27 últimas tendencias de comercio electrónico para aumentar sus ingresos en 2023

¿Tendencias o modas en el comercio electrónico? ^

En nuestro mundo globalmente conectado, las modas ahora se confunden con las "tendencias del comercio electrónico". Debe comprender que las modas comienzan y terminan como las tendencias de Twitter. Las tendencias genuinas para los negocios en línea se mantienen por más tiempo. Puede darse el lujo de ignorar las modas, pero nunca las tendencias genuinas. Las empresas deben analizar cuidadosamente todas las modas y tendencias. No hay necesidad de evitar la tentación de subirse al carro inmediatamente.

Las tendencias en la industria del comercio electrónico surgen de varias cosas en la forma en que los clientes compran. Qué compran y cómo responden a las tácticas de marketing empleadas por las empresas. En la última década, han surgido muchas tendencias nuevas con una profunda influencia. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon, Walmart y Alibaba han estado a la vanguardia en la adopción y el beneficio de tales tendencias.

Analicemos las últimas tendencias de comercio electrónico que verán un aumento en 2023:

1. El comercio electrónico después de COVID-19 ^

Nuestro mundo está cambiando. El comercio electrónico solo crecerá y mejorará a medida que avance el año. Las nuevas tecnologías le ayudarán a conseguirlo. El coronavirus ha cambiado las cosas en todo el mundo, y se espera que el comportamiento de compra aumente. Incluso ahora, cada vez más personas prefieren comprar cosas en línea porque no están dispuestas a salir y arriesgarse a exponerse a nuevas variantes.

En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a un estimado de 4,9 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Se pronostica que esta cifra crecerá un 50 por ciento durante los próximos cuatro años, alcanzando alrededor de 7,4 billones de dólares para 2025. La cuarentena dejó al descubierto la importancia de tener un negocio de comercio electrónico el año pasado, y ahora, es fácil decir que si no lo hace tiene un negocio de comercio electrónico, se perderá importantes ingresos.

2. Publicidad contextual y programática ^

Los anuncios contextuales y programáticos verán un aumento este año. Los sitios de redes sociales ya están renovando su diseño para adaptarse a estas tendencias.

La nueva tendencia, etiquetada como publicidad programática, utiliza conjuntos de datos para decidir el público objetivo. Estos anuncios se muestran a la audiencia elegida en función del consumo. Luego se vuelven a orientar después de un período de tiempo para generar un ROI más alto.

En términos simples, se trata de atraer a la audiencia correcta al anuncio correcto en el momento correcto. En comparación con los esfuerzos básicos de reorientación, los propietarios de tiendas de comercio electrónico tienen más posibilidades de llegar a un público más amplio mediante el uso de publicidad programática.

Incluso en videos, los anuncios contextuales impulsados ​​por IA que se mezclan fácilmente con el contenido son la última tendencia de comercio electrónico. Por ejemplo, en un video sobre el ganador del Premio Noble de Economía, un anuncio pre-roll para un video de Masterclass en Economía, reproducido justo al principio, se sentirá menos intrusivo y es probable que obtenga más registros para la Masterclass.

Facebook permite a los anunciantes seleccionar la audiencia. Puede orientarlos con anuncios relevantes. El píxel de Facebook aprende y se vuelve más inteligente con cada ejecución. Esto se traduce en un mejor margen de beneficio a largo plazo.

Google Admob muestra anuncios de video entre juegos móviles de manera inteligente. Cuando termina un nivel, aparece un anuncio de video con una oferta. Estos anuncios son menos intrusivos. El único problema es que a veces los usuarios piensan que estos anuncios son parte del juego real.

3. Automatización de marketing ^

Para los legos, la automatización del marketing significa automatizar el marketing por correo electrónico y programar publicaciones en las redes sociales.

Sin embargo, la automatización del marketing ahora se ha convertido en una nueva tendencia. Con el 49% de las empresas que utilizan la automatización de marketing, no muestra signos de detenerse. Cubre áreas que incluyen páginas de inicio personalizadas y carritos de compras de fácil acceso.

Si se implementa correctamente, el marketing automatizado le permitirá:

1. Envía correos electrónicos personalizados a tus clientes.
2. Muestre nuevos productos y promociones según el historial de compras de los visitantes.
3. Vuelva a orientar a los clientes para las ventas de productos necesarios.

