Kim jest menedżer marki? Definicja, obowiązki i więcej

Marka – co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz to określenie? Prawdopodobnie myślisz o wielkich nazwiskach, takich jak Nike, Apple czy Chanel. Dlaczego? Ponieważ udało im się zbudować relacje ze swoimi odbiorcami i wyróżnić się na tle konkurencji, tworząc dla siebie unikalne obrazy.

Jednak termin ten nie ogranicza się do wielkich nazwisk. Niezależnie od wielkości, wszystkie firmy mogą stać się markami, jeśli będą odpowiednio zarządzane.

Menedżer marki może pomóc Ci dopasować konkretny wizerunek do Twojej marki, zwiększając natychmiastową rozpoznawalność na rynku docelowym, szczególnie teraz, gdy rośnie wykorzystanie marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych w świecie biznesu.

Nie znasz jeszcze koncepcji menedżerów marki? Czytaj dalej, gdy zagłębimy się w ich rolę we wszystkim, począwszy od marketingu marki na rozwój biznesu.

Kim jest menedżer marki ?

Menedżer marki jest trochę jak dyrygent orkiestry, tyle że zamiast pomagać orkiestrze w utworze muzycznym, pomaga stworzyć najlepszą wersję biznesu, która wyróżni ją na rynku. Są odpowiedzialni za wszystko, co jest związane z brandingiem, w tym za wybór elementów wizualnych firmy, określenie jej tożsamości marki i opowiadanie historii marki.

Menedżer marki prowadzi również badania rynku, aby zrozumieć zachowania konsumentów i określić, jak najlepiej zaprezentować firmę docelowej grupie odbiorców. Ze względu na zrozumienie rynku mogą również angażować się w rozwój produktów, pomagając zapewnić, że produkty skutecznie zaspokoją potrzeby klientów.

Menedżer marki vs. menedżer ds. marketingu vs. menedżer produktu

Łatwo jest pomylić tych specjalistów, ponieważ ich role mogą wydawać się podobne do ról osób, które nie mają doświadczenia w rozwoju produktów i marketingu. Jednakże są one z natury różne.

Menedżer marki to raczej strateg, który bada rynek i pomaga w tworzeniu odpowiedniego przekazu, aby pomóc firmie budować relacje z docelowymi odbiorcami i wyróżniać się z tłumu.

Menedżer ds. marketingu pełni bardziej taktyczną rolę, wdrażając na rynku strategię menedżera marki. Ich rolą jest nakłonienie klientów do zakupu produktów poprzez wyjaśnienie, czym są, dla kogo są przeznaczone, jakie problemy mogą pomóc rozwiązać i jak mogą je rozwiązać.

Wreszcie menedżer produktu koncentruje się na rozwoju koncepcji i tworzeniu produktu. Często współpracują z menedżerami marki, aby upewnić się, że produkty odpowiadają pożądanym ideałom marki, oraz z menedżerami ds. marketingu, aby pomóc im zrozumieć, co, dlaczego i jak produkt ma.

Co robi menedżer marki ?

Dlaczego wiele małych firm upada? Wielu właścicieli firm zakłada, że ​​poniosą porażkę z powodu złego zarządzania finansami. Ale chociaż jest to niewątpliwie jedna z przyczyn, nie jest jedyna – 19% firm nie jest w stanie skutecznie konkurować, a 14% upada z powodu złego marketingu.

Ciężar odpowiedzialności nie spoczywa wyłącznie na menedżerach ds. marketingu; prawda jest taka, że ​​problemy marketingowe wynikają również ze złego brandingu. Aby odnieść sukces, firmy muszą współpracować z profesjonalnymi menedżerami marki. Oto niektóre z ich głównych obowiązków:

• Przeprowadź badania rynku, aby poznać docelową grupę odbiorców firmy i jej potrzeby.
  
  
• Opracuj strategię marki, aby zwiększyć spójność wszystkich inicjatyw marketingowych.
  
  
• Doradzanie różnym zespołom biznesowym, w tym zajmującym się rozwojem produktów i marketingiem, w sprawie strategii marki mającej na celu promowanie dostosowania marki.
  
  
• Twórz komunikaty marki, aby promować spójność.
  
  
• Opracowywanie i zarządzanie budżetami działań brandingowych.
  
  
• Nadzorowanie kampanii marketingowych i pomoc w rozwoju produktów.
  
  
• Przewiduj przyszłe trendy branżowe i rynkowe, aby pomóc w aktualizowaniu wizerunku marki firmy.

Szeroki zakres zarządzania marką

Teraz, gdy masz już ogólne pojęcie o tym, czym zajmuje się menedżer marki, przyjrzyjmy się bliżej jego rolom. Oto, co obejmuje zarządzanie marką:

Marketing cyfrowy

Ponieważ ponad 4,5 miliarda ludzi korzysta z Internetu w celu znalezienia rozwiązań swoich problemów, marketing cyfrowy stał się nieoceniony dla nowoczesnych przedsiębiorstw. Rozszerzyło to zestaw narzędzi menedżera marki, zapewniając szerszą publiczność, na której można kształtować postrzeganie biznesu.

