Cum să eliminați o recenzie proastă de pe Google

Când vine vorba de a face față recenziilor online, este o luptă fără sfârșit pentru proprietarii și managerii de afaceri. Să recunoaștem, o singură recenzie proastă pe Google poate ieși ca un degetul mare, potențial să sperie clienții și să-ți pătească reputația câștigată cu greu. Dar nu te teme! În ghidul nostru fără prostii, „Cum să eliminați o recenzie proastă de pe Google”, ne aruncăm cu capul întâi în părțile complexe ale gestionării reputației online.

Pregătește-te să-ți sufleci mânecile și să transformi acele lămâi digitale în limonadă, redând imaginea online a companiei tale la gloria de drept și știi cum să ștergi recenzia de pe Google. Dar, mai întâi, să știm cum o recenzie proastă vă poate afecta afacerea și în ce dimensiuni.

Cum îți afectează o recenzie proastă afacerea?

O recenzie este mult mai mult decât o linie de text, deține puterea de a vă distruge imaginea afacerii ca nimic altceva și la ce oră, doar peste noapte. Infricosator? Dreapta! Țineți, este mai mult. Să știm cum să eliminăm recenziile Google .

Sabotează Primele tale impresii sunt totul

Când oamenii caută pe google ceea ce faci, ultimul lucru pe care îl dorești este ca o recenzie proastă să apară mai întâi. Este ca și cum ai avea un semn „Ai grijă de câine” pe ușa din față – îi sperie pe potențialii clienți. Este un obstacol în vânzarea lucrurilor, serviciilor și aproape tot ceea ce vă puteți face afacerea.

Probleme de incredere

Gândiți-vă la recenzii ca la credința dvs. online. Unul urât îi poate face pe oameni să ghicească dacă ar trebui să facă afaceri cu tine, mai ales dacă nu ai o grămadă de buni pentru a echilibra. Luați exemplul unui produs Amazon, vă place să-l cumpărați pe cel cu recenzii proaste? Toți ceilalți sunt de aceeași psihologie când vine vorba de recenzii.

Nu este potrivit pentru motoarele de căutare

Recenziile proaste pot face ca afacerea dvs. să fie greu de găsit în rezultatele căutării. Algoritmii Google iubesc brandurile cu recenzii bune. Deci, dacă ai degetul în jos, probabil că nu vei apărea unde vrei să fii.

Încetinirea fluxului de numerar

Când aveți o recenzie a trupei, este posibil să nu vă vindeți serviciile sau produsele. Acesta este marele. Recenziile negative pot însemna că pierdeți din vânzări, simplu și simplu.

Inside Story

Nu este vorba doar de clienți. Recenziile proaste pot însemna că trebuie să schimbați lucrurile în interior, ceea ce poate fi o durere de cap. În plus, este o dezamăgire pentru echipa ta dacă citește mereu lucruri negative despre locul în care lucrează. Vă poate pune organizația în categoria „nepotrivită pentru muncă” în ochii angajatorilor.

Dramă juridică

Uneori, dacă o recenzie este într-adevăr neconformă (ca și cum ar fi inventată), s-ar putea chiar să fii nevoit să obții consiliere juridică. Aceasta este o cu totul altă cutie de viermi – costisitoare și complicate.

Cum să eliminați o recenzie de pe Google?

Există o singură modalitate prin care puteți șterge o recenzie Google este să o raportați la Google. Acum, înainte de a o raporta, nu vă așteptați ca Google să elimine orice recenzie care nu vă place. Au reguli despre ceea ce pot și ce nu pot înlătura. Aflați mai multe despre politicile de conținut Google.

Puteți citi despre regulile pentru ștergerea recenziilor proaste în politica de recenzii. Înainte de a începe o serie de raportări, asigurați-vă că ați citit politica Google privind recenziile. Este ca și regulamentul pentru ceea ce este în regulă și ce nu este în lumea recenziilor Google. Nu vrei să fii acea persoană care plânge lup – raportând lucruri care nu încalcă nicio regulă.

Pentru a menționa, Google nu va tolera recenzii false, super ofensive sau pur și simplu irelevante. Așadar, dacă cineva devine personal, inventează lucruri sau dezvăluie despre ceva care nu are legătură cu afacerea dvs., atunci Google ar putea interveni și elimina recenzia.

