La guía definitiva para auditar sitios web

¿Está buscando una guía completa y fácil de seguir sobre cómo auditar sitios web? Bueno, marque esta página, porque aquí está todo lo que necesita saber.

Explicaremos por qué las auditorías de sitios web son importantes, identificaremos algunos objetivos comunes y le mostraremos un proceso paso a paso para ejecutarlos (el marco CAPRI).

Al final de esta guía, será un asistente de auditoría de sitios web, listo para sumergirse en proyectos grandes o pequeños. Empecemos.

Contenido

• ¿Por qué son tan importantes las auditorías de sitios web?
• Definición del objetivo de auditoría de su sitio web
• Un sencillo plan paso a paso para la auditoría de su sitio web
  • Rastrea tu sitio web
  • Evaluar todos los problemas
  • Priorizar los problemas más importantes
  • Recomendar cambios a las partes interesadas
  • Implementación y medición de los resultados.
• Pensamientos finales sobre cómo tener éxito

¿Por qué son tan importantes las auditorías de sitios web?

Imagínese que hace algunos años construyó un hotel perfecto para que los vacacionistas tuvieran una estancia relajante y agradable. El trabajo de construcción fue impecable, las habitaciones tenían el tamaño adecuado y estaban bien diseñadas, y la decoración era deslumbrantemente elegante. Todo fue ideal, tus invitados se lo pasaron genial, ¡y nada mejorable!

Bueno, ¿y si con los años te olvidaste de comprobar si todo seguía siendo adecuado? Las necesidades de sus invitados cambiaron, ya no hay suficiente espacio, las tuberías tienen fugas y sus adornos que alguna vez fueron elegantes se volvieron desaliñados hace años. Las cosas comenzaron a desmoronarse y el número de visitantes del hotel comenzó a disminuir.

Si no está siendo evaluado y monitoreado, su sitio web podría terminar en la ruina como mi hotel mal mantenido. En el vasto mundo digital actual, es crucial brindar la experiencia de sitio web de la más alta calidad posible, o de lo contrario, los visitantes y clientes potenciales podrían irse y buscar otros negocios.

Figura 1: Similar al trabajo de mantenimiento en un hotel, su sitio web también necesita revisión y mantenimiento regulares.

Las auditorías del sitio web aseguran que detecte cualquier problema, localice el potencial para crecer aún más y cree planes de acción priorizados para lograr mejoras de manera efectiva.

En última instancia, estas auditorías lo mantienen encaminado para lograr sus objetivos digitales, ya sean nuevos ingresos, más visitantes, lealtad a la marca o cualquier KPI que necesite atención.

Definición del objetivo de auditoría de su sitio web

Más adelante, detallaré un proceso de auditoría integral para que pueda comenzar. Vale la pena saber que cada auditoría que cree y presente debe personalizarse según la experiencia y el rol del destinatario, el tamaño del sitio web (los sitios web más grandes pueden tardar mucho más en auditarse por completo) y cuál es el propósito principal del dominio (lo que es importante para una tienda en línea no siempre es necesario para una revista, por ejemplo).

Otro gran factor que afecta el tipo de auditoría que ejecutará son las expectativas de su cliente o parte interesada . Comprender esto en una etapa muy temprana es primordial, ya que determinará cuánto tiempo necesita y qué enfoque debe tomar. A continuación, he enumerado algunos objetivos de auditoría de ejemplo para familiarizarse con (los nombres se pueden cambiar, por supuesto):

Evaluación Express

Este tipo de auditoría es perfecto si el destinatario es un nuevo cliente/parte interesada que no está tan capacitado en las formas de marketing digital o desarrollo web . Una evaluación rápida del sitio web implica echar un vistazo rápido al contenido y los activos técnicos para tener una mejor idea de qué área o pilar tiene más sentido para enfocarse en otro análisis más profundo. Esto se recomienda si el cliente aún no está seguro de qué amor y cuidado necesita su dominio.

