27 أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية لزيادة إيراداتك في عام 2023

اتجاهات التجارة الإلكترونية أم البدع؟ ^

في عالمنا المتصل عالميًا ، يتم الخلط الآن بين البدع وبين "اتجاهات التجارة الإلكترونية". عليك أن تفهم أن البدع تبدأ وتنتهي مثل اتجاهات Twitter. الاتجاهات الحقيقية للأعمال التجارية عبر الإنترنت تبقى لفترة أطول. يمكنك تجاهل الموضة ولكن لا يمكنك تجاهل الاتجاهات الحقيقية. يجب على الشركات تحليل جميع البدع والاتجاهات بعناية. ليست هناك حاجة لتجنب إغراء القفز على العربة على الفور.

تظهر الاتجاهات في صناعة التجارة الإلكترونية من أشياء مختلفة في كيفية تسوق العملاء. ماذا يشترون وكيف يستجيبون لأساليب التسويق التي تستخدمها الشركات. خلال العقد الماضي ، ظهرت الكثير من الاتجاهات الجديدة ذات التأثير العميق. كانت شركات التجارة الإلكترونية العملاقة مثل Amazon و Walmart و Alibaba في طليعة تبني هذه الاتجاهات والاستفادة منها.

دعونا نناقش أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستشهد ارتفاعًا في عام 2023:

1. التجارة الإلكترونية بعد COVID-19 ^

عالمنا يتغير. ستصبح التجارة الإلكترونية أكبر وأفضل مع مرور العام. التقنيات الجديدة ستساعدها في تحقيق ذلك. لقد غيّر فيروس كورونا الأمور في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن يزدهر سلوك الشراء. حتى الآن ، يفضل المزيد والمزيد من الناس شراء الأشياء عبر الإنترنت لأنهم ليسوا على استعداد للخروج والمخاطرة بالتعرض للمتغيرات الجديدة.

في عام 2021 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية نحو 4.9 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن ينمو هذا الرقم بنسبة 50 في المائة على مدى السنوات الأربع المقبلة ، ليصل إلى حوالي 7.4 تريليون دولار بحلول عام 2025. أظهر الحجر الصحي أهمية وجود أعمال التجارة الإلكترونية في العام الماضي ، والآن ، من السهل أن نقول أنه إذا لم تفعل ذلك إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فستفقد عائدًا جادًا.

2. الإعلانات السياقية والبرامجية ^

سيشهد السياق والإعلانات الآلية ارتفاعًا هذا العام. تعمل مواقع التواصل الاجتماعي بالفعل على تجديد تصميمها لتلبية هذه الاتجاهات.

يستخدم الاتجاه الجديد ، المسمى بالإعلان الآلي ، مجموعات البيانات لتحديد الجمهور المستهدف. يتم عرض هذه الإعلانات للجمهور المختار على أساس الاستهلاك. ثم يتم إعادة استهدافها بعد فترة من الوقت لتوليد عائد استثمار أعلى.

بعبارات بسيطة ، يتعلق الأمر بجذب الجمهور المناسب للإعلان المناسب في اللحظة المناسبة. مقارنة بجهود إعادة الاستهداف الأساسية ، يتمتع أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية بفرصة أفضل للوصول إلى جمهور أكبر باستخدام الإعلانات الآلية.

حتى في مقاطع الفيديو ، تعد إعلانات السياق المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تمتزج بسهولة مع المحتوى أحدث اتجاه للتجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، في مقطع فيديو عن الفائز بجائزة نوبل للاقتصاد ، سيبدو إعلان ما قبل التشغيل لفيديو Masterclass ، الذي تم تشغيله في البداية مباشرة ، أقل تدخلاً ومن المرجح أن يحصل على المزيد من التسجيلات لفئة Masterclass.

يسمح Facebook للمعلنين بتحديد الجمهور. يمكنك استهدافهم بالإعلانات ذات الصلة. يتعلم Facebook pixel ويصبح أكثر ذكاءً مع كل تشغيل. ينتج عن هذا هامش ربح أفضل على المدى الطويل.

يعرض Google Admob إعلانات الفيديو بين ألعاب الجوال بذكاء. عندما ينتهي المستوى ، يظهر إعلان فيديو مع عرض. هذه الإعلانات أقل تدخلاً. المشكلة الوحيدة هي أن المستخدمين يعتقدون أحيانًا أن هذه الإعلانات جزء من اللعبة الفعلية.