Cum să raportezi o recenzie Google?

Deși există o singură modalitate de a elimina o recenzie proastă, și anume să o raportați la Google, există o mulțime de moduri prin care puteți raporta la Google. Să ne uităm la câteva dintre aceste moduri, în care puteți raporta recenzia la Google.

Semnalați o recenzie

Iată un pas cu pas despre cum să semnalați o recenzie sau un utilizator în Google Maps: deschideți Google Maps.

Luați telefonul sau tableta Android și porniți aplicația Google Maps.

Da, puteți face acest lucru și pe iPhone sau desktop, dar să rămânem cu Android pentru moment.

Căutați profilul dvs. de companie. Pe computer, accesați Google.

În partea dreaptă jos a aplicației, ar trebui să vedeți un buton etichetat „Afaceri”. Dă o atingere.

Accesați Instrumentul de gestionare a recenziilor.

Mergeți la „Recenzii”.

Aici vei vedea tot ce este bun, rău și urât pe care oamenii au de spus despre afacerea ta.

Găsiți acea recenzie supărătoare.

Parcurgeți recenziile dvs. și găsiți-o pe cea pe care doriți să o raportați.

Pentru a semnala o recenzie:

Atingeți butonul „Mai multe” (pare trei puncte verticale) de lângă recenzie, apoi selectați „Raportați revizuire”.

Pentru a semnala un utilizator:

Dacă credeți că problema este a utilizatorului și nu doar a unei recenzii, atingeți numele utilizatorului, apoi apăsați butonul „Mai multe” și alegeți „Raportați profilul”.

Iată un mic sfat pro: nu numai companiile, ci chiar și persoanele fizice pot raporta utilizatorii abuzivi din aplicația Google Maps. Deci, dacă cineva provoacă probleme în general cu recenziile, fotografiile sau editările sale, îi puteți semnala întregul profil.

Odată ce raportați ceva, acesta nu dispare instantaneu. Google ia în serios aceste rapoarte. Ei vor examina conținutul raportat sau activitatea utilizatorului și vor decide dacă este împotriva politicilor lor. Dacă este, o vor da jos, iar dacă nu, rămâne.

Încercați să semnalați o recenzie în căutările Google

Iată cum o puteți face pe telefonul sau tableta dvs. Android:

Porniți Google:

Luați dispozitivul și mergeți la Google. Acest lucru ar putea fi prin aplicația Google sau doar folosind browserul dvs. web preferat.

Găsiți profilul companiei dvs.:

Introdu numele companiei tale în bara de căutare. Profilul dvs. de companie ar trebui să apară cu tot felul de informații, cum ar fi adresa dvs., orele și da, acele recenzii.

Accesați „Recenzii”:

Ar trebui să existe o secțiune etichetată „Recenzii”. Atingeți-l pentru a vedea ce spun oamenii despre afacerea dvs.

Localizați recenzia ofensătoare:

Derulați până când găsiți recenzia care vă provoacă durerea de cap.

Raportați recenzia:

Lângă recenzie, veți vedea un buton „Mai multe” (pare trei puncte verticale). Atingeți-l, apoi selectați „Raportați revizuire”.

Încercați să raportați recenzia cu Instrumentul de gestionare a recenziilor

Iată cum semnalați o recenzie folosind instrumentul de gestionare a recenziilor:-

Accesați Instrumentul de gestionare a recenziilor:

Doar deschideți-l în browser.

Verifica-ti email-ul:

Asigurați-vă că adresa de e-mail afișată este cea legată de profilul dvs. de companie. Dacă nu este, nu mare lucru. Doar faceți clic pe „Schimbați contul” pentru a trece la cel potrivit.

Apăsați Confirm:

Doar un clic rapid pentru a vă asigura că sunteți gata.

Alege-ți afacerea:

Căutați opțiunea care spune „Raportați o nouă recenzie pentru eliminare”. Faceți clic pe asta și sunteți pe drum.

Semnalați acele recenzii:

Parcurgeți recenziile dvs. Pentru oricare care pare incomplet, doar apăsați pe „Raportați” lângă ele.

