Come rimuovere una recensione negativa su Google

Quando si tratta di gestire le recensioni online, è una battaglia senza fine per titolari e manager di aziende. Ammettiamolo, una singola recensione negativa su Google può risaltare come un pollice irritato, spaventando potenzialmente i clienti e offuscando la tua reputazione duramente guadagnata. Ma non temere! Nella nostra guida pratica, "Come rimuovere una recensione negativa su Google", ci immergiamo a capofitto nelle complesse parti della gestione della reputazione online.

Preparati a rimboccarti le maniche e trasformare quei limoni digitali in limonata, riportando l'immagine online della tua azienda al suo giusto splendore e scopri come eliminare le recensioni su Google. Ma prima, scopriamo in che modo una recensione negativa può influire sulla tua attività e in che misura.

Che impatto ha una recensione negativa sulla tua attività?

Una recensione è molto più di una riga di testo: ha il potere di distruggere l'immagine della tua azienda come nient'altro e a che ora, da un giorno all'altro. Allarmante? Giusto! Aspetta, c'è dell'altro. Sappiamo come rimuovere le recensioni di Google .

Sabotaggi Le tue prime impressioni sono tutto

Quando le persone cercano su Google quello che fai, l'ultima cosa che vuoi è che appaia prima una recensione negativa. È come avere un cartello "Attenti al cane" sulla porta di casa: spaventa i potenziali clienti. È un ostacolo nella vendita di cose, servizi e quasi tutto ciò da cui puoi realizzare la tua attività.

Problemi di fiducia

Pensa alle recensioni come alla tua credibilità online. Uno cattivo può indurre le persone a dubitare se dovrebbero fare affari con te, soprattutto se non ne hai un sacco di buoni per bilanciare il tutto. Prendi l'esempio di un prodotto Amazon, ti piace comprare quello con recensioni negative? Tutti gli altri hanno la stessa psicologia quando si tratta di recensioni.

Non adatto ai motori di ricerca

Le recensioni negative possono rendere difficile la tua attività per ottenere risultati di ricerca. Gli algoritmi di Google adorano i marchi con buone recensioni. Quindi, se non ti piacciono, probabilmente non ti presenterai dove vorresti essere.

Rallentamento del flusso di cassa

Quando hai una recensione su una band, è probabile che non vendi i tuoi servizi o i tuoi prodotti. Questo è il grosso problema. Le recensioni negative possono significare che stai perdendo vendite, chiaro e semplice.

Storia interna

Non si tratta solo dei clienti. Le recensioni negative possono significare che devi scuotere le cose internamente, il che può essere un mal di testa. Inoltre, è un peccato per il tuo team se leggono sempre cose negative sul luogo in cui lavorano. Può collocare la tua organizzazione nella categoria "non adatta al lavoro" agli occhi dei datori di lavoro.

Dramma legale

A volte, se una recensione è davvero fuori luogo (come se fosse inventata), potresti dover richiedere una consulenza legale. Questo è tutto un altro discorso: costoso e complicato.

Come rimuovere una recensione da Google?

Esiste un solo modo in cui puoi eliminare una recensione di Google è segnalarla a Google. Ora, prima ancora di segnalarlo, non aspettarti che Google elimini tutte le recensioni che non ti piacciono. Hanno delle regole su ciò che possono e non possono rimuovere. Ulteriori informazioni sulle norme relative ai contenuti di Google.

Puoi leggere le regole per l'eliminazione delle recensioni negative nella politica delle recensioni. Prima di dedicarti alla segnalazione, assicurati di aver letto la politica di revisione di Google. È come il regolamento su cosa va bene e cosa no nel mondo delle recensioni di Google. Non vuoi essere quella persona che grida al lupo – segnalando cose che non infrangono alcuna regola.

Giusto per menzionare, Google non tollererà recensioni false, super offensive o semplicemente irrilevanti. Pertanto, se qualcuno entra nel personale, inventa cose o si lamenta di qualcosa non correlato alla tua attività, è in quel momento che Google potrebbe intervenire e rimuovere la recensione.

