كيفية إزالة مراجعة سيئة على جوجل

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المراجعات عبر الإنترنت، فهي معركة لا تنتهي أبدًا لأصحاب الأعمال والمديرين. دعونا نواجه الأمر، يمكن لمراجعة سيئة واحدة على Google أن تظل بمثابة إبهام مؤلم، مما قد يؤدي إلى تخويف العملاء وتشويه سمعتك التي اكتسبتها بشق الأنفس. لكن لا تخف! في دليلنا الجاد، "كيفية إزالة المراجعة السيئة على Google"، نتعمق في الأجزاء المعقدة لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

استعد للتشمير عن سواعدك وتحويل تلك الليمونات الرقمية إلى عصير ليمون، واستعادة صورة عملك عبر الإنترنت إلى مجدها الصحيح، ومعرفة كيفية حذف المراجعة على Google. ولكن أولاً، دعنا نعرف كيف يمكن أن تؤثر المراجعة السيئة على عملك وإلى أي مدى.

كيف تؤثر المراجعة السيئة على عملك؟

المراجعة هي أكثر من مجرد سطر من النص، فهي تمتلك القدرة على تدمير صورة عملك بشكل لا مثيل له وفي أي وقت، بين عشية وضحاها. مخيف؟ يمين! انتظر هناك المزيد لذلك. دعونا نعرف كيفية إزالة مراجعات جوجل .

تخريب انطباعاتك الأولى هي كل شيء

عندما يبحث الناس عما تفعله على Google، فإن آخر شيء تريده هو ظهور مراجعة سيئة أولاً. إن الأمر أشبه بوجود لافتة "احذر من الكلاب" على باب منزلك الأمامي، فهي تخيف العملاء المحتملين وتهربهم. إنه عائق أمام بيع الأشياء والخدمات وكل شيء تقريبًا يمكنك إنشاء عملك منه.

قضايا الثقة

فكر في المراجعات باعتبارها رصيدك في الشارع عبر الإنترنت. يمكن للشخص السيئ أن يجعل الناس يخمنون ما إذا كان ينبغي عليهم التعامل معك، خاصة إذا لم يكن لديك مجموعة من الأشخاص الجيدين لتحقيق التوازن. لنأخذ على سبيل المثال أحد منتجات أمازون، هل ترغب في شراء المنتج الذي يحتوي على تقييمات سيئة؟ الجميع لديهم نفس علم النفس عندما يتعلق الأمر بالمراجعات.

غير مناسب لمحركات البحث

يمكن أن تجعل التقييمات السيئة نشاطك التجاري صعبًا في الظهور في نتائج البحث. خوارزميات Google تحب العلامات التجارية ذات التقييمات الجيدة. لذا، إذا كنت لا تحظى بالاستحسان، فمن المحتمل أنك لن تظهر في المكان الذي تريد أن تكون فيه.

تباطؤ التدفق النقدي

عندما يكون لديك مراجعة للفرقة، فمن المحتمل ألا تبيع خدماتك أو منتجاتك. هذا هو بيجي. يمكن أن تعني المراجعات السلبية أنك تخسر المبيعات، بكل وضوح وبساطة.

داخل القصة

الأمر لا يتعلق فقط بالعملاء. يمكن أن تعني التقييمات السيئة أنه يتعين عليك تغيير الأمور داخليًا، الأمر الذي قد يسبب صداعًا. بالإضافة إلى ذلك، سيكون من المؤسف لفريقك أن يقرأوا دائمًا أشياء سلبية حول مكان عملهم. يمكن أن يضع مؤسستك في فئة "غير مناسبة للعمل" في نظر أصحاب العمل.

الدراما القانونية

في بعض الأحيان، إذا كانت المراجعة خارجة عن نطاق القانون (كما لو كانت مختلقة)، فقد يتعين عليك الحصول على مشورة قانونية. هذه علبة أخرى من الديدان - مكلفة ومعقدة.

كيفية إزالة المراجعة من جوجل؟

هناك طريقة واحدة يمكنك من خلالها حذف مراجعة Google وهي إبلاغ Google بها. الآن، حتى قبل أن تقوم بالإبلاغ عنه، لا تتوقع أن يقوم Google بإلغاء كل تعليق لا يعجبك. لديهم قواعد حول ما يمكنهم وما لا يمكنهم إزالته. تعرف على المزيد حول سياسات محتوى Google.

يمكنك أن تقرأ عن قواعد حذف المراجعات السيئة في سياسة المراجعة. قبل أن تبدأ في إعداد التقارير، تأكد من قراءة سياسة مراجعات Google. إنه يشبه كتاب القواعد لما هو مقبول وما هو غير موجود في عالم مراجعات Google. أنت لا تريد أن تكون ذلك الشخص الذي يصرخ كذئب - حيث يقوم بالإبلاغ عن أشياء لا تنتهك أي قواعد.

