Как удалить плохой отзыв в Google

Когда дело доходит до онлайн-обзоров, это бесконечная битва для владельцев и менеджеров бизнеса. Давайте посмотрим правде в глаза: один плохой отзыв в Google может вызвать раздражение, потенциально отпугивая клиентов и запятнав вашу с трудом заработанную репутацию. Но не бойтесь! В нашем серьезном руководстве «Как удалить плохой отзыв в Google» мы с головой погружаемся в сложные части управления репутацией в Интернете.

Приготовьтесь засучить рукава и превратить эти цифровые лимоны в лимонад, вернув онлайн-имиджу вашего бизнеса его законную славу, и узнайте , как удалить отзыв в Google. Но сначала давайте узнаем, как плохой отзыв может повлиять на ваш бизнес и в какой степени.

Как плохой отзыв влияет на ваш бизнес?

Обзор — это гораздо больше, чем просто строка текста. Он способен разрушить ваш бизнес-имидж, как ничто другое, и в какое время, буквально в одночасье. Страшный? Верно! Подождите, это еще не все. Давайте узнаем , как удалить отзывы в Google .

Саботаж: ваши первые впечатления решают все

Когда люди гуглят то, что вы делаете, меньше всего вам хочется, чтобы первым всплыл плохой отзыв. Это как табличка «Остерегайтесь собак» на вашей входной двери – она отпугивает потенциальных клиентов. Это препятствие на пути продажи вещей, услуг и почти всего, на чем вы можете построить свой бизнес.

Проблемы доверия

Воспринимайте отзывы как свой авторитет в Интернете. Неприятный вариант может заставить людей задуматься, стоит ли им вести с вами дела, особенно если у вас нет группы хороших людей, которые могли бы сбалансировать ситуацию. Возьмем, к примеру, продукт Amazon: вам нравится покупать тот, у которого плохие отзывы? Все остальные придерживаются той же психологии, когда дело доходит до отзывов.

Не подходит для поисковых систем

Плохие отзывы могут помешать вашему бизнесу попасть в результаты поиска. Алгоритмы Google любят бренды с хорошими отзывами. Итак, если вы опускаете палец вниз, вы, скорее всего, не окажетесь там, где хотите.

Замедление денежного потока

Проведя обзор группы, вы, скорее всего, не будете продавать свои услуги или продукты. Это очень важно. Отрицательные отзывы могут означать, что вы теряете продажи, и это просто и понятно.

Внутренняя история

Дело не только в клиентах. Плохие отзывы могут означать, что вам придется встряхнуться внутри компании, а это может стать головной болью. Кроме того, вашей команде обидно, если они постоянно читают негативные отзывы о том, где они работают. Это может поставить вашу организацию в категорию «непригодных для работы» в глазах работодателей.

Юридическая драма

Иногда, если отзыв действительно не соответствует действительности (как будто он выдуман), вам, возможно, даже придется обратиться за юридической консультацией. Это совсем другая банка с червями – дорогая и сложная.

Как удалить отзыв из Google?

Есть только один способ удалить отзыв Google — сообщить об этом в Google. Теперь, прежде чем вы даже сообщите об этом, не ждите, что Google просто уничтожит каждый отзыв, который вам не нравится. У них есть правила относительно того, что можно и что нельзя снимать. Узнайте больше о политике Google в отношении контента.

О правилах удаления плохих отзывов вы можете прочитать в политике отзывов. Прежде чем приступить к отправке жалоб, обязательно ознакомьтесь с политикой Google в отношении отзывов. Это своего рода свод правил относительно того, что можно, а что нет в мире обзоров Google. Вы не хотите быть тем человеком, который кричит «волк» и сообщает о вещах, которые не нарушают никаких правил.

Напомним, что Google не терпит фальшивых, супероскорбительных или просто нерелевантных отзывов. Итак, если кто-то переходит на личности, выдумывает или разглагольствует о чем-то, не имеющем отношения к вашему бизнесу, Google может вмешаться и удалить отзыв.

Как пожаловаться на обзор Google?

Хотя есть только один способ удалить плохой отзыв — сообщить о нем в Google, существует множество способов сообщить об этом в Google. Давайте рассмотрим некоторые из способов, с помощью которых вы можете сообщить об отзыве в Google.

Пометить отзыв

Вот пошаговая инструкция, как отметить отзыв или пользователя на Картах Google: откройте Карты Google.

Возьмите свой телефон или планшет Android и запустите приложение Google Maps.

Да, вы также можете сделать это на своем iPhone или настольном компьютере, но давайте пока остановимся на Android.

Найдите профиль своей компании. На своем компьютере зайдите в Google.

В правом нижнем углу приложения вы должны увидеть кнопку с надписью «Бизнес». Нажмите на это.

Перейдите в Инструмент управления отзывами.

Перейдите в раздел «Отзывы».

Здесь вы увидите все хорошее, плохое и ужасное, что люди говорят о вашем бизнесе.

Найдите этот неприятный отзыв.

Прокрутите свои отзывы и найдите тот, на который вы хотите пожаловаться.

Чтобы отметить отзыв:

Нажмите кнопку «Еще» (она выглядит как три вертикальные точки) рядом с отзывом, а затем выберите «Пожаловаться на отзыв».

Чтобы отметить пользователя:

Если вы считаете, что проблема связана с пользователем, а не с одним отзывом, нажмите на имя пользователя, затем нажмите кнопку «Еще» и выберите «Пожаловаться на профиль».

Вот небольшой совет: не только компании, но и частные лица могут сообщать о злоупотреблениях в отношении пользователей через приложение Google Maps. Таким образом, если кто-то вызывает проблемы по всем направлениям своими отзывами, фотографиями или изменениями, вы можете отметить весь его профиль.

