O guia definitivo para auditar sites

Você está procurando um guia completo e fácil de seguir sobre como auditar sites? Bem, marque esta página, porque aqui está tudo o que você precisa saber.

Explicaremos por que as auditorias de sites são importantes, identificaremos alguns objetivos comuns e mostraremos um processo passo a passo para executá-los (a estrutura CAPRI).

No final deste guia, você será um assistente de auditoria de sites, pronto para mergulhar em projetos grandes ou pequenos. Vamos começar.

Conteúdo

• Por que as auditorias de sites são tão importantes?
• Definindo sua meta de auditoria do site
• Um plano passo a passo simples para a auditoria do seu site
  • Rastrear seu site
  • Avalie todos os problemas
  • Priorize os maiores problemas
  • Recomendar mudanças às partes interessadas
  • Implementando e medindo os resultados
• Considerações finais sobre como ter sucesso

Por que as auditorias de sites são tão importantes?

Imagine que, alguns anos atrás, você construiu um hotel perfeito para os turistas terem uma estadia relaxante e agradável. Tudo foi ideal, seus convidados se divertiram muito e nada poderia ser melhorado!

Bem, e se ao longo dos anos você se esqueceu de verificar se tudo ainda estava adequado? As necessidades de seus convidados mudaram, não há mais espaço suficiente, o encanamento vazou e seus enfeites outrora elegantes ficaram desleixados anos atrás. As coisas começaram a cair em desordem e o número de visitantes do hotel começou a diminuir.

Se não estiver sendo avaliado e monitorado, seu site pode acabar em ruínas como meu hotel mal cuidado! No vasto mundo digital de hoje, é crucial fornecer a experiência de website da mais alta qualidade possível, caso contrário, visitantes e clientes em potencial podem sair e procurar outras empresas.

Figura 1: Semelhante ao trabalho de manutenção em um hotel, seu site também precisa de revisão e manutenção regulares.

As auditorias do site garantem que você detecte quaisquer problemas, localize o potencial para crescer ainda mais e crie planos de ação priorizados para obter melhorias efetivas.

Por fim, essas auditorias mantêm você no caminho certo para atingir suas metas digitais, sejam novas receitas, mais visitantes, fidelidade à marca ou qualquer KPI que precise de atenção.

Definindo sua meta de auditoria do site

Mais tarde, detalharei um processo de auditoria abrangente para você começar. Vale a pena saber que cada auditoria que você cria e apresenta deve ser personalizada de acordo com a experiência e a função do destinatário, o tamanho do site (sites maiores podem levar muito mais tempo para auditar totalmente) e qual é o objetivo principal do domínio (o que é importante para uma loja online nem sempre é necessário para uma revista, por exemplo).

Outro grande fator que afeta o tipo de auditoria que você executará são as expectativas de seu cliente ou parte interessada . Entender isso em um estágio muito inicial é fundamental, pois determinará quanto tempo você precisa e qual foco deve ser adotado. Abaixo, listei alguns exemplos de metas de auditoria para se familiarizar (os nomes podem ser alterados, é claro):

Avaliação expressa

Esse tipo de auditoria é perfeito se o destinatário for um novo cliente/stakeholder que não seja tão habilidoso nas formas de marketing digital ou desenvolvimento web . Uma avaliação rápida do site envolve dar uma rápida olhada no conteúdo e nos ativos técnicos para ter uma ideia melhor de qual área ou pilar faz mais sentido focar em outra análise mais profunda. Isso é recomendado se o cliente ainda não tiver certeza de que amor e cuidado seu domínio precisa.

Pesquisa de SEO

As auditorias de SEO (Search Engine Optimization) são necessárias para domínios que desejam obter mais tráfego e receita por meio de resultados de pesquisa orgânica. A classificação em mecanismos de pesquisa populares, como o Google, exige ser um recurso relevante e de alta qualidade, além de garantir que o conteúdo seja facilmente acessível por meio da análise de rastreadores e bots.

