27 últimas tendências de comércio eletrônico para aumentar sua receita em 2023

Tendências ou modismos do comércio eletrônico? ^

Em nosso mundo globalmente conectado, os modismos agora são confundidos com “tendências de comércio eletrônico”. Você precisa entender que os modismos começam e terminam como as tendências do Twitter. Tendências genuínas para negócios online permanecem por mais tempo. Você pode se dar ao luxo de ignorar modismos, mas nunca as tendências genuínas. As empresas devem analisar cuidadosamente todos os modismos e tendências. Não há necessidade de evitar a tentação de entrar na onda imediatamente.

As tendências no setor de comércio eletrônico surgem de várias coisas em como os clientes compram. O que eles compram e como respondem às táticas de marketing empregadas pelas empresas. Na última década, muitas novas tendências surgiram com uma influência profunda. Gigantes do comércio eletrônico como Amazon, Walmart e Alibaba estão na vanguarda da adoção e se beneficiam dessas tendências.

Vamos discutir as últimas tendências de comércio eletrônico que terão um aumento em 2023:

1. O comércio eletrônico após o COVID-19 ^

Nosso mundo está mudando. O comércio eletrônico só ficará maior e melhor com o passar do ano. Novas tecnologias irão ajudá-lo a conseguir isso. O coronavírus mudou as coisas em todo o mundo e espera-se que o comportamento de compra provavelmente cresça. Mesmo agora, mais e mais pessoas preferem comprar coisas online porque não estão dispostas a sair e arriscar a exposição a novas variantes.

Em 2021, as vendas de comércio eletrônico no varejo totalizaram cerca de 4,9 trilhões de dólares americanos em todo o mundo. Prevê-se que esse número cresça 50% nos próximos quatro anos, atingindo cerca de 7,4 trilhões de dólares até 2025. A quarentena revelou a importância de ter um negócio de comércio eletrônico no ano passado e agora é fácil dizer que, se você não tem um negócio de comércio eletrônico, você perderá uma receita séria.

2. Publicidade Contextual e Programática ^

Os anúncios programáticos e de contexto terão um aumento este ano. Os sites de mídia social já estão reformulando seu design para atender a essas tendências.

A nova tendência, rotulada como publicidade programática, usa conjuntos de dados para decidir o público-alvo. Esses anúncios são exibidos para o público escolhido com base no consumo. Eles são redirecionados após um período de tempo para gerar um ROI mais alto.

Em termos simples, trata-se de atrair o público certo para o anúncio certo no momento certo. Em comparação com os esforços básicos de redirecionamento, os proprietários de lojas de comércio eletrônico têm mais chances de alcançar um público maior usando a publicidade programática.

Mesmo em vídeos, os anúncios de contexto baseados em IA que se misturam facilmente com o conteúdo são a última tendência do comércio eletrônico. Por exemplo, em um vídeo sobre o vencedor do Prêmio Nobel de Economia, um anúncio precedente para um vídeo da Masterclass em Economia, reproduzido logo no início, parecerá menos intrusivo e provavelmente obterá mais inscrições para a Masterclass.

O Facebook permite que os anunciantes selecionem o público. Você pode segmentá-los com anúncios relevantes. O pixel do Facebook aprende e se torna mais inteligente a cada execução. Isso resulta em uma melhor margem de lucro no longo prazo.

O Google Admob mostra anúncios em vídeo entre os jogos para celular de forma inteligente. Quando um nível termina, um anúncio em vídeo aparece com uma oferta. Esses anúncios são menos intrusivos. O único problema é que às vezes os usuários pensam que esses anúncios fazem parte do jogo real.

3. Automação de Marketing ^

Para leigos, automação de marketing significa automatizar o marketing por e-mail e agendar postagens de mídia social.

No entanto, a automação de marketing agora se tornou uma nova tendência. Com 49% das empresas usando automação de marketing, ela não mostra sinais de parar. Abrange áreas que incluem páginas de destino personalizadas e carrinhos de compras de fácil acesso.

