Jak usunąć złą recenzję w Google

Jeśli chodzi o radzenie sobie z recenzjami online, właściciele i menedżerowie firm to niekończąca się walka. Spójrzmy prawdzie w oczy, pojedyncza zła recenzja w Google może wywołać u Ciebie ból, potencjalnie odstraszyć klientów i zszarganić Twoją ciężko wypracowaną reputację. Ale nie bój się! W naszym rozsądnym przewodniku „Jak usunąć złą recenzję w Google” od razu zagłębiamy się w złożone elementy zarządzania reputacją w Internecie.

Przygotuj się do zakasania rękawów i zamiany cyfrowych cytryn w lemoniadę, przywracając wizerunek Twojej firmy w Internecie do należnej jej świetności i dowiedz się , jak usunąć recenzję w Google. Najpierw jednak dowiedzmy się, jak zła recenzja może wpłynąć na Twoją firmę i w jakim stopniu.

Jak zła recenzja wpływa na Twoją firmę?

Recenzja to coś więcej niż linijka tekstu – ma moc zniszczenia wizerunku Twojej firmy jak nic innego i to o której godzinie, po prostu z dnia na dzień. Straszny? Prawidłowy! Poczekaj, jest w tym coś więcej. Dowiedzmy się , jak usunąć recenzje Google .

Sabotaże Twoje pierwsze wrażenie jest najważniejsze

Kiedy ludzie szukają w Google tego, co robisz, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest wyświetlenie złej recenzji. To jak mieć na drzwiach wejściowych napis „Uważaj na psa” – odstrasza to potencjalnych klientów. Jest to przeszkoda w sprzedaży rzeczy, usług i prawie wszystkiego, na czym możesz zbudować swój biznes.

Problemy z zaufaniem

Traktuj recenzje jak swoją wiarygodność w Internecie. Paskudny może sprawić, że ludzie będą zastanawiać się, czy powinni robić z tobą interesy, zwłaszcza jeśli nie masz kilku dobrych, aby to zrównoważyć. Weźmy przykład produktu Amazon. Czy chcesz kupić ten, który ma złe recenzje? Wszyscy inni mają tę samą psychologię, jeśli chodzi o recenzje.

Nieodpowiednie dla wyszukiwarek

Złe recenzje mogą sprawić, że Twojej firmie będzie trudno znaleźć się w wynikach wyszukiwania. Algorytmy Google kochają marki z dobrymi recenzjami. Jeśli więc otrzymujesz kciuki w dół, prawdopodobnie nie pojawisz się tam, gdzie chcesz.

Spowolnienie przepływu środków pieniężnych

Kiedy będziesz mieć recenzję zespołu, prawdopodobnie nie sprzedasz swoich usług ani produktów. To jest najważniejsze. Negatywne recenzje mogą oznaczać, że tracisz sprzedaż, to proste.

Historia wewnętrzna

Nie chodzi tylko o klientów. Złe recenzje mogą oznaczać, że będziesz musiał wstrząsnąć wewnętrznymi sprawami, co może przyprawić o ból głowy. Poza tym dla Twojego zespołu jest to kłopotliwe, jeśli zawsze czytają negatywne rzeczy na temat miejsca, w którym pracują. Może to umieścić Twoją organizację w kategorii „nieodpowiedniej do pracy” w oczach pracodawców.

Dramat prawniczy

Czasami, jeśli recenzja jest naprawdę odbiegająca od normy (jakby była wymyślona), konieczne może być nawet zasięgnięcie porady prawnej. To zupełnie inna puszka robaków – kosztowna i skomplikowana.

Jak usunąć recenzję z Google?

Recenzję Google można usunąć tylko w jeden sposób: zgłosić ją firmie Google. Zanim to zgłosisz, nie spodziewaj się, że Google po prostu usunie każdą recenzję, która Ci się nie podoba. Mają zasady określające, co mogą, a czego nie mogą zdjąć. Dowiedz się więcej o polityce treści Google.

O zasadach usuwania złych recenzji przeczytasz w polityce recenzji. Zanim zaczniesz raportować, zapoznaj się z zasadami Google dotyczącymi recenzji. To jak zbiór zasad określających, co jest w porządku, a czego nie, w świecie recenzji Google. Nie chcesz być osobą, która wrzeszczy jak wilk – zgłaszając rzeczy, które nie łamią żadnych zasad.

Wspomnę tylko, że Google nie będzie tolerować recenzji, które są fałszywe, bardzo obraźliwe lub po prostu nieistotne. Jeśli więc ktoś wypowiada się personalnie, zmyśla rzeczy lub ponarzeka na coś niezwiązanego z Twoją firmą, wtedy Google może wkroczyć i usunąć opinię.

