Google에서 나쁜 리뷰를 제거하는 방법

온라인 리뷰를 처리하는 것은 사업주와 관리자 사이의 끝없는 싸움입니다. 현실을 직시하자면, Google에 대한 단 한 번의 나쁜 리뷰도 눈에 띄게 남아 고객을 겁에 질리게 하고 어렵게 얻은 평판을 손상시킬 수 있습니다. 하지만 두려워하지 마세요! 간단한 가이드인 'Google에서 나쁜 리뷰를 삭제하는 방법'에서는 온라인 평판 관리의 복잡한 부분을 먼저 자세히 살펴보겠습니다.

소매를 걷어붙이고 디지털 레몬을 레모네이드로 바꿔 비즈니스의 온라인 이미지를 정당한 영광으로 복원하고 Google에서 리뷰를 삭제하는 방법을 알아보세요. 하지만 먼저 잘못된 리뷰가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 어느 정도까지 영향을 미칠 수 있는지 알아보십시오.

나쁜 리뷰가 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요?

리뷰는 한 줄의 텍스트 그 이상입니다. 리뷰는 귀하의 비즈니스 이미지를 어느 시점에 하룻밤 사이에 파괴할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 무서운? 오른쪽! 잠깐만요. 더 많은 내용이 있습니다. Google 리뷰를 삭제하는 방법을 알아보세요.

당신의 첫인상이 전부입니다

사람들이 당신이 하는 일을 인터넷 검색할 때 나쁜 리뷰가 먼저 나타나는 것을 가장 원하지 않습니다. 이는 마치 현관문에 "개 조심" 표시를 두는 것과 같습니다. 이는 잠재 고객을 겁나게 합니다. 이는 사업을 운영할 수 있는 물건, 서비스 및 거의 모든 것을 판매하는 데 장애물입니다.

신뢰 문제

리뷰를 온라인 거리의 신뢰로 생각하십시오. 불쾌한 사람은 사람들이 당신과 사업을 해야 할지 의심하게 만들 수 있습니다. 특히 균형을 맞출 수 있는 좋은 사람이 많지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다. Amazon 제품을 예로 들면, 리뷰가 좋지 않은 제품을 사고 싶습니까? 리뷰에 관해서는 다른 사람들도 모두 같은 심리학을 가지고 있습니다.

검색 엔진에 적합하지 않음

나쁜 리뷰로 인해 귀하의 비즈니스가 검색 결과에 표시되기 어려울 수 있습니다. Google의 알고리즘은 좋은 리뷰를 받은 브랜드를 좋아합니다. 따라서 거절을 당하면 원하는 곳에 나타나지 않을 가능성이 높습니다.

현금 흐름 둔화

밴드 리뷰가 있을 때 귀하의 서비스나 제품을 판매하지 않을 가능성이 높습니다. 이것이 가장 큰 문제입니다. 부정적인 리뷰는 판매 기회를 놓치고 있음을 의미할 수 있습니다.

인사이드 스토리

이는 단지 고객에 관한 것이 아닙니다. 나쁜 리뷰는 내부적으로 문제를 해결해야 한다는 것을 의미하며 이는 골치 아픈 일이 될 수 있습니다. 게다가 팀이 자신이 일하는 곳에 대해 항상 부정적인 내용을 읽는다면 그것은 당황스러운 일입니다. 고용주가 보기에 귀하의 조직은 '업무에 적합하지 않은' 범주에 속할 수 있습니다.

법정 드라마

경우에 따라 리뷰가 실제로 잘못된 경우(만든 것처럼) 법적 조언을 받아야 할 수도 있습니다. 그것은 비용이 많이 들고 복잡한 완전히 다른 웜 캔입니다.

Google에서 리뷰를 삭제하는 방법은 무엇입니까?

Google 리뷰를 삭제할 수 있는 유일한 방법은 Google에 신고하는 것입니다. 이제 신고하기 전에 Google이 마음에 들지 않는 리뷰를 모두 삭제할 것이라고 기대하지 마세요. 그들은 철거할 수 있는 것과 철거할 수 없는 것에 대한 규칙을 갖고 있습니다. Google의 콘텐츠 정책에 대해 자세히 알아보세요.

리뷰 정책에서 불량 리뷰 삭제 규칙을 읽어보실 수 있습니다. 계속해서 보고하기 전에 Google의 리뷰 정책을 읽어 보시기 바랍니다. Google 리뷰의 세계에서 괜찮은 것과 그렇지 않은 것에 대한 규칙서와 같습니다. 어떤 규칙에도 어긋나지 않는 내용을 보고하는 늑대 같은 사람이 되고 싶지는 않을 것입니다.