Se implementado corretamente, o marketing automatizado permitirá que você:

1. Envie e-mails personalizados para seus clientes.
2. Exiba novos produtos e promoções de acordo com o histórico de compras dos visitantes.
3. Redirecione os clientes para as vendas de produtos necessárias.

A automação permite ainda personalizar as ofertas da loja para cada cliente. As recomendações automatizadas são influenciadas pelo que os clientes clicam durante a visita.

4. Inteligência Artificial (IA) ^

A segmentação de clientes e a identificação de padrões com base no histórico de navegação do cliente são grandes desafios para as lojas de comércio eletrônico em termos de automação e personalização de lojas. Algoritmos inteligentes agora são aclamados como a chave para lidar com esses desafios. De acordo com o Business Insider, os varejistas que implementaram estratégias de personalização obtêm ganhos de vendas de 6% a 10%.

A precisão dos dados é muito influenciada pela qualidade e tamanho dos dados. Isso cria desafios para pequenas empresas de comércio eletrônico se você não tiver um grande volume de dados. No entanto, essas empresas podem fazer parceria com fornecedores terceirizados para contornar essa restrição. Isso indica que mais empresas usarão ferramentas baseadas em IA. Por que? Para criar recomendações personalizadas para cada usuário.

5. Opções de envio aprimoradas ^

Transporte e logística são uma área que estagnou nos últimos anos. Ocorreram pequenas melhorias, como frete grátis. Mas nada de extraordinário até 2013, quando a ideia de entrega no mesmo dia se tornou popular.

No entanto, as coisas começaram a melhorar nesta área. A Amazon começou a testar entregas por drones nos EUA. Com a ajuda da integração do Google Maps, esses drones são capazes de descobrir a rota mais curta até o destino. Essa tendência crescerá à medida que a tecnologia melhorar. Acredite ou não, os drones de entrega se tornarão um componente comercial viável.

O que é comércio eletrônico com exemplos | Comércio eletrônico ou comércio eletrônico [2023]

6. Comércio Móvel ^

Varejistas online de todo o mundo confirmam que as transações móveis aumentam a cada ano. Especialmente durante a temporada de vendas de férias. Se você não tem um site responsivo para dispositivos móveis – AGORA É A HORA DE TORNÁ-LO RESPONSIVO!

As pessoas agora estão mais expostas a seus dispositivos móveis do que a seus computadores. O Gartner diz que as compras de comércio eletrônico por meio do celular atingirão um recorde histórico este ano.

7. Realidade Aumentada para Visualização de Produtos ^

A Apple lançou um kit AR para seu novo sistema operacional iOS 11. Em resposta a isso, o Google lançou o AR Core para smartphones Android. As tendências de Realidade Aumentada para visualização de produtos terão uma mudança ascendente em 2019. A adoção de dispositivos inteligentes habilitados para AR/VR aumentará acentuadamente, levando a uma mudança nas tendências globais de comércio eletrônico.

Por exemplo, o novo aplicativo da Ikea permite que os usuários visualizem móveis em suas casas usando a câmera do celular. Agora, como isso é legal?

8. A pesquisa por voz assumirá a liderança ^

As lojas de comércio eletrônico devem começar a otimizar o conteúdo para pesquisa por voz. De acordo com as novas diretrizes do Google, o conteúdo para pesquisa por voz deve incluir mais conteúdo textual. Isso permitirá que eles apareçam em rich snippets e gráficos de conhecimento.

Embora usar tabelas e imagens seja ótimo, mas os sites não obterão nenhum benefício com isso. O uso de botões ativados por voz pode levar a mais conversões de alto-falantes inteligentes. Melhorando assim os números das lojas de comércio eletrônico.

Amazon, NorthFace e outras grandes marcas semelhantes começaram a criar aplicativos de comércio eletrônico para assistentes de voz. Ele ajuda os usuários a fazer pedidos por meio de seus alto-falantes inteligentes.

9. Pegue e compre ^

Uma nova tendência de comércio eletrônico de compra de imagens surgirá. Os usuários apontam suas câmeras para um produto que veem para fazer o pedido em uma loja online. Existem muitos aplicativos de fotos disponíveis, como o CamFinder, e muitos outros aparecerão este ano. Essa tendência também levará à venda de produtos afiliados por meio do photoshop.