Jak zgłosić recenzję Google?

Chociaż istnieje tylko jeden sposób usunięcia złej recenzji, czyli zgłoszenie jej do Google, istnieje wiele sposobów, w jaki można to zrobić. Przyjrzyjmy się niektórym sposobom zgłoszenia recenzji do Google.

Oznacz recenzję

Oto instrukcja krok po kroku oznaczania recenzji lub użytkownika w Mapach Google: otwórz Mapy Google.

Chwyć telefon lub tablet z Androidem i uruchom aplikację Mapy Google.

Tak, możesz to zrobić również na swoim iPhonie lub komputerze stacjonarnym, ale na razie pozostańmy przy Androidzie.

Poszukaj profilu swojej firmy. Na komputerze przejdź do Google.

W prawym dolnym rogu aplikacji powinien pojawić się przycisk „Biznes”. Dotknij tego.

Przejdź do narzędzia do zarządzania recenzjami.

Przejdź do „Recenzji”.

Tutaj zobaczysz wszystkie dobre, złe i brzydkie rzeczy, które ludzie mają do powiedzenia na temat Twojej firmy.

Znajdź tę kłopotliwą recenzję.

Przewiń swoje recenzje i znajdź tę, którą chcesz zgłosić.

Aby oznaczyć recenzję:

Naciśnij przycisk „Więcej” (wygląda jak trzy pionowe kropki) obok recenzji, a następnie wybierz „Zgłoś recenzję”.

Aby oznaczyć użytkownika:

Jeśli uważasz, że problem dotyczy użytkownika, a nie tylko jednej recenzji, dotknij nazwy użytkownika, a następnie naciśnij przycisk „Więcej” i wybierz „Zgłoś profil”.

Oto mała wskazówka dla profesjonalistów: nie tylko firmy, ale nawet osoby prywatne mogą zgłaszać nieuczciwych użytkowników za pomocą aplikacji Mapy Google. Jeśli więc ktoś sprawia wszystkim kłopoty swoimi recenzjami, zdjęciami lub zmianami, możesz oznaczyć cały jego profil.

Gdy coś zgłosisz, nie znika to natychmiast. Google traktuje te raporty poważnie. Przeanalizują zgłoszoną treść lub aktywność użytkownika i zdecydują, czy jest to sprzeczne z ich zasadami. Jeśli tak, usuną go, a jeśli nie, zostanie.

Spróbuj oznaczyć recenzję w wyszukiwarkach Google

Oto, jak możesz to zrobić na telefonie lub tablecie z Androidem:

Uruchom Google:

Chwyć urządzenie i przejdź do Google. Może to odbywać się za pośrednictwem aplikacji Google lub po prostu za pomocą ulubionej przeglądarki internetowej.

Znajdź profil swojej firmy:

Wpisz nazwę swojej firmy w pasku wyszukiwania. W profilu Twojej firmy powinny pojawić się różne informacje, takie jak adres, godziny otwarcia i tak, opinie.

Przejdź do „Recenzje”:

Powinna istnieć sekcja zatytułowana „Recenzje”. Kliknij to, aby zobaczyć, co ludzie mówią o Twojej firmie.

Znajdź obraźliwą recenzję:

Przewiń, aż znajdziesz recenzję, która powoduje ból głowy.

Zgłoś recenzję:

Obok recenzji zobaczysz przycisk „Więcej” (wygląda jak trzy pionowe kropki). Kliknij tę opcję, a następnie wybierz opcję „Zgłoś recenzję”.

Spróbuj zgłosić recenzję za pomocą narzędzia do zarządzania recenzjami

Oto sposób oznaczania recenzji za pomocą narzędzia do zarządzania recenzjami: –

Przejdź do narzędzia do zarządzania recenzjami:

Po prostu otwórz go w przeglądarce.

Sprawdź swój email:

Upewnij się, że wyświetlony adres e-mail jest tym, który jest powiązany z profilem Twojej firmy. Jeśli nie, to nic wielkiego. Po prostu kliknij „Przełącz konto”, aby przejść do właściwego.

Naciśnij Potwierdź:

Wystarczy szybkie kliknięcie, aby mieć pewność, że wszystko jest gotowe.

Wybierz swoją firmę:

Poszukaj opcji „Zgłoś nową recenzję do usunięcia”. Kliknij to i gotowe.

