如何建立可轉換的電子郵件營銷渠道
已發表: 2021-10-08電子郵件營銷是用於獲取新線索並將其轉化為忠實客戶的最有效策略之一。 根據 eMarketer 於 2017 年進行的一項研究，73% 的營銷人員表示電子郵件營銷活動對其轉化率做出了重大貢獻。
為了有效，電子郵件營銷需要基於知識的策略——通常稱為電子郵件營銷渠道。
想像一下，向與您合作多年的客戶發送歡迎電子郵件，或者花費大量資源開展電子郵件活動，但 90% 的電子郵件都未打開。 沒有全面的策略，電子郵件營銷可能是浪費金錢和精力。
這就是電子郵件營銷渠道很重要的原因。 它們可以幫助您專門針對客戶旅程的每個階段，以便您看到更好的結果。 從品牌知名度到決策階段，買家旅程的每個階段對於將潛在客戶轉化為客戶都至關重要。
無論您是 B2C 還是 B2B 企業，如果您想在將潛在客戶轉化為客戶的同時不斷增加電子郵件訂閱者列表，那麼電子郵件營銷渠道是必不可少的。
穩定轉化的重要性
在入站營銷成為現實之前，出站營銷是企業獲取和吸引客戶的方式。 銷售人員必須通過推銷電話、上門營銷和許多其他積極的營銷策略來尋找銷售線索。
隨著互聯網的發展，營銷的面貌發生了翻天覆地的變化。 客戶突然可以選擇產品和服務，並且可以輕鬆獲取信息。 營銷變得被動，品牌現在必須使用入站營銷來吸引客戶。
通過入站營銷，您可以引入潛在客戶，與他們互動，並按照您自己的方式維持他們。 正確的策略將使您能夠繼續吸引客戶，同時您可以專注於其他事情，這要歸功於使用電子郵件自動化等工具。 將其視為自動駕駛的銷售渠道。
有效的入站營銷策略中最重要的元素是電子郵件營銷渠道以及您如何推動它。
什麼是電子郵件營銷渠道？
電子郵件營銷渠道是一個框架，可幫助營銷人員吸引網站訪問者，確定他們在購買者旅程中所處的階段，並為這些訪問者設置特定的消息傳遞。
電子郵件營銷渠道的目標是成功地將潛在客戶從購買過程的一個階段轉移到另一個階段，最終將他們從網站訪問者轉變為付費客戶。
1.意識
銷售漏斗的頂部是意識階段。 這是潛在客戶通過積極的營銷努力或客戶的在線研究首先了解您的品牌或產品的地方。
在這個階段，這些潛在的潛在客戶仍在努力了解他們自己的問題以及有哪些可能的解決方案。 他們正在尋找可信賴的權威機構來提供正確的信息來幫助他們診斷問題。
你在這個階段的努力應該集中在分享建議和解決方案上，以提高意識為目標。 這主要是通過其他形式的營銷來實現的，例如博客、贊助的社交媒體帖子、網絡研討會、視頻和信息圖表等。
就電子郵件營銷而言，這是您通過選擇加入表格和登陸頁面收集電子郵件和其他聯繫信息的階段。 您的訪客剛剛成為潛在客戶。
2. 參與
在此階段，您的潛在客戶有興趣更多地了解您對他們的問題的看法，以及您提出的解決方案。 您在此階段的目標是加深與他們的關係，建立信任和信心。
您可以通過提供準確、有教育意義和可靠的內容來做到這一點。 當您幫助客戶了解他們的挑戰並解決他們的顧慮時，他們會傾向於信任您，並願意在進入流程的下一階段時將您的產品視為他們問題的解決方案。
三、對價
潛在客戶開始將您評估為可能的合作夥伴，以幫助解決他們的問題。 通過解釋與競爭對手相比的獨特賣點和優勢，您可以將自己定位為他們痛點的解決方案。
這是潛在客戶尋找試用、演示、客戶推薦、產品比較、定價、案例研究和評論的階段——他們甚至可能安排諮詢。
4.轉換
一旦潛在客戶決定購買您的產品，您就進入了關係的新階段。 您需要培養您的新客戶，讓他們加入進來，回答他們所有的問題，並從總體上培養合作夥伴關係，這樣它才能富有成效和持久。
5.領養
