des autorisations différentes selon les groupes. Par exemple, vous pouvez accorder à un membre de l'équipe un accès au niveau utilisateur dans un groupe et des autorisations d'administrateur de groupe dans un autre.

Bitly peut aider les chefs de marque à façonner le succès de leur marque

Un chef de marque est un acteur clé dans l'entreprise car il aide la marque d'une entreprise à se développer dans un contexte de compétitivité toujours croissante à l'ère numérique. Si vous êtes un aspirant chef de marque, vous devez développer un ensemble de compétences diversifiées qui abordent à la fois les aspects traditionnels et numériques de la gestion de marque. Par exemple, vous devez savoir comment créer une histoire de marque qui tue et tirer parti de plateformes comme Bitly pour mieux comprendre et gérer vos équipes.

Avec Bitly, vous pouvez promouvoir une collaboration d'équipe transparente, garantissant l'alignement de la marque dans chaque département. Grâce aux autorisations de groupe, chaque équipe peut accéder aux données dont elle a besoin sans passer par des contrôleurs d'accès ni apprendre des interfaces compliquées.

Inscrivez-vous à Bitly dès aujourd'hui pour faciliter une collaboration transparente et promouvoir la cohésion dans le développement et la gestion de la marque.