Panduan Utama untuk Persyaratan Pengungkapan Afiliasi FTC

Federal Trade Commission (FTC) memiliki aturan dan regulasi yang ketat untuk periklanan, dukungan, dan hubungan pemasaran afiliasi. Bagian dari prinsip kebenaran-dalam-iklan FTC mengharuskan afiliasi untuk mengungkapkan bahwa mereka menerima kompensasi dalam beberapa bentuk untuk mendukung atau mempromosikan merek/produk Anda.

Aturan ini berlaku terlepas dari konten yang disajikan. Jika afiliasi dapat menerima kompensasi untuk mempromosikan produk atau layanan perusahaan Anda, mereka bertanggung jawab untuk mengungkapkan hubungan tersebut kepada konsumen. Meskipun afiliasi bertanggung jawab untuk mengikuti pedoman, seringkali pemilik merek atau program afiliasi yang menghadapi pengawasan oleh FTC dan denda potensial.

Apakah Pengungkapan FTC untuk Afiliasi?

Pengungkapan FTC adalah pernyataan menonjol yang memberi tahu konsumen tentang hubungan yang dimiliki afiliasi dengan bisnis Anda sebagai pengecer atau penyedia produk. Pengungkapan ini merupakan persyaratan dalam pemasaran afiliasi karena melindungi konsumen. FTC menganggap kerahasiaan dukungan kompensasi, promosi, dan semacamnya oleh afiliasi sebagai tindakan penipuan kepada konsumen. Selain itu, FTC mengkategorikan pemasaran afiliasi dalam kategori yang sama sebagai pengesahan, meskipun tidak dimaksudkan demikian.‌

FTC tidak membedakan jenis-jenis endorsement. Baik Anda memberikan komisi atas penjualan, prospek, klik situs web, atau Anda menawarkan produk dan diskon gratis, afiliasi Anda harus mengungkapkan hubungan dan kompensasi ini kepada konsumen.

Contoh Pengungkapan

FTC memberikan contoh bahasa pengungkapan yang disetujui: "Saya mendapatkan komisi untuk pembelian yang dilakukan melalui tautan di pos ini."

Meskipun tidak perlu menggunakan bahasa yang tepat ini, afiliasi diharuskan menjelaskan bahwa mereka menerima kompensasi setiap kali konsumen menggunakan tautan mereka untuk membeli produk atau layanan Anda.

• Tombol “Beli Sekarang” bukanlah pemberitahuan yang memadai karena tidak sepenuhnya mengungkapkan hubungan antara Anda dan afiliasi.
• Label "Tautan Afiliasi" tidak memenuhi ambang batas FTC karena beberapa pembaca mungkin tidak mengerti apa arti label ini.
• Tombol yang menyatakan "Pengungkapan" atau "Hukum" juga tidak cukup.

Karena pengungkapan harus jelas dan mencolok, mencoba mengaburkan arti atau penempatannya melanggar pedoman. Misalnya, tidak cukup untuk menggunakan font kecil yang sulit dibaca atau menggunakan teks abu-abu yang sangat terang dengan latar belakang putih.‌FTC mengatakan “jangan halus” tentang pengungkapan Anda. Pastikan afiliasi Anda membuatnya menonjol dan mudah dibaca.

Di mana dan Kapan Melakukan Pengungkapan untuk Afiliasi

Di mana pengungkapan ditempatkan dan kapan dilakukan sama pentingnya dengan pengungkapan itu sendiri. Semakin dekat pernyataan pengungkapan dengan pengesahan, semakin baik. Pernyataan tersebut harus jelas, mencolok, dan terlihat setiap kali seorang afiliasi mempromosikan (dengan cara apa pun) produk Anda. Hal ini memungkinkan konsumen untuk memutuskan berapa banyak bobot yang akan diberikan pada pengungkapan tersebut.