Por exemplo, o Pinterest lançou sua própria câmera fotográfica. Ele reconhece e interpreta imagens para fornecer uma descrição precisa do produto. Já fez parceria com muitas lojas de comércio eletrônico e os principais mecanismos de pesquisa. Fornece-lhes dados relevantes para classificar e interpretar imagens.

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10. Renascimento dos modelos de tijolo e argamassa (B&M) ^

2007 foi o ano em que o mercado de tijolo e argamassa enfrentou uma reação negativa. Foi então que as lojas de comércio eletrônico se tornaram populares. Agora, em 2020, as coisas vão mudar. As lojas físicas voltariam com força total. Essas novas lojas de varejo oferecem experiências digitais presenciais sem armazenar nenhum estoque real.

Um bom exemplo disso é o setor imobiliário. Suponha que um cliente entre em uma imobiliária e use um fone de ouvido de realidade virtual para ver a versão 3D da casa. Isso também está sendo replicado na indústria automobilística. Os showrooms agora estão usando versões virtuais de carros para visitantes de primeira viagem.

Em 2016, a Cadillac usou um aplicativo de realidade virtual para uma demonstração de produto em uma exposição de automóveis. Outras montadoras, como Audi, Toyota e Mercedes, também estão usando aplicativos de realidade virtual. Dá aos usuários uma experiência mais acolhedora.

11. Modelos baseados em assinatura aumentarão ^

Os pagamentos digitais estão se tornando convenientes. Veremos um aumento nos modelos de negócios baseados em assinatura em 2021. Empresas como Loot Crate e BirchBox verão um aumento nos pedidos por causa de suas ofertas personalizadas. As novas lojas de comércio eletrônico também podem explorar esse mercado replicando o mesmo modelo baseado em assinatura. Eles podem obter vendas recorrentes mensalmente ou anualmente. Veja nosso webinar sobre receita recorrente com políticas de privacidade de atualização automática.

12. Chatbots como assistentes pessoais ^

Já utilizamos chatbots há alguns anos. Mas, devido ao uso de redes neurais agora, os chatbots com tecnologia AI verão novamente um aumento. Chatbots com inteligência artificial ajudam a aumentar o envolvimento do usuário, fornecendo opções relevantes para eles. Seu crescimento chegará a US$ 1,25 bilhão até 2025. Este ano veremos os chatbots ficando mais baratos, mais inteligentes e mais difundidos.

Por exemplo, a Starbucks permite que os usuários façam pedidos por meio de comandos de voz com facilidade. Eles também informam aos usuários o custo total, bem como o tempo restante do pedido.

13. Blockchain – A Nova Mudança ^

Sabemos que o blockchain ainda está em seu estágio inicial e o mercado não é tão grande, mas os aplicativos baseados em blockchain parecem promissores o suficiente para serem mencionados; aqui está o porquê.

Por exemplo, uma plataforma de comércio eletrônico feita na rede blockchain é o OpenBazaar. É uma loja P2P onde as transações são feitas através de criptomoedas. É totalmente gratuito para vendedores, e qualquer pessoa pode montar uma loja facilmente, mesmo sem conhecimento de programação.

O OpenBazaar é apenas um exemplo que opera no modelo 'prova de trabalho'. É um modelo onde tokens são gerados a cada transação, permitindo mais transparência na utilização do ecommerce. Para explicar de maneira simples, o comprador e o vendedor não precisam de um mediador terceirizado. Quando um pedido é feito, um bloco de pagamento é criado no blockchain e exibido na rede. Isso acontece novamente quando o vendedor cria o produto e o envia ao comprador. Três blocos serão criados para cada ciclo. Agora, a razão pela qual é ótimo é por causa da transparência, autenticação e liberdade associadas a ele. Vários serviços de desenvolvimento de blockchain também estão disponíveis, o que pode ajudar sua plataforma de comércio eletrônico a se adaptar facilmente a esse modelo.

Este ano, veremos mais instâncias de plataformas e mercados de comércio eletrônico baseados em blockchain, sistemas de gerenciamento de inventário e mais sistemas de pagamento com criptomoedas.