Come segnalare una recensione su Google?

Sebbene esista un solo modo per rimuovere una recensione negativa, ovvero segnalarla a Google, ci sono molti modi in cui puoi segnalarla a Google. Diamo un'occhiata ad alcuni di questi modi in cui puoi segnalare la recensione a Google.

Segnala una recensione

Ecco passo passo come segnalare una recensione o un utente in Google Maps: apri Google Maps.

Prendi il tuo telefono o tablet Android e avvia l'app Google Maps.

Sì, puoi farlo anche sul tuo iPhone o desktop, ma per ora restiamo con Android.

Cerca il profilo della tua attività. Sul tuo computer, vai su Google.

In basso a destra nell'app, dovresti vedere un pulsante etichettato "Business". Dagli un tocco.

Vai allo strumento di gestione delle recensioni.

Vai su "Recensioni".

Qui è dove vedrai tutto il buono, il brutto e il cattivo che le persone hanno da dire sulla tua attività.

Trova quella recensione fastidiosa.

Scorri le tue recensioni e individua quella che vuoi segnalare.

Per segnalare una recensione:

Tocca il pulsante "Altro" (assomiglia a tre punti verticali) accanto alla recensione, quindi seleziona "Segnala recensione".

Per segnalare un utente:

Se ritieni che il problema riguardi l'utente e non solo una recensione, tocca il nome dell'utente, quindi premi il pulsante "Altro" e scegli "Segnala profilo".

Ecco un piccolo suggerimento da professionista: non solo le aziende ma anche i privati ​​possono segnalare utenti abusivi dall'app Google Maps. Pertanto, se qualcuno causa problemi a tutti i livelli con le sue recensioni, foto o modifiche, puoi contrassegnare il suo intero profilo.

Una volta segnalato qualcosa, questo non svanisce all'istante. Google prende sul serio questi rapporti. Esamineranno il contenuto segnalato o l'attività dell'utente e decideranno se è contrario alle loro politiche. Se lo è, lo toglieranno, altrimenti rimarrà.

Prova a contrassegnare una recensione nelle ricerche su Google

Ecco come puoi farlo sul tuo telefono o tablet Android:

Avvia Google:

Prendi il tuo dispositivo e vai su Google. Ciò potrebbe avvenire tramite l'app Google o semplicemente utilizzando il tuo browser Web preferito.

Trova il profilo della tua attività:

Digita il nome della tua attività nella barra di ricerca. Il profilo della tua attività dovrebbe apparire con tutti i tipi di informazioni come il tuo indirizzo, gli orari e sì, quelle recensioni.

Vai a 'Recensioni':

Dovrebbe esserci una sezione denominata "Recensioni". Toccalo per vedere cosa dicono le persone sulla tua attività.

Individua la recensione offensiva:

Scorri fino a trovare la recensione che ti causa il mal di testa.

Segnala la recensione:

Accanto alla recensione vedrai il pulsante "Altro" (sembrano tre punti verticali). Toccalo, quindi seleziona "Segnala recensione".

Prova a segnalare la recensione con lo strumento di gestione delle recensioni

Ecco come contrassegnare una recensione utilizzando lo strumento di gestione delle recensioni:-

Vai allo strumento di gestione delle recensioni:

Basta aprirlo sul tuo browser.

Controlla la tua email:

Assicurati che l'indirizzo email visualizzato sia quello collegato al profilo della tua attività. Se non lo è, niente di grave. Basta fare clic su "Cambia account" per passare a quello giusto.

Premi Conferma:

Basta un rapido clic per assicurarti che tutto sia pronto.

Scegli la tua attività:

Cerca l'opzione "Segnala una nuova recensione per la rimozione". Fai clic e sei sulla buona strada.

Segnala quelle recensioni:

Scorri le tue recensioni. Per quelli che sembrano imprecisi, basta premere "Segnala" accanto ad essi.