فقط نذكر أن Google لن تتسامح مع المراجعات المزيفة أو المسيئة للغاية أو التي لا صلة لها بالموضوع. لذا، إذا كان شخص ما يتعامل مع الأمور الشخصية، أو يختلق أشياء، أو يتحدث بصوت عالٍ عن شيء لا علاقة له بعملك، فعندها قد تتدخل Google وتزيل المراجعة.

كيفية الإبلاغ عن مراجعة جوجل؟

في حين أن هناك طريقة واحدة فقط لإزالة المراجعة السيئة، وهي إبلاغ Google بها، إلا أن هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها إبلاغ Google عنها. دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الطرق التي يمكنك من خلالها إبلاغ Google بالمراجعة.

الإبلاغ عن مراجعة

فيما يلي خطوة بخطوة حول كيفية الإبلاغ عن تعليق أو مستخدم في خرائط Google: افتح خرائط Google.

احصل على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android وقم بتشغيل تطبيق خرائط Google.

نعم، يمكنك القيام بذلك على جهاز iPhone أو سطح المكتب أيضًا، ولكن دعنا نلتزم بنظام Android في الوقت الحالي.

ابحث عن ملف تعريف عملك. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى Google.

في الجزء السفلي الأيمن من التطبيق، يجب أن ترى زرًا يسمى "الأعمال". أعط ذلك الصنبور.

انتقل إلى أداة إدارة المراجعات.

توجه إلى "المراجعات".

هذا هو المكان الذي ستشاهد فيه كل الخير والشر والقبيح الذي يقوله الناس عن عملك.

تجد تلك المراجعة المزعجة.

قم بالتمرير عبر مراجعاتك وحدد المراجعات التي تريد الإبلاغ عنها.

للإبلاغ عن مراجعة:

اضغط على زر "المزيد" (يبدو على شكل ثلاث نقاط رأسية) بجوار المراجعة، ثم حدد "الإبلاغ عن المراجعة".

للإبلاغ عن مستخدم:

إذا كنت تعتقد أن المشكلة تتعلق بالمستخدم وليس بمراجعة واحدة فقط، فانقر على اسم المستخدم، ثم اضغط على زر "المزيد"، واختر "الإبلاغ عن الملف الشخصي".

إليك نصيحة احترافية صغيرة: لا يمكن للشركات فقط، بل حتى الأفراد، الإبلاغ عن المستخدمين المسيئين من خلال تطبيق خرائط Google. لذلك، إذا كان شخص ما يسبب مشكلة في جميع المجالات بشأن تعليقاته أو صوره أو تعديلاته، فيمكنك الإبلاغ عن ملفه الشخصي بالكامل.

بمجرد الإبلاغ عن شيء ما، فإنه لا يختفي على الفور. تأخذ Google هذه التقارير على محمل الجد. وسيقومون بمراجعة المحتوى المُبلغ عنه أو نشاط المستخدم وتحديد ما إذا كان يتعارض مع سياساتهم. إذا كان كذلك فسوف ينزلونه، وإذا لم يكن كذلك فسيبقى.

حاول وضع علامة على مراجعة في عمليات بحث Google

إليك كيفية القيام بذلك على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android:

أطلق النار على جوجل:

احصل على جهازك وتوجه إلى Google. يمكن أن يتم ذلك من خلال تطبيق Google أو باستخدام متصفح الويب المفضل لديك فقط.

ابحث عن ملف تعريف عملك:

اكتب اسم عملك في شريط البحث. يجب أن يظهر ملفك التجاري بجميع أنواع المعلومات مثل عنوانك وساعات العمل وتلك التقييمات.

انتقل إلى "المراجعات":

يجب أن يكون هناك قسم بعنوان "المراجعات". انقر على ذلك لترى ما يقوله الأشخاص عن عملك.

اكتشاف المراجعة المسيئة:

قم بالتمرير حتى تجد المراجعة التي تسبب الصداع.

الإبلاغ عن المراجعة:

بجوار المراجعة، سترى زر "المزيد" (يبدو على شكل ثلاث نقاط رأسية). اضغط على ذلك، ثم حدد "الإبلاغ عن المراجعة".

حاول الإبلاغ عن المراجعة باستخدام أداة إدارة المراجعات

إليك كيفية الإبلاغ عن مراجعة باستخدام أداة إدارة المراجعة: -

توجه إلى أداة إدارة المراجعات:

ما عليك سوى فتحه على متصفحك.

تحقق من بريدك الالكتروني:

تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المعروض هو العنوان المرتبط بملفك التجاري. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا مشكلة كبيرة. ما عليك سوى النقر فوق "تبديل الحساب" للانتقال إلى الحساب الصحيح.

اضغط على تأكيد:

مجرد نقرة سريعة للتأكد من أنك جاهز.

اختر عملك:

ابحث عن الخيار الذي يقول "الإبلاغ عن مراجعة جديدة للإزالة". انقر فوق ذلك وأنت في طريقك.