La automatización le permite además personalizar las ofertas de la tienda para cada cliente. Las recomendaciones automáticas se ven influenciadas por lo que los clientes hacen clic durante su visita.

4. Inteligencia artificial (IA) ^

La segmentación de clientes y la identificación de patrones basados ​​en el historial de navegación del cliente son desafíos enormes para las tiendas de comercio electrónico en términos de automatización y personalización de tiendas. Los algoritmos inteligentes ahora son aclamados como la clave para enfrentar tales desafíos. Según Business Insider, los minoristas que han implementado estrategias de personalización obtienen ganancias de ventas del 6 % al 10 %.

La precisión de los datos está muy influenciada por la calidad y el tamaño de los datos. Esto crea desafíos para las pequeñas empresas de comercio electrónico si no tiene un gran volumen de datos. Sin embargo, estas empresas pueden asociarse con proveedores externos para sortear esta restricción. Indica que más empresas aprovecharán las herramientas impulsadas por IA. ¿Por qué? Para crear recomendaciones personalizadas para cada usuario.

5. Opciones de envío mejoradas ^

El transporte marítimo y la logística son un área que se estancó en los últimos años. Se produjeron pequeñas mejoras como el envío gratuito. Pero nada extraordinario hasta 2013, cuando la idea de la entrega en el mismo día se generalizó.

Sin embargo, las cosas empezaron a mejorar en esta área. Amazon comenzó a probar las entregas con drones en los EE. UU. Con la ayuda de la integración de Google Maps, estos drones pueden descubrir la ruta más corta hacia el destino. Esta tendencia crecerá a medida que la tecnología mejore. Lo crea o no, los drones de reparto se convertirán en un componente comercial viable.

¿Qué es el comercio electrónico con ejemplos | Comercio electrónico o comercio electrónico [2023]

6. Comercio móvil ^

Los minoristas en línea de todo el mundo confirman que las transacciones móviles aumentan cada año. Especialmente durante la temporada de ventas navideñas. Si no tiene un sitio web que responda a dispositivos móviles, ¡AHORA ES EL MOMENTO DE HACERLO RESPONSIVO!

Las personas ahora están más expuestas a sus dispositivos móviles que a sus computadoras. Gartner dice que las compras de comercio electrónico a través de dispositivos móviles alcanzarán un máximo histórico este año.

7. Realidad aumentada para visualización de productos ^

Apple ha presentado un kit AR para su nuevo sistema operativo iOS 11. En respuesta a eso, Google lanzó AR Core para teléfonos inteligentes Android. Las tendencias de Realidad Aumentada para la visualización de productos verán un cambio hacia arriba en 2019. La adopción de dispositivos inteligentes habilitados para AR/VR aumentará considerablemente, lo que conducirá a un cambio en las tendencias globales de comercio electrónico.

Por ejemplo, la nueva app de Ikea permite a los usuarios visualizar los muebles de sus casas a través de la cámara del móvil. Ahora que tan genial esta eso?

8. La búsqueda por voz tomará la iniciativa ^

Las tiendas de comercio electrónico deberían comenzar a optimizar el contenido para la búsqueda por voz. De acuerdo con las nuevas pautas de Google, el contenido para la búsqueda por voz debe incluir más contenido textual. Esto les permitirá aparecer en fragmentos enriquecidos y gráficos de conocimiento.

Si bien el uso de tablas e imágenes es excelente, los sitios web no obtendrán ningún beneficio. El uso de botones habilitados para voz puede generar más conversiones desde altavoces inteligentes. Mejorando así los números para las tiendas de comercio electrónico.

Amazon, NorthFace y otras marcas líderes similares han comenzado a crear aplicaciones de comercio electrónico para asistentes de voz. Ayuda a los usuarios a realizar pedidos a través de sus altavoces inteligentes.

9. Toma fotos y compra ^

Surgirá una nueva tendencia de comercio electrónico de compra de imágenes. Los usuarios apuntarán sus cámaras hacia un producto que vean para pedirlo en una tienda en línea. Hay muchas aplicaciones de fotos disponibles, como CamFinder, y aparecerán muchas más este año. Esta tendencia también conducirá a la venta de productos de afiliados a través de photoshop.