Encuesta SEO

Las auditorías de SEO (optimización de motores de búsqueda) son necesarias para los dominios que desean obtener más tráfico e ingresos a través de resultados de búsqueda orgánicos. La clasificación en motores de búsqueda populares como Google requiere ser un recurso relevante y de alta calidad, al mismo tiempo que se asegura de que el contenido sea fácilmente accesible mediante el análisis de rastreadores y bots.

Por lo tanto , estos tipos de auditorías cubren una multitud de temas , que van desde la investigación de palabras clave hasta el análisis del rendimiento de búsqueda, controles de calidad del contenido, estado técnico y más.

Control de contenido

El contenido (palabras, imágenes, videos, etc.) que aloja en su sitio web le brinda una mejor oportunidad de resonar con su audiencia ideal y construye una relación que puede resultar en más tráfico entrante y clientes.

Por lo tanto, las auditorías de control de contenido implican la investigación de palabras clave y temas para descubrir brechas aún no abordadas y evaluar la calidad de los recursos existentes para localizar las mejoras necesarias.

Estas auditorías pueden requerir juicios cualitativos y creatividad , consideración de todo el recorrido del cliente , y son ideales para empresas más pequeñas que buscan crecer con la ayuda de una estrategia de contenido.

Prueba de rendimiento

Esta auditoría se asegura específicamente de que todos los activos y recursos de su sitio web sean rápidos, estables y funcionales. Las páginas lentas causan frustración a los usuarios y dan como resultado altas tasas de salida y bajas conversiones, por lo que es importante realizar una auditoría de prueba de rendimiento para seguir optimizando este importante pilar de UX del sitio web.

Estos tipos de auditorías suelen ser técnicamente más avanzados y normalmente requieren el apoyo de un desarrollador para su implementación.

Análisis de accesibilidad

Hacer que sus páginas web sean accesibles para todos es importante por el bien de sus visitantes entrantes, así como por el estado de la web. Garantiza que cualquier persona pueda usar su sitio web, sin importar su capacidad, dispositivo preferido, ubicación o idioma.

Una auditoría con estos temas en mente se centrará en los fundamentos de UX y diseño web, así que asegúrese de involucrar a esos equipos para poner en marcha las mejoras.

Descubrimiento de la experiencia de usuario del sitio web

Para los dominios establecidos que están ansiosos por lograr más éxito en línea, una auditoría holística de descubrimiento de UX del sitio web puede ser una acción ideal, ya que se enfoca en los 6 pilares básicos de los sitios web óptimos: SEO, control de calidad, rendimiento, accesibilidad, cumplimiento y Sustentabilidad.

Este tipo de análisis puede tardar más en completarse, ya que hay muchas áreas que abordar, pero le brinda información crucial sobre las grietas en la armadura de su sitio web y revela qué pilares son los más débiles.

La implementación de los aprendizajes de este tipo de análisis normalmente implica un esfuerzo conjunto entre el desarrollo web, el diseño, el marketing digital y otros equipos centrados en el sitio web, por lo que la priorización es un paso muy importante.

Un sencillo plan paso a paso para la auditoría de su sitio web

¡Intente no sentirse demasiado abrumado por todos los diferentes tipos de auditorías posibles! Si bien tienen diferentes resultados y áreas de enfoque, los pasos que debe seguir para lograr esos aprendizajes serán similares.

En esta sección, me gustaría guiarlo a través de un marco simple para crear análisis de sitios web completos y enfocados, y lo he llamado Marco CAPRI (ya sea que le recuerde la isla italiana, los pantalones elegantes o un jugo de la infancia no ¡No importa demasiado!).

CAPRI significa Rastreo, Evaluación, Priorización, Recomendación e Implementación. Resume cada paso crucial necesario para crear impresionantes auditorías de sitios web.

Figura 2: El marco CAPRI

¡Profundicemos en cada uno de esos pasos a continuación para que pueda dominar sus pasos individuales!

1. Rastreo de su sitio web

El rastreo es un proceso llevado a cabo por los bots de los motores de búsqueda y las herramientas de análisis de sitios (¡como Ryte!) para analizar muchos aspectos de un sitio web, desde su estilo y contenido, hasta su comportamiento técnico y la forma en que está vinculado.