الإبلاغ عن تلك التعليقات:

قم بالتمرير خلال مراجعاتك. بالنسبة لأي شيء يبدو غير واضح، ما عليك سوى الضغط على "إبلاغ" بجواره.

تصنيف المراجعة:

ستظهر علامة تبويب جديدة. هنا، تحتاج إلى اختيار سبب عدم إجراء هذه المراجعة. إنه مثل إخبار Google، "هذا هو سبب عدم وضع هذه المراجعة هنا."

أرسل وانتهيت:

انقر فوق "إرسال"، وبذلك يكون الجزء الخاص بك قد انتهى. لقد قمت بوضع علامة على المراجعة رسميًا.

الجزء التالي هو التحقق من حالة المراجعة بمجرد إرسالها: -

توجه إلى أداة إدارة المراجعات:

افتح المتصفح وانتقل إلى الأداة.

التحقق من البريد الإلكتروني:

عندما تصل إلى هناك، تأكد من أن البريد الإلكتروني المعروض هو الذي تستخدمه في ملفك التجاري. إذا كان يعرض بريدًا إلكترونيًا آخر، فما عليك سوى النقر فوق "تبديل الحساب" للتبديل إلى البريد الصحيح.

انقر فوق "تأكيد":

هذا فقط للتأكد من أن كل شيء تم إعداده بشكل صحيح.

اختر عملك:

الآن، ابحث عن الخيار الذي يقول "التحقق من حالة المراجعة التي أبلغت عنها سابقًا وخيارات الاستئناف". هذه هي تذكرتك لرؤية ما يحدث.

مراجعة الحالات:

بمجرد دخولك، سترى بعض الحالات المحتملة للمراجعة التي تم الإبلاغ عنها:

قرار قيد الانتظار:

وهذا يعني أنهم حصلوا على تقريرك، ولكنهم لم يراجعوه بعد. إنه في قائمة الانتظار.

تمت مراجعة التقرير - لا يوجد انتهاك للسياسة:

وهذا يعني أن أحد الأشخاص في Google ألقى نظرة ولم يجد أي شيء يتعارض مع سياساته. ولكن مهلاً، إذا لم توافق، فلديك صفقة واحدة للاستئناف. المزيد عن هذا في الثانية.

تصعيد – تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على التحديثات:

إذا قمت بتقديم طلب استئناف وهم يلقون نظرة أخرى، فهذه هي الحالة التي ستراها. راقب بريدك الإلكتروني لأنه هو المكان الذي ستحصل فيه على الكلمة الأخيرة.

دعونا نرسل استئنافًا لمرة واحدة بشأن المراجعة

فيما يلي خطوات إرسال استئناف زمني للمراجعة، لذلك دعونا نبدأ: -

انتقل إلى أداة إدارة المراجعات:

تمامًا كما كان من قبل، افتح متصفحك وتوجه إلى الأداة.

التحقق من البريد الإلكتروني:

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بملفك التجاري. إذا كان يعرض بريدًا إلكترونيًا مختلفًا، فما عليك سوى الضغط على "تبديل الحساب" للوصول إلى البريد الصحيح.

اضغط على "تأكيد":

هذه مجرد خطوة سريعة للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح.

اختر عملك:

ابحث عن الخيار الذي يقول "التحقق من حالة المراجعة التي أبلغت عنها سابقًا وخيارات الاستئناف". هذا هو المكان الذي ستكتشف فيه ما إذا كان بإمكانك المشاركة في الحلبة للاستئناف.

ابحث عن "استئناف التقييمات المؤهلة":

في أسفل الصفحة، سترى خيارًا للاعتراض على التقييمات المؤهلة. يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 تقييمات لاستئنافها - فقط في حالة وجود القليل منها الذي يثير قلقك.

انقر فوق "متابعة" ثم "إرسال استئناف":

بمجرد تحديد المراجعات، اضغط على "متابعة"، وبعد ذلك ستكون في طريقك لتقديم الاستئناف.

املأ الاستمارة:

ستظهر علامة تبويب جديدة تحتوي على نموذج. املأها بكل التفاصيل حول سبب اعتقادك بضرورة إعادة تقييم المراجعة.

انتظر الحكم عبر البريد الإلكتروني:

بعد تقديم الاستئناف، راقب بريدك الإلكتروني. سترسل لك Google قرارها النهائي. إذا اتفقوا معك ووجدوا أن المراجعة تنتهك سياستهم، فسوف يقومون بإزالتها. إذا لم يكن الأمر كذلك، فستظل المراجعة كما هي وسيتم تحديث حالتها إلى "تم التصعيد - تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على التحديثات" في أداة إدارة المراجعات.

هذا كل ما يتعلق بكيفية إزالة مراجعات Google ، آمل أن تكون قد نالت إعجابك!

تعرف على نوع المحتوى المقيد.