FTC tidak menyetujui pengungkapan yang tersembunyi pada perjanjian "Tentang Kami" atau "Ketentuan Layanan". Mereka juga tidak setuju menempatkan pengungkapan di akhir blog atau artikel di mana pembaca harus menyelesaikan artikel atau menggulir ke bawah untuk melihatnya.‌ Tautan ke kebijakan pengungkapan saja tidak memadai. Misalnya, memberi tahu pengunjung untuk mengklik tautan untuk membaca kebijakan pengungkapan Anda tidak memenuhi standar FTC kecuali afiliasi Anda memberikan pengungkapan yang diperlukan bersama dengan tautan untuk informasi lebih lanjut. Menambahkan pengungkapan atau tautan dalam navigasi situs, seperti header, footer, sidebars, atau navbars, tidak dianggap dapat diterima.

Tidak setiap pengunjung situs afiliasi Anda akan masuk melalui halaman beranda, jadi menempatkan pengungkapan hanya di beranda tidak cukup. Karena afiliasi tidak mengetahui halaman mana yang akan dimasuki pengunjung terlebih dahulu, pengungkapan harus muncul di setiap halaman yang berisi tautan afiliasi ke merek, produk, dan/atau layanan Anda.‌

Perangkat Seluler

Ingatlah bahwa afiliasi Anda perlu menentukan penempatan pengungkapan yang tepat untuk perangkat seluler. Lebih dari setengah lalu lintas internet pada tahun 2021 adalah seluler, yang memformat konten secara berbeda dari tampilan desktop. Versi seluler dapat menempatkan pengungkapan afiliasi di bagian bawah layar, di mana konsumen harus menggulir ke bawah untuk melihatnya.‌

Ingat bahwa pengungkapan FTC untuk afiliasi harus menonjol, terlihat, dan sedekat mungkin dengan tautan afiliasi.‌

Media sosial

Aturan FTC juga berlaku untuk posting media sosial. Misalkan afiliasi Anda menyertakan dukungan dan atau tautan ke bisnis Anda di postingan Facebook atau Twitter mereka. Dalam hal ini, mereka harus mengungkapkan hubungan dengan cara yang sama seperti semua format lainnya. Keterbatasan karakter dapat membuat ini menantang di Twitter atau Instagram, tetapi FTC tidak menerima batasan ruang sebagai alasan untuk tidak mengungkapkannya. Faktanya, FTC menyarankan agar tidak menggunakan format media sosial untuk pengesahan jika format itu tidak memungkinkan untuk memberikan pengungkapan yang diperlukan. Salah satu opsi untuk mengatasi ini adalah dengan menggunakan tagar “#ad” di postingan endorsement.‌

Bahkan jika platform media sosial menyediakan fitur bawaan untuk mengungkapkan dukungan berbayar, itu mungkin tidak cukup untuk memenuhi persyaratan. FTC akan melihat penempatan dalam konteks platform media sosial yang digunakan. Misalnya, di Instagram, pengguna biasanya menggulir gambar. “Pengungkapan yang ditempatkan di atas foto mungkin tidak menarik perhatian mereka,” kata Komisi. Singkatnya, afiliasi Anda wajib memenuhi aturan kepatuhan pengungkapan FTC untuk pemasaran afiliasi terlepas dari jenis platform yang digunakan.

Video

Pengungkapan harus muncul di tempat yang menonjol dalam video itu sendiri. Konsumen Anda dapat dengan mudah melewatkan pengungkapan dalam video, terutama jika hanya muncul di deskripsi video. Pengungkapan di sudut bawah video mungkin sulit dibaca — terutama di perangkat seluler. Konsumen tidak boleh membaca pengungkapan sebelum mengklik video.

Pengungkapan dapat muncul di awal video atau di dekat penyebutan produk apa pun. Jika Anda atau afiliasi Anda memberikan pengungkapan secara lisan, itu harus dibaca dalam volume dan irama yang mudah dipahami konsumen. Bahasanya harus jelas dan lugas. Saat menempatkan pengungkapan di layar, itu harus ditampilkan dalam format yang mudah dibaca dan tetap berada di layar cukup lama agar konsumen dapat membaca dan memahami.

FTC menyadari bahwa beberapa pemirsa dapat menonton video dengan audio mati, dan yang lain mungkin hanya mendengarkan audio dan tidak melihat layar. Oleh karena itu, untuk sepenuhnya mematuhi peraturan, pengungkapan audio dan visual diperlukan oleh afiliasi Anda.‌

Influencer

FTC mengklarifikasi posisinya pada influencer media sosial pada tahun 2020 dengan bahasa yang lebih kuat: “ Ketika perusahaan mencuci iklan dengan membayar influencer untuk berpura-pura bahwa dukungan atau ulasan mereka tidak ternoda oleh hubungan keuangan, ini adalah pembayaran ilegal ,” kata Komisaris FTC Rohit Chopra.