Por ejemplo, Pinterest ha lanzado su propia cámara de fotos. Reconoce e interpreta imágenes para proporcionar una descripción precisa del producto. Ya se ha asociado con muchas tiendas de comercio electrónico y los principales motores de búsqueda. Les proporciona datos relevantes para clasificar e interpretar imágenes.

Ecommerce UX: mejores prácticas de diseño para su tienda en línea

10. Renacimiento de los modelos de ladrillo y mortero (B&M) ^

2007 fue el año en que el mercado de las tiendas físicas enfrentó una reacción violenta. Fue entonces cuando las tiendas de comercio electrónico se generalizaron. Ahora, en 2020, las cosas cambiarán. Las tiendas físicas regresarían con fuerza. Estas nuevas tiendas minoristas brindan experiencias digitales en persona sin almacenar ningún inventario real.

Un buen ejemplo de esto es la industria de bienes raíces. Supongamos que un cliente ingresa a una tienda de bienes raíces y usa un casco de realidad virtual para ver la versión 3D de la casa. Esto también se está replicando en la industria automotriz. Las salas de exhibición ahora usan versiones virtuales de automóviles para los visitantes primerizos.

En 2016, Cadillac usó una aplicación de realidad virtual para una demostración de producto en una exposición de automóviles. Otros fabricantes de automóviles como Audi, Toyota y Mercedes también están utilizando aplicaciones de realidad virtual. Brinda a los usuarios una experiencia más acogedora.

11. Aumentarán los modelos basados ​​en suscripción ^

Los pagos digitales se están volviendo convenientes. Veremos un aumento en los modelos comerciales basados ​​en suscripción en 2021. Empresas como Loot Crate y BirchBox verán un aumento en los pedidos debido a sus ofertas personalizadas. Las nuevas tiendas de comercio electrónico también pueden aprovechar este mercado replicando el mismo modelo basado en suscripción. Pueden obtener ventas recurrentes sobre una base mensual o anual. Vea nuestro seminario web sobre ingresos recurrentes con políticas de privacidad de actualización automática.

12. Chatbots como asistentes personales ^

Hemos estado usando chatbots durante algunos años. Pero debido al uso de redes neuronales ahora, los chatbots impulsados ​​​​por IA volverán a ver un aumento. Los chatbots con tecnología de inteligencia artificial ayudan a aumentar la participación de los usuarios al brindarles opciones relevantes. Su crecimiento alcanzará los 1250 millones de dólares para 2025. Este año veremos que los chatbots se vuelven más baratos, inteligentes y generalizados.

Por ejemplo, Starbucks permite a los usuarios realizar pedidos a través de comandos de voz con facilidad. También informan a los usuarios el costo total y el tiempo restante del pedido.

13. Blockchain: el nuevo cambio ^

Sabemos que blockchain todavía está en su etapa inicial y que el mercado no es tan grande, pero las aplicaciones basadas en blockchain parecen lo suficientemente prometedoras como para recibir una mención; aquí está el por qué.

Por ejemplo, una plataforma de comercio electrónico creada en la red blockchain es OpenBazaar. Es una tienda P2P donde se realizan transacciones a través de criptomonedas. Es completamente gratuito para los vendedores, y cualquiera puede configurar fácilmente una tienda, incluso sin conocimientos de programación.

OpenBazaar es solo un ejemplo que opera en el modelo de 'prueba de trabajo'. Es un modelo donde se generan tokens en cada transacción, lo que permite una mayor transparencia en el uso del comercio electrónico. Para explicarlo de manera simple, el comprador y el vendedor no necesitan un tercero mediador. Cuando se realiza un pedido, se crea un bloque de pago en la cadena de bloques y se muestra en la red. Esto sucede nuevamente cuando el vendedor crea el producto y lo envía al comprador. Se crearán tres bloques para cada ciclo. Ahora, la razón por la que es excelente es por la transparencia, la autenticación y la libertad que conlleva. También hay disponibles varios servicios de desarrollo de blockchain, que pueden ayudar a su plataforma de comercio electrónico a adaptarse fácilmente a este modelo.

