วิธีลบรีวิวที่ไม่ดีบน Google

เมื่อพูดถึงการจัดการกับรีวิวออนไลน์ ถือเป็นการต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการ ยอมรับเถอะว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีเพียงรายการเดียวบน Google อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่น่าปวดหัว อาจทำให้ลูกค้ากลัวและทำให้ชื่อเสียงที่ได้มาอย่างยากลำบากของคุณเสื่อมเสีย แต่อย่ากลัว! ในคู่มือไร้สาระของเรา “วิธีลบรีวิวที่ไม่ดีบน Google” เรากำลังเจาะลึกในส่วนที่ซับซ้อนของการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นอันดับแรก

เตรียมพร้อมที่จะพับแขนเสื้อของคุณและเปลี่ยนมะนาวดิจิทัลเหล่านั้นให้เป็นน้ำมะนาว คืนภาพลักษณ์ออนไลน์ของธุรกิจของคุณให้รุ่งโรจน์อย่างถูกต้อง และรู้ วิธีลบรีวิวบน Google แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกันดีกว่าว่าบทวิจารณ์ที่ไม่ดีสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไรและมีความยาวเท่าใด

รีวิวที่ไม่ดีส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

บทวิจารณ์เป็นมากกว่าข้อความ แต่มีพลังในการทำลายภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณอย่างไม่มีอะไรอื่นและในเวลาใดเพียงข้ามคืน น่ากลัว? ขวา! อดทนไว้ มันมีอะไรมากกว่านั้น มารู้จัก วิธีลบรีวิว Google กันดีกว่า

การก่อวินาศกรรมความประทับใจแรกของคุณคือทุกสิ่ง

เมื่อผู้คนค้นหาสิ่งที่คุณทำใน Google สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้บทวิจารณ์ที่ไม่ดีปรากฏขึ้นก่อน มันเหมือนกับการมีป้าย “ระวังสุนัข” ที่ประตูหน้าบ้านของคุณ เพราะจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัว มันเป็นอุปสรรคในการขายสิ่งของ บริการ และเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถสร้างธุรกิจได้

ปัญหาความน่าเชื่อถือ

คิดว่าบทวิจารณ์เป็นเครดิตบนถนนออนไลน์ของคุณ คนที่น่ารังเกียจอาจทำให้คนอื่นเดาอีกครั้งว่าพวกเขาควรทำธุรกิจกับคุณหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีคนดีๆ มากมายที่จะสร้างสมดุล ยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของ Amazon คุณชอบซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ไม่ดีหรือไม่? คนอื่นๆ ต่างก็มีจิตวิทยาแบบเดียวกันเมื่อพูดถึงรีวิว

ไม่เหมาะสำหรับเครื่องมือค้นหา

บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจทำให้ธุรกิจของคุณเล่นได้ยากในผลการค้นหา อัลกอริธึมของ Google ชอบแบรนด์ที่มีการวิจารณ์ที่ดี ดังนั้น หากคุณไม่ชอบใจ คุณก็อาจจะไม่ปรากฏตัวในจุดที่คุณต้องการอยู่

กระแสเงินสดชะลอตัว

เมื่อคุณมีรีวิววงดนตรี คุณมีแนวโน้มที่จะไม่ขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่แหละตัวโต บทวิจารณ์เชิงลบอาจหมายความว่าคุณสูญเสียยอดขายไปอย่างเรียบง่าย

เรื่องราวภายใน

มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับลูกค้าเท่านั้น บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจหมายความว่าคุณต้องปรับเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ภายใน ซึ่งอาจทำให้ปวดหัวได้ นอกจากนี้ยังจะเป็นเรื่องที่น่าเสียดายสำหรับทีมของคุณหากพวกเขามักจะอ่านเรื่องเชิงลบเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของพวกเขาอยู่เสมอ อาจทำให้องค์กรของคุณอยู่ในประเภท 'ไม่เหมาะกับการทำงาน' ในสายตานายจ้าง

