Guida definitiva ai requisiti di divulgazione degli affiliati FTC

La Federal Trade Commission (FTC) ha regole e regolamenti rigorosi per pubblicità, sponsorizzazioni e relazioni di marketing di affiliazione. Parte dei principi della verità nella pubblicità della FTC richiede agli affiliati di rivelare che stanno ricevendo un compenso in qualche forma per aver approvato o promosso il tuo marchio/prodotto.

Queste regole si applicano indipendentemente dal contenuto presentato. Se un affiliato può ricevere un compenso per la promozione dei prodotti o servizi della tua azienda, è responsabile di rivelare la relazione al consumatore. la FTC e potenziali multe.‌

Che cos'è una divulgazione FTC per gli affiliati?

Una divulgazione FTC è una dichiarazione importante che informa il consumatore del rapporto che gli affiliati hanno con la tua attività come rivenditore o fornitore di prodotti. Questa divulgazione è un requisito nel marketing di affiliazione perché protegge il consumatore. La FTC considera la non divulgazione di eventuali avalli, promozioni e simili compensati da parte di un affiliato come un atto di inganno nei confronti del consumatore. Inoltre, la FTC classifica il marketing di affiliazione nella stessa categoria di un'approvazione, anche se non è destinato a esserlo.‌

L'FTC non distingue tra i tipi di approvazione. Sia che tu stia fornendo commissioni su vendite, lead, clic sul sito Web o offri prodotti e sconti gratuiti, i tuoi affiliati devono rivelare questo rapporto e il compenso ai consumatori. ‌

Esempio di divulgazione

La FTC fornisce un esempio approvato di linguaggio divulgativo: ‌ "Ricevo commissioni per gli acquisti effettuati tramite i collegamenti in questo post".

‌Sebbene non sia necessario utilizzare questo linguaggio esatto, gli affiliati sono tenuti a chiarire che ricevono un compenso ogni volta che un consumatore utilizza i loro link per acquistare i tuoi prodotti o servizi.

• Un pulsante "Acquista ora" non è un avviso adeguato in quanto non rivela completamente la relazione tra te e l'affiliato.
• Un'etichetta "Link di affiliazione" non soddisfa la soglia FTC poiché alcuni lettori potrebbero non capire cosa significa questa etichetta.
• Anche un pulsante che indichi "Divulgazione" o "Legale" è insufficiente.

Poiché le rivelazioni devono essere chiare e evidenti, il tentativo di oscurare il significato o il posizionamento viola le linee guida. Ad esempio, è inadeguato utilizzare caratteri piccoli che sono difficili da leggere o utilizzare testo grigio molto chiaro su sfondo bianco.‌La FTC dice "non essere sottile" sulla tua divulgazione. Assicurati che i tuoi affiliati lo rendano prominente e di facile lettura.‌

Dove e quando inserire la divulgazione per gli affiliati

Il luogo e il momento della divulgazione è importante quanto la divulgazione stessa. Più una dichiarazione di divulgazione è vicina a un'approvazione, meglio è. La dichiarazione deve essere chiara, evidente e resa visibile ogni volta che un affiliato promuove (in qualsiasi modo) il tuo prodotto. Ciò consente ai consumatori di decidere quanto peso dare all'informativa.

La FTC non approva le divulgazioni nascoste negli accordi "Chi siamo" o "Termini di servizio". Disapprovano inoltre l'inserimento di un'informativa alla fine di un blog o di un articolo in cui i lettori dovrebbero completare l'articolo o scorrere fino in fondo per vederlo.‌ I collegamenti alle politiche di divulgazione da soli non sono adeguati. Ad esempio, dire ai visitatori di fare clic su un collegamento per leggere la tua politica di divulgazione non soddisfa gli standard della FTC a meno che i tuoi affiliati non forniscano la divulgazione richiesta insieme a un collegamento per ulteriori informazioni. L'aggiunta di informazioni o collegamenti nella navigazione del sito, come intestazioni, piè di pagina, barre laterali o barre di navigazione, non è considerata accettabile.

Non tutti i visitatori del sito del tuo affiliato entreranno attraverso la home page, quindi inserire un'informativa solo sulla home page non è sufficiente. Poiché gli affiliati non sanno a quale pagina accedono per primi i visitatori, l'informativa deve apparire su ogni pagina che contiene un link di affiliazione al tuo marchio, prodotto e/o servizio.‌

Dispositivi mobili

Tieni presente che i tuoi affiliati devono determinare il corretto posizionamento della divulgazione per i dispositivi mobili. Più della metà del traffico Internet nel 2021 è mobile, che formatta i contenuti in modo diverso dalle visualizzazioni desktop. Le versioni mobili possono inserire informazioni di affiliazione nella parte inferiore dello schermo, dove i consumatori dovrebbero scorrere verso il basso per vederle.‌

Ricorda che la divulgazione di FTC per gli affiliati deve essere prominente, evidente e il più vicino possibile al link di affiliazione.‌

Social media

Le regole FTC si applicano anche ai post sui social media. Supponiamo che i tuoi affiliati includano un'approvazione e/o un collegamento alla tua attività nei loro post su Facebook o Twitter. In questo caso, devono divulgare la relazione allo stesso modo di tutti gli altri formati. I limiti di carattere possono rendere questo difficile su Twitter o Instagram, ma la FTC non accetta i limiti di spazio come motivo per non rivelare. In effetti, la FTC sconsiglia di utilizzare un formato di social media per l'approvazione se tale formato rende impossibile fornire la divulgazione necessaria. Un'opzione al riguardo è utilizzare l'hashtag "#ad" in un post di approvazione.‌

Anche se una piattaforma di social media fornisse una funzionalità integrata per divulgare le sponsorizzazioni a pagamento, potrebbe non essere sufficiente per soddisfare i requisiti. La FTC esaminerà il posizionamento nel contesto della piattaforma di social media utilizzata. Ad esempio, su Instagram, gli utenti in genere scorrono le immagini. "Una divulgazione posta sopra una foto potrebbe non attirare la loro attenzione", afferma la Commissione. ‌In breve, i tuoi affiliati sono obbligati a rispettare le regole di conformità alla divulgazione FTC per il marketing di affiliazione indipendentemente dal tipo di piattaforma utilizzata.