Imagine un rastreador como una araña que viaja de una página a otra a través de enlaces y recopila información sobre cada página a lo largo de su viaje.

Cómo iniciar el rastreo de un sitio web:

1. 1. Elija su rastreador de sitios web favorito. El mío es Ryte por supuesto, pero hay otros disponibles como Screaming Frog y Sitebulb (que rastrean localmente, es decir, en tu PC) o DeepCrawl (que, como nosotros, rastrea desde la nube). Si desea trabajar conmigo en esta guía, diríjase aquí para reservar una demostración y comenzar a usar Ryte. Encuentre más información sobre cómo iniciar un rastreo en nuestro centro de ayuda.
   2. Ingrese la dirección exacta de su página de inicio , incluido el protocolo correcto (p. ej., https://) y el subdominio (p. ej., www.). El rastreador descubre contenido a través de enlaces y, dado que la página de inicio suele ser la página mejor conectada, tiene sentido comenzar aquí. Por lo tanto, ingresar la dirección incorrecta podría generar resultados incorrectos.
   3. Seleccione rastreo móvil o de escritorio, según el tipo de auditoría que desee ejecutar. Como vivimos en un mundo Mobile First, le sugiero que use el agente de usuario móvil si tiene que elegir solo uno, pero también puede ser una buena idea ejecutar dos rastreos y comparar los resultados por problemas de paridad.
   4. Configure los ajustes básicos del rastreador para asegurarse de que esté en sintonía con la configuración técnica de su sitio. Los rastreadores seguirán descubriendo y masticando información hasta que no puedan encontrar más, por lo que a veces tiene sentido restringir un poco su viaje. En la configuración del rastreador, puede definir reglas simples como un límite de URL, si el rastreador debe analizar JavaScript, si debe rastrear subdominios y más.
   5. (Avanzado) Configure los ajustes avanzados y elija qué partes de su sitio web excluir del rastreo. Si mantiene sitios web enormes, los resultados de su rastreo pueden cubrir partes del sitio web que no son tan necesarias para analizar, como páginas con parámetros de seguimiento o con filtros de clasificación aplicados. Debe considerar qué páginas o subcarpetas deben excluirse del rastreo para que los informes sean lo más relevantes posible. Los auditores avanzados de PS también pueden aprovechar otras funciones expertas, como la configuración personalizada de robots.txt, la autenticación, etc.
   6. ¡Empieza el rastreo! Si aún no está completamente seguro de que esa configuración sea ideal, simplemente ejecute un pequeño rastreo de prueba, por ejemplo, el 5% del tamaño de su sitio web para verificar que todo funcionó; siempre puede modificar la configuración para el próximo rastreo en la Configuración del proyecto. El tiempo para finalizar un rastreo depende del presupuesto de su URL y de la infraestructura del sitio web, pero un sitio web de tamaño normal de alrededor de 10,000 páginas debería tomar un par de horas.

2. Evaluación de los resultados

Cuando finalice el rastreo, recibirá un informe rápido en su bandeja de entrada que resume los aprendizajes clave que detectó y le permite comenzar un análisis rápidamente y en el camino correcto.

El siguiente mejor lugar para comenzar en Ryte es la Descripción general de problemas, que prioriza las optimizaciones según el impacto que tendrán para la salud actual del sitio.

Figura 3: La descripción general de los problemas de Ryte proporciona una primera descripción general de los problemas del sitio web y su prioridad

Los resultados del análisis pueden ser bastante abrumadores a primera vista, así que tómese un tiempo para familiarizarse con cada una de las tareas recomendadas antes de explorarlas más a fondo. Y si es nuevo en la auditoría de sitios web, Ryte explica cuál es cada problema, por qué es un problema y cómo puede solucionarlo idealmente.

Figura 4: Utilice las explicaciones de cada informe para comprender mejor los problemas del sitio web

Al visitar el informe, se le presentará una lista de las URL afectadas que se ordenarán y ordenarán según el tipo de corrección necesaria. Por ejemplo, el informe "Páginas rotas" le muestra todos los enlaces entrantes que apuntan a esa página rota para que pueda visitarlos y eliminar el enlace, o actualizarlo para que apunte a una URL que funcione. Nuevamente, si necesita ayuda en esos informes, simplemente haga clic en el icono del signo de interrogación y aparecerá una explicación.