ละครกฎหมาย

บางครั้ง หากบทวิจารณ์ไม่ตรงประเด็นจริงๆ (เช่น มีการจัดทำขึ้นมา) คุณอาจต้องรับคำแนะนำด้านกฎหมายด้วยซ้ำ นั่นคือเวิร์มกระป๋องอีกประเภทหนึ่ง – มีราคาแพงและซับซ้อน

จะลบบทวิจารณ์ออกจาก Google ได้อย่างไร

มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่คุณสามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ได้คือรายงานต่อ Google ก่อนที่คุณจะรายงานเรื่องนี้ อย่าคาดหวังว่า Google จะซัดทุกความเห็นที่คุณไม่ชอบ พวกเขามีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้และไม่สามารถทำลายได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายเนื้อหาของ Google

คุณสามารถอ่านกฎเกณฑ์ในการลบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีได้ในนโยบายการทบทวน ก่อนที่คุณจะดำเนินการรายงานอย่างสนุกสนาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านนโยบายบทวิจารณ์ของ Google แล้ว มันเหมือนกับกฎเกณฑ์สำหรับสิ่งที่ถูกและสิ่งที่ไม่อยู่ในโลกของบทวิจารณ์ของ Google คุณคงไม่อยากเป็นคนที่ร้องไห้ฟูมฟาย – รายงานสิ่งที่ไม่ฝ่าฝืนกฎใดๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Google จะไม่ยอมให้รีวิวที่เป็นของปลอม น่ารังเกียจอย่างยิ่ง หรือตรงไปตรงมาซึ่งไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้น หากมีใครสร้างเรื่องส่วนตัว แต่งเรื่อง หรือโวยวายเกี่ยวกับบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ Google อาจเข้ามาแทรกแซงและลบรีวิวนั้นออก

จะรายงานรีวิวของ Google ได้อย่างไร

แม้ว่ามีวิธีเดียวเท่านั้นที่จะลบความเห็นที่ไม่ดีได้ ซึ่งก็คือการรายงานต่อ Google แต่ก็มีหลายวิธีที่คุณสามารถรายงานต่อ Google ได้ มาดูวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถรายงานความเห็นไปยัง Google กัน

ทำเครื่องหมายรีวิว

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแจ้งรีวิวหรือผู้ใช้ใน Google Maps: เปิด Google Maps

หยิบโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณแล้วเปิดแอป Google Maps

ใช่ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้บน iPhone หรือเดสก์ท็อปของคุณด้วย แต่ตอนนี้ให้ใช้ Android ไปก่อน

มองหาข้อมูลธุรกิจของคุณ ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ Google

ที่ด้านล่างขวาของแอป คุณจะเห็นปุ่มที่มีป้ายกำกับว่า "ธุรกิจ" ให้มันแตะ

ไปที่เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์

ไปที่ 'บทวิจารณ์'

นี่คือที่ที่คุณจะได้เห็นสิ่งดีๆ และความน่าเกลียดที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

พบกับรีวิวที่ยุ่งยาก

เลื่อนดูบทวิจารณ์ของคุณและค้นหาบทวิจารณ์ที่คุณต้องการรายงาน

วิธีแจ้งรีวิว:

แตะปุ่ม "เพิ่มเติม" (ดูเหมือนจุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจากรีวิว จากนั้นเลือก "รายงานรีวิว"

หากต้องการตั้งค่าสถานะผู้ใช้:

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่ผู้ใช้มากกว่าแค่รีวิวเดียว ให้แตะที่ชื่อผู้ใช้ จากนั้นกดปุ่ม "เพิ่มเติม" และเลือก "รายงานโปรไฟล์"

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับมือโปร: ไม่เพียงแต่ธุรกิจเท่านั้น แม้แต่บุคคลทั่วไปก็สามารถรายงานผู้ใช้ที่ละเมิดได้จากแอป Google Maps ดังนั้น หากมีใครก่อปัญหาโดยทั่วกันเกี่ยวกับรีวิว รูปภาพ หรือการแก้ไข คุณสามารถตั้งค่าสถานะโปรไฟล์ทั้งหมดได้

