Apa Itu Manajer Merek? Definisi, Tugas, dan Lainnya

Sebuah merek—apa yang terlintas di benak Anda ketika mendengar istilah ini? Kemungkinan besar, Anda memikirkan nama-nama besar seperti Nike, Apple, atau Chanel. Mengapa? Karena mereka telah berhasil membangun hubungan dengan audiensnya dan membedakan diri mereka dari pesaing dengan menciptakan citra unik untuk diri mereka sendiri.

Namun, istilah tersebut tidak terbatas pada nama-nama besar saja. Terlepas dari ukurannya, semua bisnis bisa menjadi merek dengan manajemen merek yang tepat.

Manajer merek dapat membantu Anda menyelaraskan citra tertentu dengan merek Anda, meningkatkan pengenalan instan dengan target pasar Anda, terutama saat ini dengan meningkatnya adopsi pemasaran digital dan media sosial di dunia bisnis.

Baru mengenal konsep manajer merek? Baca terus selagi kami mendalami peran mereka dalam segala hal mulai dari pemasaran merek terhadap pertumbuhan bisnis.

Apa itu manajer merek ?

Seorang manajer merek sangat mirip dengan konduktor orkestra, hanya saja alih-alih membantu orkestra dengan karya musiknya, mereka membantu menciptakan versi bisnis terbaik untuk membedakannya di pasar. Mereka bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berkaitan dengan branding, termasuk memilih elemen visual bisnis, menentukan identitas mereknya, dan penyampaian cerita merek.

Seorang manajer merek juga melakukan riset pasar untuk memahami perilaku konsumen dan menentukan cara terbaik untuk menyajikan bisnis kepada audiens sasarannya. Karena pemahaman mereka tentang pasar, mereka juga dapat terlibat dalam pengembangan produk, membantu memastikan produk memenuhi masalah pelanggan secara efektif.

Manajer merek vs. manajer pemasaran vs. manajer produk

Sangat mudah untuk membuat para profesional ini bingung, karena peran mereka mungkin tampak mirip dengan siapa pun yang baru dalam pengembangan produk dan pemasaran. Namun, pada dasarnya keduanya berbeda.

Manajer merek lebih merupakan ahli strategi yang mempelajari pasar dan membantu mengembangkan pesan yang sesuai untuk membantu bisnis membangun hubungan dengan audiens targetnya dan menonjol dari yang lain.

Seorang manajer pemasaran mengambil peran yang lebih taktis, menerapkan strategi manajer merek di pasar. Peran mereka adalah mendorong pelanggan untuk membeli produk dengan menjelaskan produk tersebut, untuk siapa produk tersebut dikembangkan, masalah apa yang dapat mereka bantu selesaikan, dan bagaimana mereka dapat menyelesaikannya.

Terakhir, manajer produk berfokus pada pengembangan konsep dan penciptaan produk. Mereka sering bekerja dengan manajer merek untuk memastikan produk sesuai dengan cita-cita merek yang diinginkan dan dengan manajer pemasaran untuk membantu mereka memahami apa, mengapa, dan bagaimana suatu produk.

Apa yang dilakukan manajer merek ?

Mengapa banyak usaha kecil gagal? Banyak pemilik bisnis yang berasumsi bahwa mereka gagal karena pengelolaan keuangan yang buruk. Namun, meskipun hal ini tidak diragukan lagi merupakan salah satu penyebabnya, hal ini bukanlah satu-satunya penyebab—19% bisnis tidak mampu bersaing secara efektif, dan 14% gagal karena pemasaran yang buruk.

Beban tanggung jawab tidak hanya dibebankan pada manajer pemasaran saja; kenyataannya masalah pemasaran juga berasal dari branding yang buruk. Agar sukses, bisnis harus bekerja sama dengan manajer merek profesional. Berikut adalah beberapa tanggung jawab inti mereka:

• Melakukan riset pasar untuk memahami target audiens bisnis dan kebutuhannya.
  
  
• Susun strategi merek untuk meningkatkan keterpaduan di seluruh inisiatif pemasaran.
  
  
• Memberi nasihat kepada berbagai tim bisnis, termasuk pengembangan produk dan pemasaran, tentang strategi merek untuk mempromosikan penyelarasan merek.
  
  
• Buat pesan merek untuk mendorong konsistensi.
  
  
• Merancang dan mengelola anggaran untuk upaya branding.
  
  
• Mengawasi kampanye pemasaran dan membantu pengembangan produk.
  
  
• Antisipasi tren industri dan pasar di masa depan untuk membantu menjaga citra merek perusahaan tetap terkini.

Cakupan manajemen merek yang luas

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran umum tentang apa yang dilakukan manajer merek, mari kita lihat lebih dalam peran mereka. Inilah yang tercakup dalam manajemen merek:

Pemasaran digital

Dengan lebih dari 4,5 miliar orang menggunakan internet untuk mencari solusi atas masalah mereka, pemasaran digital telah menjadi sangat berharga bagi bisnis modern. Hal ini telah memperluas perangkat manajer merek dengan menyediakan khalayak yang lebih luas untuk membentuk persepsi bisnis.