3. أتمتة التسويق ^

بالنسبة للأشخاص العاديين ، تعني أتمتة التسويق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية.

ومع ذلك ، أصبحت أتمتة التسويق الآن اتجاهًا جديدًا. مع 49 ٪ من الشركات تستخدم أتمتة التسويق ، لا تظهر أي علامات على التوقف. وهي تغطي مجالات تشمل الصفحات المقصودة المخصصة وعربات التسوق التي يسهل الوصول إليها.

إذا تم تنفيذه بشكل صحيح ، فسوف يتيح لك التسويق الآلي:

1. أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة لعملائك.
2. عرض المنتجات والعروض الترويجية الجديدة وفقًا لسجل التسوق للزوار.
3. أعد استهداف العملاء لمبيعات المنتجات الضرورية.

تسمح لك الأتمتة كذلك بتخصيص عروض المتجر لكل عميل. تتأثر التوصيات الآلية بما ينقر عليه العملاء أثناء زيارتهم.

4. الذكاء الاصطناعي (AI) ^

يمثل تقسيم العملاء وتحديد الأنماط بناءً على سجل تصفح العميل تحديات هائلة لمتاجر التجارة الإلكترونية من حيث الأتمتة وتخصيص المتجر. يتم الترحيب الآن بالخوارزميات الذكية باعتبارها المفتاح للتعامل مع مثل هذه التحديات. وفقًا لـ Business Insider ، يرى تجار التجزئة الذين طبقوا استراتيجيات التخصيص مكاسب في المبيعات بنسبة 6٪ إلى 10٪.

تتأثر دقة البيانات بشكل كبير بجودة البيانات وحجمها. هذا يخلق تحديات لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة إذا لم يكن لديك حجم كبير من البيانات. ومع ذلك ، يمكن لهذه الشركات الدخول في شراكة مع موفري الجهات الخارجية للتغلب على هذا التقييد. يشير إلى أن المزيد من الشركات ستستفيد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. لماذا؟ لإنشاء توصيات مخصصة لكل مستخدم.

5. خيارات الشحن المحسنة ^

الشحن والخدمات اللوجستية من المجالات التي شهدت ركودًا في السنوات الماضية. حدثت تحسينات صغيرة مثل الشحن المجاني. لكن لم يكن هناك شيء غير عادي حتى عام 2013 ، عندما أصبحت فكرة التسليم في نفس اليوم هي السائدة.

ومع ذلك ، بدأت الأمور في البحث في هذا المجال. بدأت أمازون في اختبار عمليات تسليم الطائرات بدون طيار في الولايات المتحدة الأمريكية. بمساعدة تكامل خرائط Google ، تستطيع هذه الطائرات بدون طيار اكتشاف أقصر طريق إلى الوجهة. سوف ينمو هذا الاتجاه مع تحسن التكنولوجيا. صدق أو لا تصدق ، ستصبح طائرات التوصيل بدون طيار مكونًا تجاريًا قابلاً للتطبيق.

ما هي التجارة الإلكترونية بالأمثلة | التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية [2023]

6. التجارة المتنقلة ^

يؤكد تجار التجزئة عبر الإنترنت من جميع أنحاء العالم أن معاملات الهاتف المحمول تزداد كل عام. خاصة خلال موسم مبيعات العطلات. إذا لم يكن لديك موقع ويب يستجيب للجوال - فقد حان الوقت الآن لجعله مستجيبًا!

أصبح الناس الآن أكثر تعرضًا لأجهزتهم المحمولة أكثر من تعرضهم لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يقول Gartner إن التسوق في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول سيصل إلى أعلى مستوى له على الإطلاق هذا العام.

7. الواقع المعزز لتصور المنتج ^

طرحت شركة آبل مجموعة AR لنظام التشغيل الجديد iOS 11. واستجابة لذلك ، أطلقت Google AR Core للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. ستشهد اتجاهات الواقع المعزز لتصور المنتج تحولًا صعوديًا في عام 2019. وسيزداد اعتماد الأجهزة الذكية التي تدعم AR / VR بشكل حاد ، مما يؤدي إلى تغيير اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية.