14. Os pagamentos sociais facilitam as compras ^

Outra tendência no comércio eletrônico que está aumentando gradualmente são os pagamentos sociais. Popularizados pelo Paypal, os pagamentos sociais permitem que os usuários transfiram fundos usando as mídias sociais. Quase todas as principais plataformas sociais formaram sua própria versão, como Apple Pay, Google Wallet, Facebook Payments, Twitter Buy, etc.

Esses métodos de pagamento funcionam de maneira semelhante a uma conta bancária digital. Os usuários de mídias sociais podem comprar produtos nas plataformas ou em varejistas online que oferecem esses métodos de pagamento.

Os pagamentos sociais são uma forma popular de trocar dinheiro. Mas eles têm suas próprias deficiências. Eles são altamente propensos a hackers. Por que? Porque a maioria dos usuários tem uma senha fraca. Além disso, a maioria das pessoas mudou suas configurações para 'sempre conectado' em telefones celulares. Se forem assaltados, os assaltantes podem acessar facilmente todas as contas de mídia social e transferir fundos.

No entanto, os métodos de pagamento social ainda são uma maneira perfeita de fazer compras. Portanto, um grande trunfo para o comércio eletrônico.

15. Mais opções de pagamento aparecerão ^

Agora temos várias opções de pagamento disponíveis, incluindo métodos de pagamento digital e criptomoedas. Mais deste último aparecerá para atender a cada segmento, como musicoin para músicos e Kodak coin para fotógrafos.

As lojas de comércio eletrônico agora estão aceitando criptomoedas. Considerando que os fabricantes de smartphones estão criando carteiras digitais. Isso simplifica os processos de pagamento para o comércio eletrônico.

Além disso, o comércio móvel está crescendo. Veremos um aumento na adoção de tais métodos de pagamento alternativos para pagamentos baseados em dispositivos móveis.

16. Localize e personalize a experiência do cliente ^

A localização nada mais é do que uma forma de personalização. Refere-se à alteração do conteúdo do seu site. Identifique o endereço IP de um cliente e forneça merchandising mais contextual.

A personalização geralmente se refere ao merchandising personalizado no comércio eletrônico. Use vários pontos de dados do cliente para personalizar seu site e fornecer produtos relevantes.

Os pontos de dados incluem consultas de pesquisa, histórico de compras, carrinho de compras, comportamento social, localização geográfica ou segmentos dos clientes. Ao usar esses pontos de dados, você pode oferecer nada além do melhor para clientes individuais. Toda personalização deve ter como objetivo melhorar a experiência do cliente.

Em termos mais simples, melhorar a experiência do cliente é impressioná-lo. Atendimento ao cliente excepcional, remessa mais rápida, preços mais baixos e um site de fácil navegação aumentam a satisfação do cliente.

17. Crie comunidades, envolva clientes e aprimore o CRM ^

Construir uma comunidade e se envolver com seus clientes é difícil. Portanto, oferecer um CRM satisfatório é obrigatório. CRM significa Customer Relationship Management. Para desenvolver um CRM satisfatório, você precisa resumir as informações do cliente.

Por exemplo, informações do pedido ou dados adicionais que eles forneceram. Quando foi a última vez que você enviou um e-mail para eles? Quem falou com eles pela última vez? E sobre o quê? Quando eles compraram algo pela última vez? Qual é o valor médio do tempo de vida (LTV)? E assim por diante.

Os empreendedores de comércio eletrônico podem extrair essas informações de várias maneiras. Por exemplo, bate-papo no local, messenger do Facebook, SMS, e-mails, status de pedidos, grupos de clientes, programas de fidelidade, programas de referência e muito mais.

Lembre-se, depende de como você se envolve com seus clientes, como você resolve suas preocupações. Como você os leva ao carrinho é o que afeta o engajamento e as conversões. É por isso que cada página de comércio eletrônico que você possui é importante; até mesmo suas páginas de checkout e agradecimento de comércio eletrônico devem ser otimizadas para engajamento.