Dengan demikian, manajemen merek telah mencakup berbagai aktivitas pemasaran, termasuk pemasaran konten, manajemen media sosial, dan periklanan digital. Manajer merek yang baik biasanya sangat terlibat dengan aktivitas ini, sehingga mereka dapat memandu tim pemasaran untuk meningkatkan konsistensi.

Manajemen reputasi online

Manajemen reputasi merek tidak pernah sepenting sekarang ini. Dengan penyebaran informasi yang pesat di dunia digital yang bergerak cepat, Anda harus lebih berhati-hati dalam menjaga citra bisnis Anda. Di situlah peran manajemen merek. Seorang manajer dapat membantu Anda mempertahankan reputasi yang baik dengan memberikan panduan hubungan masyarakat, mengelola krisis masyarakat, dan menanggapi umpan balik pelanggan dengan tepat.

Analisis data

Data dapat menjadi pembeda antara kesuksesan dan kegagalan bisnis—jika digunakan dengan tepat, data dapat mendorong kesuksesan. Jadi, tidak mengherankan jika analisis data sangat penting untuk tanggung jawab manajer merek. Mereka menilai kampanye digital dan media sosial untuk lebih memahami perilaku konsumen dan menginformasikan pengembangan strategi dan pengambilan keputusan.

Pertumbuhan merek

Manajemen merek yang efektif diperlukan untuk pertumbuhan bisnis yang konsisten. Manajemen merek melibatkan pemahaman kebutuhan audiens target, memastikan produk memenuhi kebutuhan ini, dan memastikan pesan merek menyampaikan proposisi nilai unik bisnis. Hal ini meningkatkan kesadaran merek, loyalitas pelanggan, dan, pada akhirnya, pertumbuhan bisnis.

Keterlibatan pelanggan

Manajer merek yang sukses meningkatkan keterlibatan dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua interaksi bisnis—ini mungkin melibatkan sesuatu yang sederhana seperti menanggapi umpan balik atau menyoroti pelanggan dalam kampanye pemasaran. Hal ini memperkuat loyalitas merek, membantu bisnis membangun hubungan klien yang lebih baik, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Manajer juga mendorong keterlibatan dengan mempertahankan pesan merek yang konsisten. Dengan cara ini, pelanggan mengetahui apa yang diharapkan dari suatu merek dan dapat dengan mudah mengenali serta terhubung dengannya.

Keterampilan penting untuk manajer merek modern

Kebanyakan manajer merek memiliki gelar sarjana di bidang komunikasi atau pemasaran. Namun, ini bukan satu-satunya persyaratan yang diminta oleh bisnis—banyak juga yang memerlukan pengalaman bertahun-tahun dalam peran pemasaran, karena hal ini menanamkan keterampilan manajemen merek yang penting. Di sini, kita melihat beberapa keterampilan penting yang harus dimiliki terlepas dari apakah Anda ingin menjadi manajer merek senior atau asisten manajer merek:

Pemikiran strategis

Seperti disebutkan sebelumnya, manajer merek adalah ahli strategi yang biasanya mengembangkan rencana untuk diterapkan oleh tim pemasaran. Hal ini menjadikan pemikiran strategis sebagai keterampilan yang harus dimiliki. Seorang manajer merek profesional perlu mengevaluasi pasar mereka, menentukan bagaimana bisnis mereka cocok dengan pasar tersebut, dan mengembangkan rencana pemasaran untuk membantu pemangku kepentingan internal secara efektif memposisikan produk atau layanan mereka di pasar.

Cerdas secara digital

Dengan meningkatnya prevalensi platform digital dalam operasional bisnis, kecakapan digital lebih dari sekadar keterampilan yang bagus untuk dimiliki—ini adalah suatu keharusan. Manajer merek harus memahami strategi seperti SEO untuk meningkatkan visibilitas bisnis online dan mahir memanfaatkan alat pemasaran digital dan platform media sosial untuk melakukan tugas dengan lebih efisien dan memfasilitasi promosi merek yang efektif.

Kemampuan berkomunikasi

Untuk memastikan keselarasan tim di semua departemen bisnis, manajer merek perlu memiliki keterampilan komunikasi. Hal ini memungkinkan mereka menyampaikan strategi merek secara efektif kepada seluruh pemangku kepentingan bisnis internal.

Keterampilan komunikasi tidak hanya penting untuk koordinasi internal dengan tim—keterampilan ini juga mendorong hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan, sehingga memposisikan bisnis untuk sukses.

Kreativitas dan inovasi

Bagaimana sebuah bisnis menonjol dari yang lain? Tentu saja bukan dengan melakukan apa yang dilakukan orang lain. Pemikiran out-of-the-box adalah keterampilan yang diperlukan bagi manajer merek karena membantu mereka mengembangkan strategi merek yang unik untuk membantu perusahaan menonjol.