Portanto , esses tipos de auditoria abrangem uma variedade de tópicos , desde pesquisa de palavras-chave até análises de desempenho de pesquisa, verificações de qualidade de conteúdo, status técnico e muito mais.

Controle de conteúdo

O conteúdo (palavras, imagens, vídeos, etc.) que você hospeda em seu site oferece uma chance melhor de ressoar com seu público-alvo ideal e cria um relacionamento que pode resultar em mais tráfego e clientes.

As auditorias de controle de conteúdo, portanto, envolvem pesquisa de palavras-chave e tópicos para descobrir lacunas ainda não direcionadas e avaliar a qualidade dos recursos existentes para localizar as melhorias necessárias.

Essas auditorias podem exigir julgamentos qualitativos e criatividade , consideração de toda a jornada do cliente e são ideais para empresas menores que buscam crescer com a ajuda de uma estratégia de conteúdo.

Prova de desempenho

Essa auditoria garante especificamente que todos os ativos e recursos em seu site sejam rápidos, estáveis ​​e funcionais. Páginas lentas causam frustração para os usuários e resultam em altas taxas de saída e baixas conversões, portanto, é importante realizar uma auditoria de prova de desempenho para continuar otimizando esse importante pilar de UX do site.

Esses tipos de auditoria geralmente são tecnicamente mais avançados e normalmente requerem suporte do desenvolvedor para implementação.

Análise de Acessibilidade

Tornar suas páginas da Web acessíveis a todos é importante para o bem dos visitantes que chegam, bem como para o estado da Web. Ele garante que qualquer pessoa possa usar seu site, independentemente de sua capacidade, dispositivo preferido, localização ou idioma.

Uma auditoria com esses tópicos em mente se concentrará nos fundamentos de UX e web design, portanto, certifique-se de envolver essas equipes para obter melhorias em andamento.

Descoberta de UX do site

Para domínios estabelecidos que desejam obter mais sucesso online, uma auditoria holística de descoberta de UX do site pode ser uma ação ideal a ser tomada, pois se concentra nos 6 pilares principais de sites ideais: SEO, garantia de qualidade, desempenho, acessibilidade, conformidade e Sustentabilidade.

Esse tipo de análise pode levar mais tempo para ser concluído, pois há muitas áreas a serem abordadas, mas fornece insights cruciais sobre quaisquer brechas na armadura do seu site e revela quais pilares são os mais fracos.

A implementação de aprendizados desse tipo de análise normalmente envolve um esforço conjunto entre desenvolvimento web, design, marketing digital e outras equipes centradas em sites, e é por isso que a priorização é uma etapa muito importante.

Um plano passo a passo simples para a auditoria do seu site

Por favor, tente não ficar muito sobrecarregado com todos os diferentes tipos de auditorias possíveis! Embora tenham resultados e áreas de foco diferentes, as etapas necessárias para alcançar esses aprendizados serão semelhantes.

Nesta seção, gostaria de guiá-lo por meio de uma estrutura simples para criar análises abrangentes e focadas de sites, e a chamei de Estrutura CAPRI (seja ela uma ilha italiana, calças estilosas ou um suco infantil não não importa muito!).

CAPRI significa Rastreamento, Avaliação, Priorização, Recomendação e Implementação. Ele resume cada etapa crucial necessária para criar auditorias de sites impressionantes.

Figura 2: A estrutura CAPRI

Vamos nos aprofundar em cada uma dessas etapas abaixo para que você possa dominar suas etapas individuais!

1. Rastrear seu site

O rastreamento é um processo realizado por robôs de mecanismos de pesquisa e ferramentas de análise de sites (como o Ryte!) para analisar muitos aspectos de um site, desde seu estilo e conteúdo, até seu comportamento técnico e a maneira como tudo está vinculado.