18. Os pós-pagamentos vão crescer ^

Os empreendedores de comércio eletrônico enfrentam grandes perdas devido ao abandono do carrinho. As empresas de comércio eletrônico em 2015 perderam receita no valor de US$ 4,4 bilhões devido ao abandono do carrinho. Mecanismos de pós-pagamento são uma solução eficaz para superar essas perdas.

Muitas vezes, os clientes demonstram interesse em seus produtos. Mesmo assim, acabam abandonando o carrinho. Por que? Simplesmente por falta de confiança na qualidade do seu produto. Muitos empreendedores de comércio eletrônico estão experimentando a estratégia de pós-pagamento. Ele permite que os clientes paguem somente depois de receberem seu pedido.

Uma das principais razões para o abandono do carrinho é a falha dos gateways de pagamento. A estratégia de pós-pagamento é uma proposta eficaz. Pode reduzir significativamente a perda de receita, especialmente durante a temporada de vendas. Além disso, prova ser uma estratégia impressionante para aquisição de clientes.

19. Gestão Cognitiva da Cadeia de Suprimentos ^

O gerenciamento da cadeia de suprimentos desempenha um papel vital no setor de comércio eletrônico. No entanto, tenha em mente que é delicado de manusear. Quando se trata de gerenciamento da cadeia de suprimentos, três fatores principais complementam as melhorias contínuas. Eles são:

• Automação – No que diz respeito ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, trata-se de automação.A consolidação de processos ajuda os empreendedores a transmitir uma mudança cristalina e sem oposição no fluxo de informações.
• Compartilhamento de dados – detalhes como disponibilidade de estoque, remessa e informações do cliente.Deve estar disponível em todas as fases da gestão da cadeia de abastecimento.
• Centrado no cliente – Identifique os objetivos, gostos e tendências de seus clientes.Depende de tais fatores para melhorar a eficiência operacional do negócio.

20. Amazon continuará ganhando ^

A Amazon é o mercado B2B que conecta muitos vendedores de comércio eletrônico com clientes em todo o mundo. Teve um bilhão de dólares em vendas em seu primeiro ano. Hoje, cresce 20% ao mês. É seguro dizer que você pode esperar que eles continuem ganhando em 2021 também.

Não há necessidade de correr e se esconder. Você pode se tornar um afiliado da Amazon. Vender seus produtos através de seu site.

O fator-chave que os empreendedores devem focar é oferecer produtos específicos para o nicho. Crie seus próprios dados de clientes. Prosperar para fornecer uma experiência de compra única ao cliente.

21. Marketing de influenciadores trará vendas ^

Os influenciadores online não são apenas celebridades da lista D. Eles têm um público real. Uma influência tangível. Acredite ou não, 70% dos clientes millennials são influenciados por suas recomendações.

A tomada de decisão dos clientes depende fortemente das recomendações dos influenciadores. Aprofunde-se nesta pesquisa de marketing de influenciadores realizada pela Collective Bias.

Também confirma que 30% dos clientes compram produtos recomendados por influenciadores que não são celebridades. Portanto, comercialize seus produtos por meio de influenciadores relevantes para a temporada de vendas em 2023.

O marketing de influenciadores ainda é subestimado. Encontre influenciadores relevantes em seu nicho em diferentes plataformas de mídia social. Ao fazer isso, você pode aumentar drasticamente suas vendas de comércio eletrônico. Basta ser sábio o suficiente para investir com responsabilidade.

22. ROPO vai subir ^

ROPO significa Pesquisa Online Compra Offline. Tem sido um hábito de compra perceptível do cliente. Os compradores econômicos impulsionam muito o ROPO. Além disso, os caçadores de pechinchas também procuram as melhores ofertas possíveis. Podemos esperar muito ROPO em 2023 no setor de comércio eletrônico.

ROPO é a conclusão dos últimos 15 anos de compras online. Os clientes preferem pesquisar produtos online antes de fazer qualquer compra offline. Isso os capacita a colocar as mãos nos produtos que desejam com o melhor preço possível.

Absolunet – Uma agência de comércio eletrônico com sede em Montreal diz que 82% dos clientes usam dispositivos móveis para pesquisar negócios locais. Além disso, 18% das pesquisas locais resultam em uma venda em 24 horas.

