Cara Membuat Corong Pemasaran Email Yang Mengonversi

Pemasaran email adalah salah satu taktik paling efektif yang digunakan untuk memperoleh prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan setia. Menurut studi eMarketer yang dilakukan pada tahun 2017, 73% pemasar mengatakan bahwa kampanye email berkontribusi signifikan terhadap konversi mereka.

Agar efektif, pemasaran email memerlukan strategi berbasis pengetahuan – sering disebut sebagai corong pemasaran email.

Bayangkan mengirim email selamat datang kepada pelanggan yang telah bersama Anda selama bertahun-tahun, atau menghabiskan banyak sumber daya untuk kampanye email hanya untuk 90% email yang belum dibuka. Tanpa strategi yang komprehensif , pemasaran email dapat membuang-buang uang dan tenaga.

Inilah mengapa corong pemasaran email itu penting. Mereka membantu Anda menargetkan setiap tahap perjalanan pelanggan secara khusus, sehingga Anda melihat hasil yang lebih baik. Dari kesadaran merek hingga tahap keputusan, setiap tahap perjalanan pembeli sangat penting untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Baik bisnis Anda B2C atau B2B, corong pemasaran email diperlukan jika Anda ingin terus mengembangkan daftar pelanggan email sambil mengubah prospek menjadi pelanggan.

Pentingnya Konversi Stabil

Sebelum pemasaran masuk adalah sesuatu, pemasaran keluar adalah bagaimana bisnis akan memperoleh dan melibatkan pelanggan. Tenaga penjualan harus mencari petunjuk melalui panggilan dingin, pemasaran dari pintu ke pintu, dan banyak taktik pemasaran aktif lainnya.

Dengan pertumbuhan internet, wajah pemasaran berubah untuk selamanya. Pelanggan tiba-tiba memilih produk dan layanan, dan informasi mudah diakses. Pemasaran menjadi pasif, dan merek kini harus menarik pelanggan menggunakan pemasaran masuk.

Dengan pemasaran masuk, Anda dapat mendatangkan prospek, terlibat dengan mereka, dan mempertahankan mereka dengan persyaratan Anda sendiri. Strategi yang tepat akan memungkinkan Anda untuk terus mendatangkan pelanggan sementara Anda dapat fokus pada hal lain, berkat penggunaan alat seperti otomatisasi email. Anggap saja sebagai saluran penjualan dengan autopilot.

Elemen terpenting dari strategi pemasaran masuk yang efektif adalah corong pemasaran email dan cara Anda mendorongnya.

Apa itu Corong Pemasaran Email?

Corong pemasaran email adalah kerangka kerja yang membantu pemasar melibatkan pengunjung situs, mengidentifikasi tahap mereka dalam perjalanan pembeli, dan menyiapkan perpesanan khusus untuk pengunjung tersebut.

Tujuan corong pemasaran email adalah untuk berhasil memindahkan prospek dari satu tahap proses pembelian ke tahap lainnya, yang pada akhirnya mengubah mereka dari pengunjung situs menjadi pelanggan yang membayar.

1. Kesadaran

Di bagian atas corong penjualan adalah tahap kesadaran. Di sinilah calon pelanggan pertama kali mengetahui merek atau produk Anda baik melalui upaya pemasaran aktif Anda atau selama riset online pelanggan.

Pada tahap ini, prospek potensial ini masih mencoba memahami masalah mereka sendiri dan kemungkinan solusi apa yang tersedia. Mereka mencari otoritas terpercaya untuk memberikan informasi yang tepat untuk membantu mereka mendiagnosa masalah mereka.

Upaya Anda pada tahap ini harus fokus pada berbagi saran dan solusi dengan tujuan menciptakan kesadaran. Ini terutama dicapai melalui bentuk pemasaran lain seperti blogging, posting media sosial bersponsor, webinar, video, dan infografis, antara lain.

Dalam hal pemasaran email, ini adalah tahap di mana Anda mengumpulkan email dan informasi kontak lainnya melalui formulir opt-in dan halaman arahan. Pengunjung Anda baru saja menjadi prospek.

2. Keterlibatan

Pada tahap ini, calon pelanggan Anda tertarik untuk mendengar lebih banyak tentang apa yang Anda katakan tentang masalah mereka, serta solusi yang Anda usulkan. Tujuan Anda pada tahap ini adalah untuk memajukan hubungan Anda dengan mereka, membangun kepercayaan dan keyakinan.