เมื่อคุณรายงานบางสิ่งบางอย่าง สิ่งนั้นจะไม่หายไปทันที Google ให้ความสำคัญกับรายงานเหล่านี้อย่างจริงจัง พวกเขาจะตรวจสอบเนื้อหาที่รายงานหรือกิจกรรมของผู้ใช้ และตัดสินใจว่าขัดต่อนโยบายของตนหรือไม่ ถ้าเป็นก็จะรื้อออก ถ้าไม่ใช่ก็จะอยู่ต่อไป

ลองตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์ในการค้นหาของ Google

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำได้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android:

เปิดไฟ Google:

หยิบอุปกรณ์ของคุณแล้วตรงไปที่ Google อาจเป็นผ่านแอป Google หรือเพียงแค่ใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบ

ค้นหาโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ:

พิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณในแถบค้นหา Business Profile ของคุณควรปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลทุกประเภท เช่น ที่อยู่ เวลาทำการ และรีวิวเหล่านั้น

ไปที่ 'บทวิจารณ์':

ควรมีส่วนที่มีข้อความว่า 'บทวิจารณ์' แตะเพื่อดูว่าผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณว่าอย่างไร

พบบทวิจารณ์ที่ไม่เหมาะสม:

เลื่อนดูจนกว่าคุณจะพบบทวิจารณ์ที่ทำให้ปวดหัว

รายงานการตรวจสอบ:

ถัดจากรีวิว คุณจะเห็นปุ่ม "เพิ่มเติม" (ดูเหมือนจุดแนวตั้งสามจุด) แตะที่นั้น จากนั้นเลือก 'รายงานการตรวจสอบ'

ลองรายงานบทวิจารณ์ด้วยเครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์โดยใช้เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์:-

ตรงไปที่เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์:

เพียงเปิดมันขึ้นมาบนเบราว์เซอร์ของคุณ

ตรวจสอบอีเมลของคุณ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่แสดงเป็นที่อยู่อีเมลที่ลิงก์กับ Business Profile ของคุณ ถ้าไม่ใช่ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ เพียงคลิก 'เปลี่ยนบัญชี' เพื่อข้ามไปยังบัญชีที่ถูกต้อง

กดยืนยัน:

เพียงคลิกอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมแล้ว

เลือกธุรกิจของคุณ:

มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "รายงานรีวิวใหม่เพื่อลบ" คลิกที่นี่และคุณก็ไปได้แล้ว

ทำเครื่องหมายบทวิจารณ์เหล่านั้น:

เลื่อนดูบทวิจารณ์ของคุณ สำหรับสิ่งที่ดูไม่ชัดเจน เพียงกด "รายงาน" ถัดจากรายการเหล่านั้น

จัดหมวดหมู่บทวิจารณ์:

แท็บใหม่จะปรากฏขึ้น ที่นี่ คุณต้องเลือกเหตุผลว่าทำไมการรีวิวนี้จึงไม่ควรทำ มันเหมือนกับบอก Google ว่า “นี่คือสาเหตุที่รีวิวนี้ไม่ได้อยู่ที่นี่”

ส่งและคุณทำเสร็จแล้ว:

คลิก 'ส่ง' และส่วนของคุณก็จบลง คุณได้ทำเครื่องหมายรีวิวอย่างเป็นทางการแล้ว

ส่วนถัดไปคือการตรวจสอบสถานะการตรวจสอบเมื่อคุณส่งแล้ว:-

ไปที่เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์:

เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เครื่องมือ

ตรวจสอบอีเมล์:

เมื่อคุณไปถึงที่นั่น โปรดตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงเป็นอีเมลที่คุณใช้สำหรับ Business Profile หากแสดงอีเมลอื่น เพียงคลิก 'สลับบัญชี' เพื่อสลับไปยังอีเมลที่ถูกต้อง

คลิก 'ยืนยัน':

นี่เป็นเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

เลือกธุรกิจของคุณ:

ตอนนี้ ให้มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "ตรวจสอบสถานะของรีวิวที่ฉันรายงานก่อนหน้านี้และตัวเลือกการอุทธรณ์" นั่นคือตั๋วของคุณเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ตรวจสอบสถานะ:

เมื่อคุณเข้ามาแล้ว คุณจะเห็นสถานะที่เป็นไปได้บางประการสำหรับการตรวจสอบที่คุณรายงาน:

การตัดสินใจที่รอดำเนินการ:

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับรายงานของคุณแล้ว แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบ มันอยู่ในคิว.