على سبيل المثال ، يتيح التطبيق الجديد من Ikea للمستخدمين تصور الأثاث في منازلهم باستخدام كاميرا الهاتف المحمول. الآن كم هو رائع ذلك؟

8. البحث الصوتي سوف يأخذ زمام المبادرة ^

يجب أن تبدأ متاجر التجارة الإلكترونية في تحسين المحتوى للبحث الصوتي. وفقًا لإرشادات Google الجديدة ، يجب أن يتضمن محتوى البحث الصوتي المزيد من المحتوى النصي. سيسمح لهم ذلك بالظهور في المقتطفات المنسقة والرسوم البيانية المعرفية.

يعد استخدام الجداول والصور أمرًا رائعًا ، لكن المواقع الإلكترونية لن تستفيد منه. يمكن أن يؤدي استخدام الأزرار التي تدعم الصوت إلى مزيد من التحويلات من مكبرات الصوت الذكية. وبالتالي تحسين أرقام متاجر التجارة الإلكترونية.

بدأت Amazon و NorthFace وغيرها من العلامات التجارية الكبرى المماثلة في إنشاء تطبيقات التجارة الإلكترونية للمساعدين الصوتيين. يساعد المستخدمين على الطلب من خلال مكبرات الصوت الذكية الخاصة بهم.

9. التقط وتسوق ^

سيظهر اتجاه جديد للتجارة الإلكترونية لتسوق الصور. سيوجه المستخدمون كاميراتهم نحو منتج يرونه لطلبه من متجر عبر الإنترنت. هناك العديد من تطبيقات الصور المتاحة ، مثل CamFinder ، وسيظهر الكثير هذا العام. سيؤدي هذا الاتجاه أيضًا إلى بيع المنتجات التابعة من خلال التصوير الفوتوغرافي.

على سبيل المثال ، أطلقت Pinterest كاميرا الصور الخاصة بها. يتعرف على الصور ويفسرها لتوفير وصف دقيق للمنتج. لقد دخلت بالفعل في شراكة مع العديد من متاجر التجارة الإلكترونية وأفضل محركات البحث. يزودهم بالبيانات ذات الصلة لتصنيف الصور وتفسيرها.

UX للتجارة الإلكترونية: أفضل ممارسات التصميم لمتجرك عبر الإنترنت

10. إحياء نماذج الطوب والملاط (B&M) ^

كان عام 2007 هو العام الذي واجه فيه سوق الطوب وقذائف الهاون ردة فعل عنيفة. عندها أصبحت متاجر التجارة الإلكترونية سائدة. الآن ، في عام 2020 ، ستتغير الأمور. ستعود متاجر الطوب وقذائف الهاون بضجة كبيرة. توفر متاجر البيع بالتجزئة الجديدة هذه تجارب رقمية شخصية دون تخزين أي مخزون فعلي.

وخير مثال على ذلك هو صناعة العقارات. لنفترض أن أحد العملاء دخل متجرًا للعقارات واستخدم سماعة رأس للواقع الافتراضي لرؤية النسخة ثلاثية الأبعاد للمنزل. يتم تكرار هذا أيضًا في صناعة السيارات. تستخدم صالات العرض الآن نسخًا افتراضية من السيارات للزوار لأول مرة.

في عام 2016 ، استخدمت كاديلاك تطبيق واقع افتراضي لعرض توضيحي للمنتج في معرض سيارات. تستخدم شركات صناعة السيارات الأخرى مثل أودي وتويوتا ومرسيدس أيضًا تطبيقات الواقع الافتراضي. يمنح المستخدمين تجربة أكثر ترحيباً.

11. سترتفع النماذج القائمة على الاشتراك

أصبحت المدفوعات الرقمية مريحة. سنشهد زيادة في نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك في عام 2021. ستشهد شركات مثل Loot Crate و BirchBox زيادة في الطلبات بسبب عروضها المخصصة. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية الجديدة أيضًا الاستفادة من هذا السوق من خلال تكرار نفس النموذج القائم على الاشتراك. يمكنهم الحصول على مبيعات متكررة على أساس شهري أو سنوي. راجع ندوة الويب الخاصة بنا حول الإيرادات المتكررة من خلال سياسات الخصوصية التي يتم تحديثها تلقائيًا.

12. روبوتات المحادثة كمساعدين شخصيين ^

نحن نستخدم روبوتات المحادثة منذ بضع سنوات حتى الآن. ولكن بسبب استخدام الشبكات العصبية الآن ، ستشهد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ارتفاعًا مرة أخرى. تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على زيادة مشاركة المستخدم من خلال توفير الخيارات ذات الصلة لهم. سيصل نموهم إلى 1.25 مليار دولار بحلول عام 2025. هذا العام سنرى روبوتات المحادثة تصبح أرخص وأكثر ذكاءً وانتشارًا.