Influencer yang menggunakan hubungan afiliasi harus mengikuti aturan yang sama dengan pengungkapan yang jelas dan mencolok untuk produk yang ditampilkan.‌

Bagaimana FTC Mengevaluasi Pengungkapan Afiliasi

Tidak ada formula yang ditetapkan untuk mendefinisikan aturan yang jelas dan mencolok untuk pengungkapan afiliasi. FTC memungkinkan kebebasan kreatif dalam pengembangan konten selama informasi yang diperlukan disampaikan. Sebagai pemilik bisnis, cara terbaik untuk mematuhi pengungkapan afiliasi adalah memastikan afiliasi Anda mengikuti tujuh cara FTC menilai bagaimana pengungkapan memenuhi peraturan:

1. Penempatan dan kedekatan pengungkapan

2. Pengungkapan menonjol

3. Apakah pengungkapan untuk konsumen tidak dapat dihindari

4. Apakah item lain akan mengalihkan perhatian konsumen dari melihat pengungkapan

5. Apakah pengungkapan ada di setiap halaman dan di mana tautan dukungan atau afiliasi muncul.

6. Apakah pengungkapan video atau audio jelas dan mudah dimengerti

7. Apakah konsumen yang wajar akan memahami pengungkapan‌. Dalam kebanyakan kasus, afiliasi yang gagal mengikuti aturan kemungkinan besar akan mendapat peringatan untuk pelanggaran pertama.

FTC memiliki kekuatan untuk menilai denda dan hukuman atas kegagalan untuk mematuhi, yang dapat menjadi substansial. Ingatlah bahwa meskipun afiliasi Anda mungkin mendapatkan surat peringatan, seringkali, merek Anda yang akan mendapatkan denda.‌

Tidak Ada Pengecualian untuk Aturan Pengungkapan FTC untuk Afiliasi

Tidak ada pengecualian untuk aturan kepatuhan pengungkapan FTC untuk pemasaran afiliasi. Dari blogger paling kecil hingga perusahaan terbesar, aturan kepatuhan pengungkapan FTC untuk pemasaran afiliasi berlaku untuk semua orang. Konsumen harus diberi tahu jika afiliasi Anda menerima kompensasi dari tautan afiliasi ke merek, produk, atau layanan Anda.

Pada akhirnya, tes lakmus yang digunakan FTC adalah apakah konsumen yang wajar dapat mengetahui apakah seseorang menerima kompensasi karena menyediakan tautan afiliasi. FTC menawarkan klarifikasi lebih lanjut: jika sebagian besar pengguna mungkin melewatkan pengungkapan, pengungkapan tersebut tidak cukup jelas dan mencolok.‌‌

Tidak ada keuntungan untuk menyembunyikan bahwa afiliasi Anda menerima kompensasi sebagai anggota program pemasaran afiliasi Anda. Konsumen memiliki hak hukum untuk mengetahui adanya kesepakatan dan potensi ganti rugi. Merupakan praktik bisnis yang buruk untuk menyembunyikan informasi atau mempersulit konsumen untuk menemukan dan memahami hubungan tersebut.‌

Intinya tentang Pengungkapan Afiliasi

Saat mengelola program pemasaran afiliasi, Anda perlu mendidik afiliasi Anda tentang aturan pengungkapan FTC. Anda harus dengan jelas mendefinisikan persyaratan dengan materi pemasaran dan perjanjian kontrak. Pertanyaan dapat muncul tentang apakah afiliasi mengungkapkan kesepakatan mereka dengan bisnis Anda dengan benar. Oleh karena itu, memiliki dokumen yang mengikat secara hukum yang mengharuskan afiliasi Anda untuk mengikuti pedoman FTC dapat membantu melindungi Anda dari denda atau masalah hukum. Ini juga dapat memberi Anda alasan untuk mengakhiri hubungan afiliasi karena pelanggaran kontrak.‌‌