Cara Menghapus Review Buruk Di Google

Ketika berurusan dengan ulasan online, ini adalah perjuangan yang tidak pernah berakhir bagi pemilik dan manajer bisnis. Jujur saja, satu ulasan buruk di Google dapat dianggap sepele, berpotensi menakuti pelanggan dan menodai reputasi yang telah Anda peroleh dengan susah payah. Tapi jangan takut! Dalam panduan praktis kami, “Cara Menghapus Ulasan Buruk di Google,” kami mendalami bagian kompleks manajemen reputasi online.

Bersiaplah untuk menyingsingkan lengan baju Anda dan mengubah lemon digital tersebut menjadi limun, memulihkan citra online bisnis Anda ke kejayaannya, dan ketahui cara menghapus ulasan di Google. Namun pertama-tama, mari kita ketahui bagaimana ulasan buruk dapat berdampak pada bisnis Anda dan sejauh mana dampaknya.

Bagaimana Dampak Ulasan Buruk terhadap Bisnis Anda?

Ulasan lebih dari sekadar sebaris teks, ulasan memiliki kekuatan untuk menghancurkan citra bisnis Anda dengan cara yang tidak ada duanya dan pada jam berapa, hanya dalam semalam. Menakutkan? Benar! Tunggu, masih ada yang lebih dari itu. Mari kita tahu cara menghapus ulasan Google .

Sabotase Kesan Pertama Anda adalah Segalanya

Saat orang mencari apa yang Anda lakukan di Google, hal terakhir yang Anda inginkan adalah ulasan buruk muncul terlebih dahulu. Ini seperti memasang tanda “Waspadalah terhadap Anjing” di pintu depan Anda – hal ini membuat calon pelanggan takut. Ini adalah hambatan dalam menjual barang, jasa, dan hampir semua hal yang dapat dijadikan dasar bisnis Anda.

Masalah kepercayaan

Anggaplah ulasan sebagai kredibilitas online Anda. Hal yang buruk dapat membuat orang bertanya-tanya apakah mereka harus berbisnis dengan Anda, terutama jika Anda tidak memiliki banyak hal yang baik untuk menyeimbangkannya. Ambil contoh produk Amazon, apakah Anda suka membeli yang reviewnya jelek? Semua orang memiliki psikologi yang sama dalam hal ulasan.

Tidak Cocok untuk Mesin Pencari

Ulasan yang buruk dapat membuat bisnis Anda sulit muncul di hasil pencarian. Algoritme Google menyukai merek dengan ulasan bagus. Jadi, jika Anda tidak disukai, kemungkinan besar Anda tidak akan muncul di tempat yang Anda inginkan.

Perlambatan Arus Kas

Ketika Anda memiliki ulasan band, kemungkinan besar Anda tidak akan menjual layanan atau produk Anda. Ini adalah masalah besarnya. Ulasan negatif dapat berarti Anda kehilangan penjualan, jelas dan sederhana.

Cerita di dalam

Ini bukan hanya tentang pelanggan. Ulasan yang buruk bisa berarti Anda harus mengubah keadaan secara internal, yang bisa membuat pusing kepala. Selain itu, tim Anda akan kecewa jika mereka selalu membaca hal-hal negatif tentang tempat mereka bekerja. Hal ini dapat menempatkan organisasi Anda pada kategori 'tidak cocok untuk bekerja' di mata pemberi kerja.

Drama Hukum

Kadang-kadang, jika suatu ulasan benar-benar keluar dari jalur (seperti dibuat-buat), Anda mungkin harus meminta nasihat hukum. Itu adalah hal yang lain – mahal dan rumit.

Bagaimana Cara Menghapus Ulasan Dari Google?

Hanya ada satu cara untuk menghapus ulasan Google adalah dengan melaporkannya ke Google. Sekarang, bahkan sebelum Anda melaporkannya, jangan berharap Google akan menghapus setiap ulasan yang tidak Anda sukai begitu saja. Mereka punya aturan tentang apa yang boleh dan tidak boleh dihapus. Pelajari lebih lanjut kebijakan konten Google.

Anda dapat membaca tentang aturan untuk menghapus ulasan buruk di kebijakan ulasan. Sebelum Anda melakukan pelaporan, pastikan Anda telah membaca kebijakan ulasan Google. Ini seperti buku peraturan tentang apa yang boleh dan apa yang tidak dalam dunia ulasan Google. Anda tentu tidak ingin menjadi orang yang suka berteriak-teriak – melaporkan hal-hal yang tidak melanggar aturan apa pun.