على سبيل المثال ، تتيح ستاربكس للمستخدمين تقديم الطلبات من خلال الأوامر الصوتية بسهولة. كما أنهم يخبرون المستخدمين بالتكلفة الإجمالية بالإضافة إلى الوقت المتبقي من الطلب.

13. Blockchain - التحول الجديد ^

نحن نعلم أن blockchain لا يزال في مرحلته الأولى وأن السوق ليس بهذا الحجم ، لكن التطبيقات المستندة إلى blockchain تبدو واعدة بما يكفي للحصول على إشارة ؛ هذا هو السبب.

على سبيل المثال ، إحدى منصات التجارة الإلكترونية التي تم إنشاؤها على شبكة blockchain هي OpenBazaar. إنه متجر P2P حيث تتم المعاملات من خلال العملات المشفرة. إنه مجاني تمامًا للبائعين ، ويمكن لأي شخص بسهولة إنشاء متجر ، حتى بدون معرفة البرمجة.

OpenBazaar هو مجرد مثال يعمل على نموذج "إثبات العمل". إنه نموذج يتم فيه إنشاء الرموز المميزة في كل معاملة ، مما يسمح بمزيد من الشفافية في استخدام التجارة الإلكترونية. لتوضيح ذلك ببساطة ، لا يحتاج البائع والمشتري إلى وسيط من طرف ثالث. عند تقديم طلب ، يتم إنشاء كتلة دفع على blockchain وعرضها على الشبكة. يحدث هذا مرة أخرى عندما يقوم البائع بإنشاء المنتج وشحنه إلى المشتري. سيتم إنشاء ثلاث كتل لكل دورة. الآن ، السبب في كونها رائعة هو الشفافية والمصادقة والحرية المرتبطة بها. يتوفر أيضًا عدد من خدمات تطوير blockchain ، والتي يمكن أن تساعد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على التكيف بسهولة مع هذا النموذج.

سنشهد هذا العام المزيد من الأمثلة على منصات وأسواق التجارة الإلكترونية القائمة على blockchain ، وأنظمة إدارة المخزون ، والمزيد من أنظمة الدفع بالعملات المشفرة.

14. المدفوعات الاجتماعية تجعل التسوق سلسًا

هناك اتجاه آخر في التجارة الإلكترونية يرتفع تدريجياً وهو المدفوعات الاجتماعية. تتيح المدفوعات الاجتماعية ، التي اشتهرت بواسطة Paypal ، للمستخدمين تحويل الأموال باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. قامت جميع المنصات الاجتماعية الرئيسية تقريبًا بتشكيل نسختها الخاصة ، مثل Apple Pay و Google Wallet و Facebook Payments و Twitter Buy وما إلى ذلك.

تعمل طرق الدفع هذه بشكل مشابه لحساب بنكي رقمي. يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إما شراء المنتجات على المنصات أو من تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يقدمون طرق الدفع هذه.

المدفوعات الاجتماعية هي طريقة شائعة لتبادل الأموال. لكن لديهم عيوبهم الخاصة. هم عرضة بشكل كبير للقرصنة. لماذا؟ لأن معظم المستخدمين لديهم كلمة مرور ضعيفة. أيضًا ، حوّل معظم الأشخاص إعداداتهم إلى "الاتصال دائمًا" على الهواتف المحمولة. في حالة تعرضهم للسرقة ، يمكن للمجرمين الوصول بسهولة إلى جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتحويل الأموال.

ومع ذلك ، لا تزال طرق الدفع الاجتماعي وسيلة سلسة لإجراء عمليات الشراء. لذلك يعد رصيدًا كبيرًا للتجارة الإلكترونية.

15. المزيد من خيارات الدفع سوف تنبثق ^

لدينا الآن العديد من خيارات الدفع المتاحة ، بما في ذلك طرق الدفع الرقمية والعملات المشفرة. سيظهر المزيد من هذا الأخير لتلبية احتياجات كل مقطع ، مثل musicoin للموسيقيين وعملة Kodak للمصورين.

تقبل متاجر التجارة الإلكترونية الآن العملات المشفرة. في حين أن مصنعي الهواتف الذكية يبتكرون محافظ رقمية. هذا يجعل عمليات الدفع بسيطة للتجارة الإلكترونية.