Imagine um rastreador como uma aranha que viaja de página em página por meio de links e reúne informações sobre cada página ao longo de sua jornada.

Como iniciar um rastreamento de site:

1. 1. Escolha seu rastreador de site favorito. O meu é Ryte, claro, mas existem outros disponíveis, como Screaming Frog e Sitebulb (que rastreiam localmente, ou seja, no seu PC) ou DeepCrawl (que, como nós, rastreia da nuvem). Se você quiser trabalhar comigo neste guia, acesse aqui para agendar uma demonstração e começar a usar o Ryte. Encontre mais informações sobre como iniciar um rastreamento em nossa Central de Ajuda.
   2. Insira o endereço exato da sua página inicial , incluindo o protocolo correto (por exemplo, https://) e o subdomínio (por exemplo, www.). O rastreador descobre o conteúdo por meio de links e, como a página inicial geralmente é a página com melhor conexão, faz sentido começar por aqui. Inserir o endereço errado pode, portanto, resultar em resultados incorretos.
   3. Selecione o rastreamento de dispositivos móveis ou computadores, dependendo do tipo de auditoria que deseja executar. Como vivemos em um mundo Mobile First, sugiro que você use o agente de usuário móvel se tiver que escolher apenas um, mas também pode ser uma boa ideia executar dois rastreamentos e comparar os resultados para problemas de paridade.
   4. Defina as configurações básicas do rastreador , para garantir que ele esteja em sintonia com a configuração técnica do seu site. Os rastreadores continuarão descobrindo e mastigando informações até que não consigam mais encontrar, então às vezes faz sentido restringir um pouco sua jornada. Nas configurações do rastreador, você pode definir regras simples como um limite de URL, se o rastreador deve analisar JavaScript, se deve rastrear subdomínios e muito mais.
   5. (Avançado) Defina as configurações avançadas e escolha quais partes do seu site serão excluídas do rastreamento. Se você mantém sites enormes, os resultados do rastreamento podem abranger partes do site que não são tão necessárias para analisar, como páginas com parâmetros de rastreamento ou com filtros de classificação aplicados. Você deve considerar quais páginas ou subpastas devem ser excluídas do rastreamento, para tornar os relatórios o mais relevantes possível. Os auditores avançados do PS também podem aproveitar outros recursos especializados, como configurações de robots.txt personalizadas, autenticação e assim por diante.
   6. Comece o rastreamento! Se você ainda não tem certeza de que essas configurações são ideais, simplesmente execute um pequeno rastreamento de teste, por exemplo, 5% do tamanho do seu site para verificar se tudo funcionou – você sempre pode ajustar as configurações para o próximo rastreamento nas configurações do projeto. O tempo para concluir um rastreamento depende do orçamento de URL e da infraestrutura do site, mas um site de tamanho normal com cerca de 10.000 páginas deve levar algumas horas.

2. Avaliação dos resultados

Quando o rastreamento for concluído, você receberá um relatório rápido em sua caixa de entrada que resume os principais aprendizados detectados e permite que você inicie uma análise rapidamente e no caminho certo.

O próximo melhor lugar para começar no Ryte é a Visão geral de problemas, que prioriza as otimizações com base no impacto que elas terão para a integridade atual do site.

Figura 3: A visão geral do problema Ryte fornece uma primeira visão geral dos problemas do site e sua prioridade

Os resultados da análise podem ser bastante impressionantes à primeira vista, portanto, dedique algum tempo para se familiarizar com cada uma das tarefas recomendadas antes de explorá-las mais. E se você é novo em sites de auditoria, Ryte explica o que é cada problema, por que é um problema e como você pode corrigi-lo de maneira ideal.