Classificare la recensione:

Verrà visualizzata una nuova scheda. Qui, devi scegliere un motivo per cui questa recensione è vietata. È come dire a Google: "Ecco perché questa recensione non appartiene a questo posto".

Invia e il gioco è fatto:

Fai clic su "Invia" e la tua parte è terminata. Hai ufficialmente contrassegnato la recensione.

La parte successiva consiste nel verificare lo stato della revisione una volta inviata: -

Vai allo strumento di gestione delle recensioni:

Apri il browser e vai allo strumento.

Controllo e-mail:

Quando arrivi lì, assicurati che l'email visualizzata sia quella che utilizzi per il profilo della tua attività. Se viene visualizzata un'altra email, fai semplicemente clic su "Cambia account" per passare a quello giusto.

Fare clic su "Conferma":

Questo serve solo per assicurarti che tutto sia impostato correttamente.

Seleziona la tua attività:

Ora cerca l'opzione "Controlla lo stato di una recensione che ho segnalato in precedenza e le opzioni di ricorso". Questo è il tuo biglietto per vedere cosa sta succedendo.

Esamina gli stati:

Una volta entrato, vedrai alcuni possibili stati per la tua recensione segnalata:

Decisione in sospeso:

Ciò significa che hanno ricevuto il tuo rapporto, ma non l'hanno ancora controllato. È in coda.

Segnalazione esaminata – Nessuna violazione delle norme:

Ciò significa che qualcuno in Google ha dato un'occhiata e non ha trovato nulla contro le loro politiche. Ma ehi, se non sei d'accordo, hai un accordo una tantum per fare appello. Ne parleremo più avanti tra un secondo.

Riassegnato: controlla la tua email per gli aggiornamenti:

Se hai presentato ricorso e stanno esaminando nuovamente la situazione, vedrai questo stato. Tieni d'occhio la tua email perché è lì che avrai l'ultima parola.

Presentiamo un ricorso una tantum per una recensione

Ecco i passaggi per inviare un ricorso temporale contro una recensione, quindi iniziamo: -

Accedi allo strumento di gestione delle recensioni:

Proprio come prima, apri il browser e vai allo strumento.

Controllo e-mail:

Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'e-mail collegata al profilo della tua attività. Se viene visualizzata un'e-mail diversa, premi semplicemente "Cambia account" per accedere a quella giusta.

Premi "Conferma":

Questo è solo un passaggio rapido per garantire che tutto sia impostato correttamente.

Scegli la tua attività:

Cerca l'opzione "Controlla lo stato di una recensione che ho segnalato in precedenza e le opzioni di ricorso". Qui è dove scoprirai se puoi lanciare il cappello sul ring per un appello.

Trova "Ricorso contro recensioni idonee":

Nella parte inferiore della pagina vedrai un'opzione per presentare ricorso contro le recensioni idonee. Puoi scegliere fino a 10 recensioni per presentare ricorso, nel caso in cui ne hai alcune che ti preoccupano.

Fai clic su "Continua" e poi su "Invia ricorso":

Dopo aver selezionato le recensioni, fai clic su "Continua" e sarai sulla buona strada per inviare il tuo ricorso.

Compilare il modulo:

Verrà visualizzata una nuova scheda con un modulo. Compilalo con tutti i dettagli sul motivo per cui ritieni che la recensione debba essere rivalutata.

Attendi il verdetto via email:

Dopo aver inviato il ricorso, tieni d'occhio la tua email. Google ti invierà la sua decisione finale. Se sono d'accordo con te e ritengono che la recensione violi la loro politica, la rimuoveranno. In caso contrario, la recensione rimane inserita e il suo stato verrà aggiornato in "Riassegnata: controlla la tua email per aggiornamenti" nello strumento di gestione delle recensioni.

Questo è tutto per quanto riguarda la rimozione delle recensioni di Google , spero che ti sia piaciuto!

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