علاوة على ذلك ، تشهد التجارة المتنقلة طفرة. سنشهد ارتفاعًا في اعتماد طرق الدفع البديلة هذه للمدفوعات القائمة على الهاتف المحمول.

16. إضفاء الطابع المحلي على تجربة العملاء وإضفاء الطابع الشخصي عليها ^

التعريب ليس سوى شكل من أشكال التخصيص. يشير إلى تغيير محتوى موقع الويب الخاص بك. تحديد عنوان IP للعميل وتقديم المزيد من الترويج السياقي.

غالبًا ما يشير التخصيص إلى التجارة الشخصية في التجارة الإلكترونية. استخدم نقاط بيانات العملاء المختلفة لتخصيص موقع الويب الخاص بك وتقديم المنتجات ذات الصلة.

تتضمن نقاط البيانات استعلامات بحث العملاء أو سجل الشراء أو عربة التسوق أو السلوك الاجتماعي أو الموقع الجغرافي أو الشرائح. باستخدام نقاط البيانات هذه ، لا يمكنك تقديم أي شيء سوى الأفضل للعملاء الفرديين. يجب أن تهدف جميع عمليات التخصيص إلى تحسين تجربة العميل.

بعبارات أبسط ، فإن تحسين تجربة العميل يذهل العميل. تزيد خدمات العملاء الاستثنائية والشحن السريع والأسعار المنخفضة والموقع الإلكتروني السهل التنقل من رضا العملاء.

17. بناء المجتمعات وإشراك العملاء وتعزيز إدارة علاقات العملاء ^

من الصعب بناء مجتمع والتفاعل مع عملائك. ومن ثم ، فإن تقديم CRM مرضي أمر إلزامي. CRM يعني إدارة علاقات العملاء. لتطوير CRM مرضي ، تحتاج إلى تلخيص معلومات العميل.

على سبيل المثال ، طلب المعلومات أو البيانات الإضافية التي قدموها. متى كانت آخر مرة قمت فيها بإرسال بريد إلكتروني لهم؟ من تحدث معهم آخر مرة؟ وعن ماذا؟ متى آخر مرة قاموا بشراء شيء ما؟ ما هو متوسط ​​قيمة الحياة (LTV)؟ هكذا وهكذا دواليك.

يمكن لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية سحب هذه المعلومات بعدة طرق. على سبيل المثال ، الدردشة في الموقع ، و Facebook messenger ، والرسائل القصيرة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وحالات الطلبات ، ومجموعات العملاء ، وبرامج الولاء ، وبرامج الإحالة ، والمزيد.

تذكر أن الأمر يعتمد على كيفية تفاعلك مع عملائك وكيفية حل مشكلاتهم. كيف تقودهم إلى عربة التسوق هو ما يؤثر على التفاعل والتحويلات. هذا هو سبب أهمية كل صفحة تجارة إلكترونية لديك ؛ حتى يجب تحسين صفحات الخروج من التجارة الإلكترونية وشكر الشكر الخاصة بك للمشاركة.

18. المدفوعات اللاحقة سوف تزدهر ^

يواجه رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية خسائر كبيرة بسبب هجر عربة التسوق. خسرت شركات التجارة الإلكترونية في عام 2015 إيرادات بقيمة 4.4 مليار دولار بسبب التخلي عن عربة التسوق. تعتبر آليات الدفع اللاحق حلاً فعالاً للتغلب على مثل هذه الخسائر.

في كثير من الأحيان ، يبدي العملاء اهتمامًا بمنتجاتك. ومع ذلك ، ينتهي بهم الأمر بالتخلي عن العربة. لماذا؟ ببساطة بسبب عدم الثقة في جودة منتجك. يحاول العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية الآن تجربة إستراتيجية الدفع اللاحق. يسمح للعملاء بالدفع فقط بعد استلامهم لطلبهم.

أحد الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق هو فشل بوابات الدفع. استراتيجية الدفع اللاحق هي اقتراح فعال. يمكن أن يقلل من خسارة الإيرادات ، خاصة خلال موسم المبيعات الرائجة ، إلى حد كبير. بالإضافة إلى ذلك ، فقد أثبتت أنها استراتيجية رائعة لاكتساب العملاء.