Figura 4: Use as explicações em cada relatório para entender melhor os problemas do site

Ao visitar o relatório, você verá uma lista de URLs afetados que serão ordenados e classificados de acordo com o tipo de correção necessária. Por exemplo, o relatório “Páginas quebradas” mostra todos os links recebidos que apontam para essa página quebrada para que você possa visitá-los e remover o link ou atualizá-lo para apontar para um URL funcional. Novamente, se você precisar de algum suporte nesses relatórios, basta clicar no ícone de ponto de interrogação e uma explicação aparecerá.

O Rytebot procura 40 questões importantes do site no total, mas na navegação principal no lado esquerdo você também pode explorar várias áreas que fornecem recomendações de otimização ideais.

Aqui estão alguns dos problemas mais comuns, porém frustrantes, a serem investigados ao avaliar os resultados do rastreamento:

Com o tempo, você saberá exatamente onde encontrar cada problema e quais são os mais importantes a serem resolvidos. No entanto, o problema é que você simplesmente não pode resolver tudo!

A otimização de sites custa tempo e recursos , então você precisa realmente escolher suas batalhas aqui, mesmo para empresas que têm muitos desenvolvedores e poder de marketing. Apresentar grandes listas de tarefas aos clientes os sobrecarrega e não fornece informações suficientes sobre a gravidade do problema. É por isso que a priorização é uma parte fundamental do seu processo de auditoria e provavelmente a mais importante.

3. Priorizando correções e otimizações

Nesta terceira etapa, vamos transformar nossa lista de resultados em um relatório de auditoria realmente estruturado com o qual os clientes possam trabalhar de forma eficaz. Você já terá começado a priorizar os problemas com base nas dicas de Ryte, mas iremos além e… priorizaremos as priorizações!

A implementação de uma correção custa recursos, que se resumem a dinheiro. Se um desenvolvedor precisa passar três dias trabalhando em uma correção, são três dias que ele poderia ter gasto criando um novo recurso brilhante que atrai mais clientes; Em outras palavras, qual será o retorno sobre o investimento (ou ROI) para essa correção?

Venho do mundo do SEO, onde calcular o ROI é incrivelmente difícil de aperfeiçoar, principalmente devido ao aprendizado de máquina e aos algoritmos do Google, tornando impossível ter certeza do que levará a mais cliques e conversões.

É por isso que grandes e caras correções sempre devem ser testadas primeiro em uma quantidade menor de páginas antes de serem totalmente implementadas. Como uma pequena dica, os profissionais de marketing curiosos devem conferir nosso recurso de teste A/B de SEO para realmente experimentar com confiança.

Figura 5: Use o recurso de teste A/B do Rytes SEO para avaliar de forma confiável as medidas de otimização

Com isso dito, reunindo fatores de classificação confirmados, práticas recomendadas de UX comprovadas e anos de pesquisa existente, é possível criar casos em torno das iterações de site recomendadas. Tente sempre considerar o impacto que uma alteração deve ter na receita recebida, no tráfego e em sua escala .

Por isso, é muito importante que você esteja equipado com o máximo de evidências e munição possível – portanto, certifique-se de obter acesso ao Google Search Console do site e às propriedades do Google Analytics (ou outras ferramentas de análise de tráfego).

No Ryte, você pode avaliar o desempenho do tráfego orgânico , encontrar potencial para ainda mais crescimento e ver quais páginas estão realmente lutando para receber visitantes devido ao UX do site ruim. Mesmo que o SEO não seja o foco do site que você está auditando, boas classificações no Google são o resultado de sites de alta qualidade, então gosto de ver o tráfego orgânico como um sinal de qualidade de qualquer maneira. Você também deve conectar suas contas do Google Search Console e do Google Analytics ao Ryte para adicionar outra dimensão de priorização nos relatórios de problemas do site. Em seguida, os detalhes do rastreamento podem ser apoiados por dados analíticos e é fácil classificar correções de páginas quebradas por sessões recebidas e páginas lentas por taxa de rejeição, por exemplo.