Perlu diingat, Google tidak akan mentolerir ulasan yang palsu, sangat menyinggung, atau sekadar tidak relevan. Jadi, jika seseorang bersikap pribadi, mengada-ada, atau mengomel tentang sesuatu yang tidak ada hubungannya dengan bisnis Anda, saat itulah Google mungkin akan turun tangan dan menghapus ulasan tersebut.

Bagaimana Melaporkan Ulasan Google?

Meskipun hanya ada satu cara untuk menghapus ulasan buruk, yaitu dengan melaporkannya ke Google, ada banyak cara untuk melaporkannya ke Google. Mari kita lihat beberapa cara di mana Anda dapat melaporkan ulasan tersebut ke Google.

Tandai Ulasan

Berikut langkah demi langkah cara menandai ulasan atau pengguna di Google Maps: buka Google Maps.

Ambil ponsel atau tablet Android Anda dan jalankan aplikasi Google Maps.

Ya, Anda juga dapat melakukan ini di iPhone atau desktop, tetapi untuk saat ini mari tetap menggunakan Android.

Cari Profil Bisnis Anda. Di komputer Anda, buka Google.

Di kanan bawah aplikasi, Anda akan melihat tombol berlabel 'Bisnis'. Ketuk itu.

Buka Alat Manajemen Ulasan.

Buka 'Ulasan'.

Di sinilah Anda akan melihat semua hal baik, buruk, dan buruk yang dikatakan orang tentang bisnis Anda.

Temukan ulasan yang merepotkan itu.

Gulir ulasan Anda dan temukan ulasan yang ingin Anda laporkan.

Untuk menandai ulasan:

Ketuk tombol 'Lainnya' (terlihat seperti tiga titik vertikal) di samping ulasan, lalu pilih 'Laporkan ulasan'.

Untuk menandai pengguna:

Jika menurut Anda masalahnya ada pada pengguna dan bukan hanya pada satu ulasan, ketuk nama pengguna, lalu tekan tombol 'Lainnya', dan pilih 'Laporkan profil'.

Berikut ini sedikit tip profesional: Tidak hanya bisnis tetapi bahkan individu pun dapat melaporkan pengguna yang melakukan pelanggaran dari aplikasi Google Maps. Jadi, jika seseorang menyebabkan masalah dengan ulasan, foto, atau hasil editnya, Anda dapat menandai seluruh profilnya.

Sekali Anda melaporkan sesuatu, hal itu tidak langsung hilang begitu saja. Google menanggapi laporan ini dengan serius. Mereka akan meninjau konten atau aktivitas pengguna yang dilaporkan dan memutuskan apakah hal tersebut melanggar kebijakan mereka. Jika ya, mereka akan menghapusnya, dan jika tidak, maka akan tetap ada.

Coba Tandai Ulasan di Penelusuran Google

Berikut cara melakukannya di ponsel atau tablet Android Anda:

Jalankan Google:

Ambil perangkat Anda dan buka Google. Ini bisa melalui aplikasi Google atau hanya menggunakan browser web favorit Anda.

Temukan Profil Bisnis Anda:

Ketik nama bisnis Anda di bilah pencarian. Profil Bisnis Anda akan muncul dengan segala macam informasi seperti alamat Anda, jam buka, dan ya, ulasan itu.

Buka 'Ulasan':

Seharusnya ada bagian berlabel 'Ulasan'. Ketuk untuk melihat apa yang dikatakan orang tentang bisnis Anda.

Temukan Ulasan yang Menyinggung:

Gulir hingga Anda menemukan ulasan yang menyebabkan sakit kepala.

Laporkan Ulasannya:

Di samping ulasan, Anda akan melihat tombol 'Lainnya' (terlihat seperti tiga titik vertikal). Ketuk itu, lalu pilih 'Laporkan ulasan'.

Coba Laporkan Ulasan Dengan Alat Manajemen Ulasan

Inilah cara Anda menandai ulasan menggunakan alat manajemen ulasan:-

Buka Alat Manajemen Ulasan:

Buka saja di browser Anda.

Periksa email Anda:

Pastikan alamat email yang ditampilkan adalah alamat email yang tertaut ke Profil Bisnis Anda. Jika tidak, bukan masalah besar. Cukup klik 'Ganti akun' untuk berpindah ke akun yang benar.

Tekan Konfirmasi:

Cukup klik cepat untuk memastikan Anda sudah siap.

Pilih Bisnis Anda:

Cari opsi yang bertuliskan 'Laporkan ulasan baru untuk dihapus'. Klik itu dan Anda siap berangkat.