19. إدارة سلسلة التوريد المعرفية ^

تلعب إدارة سلسلة التوريد دورًا حيويًا في صناعة التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التعامل معها أمر حساس. عندما يتعلق الأمر بإدارة سلسلة التوريد ، هناك ثلاثة عوامل رئيسية تكمل التحسينات المستمرة. هم:

• الأتمتة - فيما يتعلق بإدارة سلسلة التوريد ، فإن الأمر كله يتعلق بالأتمتة.يساعد دمج العمليات رواد الأعمال في بث تحول واضح للغاية دون معارضة لتدفق المعلومات.
• مشاركة البيانات - تفاصيل مثل توفر المخزون والشحن ومعلومات العميل.يجب أن تكون متاحة في جميع مراحل إدارة سلسلة التوريد.
• التركيز على العميل - حدد أهداف عملائك وولعهم وميولهم.يعتمد على هذه العوامل لتحسين الكفاءة التشغيلية للأعمال.

20. أمازون ستستمر في الفوز ^

أمازون هو سوق B2B الذي يربط العديد من بائعي التجارة الإلكترونية بالعملاء في جميع أنحاء العالم. كانت مبيعاتها مليار دولار في عامها الأول. اليوم ، ينمو بنسبة 20 ٪ على أساس شهري. من الآمن القول أنه يمكنك توقع استمرار فوزهم في عام 2021 أيضًا.

ليست هناك حاجة للجري والاختباء. يمكنك أن تصبح تابعا لشركة أمازون. بيع منتجاتهم من خلال موقع الويب الخاص بك.

العامل الرئيسي الذي يجب على رواد الأعمال التركيز عليه هو تقديم منتجات متخصصة. بناء بيانات العملاء الخاصة بك. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق فريدة للعملاء.

21. التسويق المؤثر سيجلب المبيعات ^

المؤثرون على الإنترنت ليسوا مجرد مشاهير في قائمة D. لديهم جمهور حقيقي. تأثير ملموس. صدق أو لا تصدق ، 70٪ من العملاء من جيل الألفية يتأثرون بتوصياتهم.

يعتمد اتخاذ القرار لدى العملاء بشدة على توصيات المؤثرين. تعمق أكثر في استطلاع التسويق المؤثر الذي أجراه التحيز الجماعي.

ويؤكد أيضًا أن 30٪ من العملاء يشترون المنتجات الموصى بها من قبل المؤثرين غير المشاهير. وبالتالي ، قم بتسويق منتجاتك من خلال المؤثرين المناسبين لموسم المبيعات في عام 2023.

التسويق المؤثر لا يزال أقل من قيمته. ابحث عن المؤثرين المناسبين في تخصصك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل حاد. فقط كن حكيمًا بما يكفي للاستثمار بمسؤولية.

22. سيرتفع ROPO ^

ROPO يعني البحث عن الشراء عبر الإنترنت دون الاتصال بالإنترنت. لقد كانت عادة تسوق ملحوظة للعملاء. يقود المتسوقون المقتصدون ROPO بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، يبحث صائدو الصفقات أيضًا عن أفضل الصفقات الممكنة. يمكننا توقع قدر كبير من ROPO في عام 2023 في صناعة التجارة الإلكترونية.

ROPO هو خاتمة 15 عامًا من التسوق عبر الإنترنت. يفضل العملاء البحث عن المنتجات عبر الإنترنت قبل إجراء أي عمليات شراء دون اتصال بالإنترنت. إنها تمكنهم من الحصول على المنتجات التي يريدونها بأفضل سعر ممكن.

Absolunet - تقول وكالة التجارة الإلكترونية في مونتريال إن 82٪ من العملاء يستخدمون الأجهزة المحمولة للبحث عن الشركات المحلية. علاوة على ذلك ، 18٪ من عمليات البحث المحلية تؤدي إلى بيع في غضون 24 ساعة.

يمكن الاستفادة من مجموعة متنوعة من التقنيات والمقاييس هنا. على سبيل المثال ، البيانات المتعلقة بمدفوعات الهاتف المحمول ، وإدارة علاقات العملاء ، وأنظمة نقاط البيع ، وتتبع الموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا قياس سجل تسوق العميل وتكامله الاجتماعي. علاوة على ذلك ، سيكون من الحكمة قياس تجاربهم الإعلانية المخصصة بشكل متزايد.

يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت إنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء. ملفات تعريف العملاء الذين يفضلون البحث عبر الإنترنت قبل إجراء أي عمليات شراء.