Com essas informações, você pode avaliar melhor o impacto que suas iterações endossadas terão com base na receita e no tráfego. Para ajudar a organizar as descobertas e seus impactos, sinta-se à vontade para pegar emprestado meu prático modelo do Planilhas Google. Aqui cada impacto tem um peso e irá calcular a prioridade com base no impacto.

Figura 6: Modelo para priorizar os problemas do seu site

Você pode pular esta etapa se já for sábio nas formas de julgamento de prioridade! No entanto, o próximo é definitivamente obrigatório. Embora algumas atualizações tenham alta prioridade, elas podem exigir muito tempo e energia para serem implementadas, portanto, você precisa considerar ambas as dimensões para chegar a um plano de ação final. Para isso, gosto de criar matrizes de impacto versus esforço muito simples que serão usadas na apresentação aos clientes ou à gerência.

Figura 7: Ao priorizar as melhorias do site, você deve considerar o impacto e o esforço envolvidos

Você pode mapear tarefas para cada quadrante, desde vitórias rápidas de “alto impacto e baixo esforço” (todo mundo adora essas) até as tarefas importantes que exigem mais tempo e consideração como um projeto de “ alto impacto, alto esforço” .

Tarefas de “baixo impacto, mas baixo esforço” são mais tópicos de preenchimento que podem ser realizados, por exemplo, no final de um sprint, quando todas as tarefas importantes foram concluídas. Finalmente, há as tarefas de “baixo impacto, alto esforço” que podem ir para o lixo – e permanecer no lixo.

4. Recomendar mudanças para as principais partes interessadas

Até agora você deve ter uma adorável lista priorizada de tarefas para o sucesso do seu site, mas ainda não é uma auditoria completa. Você precisa planejar todas as possíveis soluções e sugeri-las em ordem de impacto e esforço necessários.

Se você estiver trabalhando para seu próprio site, já deve saber que tipo de tecnologia seu site usa e terá uma boa ideia de como resolver problemas, mas aqueles que trabalham para clientes devem levantar essa questão no início do processo de auditoria . Aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas a eles:

• Que sistema(s) de gerenciamento de conteúdo o site usa? Dessa forma, você pode recomendar soluções prontas para uso, como plug-ins, que podem ser facilmente ativados e configurados. Se eles não tiverem certeza, você pode fazer uma verificação rápida com o BuiltWith, que mostra todas as tecnologias atuais em uso pela página.
• Quais mudanças significativas no site foram feitas no passado? Eles tiveram o resultado desejado? Isso lhe dará insights sobre quais tópicos podem ter sido malsucedidos ou bem-sucedidos, para que você não precise entrar em buracos de coelho ou apontar o óbvio em sua auditoria.
• Houve alguma atualização importante do site, como um relançamento? Isso é muito importante saber quando você está analisando os dados analíticos e descobrindo mudanças inesperadas nos KPIs.
• Como você normalmente trabalha com as partes interessadas do site? Idealmente, existe um sistema de tíquetes ou uma ferramenta de gerenciamento de projetos que você deve considerar em sua auditoria.

Quando você tiver todas essas informações, poderá criar uma auditoria de site eficaz e capacitadora que leve em consideração sua situação muito específica. Tendo eu mesmo auditado centenas de sites, posso dizer com segurança que cada configuração era diferente, portanto, produzir uma lista de problemas e correções genéricas não fornecerá um bom serviço.

Outra coisa a ter em mente aqui é que, embora existam práticas recomendadas e você possa ter projetado o que acredita ser a melhor solução para um problema de site, os desenvolvedores e proprietários de produtos provavelmente terão uma melhor compreensão do que funciona melhor para o site atual. Lembre-se sempre de sugerir e recomendar soluções, em vez de ditar e microgerenciar.

Com tudo isso em mente, formule um relatório com suas descobertas, capturas de tela, links para relatórios (sim, você pode adicionar seu cliente como usuário à sua conta Ryte, se desejar!), Descrições e suas soluções propostas. Este entregável deve ir junto com as exportações de URL e dados técnicos, para que tudo possa ser acessado para a fase de implantação.