Uma variedade de técnicas e métricas podem ser aproveitadas aqui. Por exemplo, dados sobre pagamentos móveis, CRM, sistemas de ponto de venda, rastreamento de geolocalização, etc.

Além disso, você também pode medir o histórico de compras do cliente e sua integração social. Além disso, seria sensato medir suas experiências de publicidade cada vez mais personalizadas.

Os varejistas on-line devem criar perfis detalhados de clientes. Perfis de clientes que preferem pesquisar online antes de fazer qualquer compra.

23. As opções de atendimento serão expandidas

À medida que 2023 avança, mais pessoas começarão a fazer compras online, mesmo para o essencial. Dadas as inúmeras lojas online, há por onde escolher. No entanto, as pessoas ainda não hesitarão em abandonar seus carrinhos por uma loja que ofereça uma melhor experiência de compra.

O abandono do carrinho geralmente é resultado da falta de opções de entrega, custos de envio e tempos de envio extensos. Assim, à medida que as empresas mudam para compras online, você pode esperar mais liberdade quando se trata de selecionar opções de atendimento, incluindo retiradas na loja.

24. A entrega por drone finalmente ocupa o centro das atenções

Você já ouviu rumores sobre isso, talvez até tenha visto um vídeo ou dois. Mas, até o momento, a entrega por drones sempre esteve apenas nos estágios de teste. No entanto, agora você pode finalmente esperar que ele faça uma entrada. Em 2023, espera-se que várias empresas introduzam a entrega por drones.

Na verdade, empresas como UPS, Amazon e até Dominos estão em estágios avançados de testes de entrega de drones, então é apenas uma questão de tempo até que isso se torne padrão.

25. O comércio social crescerá para novos níveis

O comércio social é o processo de fazer compras diretamente nas mídias sociais e é uma das tendências de comércio eletrônico mais importantes a serem focadas. As pesquisas de produtos nas mídias sociais estão alcançando os SERPs, conforme sugerido pelo Relatório de Tendências do Consumidor da Zeropark. Empresas como o Facebook já introduziram uma série de opções para empreendedores que desejam vender diretamente em sua plataforma.

Escusado será dizer que esta tendência só vai crescer no futuro. Check-out no Instagram e Instagram Shopping são exemplos excelentes de empresas de mídia social que se movem para aproveitar essa oportunidade.

26. O reaproveitamento de conteúdo torna-se objetivo

Por mais alta que seja a demanda por conteúdo reaproveitado agora entre as diferentes tendências do comércio eletrônico, ela só crescerá no futuro. Para empresas modernas de comércio eletrônico, isso significa que elas precisarão redirecionar o conteúdo regularmente.

Em vez de produzir novos conteúdos regularmente, as empresas vão se concentrar em redefinir e atualizar o conteúdo existente para que permaneça relevante para os tempos.

27. A provisão de uma jornada multiplataforma com mensagens de plataforma dedicada

A onipresença é crítica nas últimas tendências de comércio eletrônico em 2023. As empresas precisam estar presentes em várias plataformas e seguir clientes em potencial. Seus clientes em potencial vão pular do FB Messenger para o Instagram e para o TikTok, e é importante que você tenha bots de mensagens específicos da plataforma em cada plataforma.

2023 tem tudo a ver com alcançar eficiência em várias plataformas. As empresas que são capazes de descobrir isso são as que provavelmente sobreviverão nos dias de hoje.

Antecipando as tendências futuras do comércio eletrônico ^

Nosso mundo está mudando. O comércio eletrônico só ficará maior e melhor em 2020. Novas tecnologias o ajudarão a conseguir isso.

Você, como proprietário de comércio eletrônico, precisa adotar aqueles que melhor atendem às suas necessidades. Sempre forneça valor aos usuários. Quanto melhor for a experiência do usuário, melhores serão suas vendas. Construir uma base sólida é importante em termos de confiabilidade, desempenho e infraestrutura. A hospedagem gerenciada Cloudways oferece esses e muitos outros benefícios.

Que novas tendências de tecnologia de comércio eletrônico perdemos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.