Clasificați recenzia:

Va apărea o filă nouă. Aici, trebuie să alegeți un motiv pentru care această recenzie nu este permisă. Este ca și cum i-ai spune Google: „Iată de ce această recenzie nu are locul aici”.

Trimiteți și gata:

Faceți clic pe „Trimiteți” și partea dvs. s-a terminat. Ați semnalat oficial recenzia.

Următoarea parte este să verificați starea revizuirii după ce ați trimis-o: -

Accesați Instrumentul de gestionare a recenziilor:

Deschideți browserul și navigați la instrument.

Verificare e-mail:

Când ajungeți acolo, asigurați-vă că e-mailul afișat este cel pe care îl utilizați pentru profilul dvs. de companie. Dacă afișează un alt e-mail, trebuie doar să faceți clic pe „Schimbați contul” pentru a comuta la cel potrivit.

Faceți clic pe „Confirmare”:

Acest lucru este doar pentru a vă asigura că totul este configurat corect.

Selectează-ți afacerea:

Acum, căutați opțiunea care spune „Verificați starea unei recenzii pe care am raportat-o ​​anterior și opțiunile de contestație”. Acesta este biletul tău pentru a vedea ce se întâmplă.

Examinați stările:

După ce intrați, veți vedea câteva stări posibile pentru recenzia dvs. raportată:

Decizie în așteptare:

Aceasta înseamnă că au primit raportul dvs., dar nu l-au verificat încă. E la coadă.

Raport revizuit – Nicio încălcare a politicii:

Aceasta înseamnă că cineva de la Google a aruncat o privire și nu a găsit nimic împotriva politicilor sale. Dar hei, dacă nu ești de acord, ai o înțelegere unică de contestat. Mai multe despre asta într-o secundă.

Escalat – Verificați-vă e-mailul pentru actualizări:

Dacă ați făcut recurs și ei mai aruncă o privire, acesta este starea pe care o veți vedea. Fii cu ochii pe e-mailul tău, pentru că acolo vei primi ultimul cuvânt.

Să trimitem un recurs unic la o revizuire

Iată pașii pentru a trimite o contestație de timp pentru o revizuire, așa că hai să începem:-

Accesați Instrumentul de gestionare a recenziilor:

La fel ca înainte, deschideți browserul și mergeți la instrument.

Verificare e-mail:

Asigurați-vă că sunteți conectat cu e-mailul care este legat de profilul dvs. de companie. Dacă afișează un alt e-mail, doar apăsați „Schimbați cont” pentru a ajunge la cel potrivit.

Apăsați pe „Confirmare”:

Acesta este doar un pas rapid pentru a vă asigura că totul este configurat corect.

Alege-ți afacerea:

Căutați opțiunea care spune „Verificați starea unei recenzii pe care am raportat-o ​​anterior și opțiunile de contestație”. Aici vei afla dacă poți să-ți arunci pălăria în ring pentru o contestație.

Găsiți „Recenzii eligibile pentru contestație”:

În partea de jos a paginii, veți vedea o opțiune de a contesta recenziile eligibile. Puteți alege până la 10 recenzii pentru a face contestație – doar în cazul în care aveți câteva care vă îngrijorează.

Faceți clic pe „Continuați” și apoi pe „Trimiteți o contestație”:

După ce ați selectat recenziile, apăsați „Continuați”, iar apoi veți fi pe cale să trimiteți contestația.

Completează formularul:

Va apărea o filă nouă cu un formular. Completați-l cu toate detaliile despre motivul pentru care credeți că recenzia ar trebui reevaluată.

Așteptați verdictul prin e-mail:

După ce trimiteți contestația, fiți cu ochii pe e-mailul dvs. Google vă va trimite decizia lor finală. Dacă sunt de acord cu dvs. și constată că recenzia încalcă politica lor, o va elimina. În caz contrar, recenzia rămâne pe loc și starea acesteia va fi actualizată la „Escalată – verificați e-mailul pentru actualizări” în Instrumentul de gestionare a recenziilor.

Asta e tot pentru modul în care eliminați recenziile Google , sper că v-au plăcut!

Aflați despre ce fel de conținut este restricționat.