Lihat saja Nike—perusahaan alas kaki dan pakaian jadi raksasa ini tidak menonjol hanya dengan menampilkan produknya yang berkualitas tinggi dalam kampanye pemasaran. Sebagian besar inisiatif pemasaran Nike menampilkan penyampaian cerita yang kreatif, sering kali berfokus pada membangun hubungan emosional dengan pelanggan. Tingkat kreativitas dalam pemasaran inilah yang menjadi alasan mengapa perusahaan ini tetap menjadi pemimpin industri.

Bagaimana manajer merek dapat mengoptimalkan kolaborasi tim dengan Bitly

Kolaborasi tim diperlukan untuk penyelarasan merek. Namun, memfasilitasi kerja sama dapat menjadi tantangan dan memakan waktu, terutama bagi manajer merek yang memiliki tim besar.

Untungnya, hal ini tidak harus terjadi pada tim Anda. Dengan Bitly, manajer merek tidak perlu lagi meneliti spreadsheet tanpa akhir, berkat izin grup. Di Dasbor Bitly, Anda dapat membuat grup untuk setiap data tim, memberikan anggota tim wawasan berharga tentang kinerja tautan Bitly Anda—baik itu URL pendek, Kode QR, atau Bitly Link-in-bios. Inilah cara Anda memanfaatkan Bitly Dashboard untuk kolaborasi tim:

1. Buat grup Anda

Untuk mengelola banyak tim, Anda sebaiknya memikirkan bagaimana setiap orang menggunakan tautan mereka dan jenis metrik apa yang paling penting. Ada tiga cara utama untuk mengatur grup untuk tim Anda:

• Wilayah : Jika Anda adalah merek global atau nasional, Anda dapat membangun grup untuk setiap wilayah (seperti Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia).
  
  
• Departemen : Ingin melihat laporan real-time tentang kinerja tim loyalitas pelanggan dan kemudian beralih untuk melihat akuisisi? Buat grup seperti Pemasaran Produk, Loyalitas, Penjualan, Pemasaran Lapangan, dan Perekrutan.
  
  
• Merek : Jika Anda adalah perusahaan dengan banyak merek dan tim pemasaran, mungkin lebih masuk akal untuk membuat grup berdasarkan merek itu sendiri. Hal ini memberi manajer pemasaran cara baru untuk melihat data di seluruh organisasi.

2. Undang pengguna

Saat Anda ingin menambahkan pengguna baru ke grup, cukup undang mereka melalui akun Bitly pribadinya. Ini akan memungkinkan anggota tim untuk beralih antara akun pribadi dan grup mereka dengan mudah.

Ingat, selalu pastikan Anda berada di grup Anda sebelum memperpendek URL. Saat akun Bitly pribadi Anda ditambahkan ke akun perusahaan, beralih di antara keduanya menjadi mudah. Namun terkadang, mudah untuk melupakan di mana Anda membuat Bitlink!

Pada akhirnya, dengan menautkan nama pengguna Bitly pribadi ke satu atau lebih akun Bitly, Anda akan memastikan bahwa anggota tim Anda tidak lagi harus masuk dan keluar untuk mengelola akun yang berbeda.

3. Mengatur izin pengguna

Setelah Anda mengundang anggota tim Anda, saatnya untuk mulai memberikan izin. Ada tiga peran pengguna berbeda yang tersedia di Bitly: Pengguna, Admin Grup, dan Admin Akun. Pengguna dapat membuat tautan dan melihat metrik; Admin Grup dapat mengelola pengguna dan domain khusus; Admin Akun memiliki akses universal ke semua pengaturan akun dan pengguna yang diundang.

Dengan Bitly, izin pengguna bisa sefleksibel kampanye Anda! Anda dapat memberikan izin berbeda kepada pengguna di seluruh grup. Misalnya, Anda dapat memberikan akses tingkat pengguna kepada anggota tim di satu grup dan izin admin grup di grup lain.

Bitly dapat membantu manajer merek membentuk kesuksesan merek

Seorang manajer merek adalah pemain bisnis utama karena mereka membantu merek perusahaan tumbuh di tengah persaingan yang semakin meningkat di era digital. Jika Anda seorang calon manajer merek, Anda perlu mengembangkan beragam keahlian yang membahas aspek tradisional dan digital dalam manajemen merek. Misalnya, Anda harus tahu cara menyusun kisah merek yang menarik dan memanfaatkan platform seperti Bitly untuk lebih memahami dan mengelola tim Anda.

Dengan Bitly, Anda dapat mempromosikan kolaborasi tim yang lancar, memastikan keselarasan merek di setiap departemen. Dengan izin grup, setiap tim dapat memiliki akses ke data yang mereka perlukan tanpa melalui penjaga gerbang atau mempelajari antarmuka yang rumit.

Daftar ke Bitly hari ini untuk memfasilitasi kolaborasi yang lancar dan mendorong keterpaduan dalam pengembangan dan manajemen merek.