W związku z tym zarządzanie marką obejmuje szeroki zakres działań marketingowych, w tym marketing treści, zarządzanie mediami społecznościowymi i reklamę cyfrową. Dobrzy menedżerowie marki są zazwyczaj głęboko zaangażowani w te działania, dzięki czemu mogą kierować zespołami marketingowymi w celu promowania spójności.

Zarządzanie reputacją w Internecie

Zarządzanie reputacją marki nigdy nie było tak istotne jak dzisiaj. Ponieważ informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie w szybko zmieniającym się cyfrowym świecie, należy zachować większą ostrożność, aby utrzymać wizerunek swojej firmy. I tu z pomocą przychodzi zarządzanie marką. Menedżer może pomóc Ci utrzymać dobrą reputację, udzielając wskazówek dotyczących public relations, zarządzając kryzysami publicznymi i odpowiednio reagując na opinie klientów.

Analiza danych

Dane mogą zadecydować o sukcesie lub porażce biznesowej – jeśli zostaną odpowiednio wykorzystane, mogą przyczynić się do sukcesu. Nic więc dziwnego, że analiza danych jest niezbędna w obowiązkach menedżera marki. Oceniają kampanie cyfrowe i media społecznościowe, aby lepiej zrozumieć zachowania konsumentów i zapewnić informacje na temat rozwoju strategii i podejmowania decyzji.

Rozwój marki

Skuteczne zarządzanie marką jest niezbędne do stałego rozwoju biznesu. Zarządzanie marką obejmuje zrozumienie potrzeb docelowych odbiorców, zapewnienie, że produkty spełniają te potrzeby i upewnienie się, że przekaz marki przekazuje wyjątkową propozycję wartości firmy. Zwiększa to świadomość marki, lojalność klientów i ostatecznie rozwój biznesu.

Zaangażowanie klienta

Skuteczni menedżerowie marki zwiększają zaangażowanie, umieszczając klientów w centrum wszystkich interakcji biznesowych — może to obejmować coś tak prostego, jak odpowiadanie na opinie lub zwracanie uwagi na klientów w kampaniach marketingowych. Wzmacnia to lojalność wobec marki, pomaga firmom budować lepsze relacje z klientami i poprawia ich doświadczenia.

Menedżerowie promują także zaangażowanie, utrzymując spójny przekaz marki. Dzięki temu klienci wiedzą, czego się spodziewać po marce, mogą łatwo ją rozpoznać i nawiązać z nią więź.

Niezbędne umiejętności współczesnych menedżerów marki

Większość menedżerów marki ma tytuł licencjata w dziedzinie komunikacji lub marketingu. Jednak nie jest to jedyny wymóg, jakiego wymagają firmy — wiele z nich wymaga również wieloletniego doświadczenia na stanowiskach marketingowych, ponieważ wpaja to niezbędne umiejętności zarządzania marką. W tym miejscu przyjrzymy się niektórym niezbędnym umiejętnościom, które należy posiadać niezależnie od tego, czy chcesz być starszym menedżerem marki, czy asystentem menedżera marki:

Strategiczne myślenie

Jak wspomniano wcześniej, menedżer marki to strateg, który zazwyczaj opracowuje plany do wdrożenia dla zespołów marketingowych. To sprawia, że ​​myślenie strategiczne jest umiejętnością niezbędną. Profesjonalny menedżer marki musi ocenić swój rynek, określić, jak jego firma wpasowuje się w ten rynek i opracować plan marketingowy, który pomoże wewnętrznym interesariuszom skutecznie pozycjonować ich produkty lub usługi na rynku.

Cyfrowo zorientowany

Wraz z rosnącą powszechnością platform cyfrowych w operacjach biznesowych, umiejętność korzystania z technologii cyfrowych to coś więcej niż tylko miła umiejętność – to konieczność. Menedżerowie marki muszą rozumieć strategie takie jak SEO, aby promować widoczność biznesu w Internecie, a także biegle wykorzystywać narzędzia marketingu cyfrowego i platformy mediów społecznościowych, aby efektywniej wykonywać zadania i ułatwiać skuteczną promocję marki.

Umiejętności komunikacyjne

Aby zapewnić wyrównanie zespołu we wszystkich działach biznesowych, menedżer marki musi posiadać umiejętności komunikacyjne. Dzięki temu mogą skutecznie przekazać strategię marki wszystkim wewnętrznym interesariuszom biznesowym.

Umiejętności komunikacyjne są niezbędne nie tylko do wewnętrznej koordynacji z zespołami — sprzyjają także lepszym relacjom z klientami i zwiększają zaangażowanie, zapewniając przedsiębiorstwom sukces.

Kreatywność i innowacja

Jak firma wyróżnia się z tłumu? Na pewno nie robiąc tego, co robią wszyscy inni. Nieszablonowe myślenie jest niezbędną umiejętnością menedżerów marek, ponieważ pomaga im opracować unikalne strategie brandingowe, które pomogą firmom się wyróżnić.