令人滿意 您客戶的需求對於長期合作夥伴關係至關重要。 您必須超越他們的所有期望，並圍繞您的產品創造積極的體驗。 這樣做可以使採用過程順利進行，並使您的企業和客戶都滿意。
6.保留
留住客戶就是建立忠誠度。 無論您的產品是產品還是訂閱服務，僅讓 5% 的客戶滿意和參與就可以使利潤增加 25-95%。
通過向上銷售和交叉銷售活動可以保留和參與。 創建優惠、促銷和信息，旨在保持他們的興趣，同時解決隨著你們關係的發展可能出現的任何潛在問題或障礙。
7. 宣傳
滿意的客戶會向其他人介紹您的產品或服務，從而有機地提高您的品牌知名度。 這是客戶旅程的一個非常有價值的階段，如果做得好，可以用最少的營銷投資為您的品牌帶來長期增長。
品牌宣傳是長期客戶培養和滿意度的結果。 鼓勵倡導的方法之一是通過具有吸引力的獎勵的推薦計劃。
電子郵件營銷渠道的好處
此框架可確保您不會本末倒置，用錯誤的消息轟炸錯誤的收件人。 相反，它允許您輕輕地將潛在客戶推下銷售渠道，在每個階段提供正確的信息和激勵措施。
得益於個性化和點滴營銷等策略，這種方法可以非常有效，因為它以漸進和非侵略性的速度吸引買家，同時讓您更好地了解他們的獨特需求並直接滿足他們——從而建立牢固的關係。
更重要的是，漏斗使您的電子郵件營銷變得更加容易。 它簡化了買家的旅程，並為您提供了在每個階段可以採取的明確步驟。 它還提供了一種方法來量化渠道每個步驟的結果，讓您可以衡量績效。
如何建立電子郵件營銷渠道
每個企業都將擁有其產品、服務和客戶獨有的不同電子郵件營銷渠道。 從本質上講，這個渠道由一系列電子郵件和資源組成，可以在買家旅程的每個階段發送給潛在客戶。
確定您的核心受眾並建立買家角色
現在還不是第一封電子郵件的時間！ 該過程的第一步涉及一些跑腿工作。 您需要確定您的核心受眾，以便您可以了解他們的需求、購買者的旅程以及可能影響購買或不購買決定的其他因素。
在 B2B 環境中，這涉及將目標組織的決策者作為目標。 有許多概念可用於指導創建買家角色的過程，但這些超出了我們當前的範圍。
可以說，使用正確的軟件工具，您可以收集足夠的信息來創建客戶檔案，並將其充實為成熟的買家檔案。 您需要的一些信息包括職位名稱和主要工作職能。
從那裡，您可以更深入地了解每個人，了解他們最大的問題和需求是什麼。 這可以通過調查、訪談和各種形式的研究來實現。 此信息將使您能夠創建非常具體的買家角色，以便在製定電子郵件營銷策略時重點關注，而不是與不知名的潛在客戶打交道。
創建受眾層
下一步是使用您的角色為您的潛在客戶創建不同的層次。 這些區別將基於每個角色如何適應電子郵件營銷渠道的各個階段。
- 潛在客戶——這些處於意識階段。 任何訪問您網站的人都是潛在客戶。
- 前景——這些都處於意識和考慮階段。 任何在您的網站上下載任何內容或訂閱您的電子郵件通訊的人都是潛在客戶。
- 機會——這是針對處於考慮階段的潛在客戶。 他們是對您的服務或產品表現出明確興趣的潛在客戶。
- 客戶——這些人處於決策階段。 他們決定通過購買您的產品或服務與您合作。
- 關閉/丟失——此分類適用於那些最初有資格作為機會但決定不與您一起前進的人。
為營銷渠道的每個階段創建內容
根據您目前收集的對核心客戶群的深入了解，您可以製作有針對性的內容來回答他們的問題並在整個電子郵件序列中滿足他們的需求。
- 意識階段：
- 創建訪客帖子。
- 按提及。
- 網絡研討會。
- 博客文章。
- 操作視頻。
- 考慮階段：
- 博客文章。
- 實例探究。
- 網絡研討會。
- 服務或產品頁面。
- 轉換階段：
- 實例探究。
- 演示。
- 感言。
- 忠誠度和宣傳：
- 促銷。
- 折扣。