Figura 8: você pode compartilhar facilmente seus projetos Ryte ou relatórios individuais com sua equipe

Ao apresentar suas descobertas e recomendações, marque uma reunião para analisar os resultados com as partes interessadas e use slides muito simples e claros criados pensando no público. Não inunde o pessoal do nível C com detalhes técnicos!

Seja de alto nível em suas explicações e sempre comunique o valor das tarefas e estratégias sugeridas. Se quiserem uma execução detalhada, podem verificar o relatório.

5. Implementando e medindo os resultados

Devido à sua auditoria pendente, as correções e alterações começarão a ser implementadas. O quão envolvido você está neste processo realmente depende.

• Se você fez uma auditoria pontual para um cliente, tudo está nas mãos dele agora.
• Se você estiver trabalhando com um cliente contratado, também não terá que sujar as mãos com as alterações no site. No entanto, ainda é muito importante acompanhar todas as iterações e resultados, para que você possa provar o benefício de seus esforços de auditoria e continuar a orientá-los.
• Se você estiver trabalhando em seu próprio site, cabe a você gerenciar esses projetos e supervisionar sua entrega, potencialmente até consertando as coisas sozinho e sendo capaz de testemunhar os frutos do seu trabalho.

Para fazer isso efetivamente, você precisa documentar cada grande melhoria do site em um formato relevante, como um documento compartilhado ou em uma ferramenta de gerenciamento de projeto como Confluence, Notion etc.

Figura 9: adicione eventos personalizados aos seus relatórios de pesquisa orgânica para rastrear quando as alterações foram feitas.

E mais uma dica importante: lembre-se de fazer anotações em seus relatórios de tráfego orgânico adicionando eventos personalizados (veja a captura de tela acima) e crie segmentos para todas as páginas que receberam essa correção.

Isso significa que você pode relatar qualquer impacto e desenvolvimento para focar KPIs, não apenas para provar que você é um bom auditor de UX do site, mas para ajudar a garantir mais recursos para iterações futuras.

É claro que nem todos os envolvidos precisam acessar seu conjunto de ferramentas, pois nem sempre terão tempo para dar uma olhada nos relatórios. Crie relatórios semanais ou mensais para as partes interessadas que exibem os resultados ou exporte visões gerais e relatórios como um PDF que você pode enviar a eles e explicar quaisquer movimentos.

Considerações finais sobre como ter sucesso

Não existe uma “melhor maneira única” de auditar um site. As investigações podem variar de verificações muito rápidas a análises holísticas realmente aprofundadas que duram várias semanas. No entanto, existem alguns fatores-chave para lembrar que toda boa auditoria precisa ser:

• Priorizado: sempre, sempre solicite recomendações com base no resultado que elas terão nas metas de negócios e no crescimento geral. Nem todos os tópicos precisam ser levantados na primeira auditoria também. Tente construir uma estratégia e roteiro com base nas necessidades mais altas.
• Centrado no usuário: sempre comunique uma alteração com o efeito pretendido que ela terá nos KPIs do usuário. Em vez de “A compactação dessas imagens aumentará a velocidade da página”, inclua o benefício para os visitantes do site, por exemplo, “Reduziremos as taxas de saída e aumentaremos as conversões com páginas mais rápidas. Podemos conseguir isso comprimindo imagens.”
• Conscientização do público: aprenda a ler a sala e prepare auditorias e relatórios para as partes interessadas corretas. Um CMO não precisa ouvir você falar sobre problemas técnicos individuais por uma hora, e os desenvolvedores da Web não precisam saber o que é um código de status HTTP.

Se você seguir esses pontos orientadores, nossa estrutura CAPRI simples e o objetivo geral de trabalhar para uma experiência de usuário de site perfeita, você se tornará um profissional de auditoria de sites em pouco tempo! Feliz Otimização :)