Tandai Ulasan Itu:

Gulir ulasan Anda. Untuk informasi apa pun yang tampak kurang jelas, cukup tekan 'Laporkan' di sebelahnya.

Kategorikan Ulasan:

Tab baru akan muncul. Di sini, Anda perlu memilih alasan mengapa ulasan ini tidak boleh dilakukan. Ini seperti memberi tahu Google, “Inilah alasan ulasan ini tidak pantas untuk di sini.”

Kirim dan Anda Selesai:

Klik 'Kirim', dan bagian Anda selesai. Anda telah secara resmi menandai ulasan tersebut.

Bagian selanjutnya adalah memeriksa status ulasan setelah Anda mengirimkannya:-

Buka Alat Manajemen Ulasan:

Buka browser Anda dan navigasikan ke alat tersebut.

Pemeriksaan Email:

Saat Anda membukanya, pastikan email yang ditampilkan adalah email yang Anda gunakan untuk Profil Bisnis Anda. Jika email lain ditampilkan, cukup klik 'Ganti akun' untuk beralih ke email yang benar.

Klik 'Konfirmasi':

Ini hanya untuk memastikan semuanya sudah diatur dengan benar.

Pilih Bisnis Anda:

Sekarang, cari opsi yang bertuliskan 'Periksa status ulasan yang saya laporkan sebelumnya dan opsi banding'. Itu tiket Anda untuk melihat apa yang terjadi.

Tinjau Status:

Setelah masuk, Anda akan melihat beberapa kemungkinan status untuk laporan ulasan Anda:

Keputusan Tertunda:

Ini berarti mereka sudah menerima laporan Anda, namun belum memeriksanya. Itu ada dalam antrian.

Laporan Telah Ditinjau – Tidak Ada Pelanggaran Kebijakan:

Artinya, seseorang di Google telah memeriksanya dan tidak menemukan apa pun yang melanggar kebijakan mereka. Tapi, hei, jika Anda tidak setuju, Anda punya kesepakatan sekali untuk mengajukan banding. Lebih lanjut tentang itu sebentar lagi.

Dieskalasi – Periksa Email Anda untuk Pembaruan:

Jika Anda mengajukan banding dan mereka memeriksanya lagi, inilah status yang akan Anda lihat. Awasi email Anda karena di situlah Anda akan mendapatkan keputusan akhir.

Mari Ajukan Banding Satu Kali Untuk Tinjauan

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengajukan banding waktu atas suatu ulasan, jadi mari kita mulai:-

Masuk ke Alat Manajemen Ulasan:

Sama seperti sebelumnya, buka browser Anda dan buka alat tersebut.

Pemeriksaan Email:

Pastikan Anda login dengan email yang tertaut ke Profil Bisnis Anda. Jika email yang ditampilkan berbeda, tekan saja 'Ganti akun' untuk mendapatkan email yang benar.

Tekan 'Konfirmasi':

Ini hanyalah langkah cepat untuk memastikan semuanya sudah diatur dengan benar.

Pilih Bisnis Anda:

Cari opsi yang menyatakan 'Periksa status ulasan yang saya laporkan sebelumnya dan opsi banding'. Di sinilah Anda akan mengetahui apakah Anda bisa mengajukan banding.

Temukan 'Ulasan yang Memenuhi Syarat Banding':

Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat opsi untuk mengajukan banding terhadap ulasan yang memenuhi syarat. Anda dapat mengambil hingga 10 ulasan untuk mengajukan banding – jika Anda memiliki beberapa ulasan yang Anda khawatirkan.

Klik 'Lanjutkan' lalu 'Ajukan Banding':

Setelah Anda memilih ulasan, tekan 'Lanjutkan', dan Anda akan siap mengajukan banding.

Isi formulir:

Tab baru akan muncul dengan formulir. Isilah dengan semua detail tentang mengapa menurut Anda ulasan tersebut harus dievaluasi ulang.

Tunggu Putusan Email:

Setelah Anda mengajukan banding, pantau terus email Anda. Google akan mengirimkan keputusan akhir mereka kepada Anda. Jika mereka setuju dengan Anda dan menganggap ulasan tersebut melanggar kebijakan mereka, mereka akan menghapusnya. Jika tidak, ulasan akan tetap ada dan statusnya akan diperbarui menjadi “Dieskalasi – periksa email Anda untuk mengetahui pembaruan” di Alat Manajemen Ulasan.

Itu saja cara Anda menghapus ulasan Google , semoga Anda menyukainya!

Pelajari tentang jenis konten yang dibatasi.