Rytebot busca 40 problemas importantes del sitio web en total, pero desde la navegación principal en el lado izquierdo también puede explorar muchas áreas que le brindan recomendaciones de optimización ideales.

Estos son algunos de los problemas más comunes pero frustrantes que deben investigarse al evaluar los resultados del rastreo:

Con el tiempo, sabrá exactamente dónde encontrar cada problema y cuáles son los más importantes que debe abordar. Sin embargo, el problema es que simplemente no puede solucionarlo todo.

La optimización de los sitios web cuesta tiempo y recursos , por lo que realmente debe elegir sus batallas aquí, incluso para las empresas que tienen muchos desarrolladores y poder de marketing. Presentar grandes listas de tareas a los clientes los abruma y no brinda suficiente información sobre la gravedad del problema. Es por eso que la priorización es una parte clave de su proceso de auditoría y probablemente la más importante.

3. Priorizar arreglos y optimizaciones

En este tercer paso, convertiremos nuestra lista de resultados en un informe de auditoría realmente estructurado con el que los clientes puedan trabajar de manera efectiva. Ya habrá comenzado a priorizar los problemas según las sugerencias de Ryte, pero vamos a hacer un esfuerzo adicional y... ¡priorizar las prioridades!

Implementar una solución cuesta recursos, y todo se reduce a dinero. Si un desarrollador necesita pasar tres días trabajando en una solución, son tres días que podría haber dedicado a crear una característica nueva y brillante que atraiga a más clientes, por lo que la gerencia siempre se preguntará qué resultados tendrán las mejoras del sitio web en los ingresos entrantes. En otras palabras, ¿cuál será el retorno de la inversión (o ROI) de esta corrección?

Provengo del mundo del SEO, donde calcular el ROI es increíblemente difícil de perfeccionar, principalmente debido al aprendizaje automático y los algoritmos de Google, lo que hace imposible estar seguro de lo que conducirá a más clics y conversiones.

Esta es la razón por la cual las correcciones grandes y costosas siempre deben probarse primero en una cantidad menor de páginas antes de implementarse por completo. Como un pequeño consejo, los especialistas en marketing curiosos deben consultar nuestra función de prueba SEO A/B para experimentar realmente con confianza.

Figura 5: Use la función de prueba Rytes SEO A/B para evaluar de manera confiable las medidas de optimización

Dicho esto, mediante la recopilación de factores de clasificación confirmados, las mejores prácticas comprobadas de UX y años de investigación existente, es posible construir casos en torno a las iteraciones de su sitio web recomendadas. Trate de considerar siempre qué impacto se pretende que tenga un cambio en los ingresos entrantes, el tráfico y su escala .

Debido a esto, es muy importante que esté equipado con la mayor cantidad de pruebas y municiones que pueda obtener, así que asegúrese de obtener acceso a las propiedades de Google Search Console y Google Analytics (u otras herramientas de análisis de tráfico) del sitio .

En Ryte, puede evaluar qué tan bien se está desempeñando el tráfico orgánico , encontrar potencial para un crecimiento aún mayor y ver qué páginas realmente tienen dificultades para atraer visitantes debido a la pobre experiencia de usuario del sitio web. Incluso si el SEO no es un enfoque para el sitio web que está auditando, las buenas clasificaciones en Google son el resultado de sitios web de alta calidad, por lo que me gusta ver el tráfico orgánico como un signo de calidad de cualquier manera. También debe conectar sus cuentas de Google Search Console y Google Analytics a Ryte para agregar otra dimensión de priorización en los informes de problemas del sitio web. Luego, los detalles del rastreo se pueden respaldar con datos analíticos, y es fácil ordenar las correcciones de páginas rotas por sesiones entrantes y las páginas lentas por tasa de rebote, por ejemplo.