Este año veremos más instancias de plataformas y mercados de comercio electrónico basados ​​en blockchain, sistemas de gestión de inventario y más sistemas de pago de criptomonedas.

14. Los pagos sociales facilitan las compras ^

Otra tendencia en el comercio electrónico que está aumentando gradualmente son los pagos sociales. Popularizados por Paypal, los pagos sociales permiten a los usuarios transferir fondos a través de las redes sociales. Casi todas las principales plataformas sociales han formado su propia versión, como Apple Pay, Google Wallet, Facebook Payments, Twitter Buy, etc.

Estos métodos de pago funcionan de manera similar a una cuenta bancaria digital. Los usuarios de las redes sociales pueden comprar productos en las plataformas o en minoristas en línea que ofrecen dichos métodos de pago.

Los pagos sociales son una forma popular de cambiar dinero. Pero tienen sus propias deficiencias. Son muy propensos a la piratería. ¿Por qué? Porque la mayoría de los usuarios tienen una contraseña débil. Además, la mayoría de las personas han cambiado su configuración a 'siempre conectado' en los teléfonos móviles. Si son asaltados, los asaltantes pueden acceder fácilmente a todas las cuentas de redes sociales y transferir fondos.

No obstante, los métodos de pago social siguen siendo una forma sencilla de realizar compras. Por lo tanto, un gran activo para el comercio electrónico.

15. Aparecerán más opciones de pago ^

Ahora tenemos múltiples opciones de pago disponibles, incluidos métodos de pago digitales y criptomonedas. Aparecerán más de estos últimos para satisfacer cada segmento, como musicoin para músicos y Kodak coin para fotógrafos.

Las tiendas de comercio electrónico ahora aceptan criptomonedas. Mientras que los fabricantes de teléfonos inteligentes están presentando billeteras digitales. Esto simplifica los procesos de pago para el comercio electrónico.

Además, el comercio móvil está teniendo un auge. Veremos un aumento en la adopción de dichos métodos de pago alternativos para los pagos basados ​​en dispositivos móviles.

16. Localice y personalice la experiencia del cliente ^

La localización no es más que una forma de personalización. Se refiere a la alteración del contenido de su sitio web. Identifique la dirección IP de un cliente y proporcione una comercialización más contextual.

La personalización a menudo se refiere a la comercialización personalizada en el comercio electrónico. Utilice varios puntos de datos de clientes para personalizar su sitio web y entregar productos relevantes.

Los puntos de datos incluyen las consultas de búsqueda de los clientes, el historial de compras, el carrito de compras, el comportamiento social, la ubicación geográfica o los segmentos. Mediante el uso de dichos puntos de datos, solo puede ofrecer lo mejor a los clientes individuales. Toda personalización debe tener como objetivo mejorar la experiencia del cliente.

En términos más simples, mejorar la experiencia del cliente es sorprender al cliente. Los servicios al cliente excepcionales, envíos más rápidos, precios más bajos y un sitio web fácil de navegar aumentan la satisfacción del cliente.

17. Cree comunidades, involucre a los clientes y mejore el CRM ^

Construir una comunidad e interactuar con sus clientes es difícil. Por lo tanto, ofrecer un CRM satisfactorio es obligatorio. CRM significa Gestión de la relación con el cliente. Para desarrollar un CRM satisfactorio, debe resumir la información del cliente.

Por ejemplo, información del pedido o datos adicionales que haya facilitado. ¿Cuándo fue la última vez que les enviaste un correo electrónico? ¿Quién les habló por última vez? ¿Y sobre qué? ¿Cuándo fue la última vez que compraron algo? ¿Cuál es su valor medio de vida útil (LTV)? Así sucesivamente y así sucesivamente.

Los empresarios de comercio electrónico pueden extraer dicha información de muchas maneras. Por ejemplo, chat en el sitio, mensajería de Facebook, SMS, correos electrónicos, estados de pedidos, grupos de clientes, programas de lealtad, programas de referencia y más.

Recuerde, depende de cómo interactúe con sus clientes, cómo resuelva sus inquietudes. La forma en que los lleva al carrito es lo que afecta el compromiso y las conversiones. Es por eso que cada página de comercio electrónico que tiene es importante; incluso su pago de comercio electrónico y las páginas de agradecimiento deben optimizarse para la participación.