Video

Le divulgazioni dovrebbero apparire in una posizione di rilievo all'interno del video stesso. I tuoi consumatori possono facilmente perdere una divulgazione in un video, soprattutto se appare solo nella descrizione del video. Le informazioni nell'angolo inferiore di un video possono essere difficili da leggere, specialmente su un dispositivo mobile. I consumatori non possono leggere l'informativa prima di aver cliccato sul video. ‌

Le informazioni possono apparire all'inizio del video o in prossimità di qualsiasi menzione di prodotto. Se tu o i tuoi affiliati fornite la divulgazione verbalmente, dovrebbe essere letta in un volume e una cadenza facilmente comprensibili per i consumatori. Il linguaggio deve essere chiaro e diretto. Quando si inserisce un'informativa sullo schermo, deve essere visualizzata in un formato di facile lettura e rimanere sullo schermo abbastanza a lungo da consentire ai consumatori di leggerla e comprenderla.

L'FTC è consapevole del fatto che alcuni spettatori possono guardare video con l'audio disattivato e altri possono solo ascoltare l'audio e non visualizzare lo schermo. ‌Pertanto, per rispettare pienamente le normative, sia le divulgazioni audio che visive sono richieste dai tuoi affiliati.‌

Influencer

La FTC ha chiarito la sua posizione sugli influencer dei social media nel 2020 con un linguaggio ancora più forte:‌ " Quando le aziende riciclano la pubblicità pagando un influencer per fingere che la loro approvazione o recensione non sia contaminata da una relazione finanziaria, questa è una payola illegale ", ha affermato il commissario della FTC Rohit Chopra.‌

Gli influencer che utilizzano relazioni di affiliazione devono seguire le stesse regole con informazioni chiare e evidenti sui prodotti presentati.‌

Come la FTC valuta le divulgazioni di affiliazione

‌Non esiste una formula fissa per definire le regole chiare e cospicue per le comunicazioni di affiliazione. L'FTC consente la libertà creativa nello sviluppo dei contenuti fintanto che vengono fornite le informazioni necessarie. ‌Come imprenditore, il modo migliore per rispettare la divulgazione di affiliazione è assicurarti che i tuoi affiliati seguano i sette modi in cui la FTC giudica come una divulgazione soddisfa le normative:

1. Posizionamento e prossimità della divulgazione

2. Rilevanza della divulgazione

3. ‌Se l'informativa ai consumatori è inevitabile

4. Se altri elementi potrebbero distrarre i consumatori dalla visualizzazione dell'informativa

5. Se la divulgazione è su ogni pagina e dove appare un link di approvazione o di affiliazione.

6. Se le rivelazioni video o audio sono chiare e di facile comprensione

7. ‌Se un consumatore ragionevole capirebbe la divulgazione‌. Nella maggior parte dei casi, gli affiliati che non seguono le regole molto probabilmente riceveranno un avvertimento per la prima infrazione.

La FTC ha il potere di valutare multe e sanzioni per il mancato rispetto, che possono essere sostanziali. Tieni presente che mentre i tuoi affiliati possono ricevere le lettere di avvertimento, spesso è il tuo marchio che riceverà le multe.‌

Nessuna eccezione alle regole di divulgazione FTC per gli affiliati

Non ci sono eccezioni alle regole di conformità alla divulgazione FTC per il marketing di affiliazione. Dal blogger più piccolo alla più grande azienda, le regole di conformità alla divulgazione FTC per il marketing di affiliazione si applicano a tutti. I consumatori devono essere informati se i tuoi affiliati ricevono un compenso dai link di affiliazione al tuo marchio, prodotto o servizio. ‌

In definitiva, la cartina di tornasole utilizzata dalla FTC è se un consumatore ragionevole può dire se qualcuno sta ricevendo un compenso per aver fornito un link di affiliazione. La FTC offre ulteriori chiarimenti: se una minoranza sostanziale di utenti potrebbe non rilevare una divulgazione, tale divulgazione non è sufficientemente chiara e cospicua.‌‌

Non c'è alcun vantaggio nel nascondere che i tuoi affiliati ricevono un compenso come membri del tuo programma di marketing di affiliazione. I consumatori hanno il diritto legale di sapere che esiste un accordo e un potenziale risarcimento. È una cattiva pratica commerciale nascondere le informazioni o rendere difficile per i consumatori trovare e comprendere la relazione.‌

La linea di fondo sulle rivelazioni di affiliazione

Quando gestisci un programma di marketing di affiliazione, devi istruire i tuoi affiliati sulle regole di divulgazione dell'FTC. Dovresti definire chiaramente i requisiti con materiali di marketing e accordi contrattuali. Potrebbero sorgere domande sul fatto che un affiliato abbia divulgato correttamente il proprio accordo con la tua attività. Pertanto, avere un documento legalmente vincolante che richiede al tuo affiliato di seguire le linee guida FTC può aiutarti a proteggerti da multe o problemi legali. Potrebbe anche darti motivo per terminare un rapporto di affiliazione a causa di una violazione del contratto.‌‌