- 推薦計劃。
正如我們已經提到的，電子郵件營銷渠道的每個階段都應該有不同的目標。 您需要將您的電子郵件營銷活動與其他形式的內容營銷（例如博客和社交媒體）相結合才能滿足他們的要求。
創建點滴營銷
滴灌活動是按指定時間間隔隨時間發送的自動消息集。 隨著時間的推移，該活動會根據潛在客戶採取的行動將這些預先編寫的信息“滴”給他們，從而以有針對性和個性化的方式與受眾保持聯繫。
您需要為電子郵件營銷渠道的每一層創建點滴營銷活動。 滴灌活動的目標不是銷售，而是銷售。 相反，它是跟進您的電子郵件訂閱者，同時提供您的潛在客戶可以使用的有用和教育資源。
點滴活動可以保持參與度，並有助於為您的品牌建立信任和權威。 它們讓您深入了解潛在客戶的行為，並讓您做出相應的反應，從而證明您的可靠性和以客戶為中心的方法。
將網站表單和登陸頁面放在一起
這是最重要的一步。 通過捕獲潛在客戶的相關信息，您實際上可以將訪問者轉化為付費客戶。
您可以使用網站表單將用戶註冊到您的電子郵件營銷活動中。 一種非常有效的策略是向潛在客戶提供有價值的東西，稱為鉛磁鐵。 這可以包括 PDF 資源、視頻、折扣、免費課程、免費試用和專有報告。
網絡研討會是為您的聯繫人列表收集電子郵件的一種簡單有效的方式。 您還可以在社交媒體上投放付費廣告，然後通過帶有註冊表單的登錄頁面來吸引流量。
高轉化漏斗的最佳實踐和技巧
並非每個電子郵件營銷渠道都能在第一時間發揮作用。 在許多情況下，有效的電子郵件營銷策略是基於研究和反饋的多次迭代和改進的結果。 但是，您可以採取一些措施從一開始就改進您的漏斗。
使用內容作為燃料
高質量的電子郵件內容是解鎖轉化的關鍵。 人們根本不閱讀促銷電子郵件，因為他們每天都被這些電子郵件淹沒。
最好每周自動發送兩封電子郵件，並在這些電子郵件中塞入有用的信息和資源，以吸引您的潛在客戶。 高質量的內容是良好營銷實踐的基礎，也是讓您的營銷活動持續進行的動力。
這一切都始於了解您的客戶群——他們的需求、常見問題以及讓他們徹夜難眠的問題。 當您了解這些需求並提供直接解決這些需求的內容時，您將建立成功的電子郵件營銷渠道。
使用 CRM
客戶關係管理平台是一種軟件工具，可以跟踪您的現場訪問者，存儲有用的信息，並提供工具來幫助您根據您的渠道存儲和管理他們。
最好的 CRM 會根據他們掌握的有關您的潛在客戶的信息自動為您分類潛在客戶。 它們可以與不同的工具集成，讓您可以跟踪各個潛在客戶並對他們的任何舉動做出相應的反應。
利用自動化工具
儘管電子郵件營銷全都與人情味有關，但如果沒有自動化工具，這是不可能的。 至少，確保您有一個工具可以讓您：
- 設置網站表單和登錄頁面以捕獲潛在客戶。
- 部署電子郵件營銷和點滴營銷活動，這樣您就可以真正利用您的電子郵件營銷渠道。
- 訪問電子郵件簡報模板和設計，以便您可以快速輕鬆地製作精美、引人入勝的電子郵件。
- 跟踪各種指標，如打開率、退訂率、點擊率、未打開和轉化率。
細分您的受眾並個性化您的內容
您的 CRM 和自動化工具應該已經可以幫助您實現目標群體的細分和內容的個性化。 大多數工具允許您根據人口統計數據及其分類創建不同的組。
您絕對不想向電子郵件列表中的每個人發送相同的消息。 相反，花時間查看您的電子郵件列表並根據不斷變化的客戶需求對其進行細分可以讓您定位客戶並自定義您的內容以獲得最佳結果。
建立電子郵件營銷渠道似乎是一個漫長而艱鉅的過程。 但是，當您將流程分解為單獨的步驟時，請注意漏斗的外觀以及您的客戶需要如何在整個過程中得到支持，這真的並不太難。 只要確保您遵循上述提示，並以客戶至上的方法和質量高於數量為主導。
/cta