Как только вы сообщите о чем-то, оно не исчезнет мгновенно. Google серьезно относится к этим сообщениям. Они проверят сообщаемый контент или действия пользователей и решат, противоречит ли это их политике. Если да, то его снесут, а если нет, то он останется.

Попробуйте отметить отзыв в результатах поиска Google

Вот как вы можете сделать это на своем телефоне или планшете Android:

Запустите Google:

Возьмите свое устройство и перейдите в Google. Это можно сделать через приложение Google или просто с помощью вашего любимого веб-браузера.

Найдите профиль своей компании:

Введите название вашей компании в строку поиска. В вашем бизнес-профиле должна появиться всякая информация, такая как ваш адрес, часы работы и, да, эти отзывы.

Зайдите в «Отзывы»:

Должен быть раздел «Отзывы». Нажмите на него, чтобы узнать, что люди говорят о вашем бизнесе.

Найдите оскорбительный отзыв:

Пролистайте, пока не найдете отзыв, вызывающий головную боль.

Сообщить об обзоре:

Рядом с обзором вы увидите кнопку «Еще» (она выглядит как три вертикальные точки). Нажмите на него, а затем выберите «Проверка отчета».

Попробуйте сообщить об отзыве с помощью инструмента управления отзывами.

Вот как можно пометить отзыв с помощью инструмента управления отзывами:

Перейдите к инструменту управления отзывами:

Просто откройте его в браузере.

Проверьте свою электронную почту:

Убедитесь, что отображаемый адрес электронной почты связан с профилем вашей компании. Если это не так, ничего страшного. Просто нажмите «Сменить учетную запись», чтобы перейти к нужной учетной записи.

Нажмите «Подтвердить»:

Достаточно одного щелчка мыши, чтобы убедиться, что все готово.

Выберите свой бизнес:

Найдите опцию «Сообщить о новом отзыве для удаления». Нажмите на нее, и вы уже в пути.

Пометить эти отзывы:

Пролистайте свои отзывы. Если сообщения кажутся отрывочными, просто нажмите «Пожаловаться» рядом с ними.

Классифицировать обзор:

Появится новая вкладка. Здесь вам нужно выбрать причину, по которой этот обзор запрещен. Это все равно, что сказать Google: «Вот почему этому обзору здесь не место».

Отправьте и готово:

Нажмите «Отправить», и ваша часть закончена. Вы официально отметили отзыв.

Следующая часть — проверить статус обзора после его отправки:

Перейдите в инструмент управления отзывами:

Откройте браузер и перейдите к инструменту.

Проверка электронной почты:

Когда вы окажетесь там, убедитесь, что отображается адрес электронной почты, который вы используете для своего бизнес-профиля. Если отображается другой адрес электронной почты, просто нажмите «Сменить учетную запись», чтобы переключиться на правильный.

Нажмите «Подтвердить»:

Это просто для того, чтобы убедиться, что все настроено правильно.

Выберите свой бизнес:

Теперь найдите опцию «Проверьте статус отзыва, о котором я сообщил ранее, и варианты апелляции». Это ваш билет, чтобы увидеть, что происходит.

Просмотрите статусы:

После входа вы увидите несколько возможных статусов вашего отзыва:

Ожидается решение:

Это означает, что они получили ваш отчет, но еще не проверили его. Это в очереди.

Отчет рассмотрен – нарушений правил нет:

Это означает, что кто-то в Google проверил и не нашел ничего противоречащего их политике. Но, эй, если вы не согласны, у вас есть возможность подать апелляцию в одноразовом порядке. Подробнее об этом через секунду.

На эскалации: проверьте свою электронную почту на наличие обновлений:

Если вы подали апелляцию, и они рассматривают ее еще раз, вы увидите следующий статус. Следите за своей электронной почтой, потому что именно там вы получите последнее слово.

Подадим разовую апелляцию по отзыву

Вот шаги, которые нужно выполнить, чтобы подать апелляцию на отзыв по времени, так что давайте начнем: –

Откройте инструмент управления отзывами:

Как и раньше, откройте браузер и перейдите к инструменту.

Проверка электронной почты:

Убедитесь, что вы вошли в систему, используя адрес электронной почты, связанный с профилем вашей компании. Если отображается другой адрес электронной почты, просто нажмите «Сменить учетную запись», чтобы перейти к нужному.

Нажмите «Подтвердить»:

Это всего лишь быстрый шаг, чтобы убедиться, что все настроено правильно.

Выберите свой бизнес:

Найдите опцию «Проверьте статус отзыва, о котором я сообщил ранее, и варианты апелляции». Здесь вы узнаете, можете ли вы подать апелляцию на ринг.

Найдите «Отзывы, имеющие право на апелляцию»:

Внизу страницы вы увидите возможность подать апелляцию на соответствующие отзывы. Вы можете выбрать до 10 отзывов и подать апелляцию — на тот случай, если некоторые из них вас беспокоят.

Нажмите «Продолжить», а затем «Подать апелляцию»:

Выбрав отзывы, нажмите «Продолжить», и вы сможете подать апелляцию.

Заполните форму:

Появится новая вкладка с формой. Заполните его, указав все подробности о том, почему, по вашему мнению, отзыв следует пересмотреть.

Дождитесь вердикта по электронной почте:

После подачи апелляции следите за своей электронной почтой. Google отправит вам окончательное решение. Если они согласятся с вами и обнаружат, что отзыв нарушает их политику, они удалят его. В противном случае отзыв останется на месте, а его статус изменится на «На рассмотрении — проверьте свою электронную почту на наличие обновлений» в Инструменте управления отзывами.

Вот и все, как удалить отзывы в Google , надеюсь, вам понравилось!

Узнайте, какой контент ограничен.