간단히 말씀드리자면, Google은 가짜이거나 매우 공격적이거나 전혀 관련 없는 리뷰를 용납하지 않습니다. 따라서 누군가 개인적으로 접근하거나, 물건을 꾸미거나, 귀하의 비즈니스와 관련 없는 내용에 대해 고함을 지르는 경우 Google이 개입하여 리뷰를 삭제할 수 있습니다.

Google 리뷰를 신고하는 방법은 무엇입니까?

나쁜 리뷰를 삭제하는 방법은 Google에 신고하는 것뿐이지만, Google에 신고할 수 있는 방법은 많습니다. Google에 리뷰를 신고할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

리뷰 신고

Google 지도에서 리뷰나 사용자를 신고하는 방법에 대한 단계별 설명은 다음과 같습니다. Google 지도를 엽니다.

Android 휴대전화나 태블릿을 들고 Google 지도 앱을 실행하세요.

예, iPhone이나 데스크톱에서도 이 작업을 수행할 수 있지만 지금은 Android를 사용하겠습니다.

비즈니스 프로필을 찾아보세요. 컴퓨터에서 Google로 이동합니다.

앱 오른쪽 하단에 '비즈니스'라는 버튼이 표시됩니다. 탭해 보세요.

리뷰 관리 도구로 이동합니다.

'리뷰'로 이동하세요.

여기에서 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 좋은 점, 나쁜 점, 추악한 점을 모두 볼 수 있습니다.

그 귀찮은 리뷰를 찾아보세요.

리뷰를 스크롤하여 신고하려는 리뷰를 찾으세요.

리뷰를 신고하려면 다음 단계를 따르세요.

리뷰 옆에 있는 '더보기' 버튼(세 개의 수직 점 모양)을 누른 다음 '리뷰 신고'를 선택하세요.

사용자를 신고하려면 다음 안내를 따르세요.

하나의 리뷰가 아니라 사용자에게 문제가 있다고 생각되면 사용자 이름을 탭한 다음 '더보기' 버튼을 누르고 '프로필 신고'를 선택하세요.

다음은 약간의 전문가 팁입니다. 기업뿐만 아니라 개인도 Google 지도 앱에서 악의적인 사용자를 신고할 수 있습니다. 따라서 누군가 리뷰, 사진, 편집 내용으로 인해 전반적으로 문제를 일으키는 경우 해당 사람의 전체 프로필에 플래그를 지정할 수 있습니다.

신고를 하면 즉시 사라지는 것이 아닙니다. Google은 이러한 신고를 진지하게 받아들입니다. 신고된 콘텐츠나 사용자 활동을 검토하고 정책에 위배되는지 여부를 결정합니다. 그렇다면 삭제하고, 그렇지 않으면 그대로 유지됩니다.

Google 검색에서 리뷰를 신고해 보세요.

Android 휴대폰이나 태블릿에서 수행할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

Google을 실행하세요.

기기를 들고 Google로 이동하세요. 이는 Google 앱을 통하거나 즐겨 사용하는 웹 브라우저를 사용할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 프로필 찾기:

검색창에 업체 이름을 입력하세요. 귀하의 비즈니스 프로필에는 주소, 영업 시간, 리뷰 등 모든 종류의 정보가 표시되어야 합니다.

'리뷰'로 이동:

'리뷰'라는 섹션이 있어야 합니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 말하는지 확인하려면 탭하세요.

문제가 되는 리뷰를 찾아보세요:

두통을 일으키는 리뷰를 찾을 때까지 스크롤하십시오.

리뷰 보고:

리뷰 옆에 '더보기' 버튼이 표시됩니다(세 개의 수직 점처럼 보입니다). 그것을 누른 다음 '리뷰 신고'를 선택하세요.

리뷰 관리 도구를 사용하여 리뷰를 보고해 보세요.

리뷰 관리 도구를 사용하여 리뷰에 플래그를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

리뷰 관리 도구로 이동하세요:

브라우저에서 열어보세요.

이메일을 확인:

표시된 이메일 주소가 비즈니스 프로필에 연결된 주소인지 확인하세요. 그렇지 않다면 별거 아닙니다. '계정 전환'을 클릭하여 올바른 계정으로 이동하세요.

확인 누르기:

간단히 클릭하면 모든 설정이 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스를 선택하세요:

'삭제를 위한 새 리뷰 신고' 옵션을 찾으세요. 그것을 클릭하면 바로 갈 수 있습니다.