23. ستتوسع خيارات الاستيفاء

مع تقدم عام 2023 ، سيبدأ المزيد من الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت ، حتى بالنسبة للأساسيات. بالنظر إلى المتاجر العديدة عبر الإنترنت ، هناك للاختيار من بينها. ومع ذلك ، لن يتردد الأشخاص في التخلي عن عرباتهم بحثًا عن متجر يقدم تجربة تسوق أفضل.

غالبًا ما يكون التخلي عن عربة التسوق ناتجًا عن نقص خيارات التسليم وتكاليف الشحن وأوقات الشحن الطويلة. وبالتالي ، مع تحول الأعمال التجارية إلى التسوق عبر الإنترنت ، يمكنك توقع المزيد من الحرية عندما يتعلق الأمر باختيار خيارات التنفيذ ، بما في ذلك التقاطات في المتجر.

24. تسليم الطائرات بدون طيار أخيرًا يحتل مركز الصدارة

لقد سمعت همسات منه ، وربما شاهدت مقطع فيديو أو اثنين. ولكن حتى الآن ، كان تسليم الطائرات بدون طيار دائمًا في مراحل الاختبار فقط. ومع ذلك ، يمكنك الآن توقع دخولها أخيرًا. في عام 2023 ، من المتوقع أن تقدم العديد من الشركات خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار.

في الواقع ، هناك شركات مثل UPS و Amazon وحتى Dominos في مراحل متقدمة من اختبار توصيل الطائرات بدون طيار ، لذا فهي مسألة وقت فقط قبل أن يصبح هذا قياسيًا.

25. التجارة الاجتماعية سوف تنمو إلى مستويات جديدة

التجارة الاجتماعية هي عملية الشراء مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وهي واحدة من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب التركيز عليها. عمليات البحث عن منتجات وسائل التواصل الاجتماعي تلاحق SERPs ، على النحو الذي اقترحه تقرير اتجاه المستهلك من Zeropark. قدمت شركات مثل Facebook بالفعل مجموعة من الخيارات لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى البيع مباشرة على نظامهم الأساسي.

وغني عن القول أن هذا الاتجاه سوف ينمو في المستقبل فقط. يعد Checkout على Instagram و Instagram Shopping مثالين رئيسيين لشركات التواصل الاجتماعي التي تتحرك للاستفادة من هذه الفرصة.

26. تغيير الغرض من المحتوى يصبح هادفًا

نظرًا لارتفاع الطلب على المحتوى المعاد توجيهه حاليًا من بين الاتجاهات المختلفة في التجارة الإلكترونية ، فإنه سينمو فقط في المستقبل. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الحديثة ، هذا يعني أنها ستحتاج إلى إعادة توظيف المحتوى على أساس منتظم.

بدلاً من الطحن لإنتاج محتوى جديد بانتظام ، ستركز الشركات على إعادة تحديد الغرض من المحتوى الحالي وتحديثه بحيث يظل وثيق الصلة بالعصر.

27. توفير رحلة متعددة المنصات مع منصة مخصصة للرسائل

تعد كلية الوجود أمرًا بالغ الأهمية في أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2023. يجب أن تكون الشركات موجودة على العديد من المنصات وتتبع التوقعات. سينتقل عملاؤك المحتملون من FB Messenger إلى Instagram إلى TikTok ، ومن المهم أن يكون لديك روبوتات مراسلة خاصة بالمنصة على كل منصة.

تدور أحداث عام 2023 حول تحقيق الكفاءة على منصات متعددة. الشركات القادرة على معرفة ذلك هي تلك التي من المرجح أن تستمر في هذا اليوم وهذا العصر.

توقع اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية ^

عالمنا يتغير. ستصبح التجارة الإلكترونية أكبر وأفضل في عام 2020. وستساعدها التقنيات الجديدة في تحقيق ذلك.

أنت ، بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى تبني أفضل ما يناسب احتياجاتك. دائما تقديم قيمة للمستخدمين. كلما كانت تجربة المستخدم أفضل ، كانت مبيعاتك أفضل. بناء أساس قوي مهم من حيث الموثوقية والأداء والبنية التحتية. توفر الاستضافة المُدارة من Cloudways هذه المزايا والعديد من المزايا الأخرى.

ما هي اتجاهات تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الجديدة التي فاتتنا؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.