Googleで悪いレビューを削除する方法

オンライン レビューへの対処は、ビジネス オーナーやマネージャーにとって終わりのない戦いです。 正直なところ、Google での 1 つの悪いレビューが非常に目立ち、顧客を怖がらせ、苦労して獲得した評判を傷つける可能性があります。 しかし恐れることはありません。 私たちの真面目なガイド「Google で悪いレビューを削除する方法」では、オンライン評判管理の複雑な部分を真っ先に掘り下げています。

腕まくりをしてデジタル レモンをレモネードに変え、ビジネスのオンライン イメージを本来の栄光に戻し、 Google のレビューを削除する方法を知っておきましょう。 まずは、悪いレビューがビジネスにどのような影響を与えるのか、またその影響はどのくらいなのかを知っておきましょう。

悪いレビューはあなたのビジネスにどのような影響を与えますか?

レビューは単なる一行のテキストをはるかに超えており、他に類を見ないほど、いつでも、一夜にしてビジネスのイメージを破壊する力を持っています。 怖い？ 右！ ちょっと待ってください。続きがあります。 Google レビューを削除する方法を見てみましょう。

第一印象がすべてを妨害する

人々があなたの活動をグーグルで検索しているとき、悪いレビューが最初に表示されることは最も避けたいことです。 それは玄関ドアに「犬に注意」の看板を掲げるようなもので、見込み客を怖がらせて遠ざけてしまいます。 これは、物やサービス、そしてビジネスを生み出すためのほぼすべてのものを販売する際の障害となります。

信頼性の問題

レビューはオンラインでのあなたの信用だと考えてください。 厄介なものがあると、特にバランスをとるための優れたビジネスをたくさん持っていない場合、人々はあなたとビジネスをするべきかどうか考え直してしまう可能性があります。 Amazonの商品を例に挙げると、悪いレビューのある商品を買いますか? レビューに関しては、他の人も同じ心理です。

検索エンジンには適していません

悪いレビューがあると、あなたのビジネスが検索結果に表示されにくくなる可能性があります。 Google のアルゴリズムは、良いレビューを持つブランドを好みます。 したがって、もしあなたが不評を買っているなら、あなたが望む場所に現れていない可能性があります。

キャッシュフローの減速

バンドのレビューを行う場合、サービスや製品を販売するわけではない可能性があります。 これが最大のポイントです。 単純に言えば、否定的なレビューは売上を逃していることを意味します。

裏話

それは顧客だけの問題ではありません。 悪いレビューがあると、社内での調整が必要になる可能性があり、頭の痛い問題になる可能性があります。 さらに、チームが自分の働いている場所について否定的な内容を常に読んでいるのは、チームにとって残念なことです。 雇用主の目にあなたの組織が「仕事に適さない」カテゴリーに分類される可能性があります。

法廷ドラマ

場合によっては、レビューが本当に的外れである場合（でっちあげなど）、法的なアドバイスを受ける必要があることもあります。 これはまったく別の虫の缶詰であり、費用がかかり、複雑です。

Googleからレビューを削除するにはどうすればよいですか?

Google レビューを削除する方法は 1 つだけあり、Google に報告することです。 さて、報告する前に、Google が気に入らないレビューをすべてザッピングすることを期待しないでください。 彼らには、削除できるものと削除できないものに関するルールがあります。 Google のコンテンツ ポリシーについて詳しくは、こちらをご覧ください。

悪いレビューの削除に関するルールについては、レビュー ポリシーをご覧ください。 報告を続ける前に、Google のレビュー ポリシーを必ず読んでください。 これは、Google レビューの世界で何が大丈夫で何がダメなのかを示すルールブックのようなものです。 ルールに違反しない内容を報告して、オオカミを叫ぶ人にはなりたくないでしょう。

念のため言っておきますが、Google は偽のレビュー、非常に不快なレビュー、まったくの無関係なレビューを容認しません。 したがって、誰かが個人的なことを言ったり、でっち上げたり、あなたのビジネスに関係のないことについて暴言を吐いたりした場合、その時点で Google が介入してレビューを削除する可能性があります。

Google レビューを報告するにはどうすればよいですか?

悪いレビューを削除する方法は 1 つだけで、それは Google に報告することですが、Google に報告する方法はたくさんあります。 Google にレビューを報告する方法をいくつか見てみましょう。

レビューにフラグを立てる

Google マップでレビューまたはユーザーにフラグを立てる方法を段階的に説明します。 Google マップを開きます。

Android スマートフォンまたはタブレットを手に取り、Google マップ アプリを起動します。

はい、iPhone やデスクトップでもこれを行うことができますが、今は Android にこだわりましょう。

ビジネス プロフィールを探します。 コンピュータで Google にアクセスします。

アプリの右下に「ビジネス」というラベルのボタンが表示されます。 それをタップしてください。

レビュー管理ツールに移動します。

「レビュー」に進みます。

ここでは、あなたのビジネスについて人々が言う良い点も悪い点も、悪い点もすべて見ることができます。

面倒なレビューを見つけてください。

レビューをスクロールして、報告したいレビューを見つけます。

レビューにフラグを立てるには:

レビューの横にある [詳細] ボタン (縦に 3 つの点のように見えます) をタップし、[レビューを報告] を選択します。

ユーザーにフラグを立てるには:

問題が 1 つのレビューだけではなくユーザーにあると思われる場合は、ユーザーの名前をタップし、[詳細] ボタンをクリックして、[プロフィールを報告] を選択します。

ちょっとしたプロのヒントをご紹介します。企業だけでなく個人も、Google マップ アプリから虐待的なユーザーを報告できます。 したがって、誰かがレビュー、写真、編集で全面的に問題を引き起こしている場合は、その人のプロフィール全体にフラグを立てることができます。