Con esta información, puede juzgar mejor qué impacto tendrán sus iteraciones respaldadas en función de los ingresos y el tráfico. Para ayudar a organizar los hallazgos y sus impactos, no dude en tomar prestada mi práctica plantilla de Hojas de cálculo de Google. Aquí cada impacto tiene una ponderación y calculará la prioridad en función del impacto.

Figura 6: Plantilla para priorizar los problemas de su sitio web

¡Puede omitir este paso si ya es sabio en las formas de juicio de prioridad! Sin embargo, el próximo es definitivamente una necesidad. Si bien algunas actualizaciones tienen una alta prioridad, su implementación puede requerir mucho tiempo y energía, por lo que debe considerar ambas dimensiones para llegar a un plan de acción final. Para esto, me gusta crear matrices de impacto versus esfuerzo muy simples que se utilizarán en la presentación a los clientes o la gerencia.

Figura 7: Al priorizar las mejoras del sitio web, debe considerar tanto el impacto como el esfuerzo involucrado

Puede asignar tareas a cada cuadrante, desde victorias rápidas de "alto impacto y bajo esfuerzo" (a todos les encantan), hasta las tareas importantes que requieren más tiempo y consideración como un proyecto de " alto impacto, alto esfuerzo" .

Las tareas de "bajo impacto pero poco esfuerzo" son más temas de relleno que se pueden realizar, por ejemplo, al final de un sprint cuando se han completado todas las tareas importantes. Finalmente, están las tareas de “bajo impacto, alto esfuerzo” que pueden ir a la basura y permanecer en la basura.

4. Recomendar cambios a las principales partes interesadas

A estas alturas, debería tener una hermosa lista priorizada de tareas para que su sitio web tenga éxito, pero aún no es una auditoría completa. Debe planificar todas las posibles soluciones y sugerirlas en orden de impacto y esfuerzo requerido.

Si está trabajando para su propio sitio web, ya debería saber qué tipo de tecnología utiliza su sitio web y tendrá una buena idea de cómo resolver problemas, pero aquellos de ustedes que trabajan para clientes deberían plantear esta pregunta al principio del proceso de auditoría. . Aquí hay algunas preguntas importantes para hacerles:

• ¿Qué sistema(s) de gestión de contenidos utiliza el sitio web? De esta manera, puede recomendar soluciones listas para usar, como complementos, que pueden activar y configurar fácilmente. Si no están seguros, puede hacer una verificación rápida con BuiltWith, que le muestra todas las tecnologías actuales que utiliza la página.
• ¿Qué cambios significativos en el sitio web se han realizado en el pasado? ¿Tuvieron el resultado deseado? Esto le dará una idea de qué temas podrían haber sido fallidos o exitosos, por lo que no necesita meterse en agujeros de conejo o señalar lo obvio en su auditoría.
• ¿Hubo alguna actualización importante del sitio web como un relanzamiento? Es muy importante saber esto cuando está profundizando en los datos analíticos y descubriendo cambios inesperados en los KPI.
• ¿Cómo trabaja normalmente con las partes interesadas del sitio web? Idealmente, existe un sistema de emisión de boletos o una herramienta de gestión de proyectos que debe considerar en su auditoría.

Cuando tenga toda esta información, puede crear una auditoría de sitio web eficaz y empoderadora que tenga en cuenta su situación muy específica. Habiendo auditado cientos de sitios web yo mismo, puedo decir con seguridad que cada configuración fue diferente, por lo que generar una lista de problemas genéricos y soluciones no brindará un buen servicio.

Otra cosa que también se debe tener en cuenta aquí es que, aunque puede haber mejores prácticas en existencia, y es posible que haya diseñado lo que cree que es la mejor solución para un problema del sitio web, los desarrolladores y propietarios de productos probablemente tendrán una mejor comprensión de lo que funciona mejor para el sitio web actual. Recuerde siempre sugerir y recomendar soluciones, en lugar de dictar y microgestionar.

Con todo esto en mente, formule un informe con sus hallazgos, capturas de pantalla, enlaces a informes (sí, puede agregar a su cliente como usuario a su cuenta de Ryte si lo desea), descripciones y sus soluciones propuestas. Este entregable debe ir junto con las exportaciones de URL y los datos técnicos, de modo que se pueda acceder a todo para la fase de implementación.