Wystarczy spojrzeć na Nike – gigantyczna firma produkująca obuwie i odzież nie wyróżnia się jedynie tym, że w kampaniach marketingowych prezentuje swoje produkty jako wysokiej jakości. Większość inicjatyw marketingowych Nike opiera się na kreatywnym opowiadaniu historii, często skupiającym się na wzbudzaniu emocjonalnych więzi z klientami. Dzięki temu poziomowi kreatywności w marketingu firma pozostaje liderem w branży.

Jak menedżerowie marki mogą zoptymalizować współpracę zespołową za pomocą Bitly

Aby ujednolicić markę, konieczna jest współpraca zespołowa. Jednak ułatwianie współpracy może być trudne i czasochłonne, szczególnie dla menedżerów marki z dużymi zespołami.

Na szczęście nie musi tak być w przypadku Twojego zespołu. Dzięki Bitly menedżerowie marki mogą zrezygnować z przeglądania niekończących się arkuszy kalkulacyjnych dzięki uprawnieniom grupowym. W Panelu Bitly możesz utworzyć grupę dla danych każdego zespołu, dając członkom zespołu cenny wgląd w wydajność Twojego łącza Bitly – niezależnie od tego, czy są to krótkie adresy URL, kody QR czy Bitly Link-in-bios. Oto jak możesz wykorzystać Bitly Dashboard do współpracy zespołowej:

1. Utwórz swoje grupy

Aby zarządzać wieloma zespołami, warto zastanowić się, w jaki sposób wszyscy korzystają ze swoich łączy i jakie wskaźniki będą najważniejsze. Istnieją trzy podstawowe sposoby organizowania grup dla zespołów:

• Region : Jeśli jesteś marką globalną lub krajową, możesz zbudować grupę dla każdego regionu (np. Bitly US, Bitly Europe, Bitly Asia).
  
  
• Dział : Chcesz zobaczyć raporty w czasie rzeczywistym na temat tego, jak radzi sobie zespół ds. lojalności klientów, a następnie przejść od razu do widoku przejęć? Twórz grupy, takie jak Marketing produktów, Lojalność, Sprzedaż, Marketing terenowy i Rekrutacja.
  
  
• Marka : Jeśli prowadzisz firmę z wieloma markami i zespołami marketingowymi, najbardziej sensowne może być utworzenie grup na podstawie samych marek. Daje to menedżerom ds. marketingu zupełnie nowy sposób przeglądania danych w całej organizacji.

2. Zaproś użytkowników

Jeśli chcesz dodać nowych użytkowników do grup, po prostu zaproś ich poprzez ich osobiste konto Bitly. Umożliwi to członkom zespołu łatwe przełączanie między kontami osobistymi a grupami.

Pamiętaj, zanim zaczniesz skracać adresy URL, upewnij się, że jesteś w swojej grupie. Kiedy Twoje osobiste konto Bitly zostanie dodane do konta firmowego, przełączanie między nimi jest łatwe. Ale czasami łatwo zapomnieć, gdzie tworzysz Bitlink!

Ostatecznie, łącząc osobistą nazwę użytkownika Bitly z jednym lub większą liczbą kont Bitly, zapewnisz, że członkowie Twojego zespołu nie będą już musieli się logować i wylogowywać, aby zarządzać różnymi kontami.

3. Ustawianie uprawnień użytkownika

Po zaproszeniu członków zespołu czas rozpocząć przypisywanie uprawnień. W Bitly dostępne są trzy różne role użytkowników: Użytkownicy, Administratorzy grupy i Administratorzy konta. Użytkownicy mogą tworzyć linki i przeglądać metryki; Administratorzy grupy mogą zarządzać użytkownikami i domenami niestandardowymi; Administratorzy konta mają uniwersalny dostęp do wszystkich ustawień konta i zaproszonych użytkowników.

Dzięki Bitly uprawnienia użytkowników mogą być tak elastyczne, jak Twoje kampanie! Możesz przyznać użytkownikom różne uprawnienia w różnych grupach. Na przykład możesz przyznać członkowi zespołu dostęp na poziomie użytkownika w jednej grupie i uprawnienia administratora grupy w innej.

Bitly może pomóc menedżerom marki kształtować sukces marki

Menedżer marki to kluczowy gracz biznesowy, ponieważ pomaga rozwijać markę firmy w obliczu stale rosnącej konkurencyjności w epoce cyfrowej. Jeśli jesteś aspirującym menedżerem marki, musisz rozwinąć zróżnicowany zestaw umiejętności, który będzie dotyczył zarówno tradycyjnych, jak i cyfrowych aspektów zarządzania marką. Na przykład musisz wiedzieć, jak stworzyć zabójczą historię marki i wykorzystać platformy takie jak Bitly, aby lepiej zrozumieć swoje zespoły i zarządzać nimi.

Dzięki Bitly możesz promować bezproblemową współpracę zespołową, zapewniając spójność marki w każdym dziale. Dzięki uprawnieniom grupowym każdy zespół może mieć dostęp do potrzebnych danych bez konieczności przechodzenia przez strażników i uczenia się skomplikowanych interfejsów.

Zarejestruj się w Bitly już dziś , aby ułatwić bezproblemową współpracę i promować spójność w rozwoju marki i zarządzaniu nią.