Anda dapat melakukannya dengan menyediakan konten yang akurat, mendidik, dan dapat diandalkan. Saat Anda membantu pelanggan memahami tantangan mereka dan mengatasi masalah mereka, mereka cenderung mempercayai Anda dan bersedia mempertimbangkan produk Anda sebagai solusi untuk masalah mereka saat mereka mencapai tahap proses selanjutnya.

3. Pertimbangan

Prospek mulai mengevaluasi Anda sebagai mitra yang memungkinkan untuk membantu memecahkan masalah mereka. Ini adalah titik di mana Anda memposisikan diri sebagai solusi untuk poin rasa sakit mereka dengan menjelaskan nilai jual dan keuntungan unik Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Ini adalah tahap di mana calon pelanggan akan mencari uji coba, demo, kesaksian pelanggan, perbandingan produk, penetapan harga, studi kasus, dan ulasan – mereka bahkan mungkin menjadwalkan konsultasi.

4. Konversi

Setelah prospek memutuskan untuk membeli produk Anda, Anda memasuki fase baru dalam hubungan. Anda perlu memelihara pelanggan baru Anda, hadir untuk bergabung dengan mereka, menjawab semua pertanyaan mereka, dan secara umum membina kemitraan sehingga dapat bermanfaat dan bertahan lama.

5. Adopsi

Memuaskan kebutuhan pelanggan Anda sangat penting untuk kemitraan jangka panjang. Anda harus melampaui semua harapan mereka dan menciptakan pengalaman positif seputar produk Anda. Melakukan hal itu membuat proses adopsi lancar dan memuaskan baik untuk bisnis Anda maupun pelanggan.

6. Retensi

Retensi pelanggan adalah tentang membangun loyalitas. Apakah milik Anda adalah produk atau layanan berlangganan, membuat hanya 5% dari pelanggan Anda yang senang dan terlibat dapat menghasilkan peningkatan laba sebesar 25-95%.

Retensi dan keterlibatan dimungkinkan melalui kampanye upselling dan cross-selling. Buat penawaran, promosi, dan informasi yang ditujukan untuk membuat mereka tetap tertarik sambil mengatasi potensi masalah atau hambatan yang mungkin timbul seiring perkembangan hubungan Anda.

7. Advokasi

Pelanggan yang senang akan memberi tahu orang lain tentang produk atau layanan Anda, sehingga meningkatkan kesadaran merek Anda secara organik. Ini adalah tahap perjalanan pelanggan yang sangat berharga yang dapat memberikan pertumbuhan jangka panjang merek Anda dengan investasi pemasaran minimal jika dilakukan dengan benar.

Advokasi merek adalah hasil dari pengasuhan dan kepuasan pelanggan jangka panjang. Salah satu cara untuk mendorong advokasi adalah melalui program referral dengan insentif yang menarik.

Manfaat Corong Pemasaran Email

Kerangka kerja ini memastikan bahwa Anda tidak meletakkan kereta di depan kudanya, meledakkan penerima yang salah dengan pesan yang salah. Alih-alih, ini memungkinkan Anda untuk dengan lembut mendorong prospek Anda ke corong penjualan, memberikan informasi dan insentif yang tepat di setiap tahap.

Berkat taktik seperti personalisasi dan kampanye tetes, pendekatan ini bisa sangat efektif karena membawa pembeli secara bertahap dan tidak agresif sambil memungkinkan Anda untuk memahami kebutuhan unik mereka dengan lebih baik dan mengatasinya secara langsung – sehingga menjalin hubungan yang kuat.

Lebih penting lagi, corong membuat pemasaran email lebih mudah bagi Anda. Ini menyederhanakan perjalanan pembeli dan memberi Anda langkah pasti yang dapat Anda ambil di setiap tahap. Ini juga menyediakan cara untuk mengukur hasil di setiap langkah corong, memungkinkan Anda mengukur kinerja.

Cara Membangun Corong Pemasaran Email

Setiap bisnis akan memiliki corong pemasaran email berbeda yang unik untuk produk, layanan, dan pelanggannya. Pada dasarnya, corong ini terdiri dari serangkaian email dan sumber daya yang dapat dikirim ke prospek di setiap tahap perjalanan pembeli mereka.

Identifikasi Audiens Inti Anda dan Bangun Persona Pembeli

Belum waktunya untuk email pertama itu! Langkah pertama dari proses ini melibatkan sedikit kerja keras. Anda perlu mengidentifikasi audiens inti Anda sehingga Anda dapat memahami kebutuhan mereka, perjalanan pembeli, dan faktor lain yang dapat memengaruhi keputusan untuk membeli atau tidak membeli.