ตรวจสอบรายงานแล้ว – ไม่มีการละเมิดนโยบาย:

ซึ่งหมายความว่ามีเจ้าหน้าที่ของ Google ได้ตรวจสอบแล้วและไม่พบสิ่งใดที่ขัดต่อนโยบายของตน แต่ถ้าคุณไม่เห็นด้วย คุณก็ยื่นอุทธรณ์ได้ในครั้งเดียว เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่กี่วินาที

ยกระดับแล้ว – ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อรับข้อมูลอัปเดต:

หากคุณได้อุทธรณ์แล้วและพวกเขากำลังพิจารณาอีกครั้ง คุณจะเห็นสถานะนี้ จับตาดูอีเมลของคุณเพราะนั่นคือที่ที่คุณจะได้รับคำตอบสุดท้าย

มาส่งคำอุทธรณ์รีวิวครั้งเดียวกัน

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการส่งคำอุทธรณ์เรื่องเวลาสำหรับการเขียนรีวิว เรามาเริ่มต้นกัน:-

ข้ามไปที่เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์:

เหมือนเมื่อก่อน เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วไปที่เครื่องมือ

ตรวจสอบอีเมล์:

ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ลิงก์กับ Business Profile ของคุณ หากแสดงอีเมลอื่น เพียงกด 'เปลี่ยนบัญชี' เพื่อไปยังอีเมลที่ถูกต้อง

กด 'ยืนยัน':

นี่เป็นเพียงขั้นตอนสั้นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

เลือกธุรกิจของคุณ:

มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "ตรวจสอบสถานะของรีวิวที่ฉันรายงานก่อนหน้านี้และตัวเลือกการอุทธรณ์" ที่นี่คุณจะพบว่าคุณสามารถโยนหมวกของคุณขึ้นสังเวียนเพื่ออุทธรณ์ได้หรือไม่

ค้นหา 'อุทธรณ์คำวิจารณ์ที่มีสิทธิ์':

ที่ด้านล่างของหน้า คุณจะเห็นตัวเลือกในการอุทธรณ์รีวิวที่มีสิทธิ์ คุณสามารถอุทธรณ์รีวิวได้สูงสุดถึง 10 รายการ เผื่อในกรณีที่คุณมีข้อกังวลบางประการ

คลิก 'ดำเนินการต่อ' จากนั้น 'ส่งคำอุทธรณ์':

เมื่อคุณเลือกบทวิจารณ์แล้ว ให้กด "ดำเนินการต่อ" จากนั้นคุณก็จะยื่นคำอุทธรณ์ได้

กรอกแบบฟอร์ม:

แท็บใหม่จะปรากฏขึ้นพร้อมกับแบบฟอร์ม กรอกรายละเอียดทั้งหมดว่าทำไมคุณถึงคิดว่ารีวิวควรได้รับการประเมินใหม่

รอคำตัดสินทางอีเมล:

หลังจากที่คุณยื่นอุทธรณ์แล้ว ให้จับตาดูอีเมลของคุณ Google จะส่งคำตัดสินขั้นสุดท้ายถึงคุณ หากพวกเขาเห็นด้วยกับคุณและพบว่ารีวิวละเมิดนโยบาย พวกเขาจะลบรีวิวนั้นออก ถ้าไม่เช่นนั้น บทวิจารณ์จะยังคงอยู่และสถานะของบทวิจารณ์จะได้รับการอัปเดตเป็น "ส่งต่อแล้ว - ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อรับการอัปเดต" ในเครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์

นั่นคือทั้งหมดสำหรับวิธีการ ลบบทวิจารณ์ของ Google หวังว่าคุณจะชอบมัน!

เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ถูกจำกัด