Figura 8: Puede compartir fácilmente sus proyectos Ryte o informes individuales con su equipo

Cuando presente sus hallazgos y recomendaciones, organice una reunión para analizar los resultados con las partes interesadas y use diapositivas muy simples y claras creadas pensando en la audiencia. ¡No inunde a la gente de nivel C con detalles técnicos!

Sea de muy alto nivel en sus explicaciones y siempre comunique el valor de las tareas y estrategias sugeridas. Si quieren un análisis detallado, pueden consultar el informe.

5. Implementación y medición de los resultados

Debido a su auditoría pendiente, las correcciones y los cambios comenzarán a implementarse. Lo involucrado que esté en este proceso realmente depende.

• Si realizó una auditoría única para un cliente, ahora todo está en sus manos.
• Si está trabajando con un cliente en retención, entonces tampoco se ensuciará las manos con los cambios en el sitio web. Sin embargo, sigue siendo muy importante mantenerse al tanto de todas las iteraciones y resultados, para que pueda demostrar el beneficio de sus esfuerzos de auditoría y continuar guiándolos.
• Si está trabajando en su propio sitio web, depende de usted administrar esos proyectos y supervisar su entrega, posiblemente incluso arreglando las cosas usted mismo y siendo capaz de presenciar los frutos de su trabajo.

Para hacer esto de manera efectiva, debe documentar cada mejora importante del sitio web en un formato relevante, como un documento compartido o en una herramienta de gestión de proyectos como Confluence, Notion, etc.

Figura 9: agregue eventos personalizados a sus informes de búsqueda orgánica para realizar un seguimiento de cuándo se realizaron los cambios.

Y un consejo más importante: recuerde hacer anotaciones en sus informes de tráfico orgánico agregando eventos personalizados (vea la captura de pantalla anterior) y cree segmentos para todas las páginas que recibieron esa corrección.

Esto significa que puede informar cualquier impacto y desarrollo para enfocar los KPI, no solo para demostrar que es un buen auditor de UX del sitio web, sino también para ayudar a asegurar más recursos para futuras iteraciones.

Por supuesto, no todas las partes interesadas necesitan acceso a su conjunto de herramientas, ya que no siempre tendrán tiempo para echar un vistazo a los informes. Cree informes semanales o mensuales para las partes interesadas que muestren los resultados, o exporte resúmenes e informes en formato PDF que puede enviarles y explicar cualquier movimiento.

Pensamientos finales sobre cómo tener éxito

No existe una “única mejor manera” de auditar un sitio web. Las investigaciones pueden variar desde verificaciones muy rápidas hasta análisis holísticos realmente profundos que abarcan varias semanas. Sin embargo, hay algunos factores clave para recordar que toda buena auditoría debe ser:

• Priorizado: siempre, siempre ordene las recomendaciones en función del resultado que tendrán en los objetivos y el crecimiento general de una empresa. No es necesario plantear todos los temas en la primera auditoría. Trate de construir una estrategia y hoja de ruta basada en las necesidades más altas.
• Centrado en el usuario: comunique siempre un cambio con el efecto previsto que tendrá en los KPI del usuario. En lugar de "Comprimir estas imágenes aumentará la velocidad de la página", incluya el beneficio para los visitantes de su sitio web, por ejemplo, "Reduciremos las tasas de salida y aumentaremos las conversiones con páginas más rápidas". Podemos lograr eso comprimiendo imágenes”.
• Consciente de la audiencia: aprenda a leer la sala y prepare auditorías e informes para las partes interesadas correctas. Un CMO no necesita escucharlo hablar sobre problemas técnicos individuales durante una hora, y los desarrolladores web no necesitan saber qué es un código de estado HTTP.

Si sigue estos puntos de orientación, nuestro marco CAPRI simple y el objetivo general de trabajar para lograr una experiencia de usuario del sitio web perfecta, ¡se convertirá en un profesional de auditoría de sitios web en muy poco tiempo! Feliz optimización :)