18. Los pagos posteriores aumentarán ^

Los empresarios de comercio electrónico enfrentan grandes pérdidas debido al abandono del carrito. Las empresas de comercio electrónico en 2015 perdieron ingresos por valor de 4400 millones de dólares debido al abandono del carrito. Los mecanismos de pospago son una solución eficaz para superar tales pérdidas.

Muchas veces, los clientes muestran interés en sus productos. Sin embargo, terminan abandonando el carro. ¿Por qué? Simplemente por la falta de confianza en la calidad de su producto. Muchos empresarios de comercio electrónico ahora están probando la estrategia de pospago. Permite a los clientes pagar solo después de recibir su pedido.

Una de las principales razones del abandono del carrito es la falla de las pasarelas de pago. La estrategia de pospago es una propuesta eficaz. Puede reducir la pérdida de ingresos, especialmente durante la temporada de ventas de tendencia, en gran medida. Además, demuestra ser una estrategia impresionante para la adquisición de clientes.

19. Gestión cognitiva de la cadena de suministro ^

La gestión de la cadena de suministro juega un papel vital en la industria del comercio electrónico. Eso sí, ten en cuenta que es delicado de manejar. Cuando se trata de la gestión de la cadena de suministro, tres factores clave complementan las mejoras continuas. Ellos son:

• Automatización : en lo que respecta a la gestión de la cadena de suministro, se trata de automatización.La consolidación de procesos ayuda a los empresarios a transmitir un cambio claro y sin oposición del flujo de información.
• Compartir datos : detalles como la disponibilidad de inventario, envío e información del cliente.Debe estar disponible en todas las etapas de la gestión de la cadena de suministro.
• Centrado en el cliente : identifique los objetivos, el cariño y las tendencias de sus clientes.Depende de tales factores para mejorar la eficiencia operativa del negocio.

20. Amazon seguirá ganando ^

Amazon es el mercado B2B que conecta a muchos vendedores de comercio electrónico con clientes de todo el mundo. Tuvo mil millones de dólares en ventas en su primer año. Hoy, está creciendo a un 20% mensual. Es seguro decir que también puede esperar que continúen ganando en 2021.

No hay necesidad de correr y esconderse. Puedes convertirte en un afiliado de Amazon. Vender sus productos a través de su sitio web.

El factor clave en el que los empresarios deben centrarse es ofrecer productos específicos de nicho. Cree sus propios datos de clientes. Prosperar para proporcionar una experiencia de compra única para el cliente.

21. El marketing de influencers generará ventas ^

Los influencers en línea no son solo celebridades de la lista D. Tienen una audiencia real. Una influencia tangible. Lo creas o no, el 70 % de los clientes millennials se ven influenciados por sus recomendaciones.

La toma de decisiones de los clientes depende en gran medida de las recomendaciones de los influencers. Profundice en esta encuesta de marketing de influencers realizada por Collective Bias.

También confirma que el 30% de los clientes compran productos recomendados por personas influyentes que no son celebridades. Por lo tanto, comercialice sus productos a través de personas influyentes relevantes para la temporada de ventas en 2023.

El marketing de influencers todavía está subvaluado. Encuentre personas influyentes relevantes en su nicho en diferentes plataformas de redes sociales. Al hacerlo, puede aumentar considerablemente sus ventas de comercio electrónico. Solo sé lo suficientemente inteligente como para invertir de manera responsable.

22. ROPO se levantará ^

ROPO significa Investigación en línea Compra fuera de línea. Ha sido un hábito de compra notable del cliente. Los compradores ahorrativos impulsan enormemente el ROPO. Además, los cazadores de gangas también buscan las mejores ofertas posibles. Podemos esperar una gran cantidad de ROPO en 2023 en la industria del comercio electrónico.

ROPO es la conclusión de los últimos 15 años de compras en línea. Los clientes prefieren buscar productos en línea antes de realizar compras fuera de línea. Les permite obtener los productos que desean al mejor precio posible.

Absolunet: una agencia de comercio electrónico con sede en Montreal dice que el 82% de los clientes usan dispositivos móviles para buscar negocios locales. Además, el 18 % de las búsquedas locales dan como resultado una venta en 24 horas.