Dalam lingkungan B2B, ini melibatkan penargetan pembuat keputusan di organisasi sasaran. Ada banyak konsep yang digunakan untuk memandu proses pembuatan persona pembeli, tetapi itu berada di luar cakupan kami saat ini.

Cukup dikatakan bahwa dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat mengumpulkan informasi yang cukup untuk membuat profil pelanggan dan menyempurnakannya menjadi profil pembeli yang lengkap. Beberapa informasi yang Anda perlukan mencakup jabatan dan fungsi pekerjaan utama.

Dari sana, Anda dapat mempelajari masing-masing untuk mempelajari apa masalah dan kebutuhan terbesar mereka. Ini dimungkinkan melalui survei, wawancara, dan berbagai bentuk penelitian. Informasi ini akan memungkinkan Anda membuat persona pembeli yang sangat spesifik untuk difokuskan saat mengembangkan strategi pemasaran email Anda, daripada bekerja dengan prospek tanpa wajah.

Buat Tingkatan Audiens

Langkah selanjutnya adalah menggunakan persona Anda untuk membuat berbagai tingkatan untuk prospek Anda. Perbedaan ini akan didasarkan pada bagaimana setiap persona sesuai dengan tahapan corong pemasaran email.

• Prospek —Ini berada dalam fase kesadaran. Siapa pun yang mengunjungi situs Anda adalah prospek.
• Prospek —Ini berada dalam fase kesadaran dan pertimbangan. Siapa pun yang mengunduh apa pun di situs Anda atau berlangganan buletin email Anda adalah prospek.
• Peluang —Ini untuk prospek dalam fase pertimbangan. Mereka adalah calon pelanggan yang telah menunjukkan minat yang jelas pada layanan atau produk Anda.
• Pelanggan —Ini adalah orang-orang dalam tahap keputusan. Mereka telah memutuskan untuk bermitra dengan Anda dengan membeli produk atau layanan Anda.
• Tertutup/Kalah —Klasifikasi ini untuk mereka yang pertama kali memenuhi syarat sebagai peluang tetapi memutuskan untuk tidak melanjutkan dengan Anda.

Buat Konten untuk Setiap Tahap Corong Pemasaran

Berdasarkan pengetahuan mendalam tentang grup pelanggan inti yang telah Anda kumpulkan sekarang, Anda dapat membuat konten yang ditargetkan untuk menjawab pertanyaan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka di seluruh rangkaian email Anda.

• Tahap kesadaran:

• Buat posting tamu.
• Pers menyebutkan.
• Webinar.
• Posting blog.
• Video cara.

• Tahap pertimbangan:

• Posting blog.
• Studi kasus.
• Webinar.
• Halaman layanan atau produk.

• Tahap konversi:

• Studi kasus.
• Demo.
• Testimonial.

• Loyalitas dan advokasi:

• Promo.
• Diskon.
• Program rujukan.

Seperti yang telah kami sebutkan, setiap tahap corong pemasaran email harus memiliki tujuan yang berbeda. Anda perlu mengintegrasikan kampanye pemasaran email Anda dengan bentuk pemasaran konten lainnya seperti blogging dan media sosial untuk memenuhinya.

Buat Kampanye Tetes

Kampanye tetes adalah kumpulan pesan otomatis yang dikirim dari waktu ke waktu pada interval tertentu. Kampanye “meneteskan” pesan pra-tulis ini ke prospek dari waktu ke waktu berdasarkan tindakan yang mereka ambil, sehingga tetap berhubungan dengan audiens dengan cara yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Anda perlu membuat kampanye tetes untuk setiap tingkat corong pemasaran email. Tujuan dari kampanye tetes bukanlah untuk menjual; melainkan untuk menindaklanjuti dengan pelanggan email Anda sambil memberikan sumber daya yang bermanfaat dan mendidik yang dapat digunakan oleh prospek Anda.

Kampanye tetes mempertahankan keterlibatan dan membantu membangun kepercayaan dan otoritas untuk merek Anda. Mereka memberi Anda wawasan tentang tindakan prospek Anda dan membiarkan Anda bereaksi sesuai, sehingga membuktikan keandalan dan pendekatan yang berfokus pada pelanggan Anda.

Gabungkan Formulir Situs Web dan Halaman Arahan

Ini adalah langkah terpenting dari semuanya. Dengan menangkap informasi relevan prospek, Anda benar-benar dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.