Oznacz te recenzje:

Przewiń swoje recenzje. W przypadku tych, które wydają się pobieżne, po prostu kliknij „Zgłoś” obok nich.

Kategoryzuj recenzję:

Pojawi się nowa zakładka. W tym miejscu musisz wybrać powód, dla którego ta recenzja jest odrzucona. To jakby powiedzieć Google’owi: „Oto dlaczego ta recenzja nie tutaj powinna się znaleźć”.

Prześlij i gotowe:

Kliknij „Prześlij”, a Twoja część się zakończy. Oficjalnie oznaczyłeś recenzję.

Następną częścią jest sprawdzenie statusu recenzji po jej przesłaniu: -

Przejdź do narzędzia do zarządzania recenzjami:

Otwórz przeglądarkę i przejdź do narzędzia.

Kontrola poczty elektronicznej:

Gdy już tam dotrzesz, upewnij się, że wyświetlony adres e-mail jest tym, którego używasz w profilu swojej firmy. Jeśli wyświetla się inny adres e-mail, po prostu kliknij „Przełącz konto”, aby przełączyć się na właściwe.

Kliknij „Potwierdź”:

Ma to na celu upewnienie się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Wybierz swoją firmę:

Teraz poszukaj opcji „Sprawdź status zgłoszonej wcześniej recenzji i możliwości odwołania”. To twój bilet, aby zobaczyć, co się dzieje.

Przejrzyj statusy:

Po wejściu na stronę zobaczysz kilka możliwych statusów zgłoszonej recenzji:

Decyzja Oczekuje:

Oznacza to, że otrzymali Twój raport, ale jeszcze go nie sprawdzili. Jest w kolejce.

Zgłoszenie sprawdzone – brak naruszenia zasad:

Oznacza to, że ktoś w Google sprawdził tę witrynę i nie znalazł niczego sprzecznego z jej zasadami. Ale hej, jeśli się nie zgodzisz, masz jednorazową umowę do odwołania. Więcej o tym za chwilę.

Eskalacja — sprawdź pocztę e-mail, aby uzyskać aktualizacje:

Jeśli złożyłeś odwołanie i ponownie się rozpatrzą, zobaczysz taki stan. Sprawdzaj swój e-mail, bo tam otrzymasz ostatnie słowo.

Złóżmy jednorazowe odwołanie od recenzji

Oto kroki, jakie należy wykonać, aby złożyć odwołanie dotyczące czasu recenzji. Zacznijmy od tego: –

Przejdź do narzędzia do zarządzania recenzjami:

Tak jak poprzednio, otwórz przeglądarkę i przejdź do narzędzia.

Kontrola poczty elektronicznej:

Upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu adresu e-mail powiązanego z profilem Twojej firmy. Jeśli wyświetla się inny adres e-mail, po prostu kliknij „Przełącz konto”, aby przejść do właściwego.

Naciśnij „Potwierdź”:

To tylko szybki krok, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Wybierz swoją firmę:

Poszukaj opcji „Sprawdź status zgłoszonej wcześniej recenzji i możliwości odwołania”. Tutaj dowiesz się, czy możesz rzucić kapelusz na ring, aby złożyć apelację.

Znajdź opcję „Odwołaj się do kwalifikujących się recenzji”:

Na dole strony zobaczysz opcję odwołania się od kwalifikujących się recenzji. Możesz wybrać maksymalnie 10 recenzji, do których chcesz się odwołać – na wypadek, gdyby było kilka, które Cię niepokoją.

Kliknij „Kontynuuj”, a następnie „Prześlij odwołanie”:

Po wybraniu recenzji kliknij „Kontynuuj”, a następnie możesz przystąpić do przesyłania odwołania.

Wypełnij formularz:

Pojawi się nowa zakładka z formularzem. Wypełnij go, podając wszystkie szczegóły dotyczące powodów, dla których Twoim zdaniem recenzja powinna zostać ponownie oceniona.

Poczekaj na werdykt e-mailem:

Po przesłaniu odwołania sprawdzaj swoją pocztę e-mail. Google prześle Ci ostateczną decyzję. Jeśli zgodzą się z Tobą i uznają, że recenzja narusza ich zasady, usuną ją. Jeśli nie, recenzja pozostanie niezmieniona, a jej status zostanie zaktualizowany w narzędziu do zarządzania recenzjami na „Eskalacja – sprawdź pocztę e-mail, aby uzyskać aktualizacje”.

To wszystko, jak usunąć opinie z Google . Mamy nadzieję, że Ci się podobało!

Dowiedz się, jaki rodzaj treści jest objęty ograniczeniami.