리뷰 신고:

리뷰를 스크롤하세요. 개략적으로 보이는 내용이 있으면 옆에 있는 '신고'를 누르세요.

리뷰를 분류하세요:

새 탭이 나타납니다. 여기에서 이 리뷰가 진행되지 않는 이유를 선택해야 합니다. 이는 Google에 "이 리뷰가 여기에 속하지 않는 이유가 여기에 있습니다."라고 말하는 것과 같습니다.

제출하면 완료됩니다.

'제출'을 클릭하면 귀하의 역할이 종료됩니다. 리뷰를 공식적으로 신고하셨습니다.

다음 부분은 제출한 후 검토 상태를 확인하는 것입니다.

리뷰 관리 도구로 이동하세요:

브라우저를 열고 도구로 이동합니다.

이메일 확인:

거기에 도착하면 표시된 이메일이 비즈니스 프로필에 사용하는 이메일인지 확인하세요. 다른 이메일이 표시되는 경우 '계정 전환'을 클릭하여 올바른 이메일로 전환하세요.

'확인'을 클릭하세요:

이는 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하기 위한 것입니다.

귀하의 비즈니스를 선택하세요:

이제 '이전에 신고한 리뷰 상태 및 항소 옵션 확인' 옵션을 찾아보세요. 그것이 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 수 있는 티켓입니다.

상태를 검토합니다.

일단 들어가면 보고된 리뷰에 대한 몇 가지 가능한 상태가 표시됩니다.

결정 보류 중:

이는 그들이 귀하의 보고서를 받았지만 아직 확인하지 않았음을 의미합니다. 대기열에 있습니다.

보고서 검토 – 정책 위반 없음:

이는 Google 직원이 조사한 결과 정책에 위배되는 내용을 찾지 못했다는 의미입니다. 하지만 동의하지 않으시면 일회성으로 항소할 수 있습니다. 이에 대해서는 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다.

에스컬레이션됨 – 이메일에서 업데이트를 확인하세요.

귀하가 이의를 제기하고 그들이 다시 검토하는 경우 귀하에게 표시되는 상태는 다음과 같습니다. 이메일에서 최종 결정을 내리게 되므로 이메일을 주의깊게 살펴보세요.

리뷰에 대한 일회성 이의 제기를 제출해 보겠습니다.

리뷰에 대한 시간 이의 신청을 제출하는 단계는 다음과 같습니다. 시작해 보세요.

리뷰 관리 도구를 사용해 보세요:

이전과 마찬가지로 브라우저를 열고 도구로 이동하세요.

이메일 확인:

비즈니스 프로필에 연결된 이메일로 로그인했는지 확인하세요. 다른 이메일이 표시되면 '계정 전환'을 눌러 올바른 이메일로 이동하세요.

'확인'을 누르세요:

이는 모든 것이 제대로 설정되었는지 확인하기 위한 빠른 단계일 뿐입니다.

귀하의 비즈니스를 선택하세요:

'이전에 신고한 리뷰 상태 및 항소 옵션 확인'이라는 옵션을 찾으세요. 여기에서 항소를 위해 링에 모자를 던질 수 있는지 확인할 수 있습니다.

'항소 적격 리뷰'를 찾으세요.

페이지 하단에 적격한 리뷰에 이의를 제기할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 우려되는 리뷰가 몇 개 있을 경우를 대비해 최대 10개의 리뷰를 선택하여 항소할 수 있습니다.

'계속'을 클릭한 다음 '이의제기 제출'을 클릭하세요.

리뷰를 선택한 후 '계속'을 클릭하면 이의신청을 제출할 수 있습니다.

양식을 작성하시오:

양식과 함께 새 탭이 나타납니다. 리뷰가 재평가되어야 한다고 생각하는 이유에 대한 모든 세부정보를 작성하세요.

이메일 평결을 기다립니다.

항소를 제출한 후 이메일을 주의 깊게 살펴보세요. Google에서 최종 결정을 보내드립니다. 귀하의 의견에 동의하고 리뷰가 정책을 위반한다고 판단되면 해당 리뷰를 삭제할 것입니다. 그렇지 않은 경우 리뷰는 그대로 유지되며 리뷰 관리 도구에서 해당 상태가 "에스컬레이션됨 - 이메일에서 업데이트를 확인하세요"로 업데이트됩니다.

이것이 Google 리뷰를 삭제하는 방법에 대한 전부입니다. 마음에 드셨기를 바랍니다!

어떤 종류의 콘텐츠가 제한되는지 알아보세요.