Aquí se puede aprovechar una variedad de técnicas y métricas. Por ejemplo, datos sobre pagos móviles, CRM, sistemas de punto de venta, seguimiento de ubicación geográfica, etc.

Además, también puede medir el historial de compras del cliente y su integración social. Además, sería prudente medir sus experiencias publicitarias cada vez más personalizadas.

Los minoristas en línea deben crear perfiles de clientes detallados. Perfiles de clientes que prefieren investigar online antes de realizar cualquier compra.

23. Las opciones de cumplimiento se expandirán

A medida que avanza 2023, más personas comenzarán a comprar en línea, incluso para lo esencial. Dadas las numerosas tiendas en línea, hay para elegir. Sin embargo, las personas aún no dudarán en abandonar sus carritos por una tienda que ofrezca una mejor experiencia de compra.

El abandono del carrito suele ser el resultado de la falta de opciones de entrega, los costos de envío y los extensos tiempos de envío. Por lo tanto, a medida que las empresas cambian a las compras en línea, puede esperar más libertad cuando se trata de seleccionar opciones de cumplimiento, incluidas las recolecciones en la tienda.

24. La entrega de drones finalmente toma el centro del escenario

Has escuchado susurros al respecto, tal vez incluso hayas visto un video o dos. Pero hasta la fecha, la entrega de drones siempre ha estado solo en las etapas de prueba. Sin embargo, ahora finalmente puede esperar que haga una entrada. En 2023, se espera que varias empresas introduzcan la entrega con drones.

De hecho, compañías como UPS, Amazon e incluso Dominos se encuentran en las etapas avanzadas de sus pruebas de entrega de drones, por lo que es solo cuestión de tiempo antes de que esto se convierta en un estándar.

25. El comercio social crecerá a nuevos niveles

El comercio social es el proceso de realizar compras directamente en las redes sociales y es una de las tendencias de comercio electrónico más importantes en las que centrarse. Las búsquedas de productos en las redes sociales se están poniendo al día con los SERP, como sugiere el Informe de tendencias del consumidor de Zeropark. Empresas como Facebook ya han presentado una gran cantidad de opciones para emprendedores que buscan vender directamente en su plataforma.

No hace falta decir que esta tendencia solo crecerá en el futuro. Checkout en Instagram e Instagram Shopping son excelentes ejemplos de empresas de redes sociales que se mueven para aprovechar esta oportunidad.

26. La reutilización de contenido se vuelve útil

Por más alta que sea la demanda de contenido reutilizado en este momento entre las diferentes tendencias en el comercio electrónico, solo crecerá en el futuro. Para las empresas modernas de comercio electrónico, esto significa que necesitarán reutilizar el contenido de forma regular.

En lugar de esforzarse para producir contenido nuevo regularmente, las empresas se centrarán en reutilizar y actualizar el contenido existente para que siga siendo relevante para los tiempos.

27. La provisión de un viaje multiplataforma con mensajería de plataforma dedicada

La omnipresencia es fundamental en las últimas tendencias de comercio electrónico en 2023. Las empresas deben estar presentes en numerosas plataformas y seguir a los prospectos. Sus clientes potenciales pasarán de FB Messenger a Instagram a TikTok, y es importante que tenga bots de mensajería específicos de la plataforma en cada plataforma.

2023 se trata de lograr la eficiencia en múltiples plataformas. Las empresas que son capaces de resolver esto son las que probablemente sobrevivirán en esta época.

Anticipando las tendencias futuras del comercio electrónico ^

Nuestro mundo está cambiando. El comercio electrónico solo se hará más grande y mejor en 2020. Las nuevas tecnologías lo ayudarán a lograrlo.

Usted, como propietario de comercio electrónico, debe adoptar los que mejor se adapten a sus necesidades. Proporcionar siempre valor a los usuarios. Cuanto mejor sea la experiencia del usuario, mejores serán sus ventas. Construir una base sólida es importante en términos de confiabilidad, rendimiento e infraestructura. El alojamiento administrado de Cloudways brinda estos y muchos otros beneficios.

¿Qué nuevas tendencias tecnológicas de comercio electrónico nos hemos perdido? Háganos saber en los comentarios a continuación.