一度報告した内容はすぐに消えるわけではありません。 Google はこれらの報告を真剣に受け止めています。 彼らは報告されたコンテンツやユーザーのアクティビティを確認し、それがポリシーに違反しているかどうかを判断します。 存在する場合は削除されますが、そうでない場合はそのまま残ります。

Google 検索でレビューに報告してみてください

Android スマートフォンまたはタブレットでこれを行う方法は次のとおりです。

Google を起動します。

デバイスを手に取り、Google にアクセスしてください。 これは、Google アプリを使用することも、お気に入りの Web ブラウザを使用することもできます。

ビジネス プロフィールを見つける:

検索バーにビジネス名を入力します。 ビジネス プロフィールには、住所、営業時間、そしてレビューなど、あらゆる種類の情報が表示されるはずです。

「レビュー」に移動します。

「レビュー」というラベルのセクションがあるはずです。 タップして、あなたのビジネスについて人々が何と言っているかを確認してください。

問題のあるレビューを特定する:

頭痛の原因となっているレビューが見つかるまでスクロールしてください。

レビューを報告する:

レビューの隣に、[詳細] ボタン (縦に 3 つの点のように見えます) が表示されます。 それをタップし、「レビューを報告」を選択します。

レビュー管理ツールを使用してレビューを報告してみる

レビュー管理ツールを使用してレビューにフラグを立てる方法は次のとおりです:-

レビュー管理ツールに移動します。

ブラウザ上で開くだけです。

あなたのメールをチェック：

表示されているメール アドレスがビジネス プロフィールにリンクされているものであることを確認してください。 そうでなくても、大したことはありません。 「アカウントを切り替える」をクリックして、適切なアカウントに移動してください。

確認を押します:

素早くクリックするだけで、すべての設定が完了したことを確認できます。

ビジネスを選択してください:

「削除のために新しいレビューを報告する」というオプションを探してください。 それをクリックすれば出発です。

それらのレビューにフラグを立てる:

レビューをスクロールしてください。 大ざっぱに思われる場合は、その横にある「レポート」をクリックしてください。

レビューを分類する:

新しいタブがポップアップ表示されます。 ここで、このレビューを拒否する理由を選択する必要があります。 それは、Google に「このレビューがここに属さない理由はここにある」と言っているようなものです。

送信すれば完了です:

「送信」をクリックすると、あなたの部分は終了です。 レビューに正式に報告しました。

次の部分は、送信後にレビュー ステータスを確認することです。-

レビュー管理ツールに移動します。

ブラウザを開いてツールに移動します。

メールチェック:

そこにアクセスしたら、表示されているメールアドレスがビジネス プロフィールに使用しているものであることを確認してください。 他のメールが表示されている場合は、「アカウントを切り替える」をクリックして、正しいメールに切り替えてください。

「確認」をクリックします。

これは、すべてが正しく設定されていることを確認するためだけです。

ビジネスを選択してください:

次に、「以前に報告したレビューのステータスと申し立てのオプションを確認する」というオプションを探します。 それは何が起こっているかを見るためのチケットです。

ステータスを確認します。

アクセスすると、報告されたレビューのステータスがいくつか表示されます。

決定保留:

これは、彼らがあなたのレポートを受け取ったものの、まだチェックしていないことを意味します。 行列に並んでいます。

レポートを確認しました – ポリシー違反はありません:

これは、Google の誰かが調べたところ、ポリシーに反するものは何も見つからなかったことを意味します。 ただし、同意できない場合は、異議を申し立てるための 1 回限りの取引があります。 詳細については後ほど説明します。

エスカレーション済み – メールで最新情報を確認してください:

あなたが異議を申し立てて、彼らが再検討している場合、これが表示されるステータスです。 最終的な判断はメールにあるので、必ずメールに注目してください。

レビューの 1 回限りの異議申し立てを送信しましょう

レビューの時間的異議申し立てを送信する手順は次のとおりです。それでは、始めてみましょう:-

レビュー管理ツールにジャンプします。

前と同じように、ブラウザを開いてツールにアクセスします。

メールチェック:

ビジネス プロフィールにリンクされているメールアドレスでログインしていることを確認してください。 別のメールアドレスが表示されている場合は、「アカウントの切り替え」をクリックして正しいメールアドレスに移動してください。

「確認」を押します:

これは、すべてが正しく設定されていることを確認するための簡単な手順にすぎません。

ビジネスを選択してください:

「以前に報告したレビューのステータスと申し立てのオプションを確認する」というオプションを探します。 ここで、リングに帽子を投げてアピールできるかどうかがわかります。

「異議申し立ての対象となるレビュー」を見つけます。

ページの下部に、対象となるレビューに異議を申し立てるオプションが表示されます。 気になるレビューがいくつかある場合に備えて、最大 10 件のレビューを選択して異議を申し立てることができます。

[続行] をクリックしてから、[異議申し立てを送信] をクリックします。

レビューを選択したら、[続行] をクリックすると、異議申し立ての送信に進みます。

フォームに記入する：

新しいタブにフォームが表示されます。 レビューを再評価する必要があると思う理由をすべて詳細に記入してください。

電子メールによる評決を待ちます:

異議申し立てを送信した後は、メールに注目してください。 Google から最終決定が送信されます。 彼らがあなたに同意し、レビューがポリシーに違反していると判断した場合、レビューは削除されます。 そうでない場合、レビューはそのまま残り、レビュー管理ツールでステータスが「エスカレーション済み - メールで最新情報を確認してください」に更新されます。

Google レビューを削除する方法は以上です。気に入っていただけたでしょうか。

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