Anda dapat menggunakan formulir situs web untuk mendaftarkan pengguna ke kampanye pemasaran email Anda. Salah satu strategi yang sangat efektif adalah menawarkan prospek sesuatu yang berharga, yang dikenal sebagai lead magnet. Ini dapat mencakup sumber daya PDF, video, diskon, kursus gratis, uji coba gratis, dan laporan hak milik.

Webinar adalah cara mudah dan efektif mengumpulkan email untuk daftar kontak Anda. Anda juga dapat menjalankan iklan berbayar di media sosial, lalu menjalankan lalu lintas melalui halaman arahan dengan formulir pendaftaran.

Praktik Terbaik dan Kiat untuk Corong Konversi Tinggi

Tidak setiap corong pemasaran email berfungsi pertama kali. Dalam banyak kasus, strategi pemasaran email yang efektif adalah hasil dari banyak iterasi dan peningkatan yang dilakukan dari waktu ke waktu, berdasarkan riset dan umpan balik. Namun, ada beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan corong sejak awal.

Gunakan Konten Sebagai Bahan Bakar

Konten email berkualitas adalah kunci untuk membuka konversi. Orang-orang tidak membaca email promosi karena mereka dibanjiri setiap hari.

Jauh lebih baik untuk mengotomatiskan dua email seminggu dan mengisi email tersebut dengan informasi dan sumber daya bermanfaat yang akan menarik prospek Anda. Konten berkualitas tinggi adalah dasar dari praktik pemasaran yang baik, serta bahan bakar yang membuat kampanye Anda terus berjalan.

Semuanya dimulai dengan memahami basis pelanggan Anda – kebutuhan mereka, pertanyaan umum, dan masalah yang membuat mereka terjaga di malam hari. Saat Anda memahami kebutuhan ini dan menyediakan konten yang langsung menjawabnya, Anda akan menyiapkan corong pemasaran email untuk meraih kesuksesan.

Manfaatkan CRM

Platform manajemen hubungan pelanggan adalah alat perangkat lunak yang melacak pengunjung di situs Anda, menyimpan informasi bermanfaat, dan menyediakan alat untuk membantu Anda menyimpan dan mengelolanya sesuai dengan corong Anda.

CRM terbaik akan secara otomatis mengklasifikasikan prospek untuk Anda berdasarkan informasi yang mereka miliki tentang prospek Anda. Mereka dapat diintegrasikan dengan berbagai alat yang memungkinkan Anda melacak prospek individu dan bereaksi sesuai dengan gerakan apa pun yang mereka lakukan.

Memanfaatkan Alat Otomasi

Meskipun pemasaran email adalah tentang sentuhan manusia, itu tidak akan mungkin terjadi tanpa alat otomatisasi. Paling tidak, pastikan Anda memiliki alat yang memungkinkan Anda untuk:

• Siapkan formulir situs web dan halaman arahan untuk menangkap prospek Anda.
• Terapkan pemasaran email dan kampanye tetes sehingga Anda benar-benar dapat memanfaatkan corong pemasaran email Anda.
• Akses templat dan desain buletin email sehingga Anda dapat dengan cepat dan mudah menyusun email yang indah dan menarik.
• Lacak berbagai metrik, seperti rasio buka, rasio berhenti berlangganan, rasio klik-tayang, unopens, dan rasio konversi.

Segmentasikan Audiens Anda dan Personalisasikan Konten Anda

Alat CRM dan otomasi Anda seharusnya sudah membantu Anda mencapai segmentasi grup target dan personalisasi konten Anda. Sebagian besar alat memungkinkan Anda membuat grup berbeda berdasarkan demografi dan klasifikasinya.

Anda pasti tidak ingin mengirim pesan yang sama ke semua orang di daftar email Anda. Alih-alih, meluangkan waktu untuk meninjau daftar email Anda dan mengelompokkannya sesuai dengan perubahan kebutuhan pelanggan memungkinkan Anda menargetkan pelanggan dan menyesuaikan konten Anda untuk hasil terbaik.

Membangun corong pemasaran email bisa tampak seperti proses yang panjang dan menakutkan. Tetapi ketika Anda memecah proses menjadi langkah-langkah individual, dengan memperhatikan seperti apa corong itu dan bagaimana pelanggan Anda perlu didukung, itu sebenarnya tidak terlalu sulit. Pastikan Anda mengikuti tip yang disebutkan di atas dan memimpin dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan dan kualitas di atas kuantitas.

/cta

3 Email yang Harus Dikirim Setiap Bisnis Video

Baca Artikel ini