Ghid definitiv pentru cerințele de dezvăluire a afiliaților FTC

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) are reguli și reglementări stricte pentru publicitate, aprobări și relațiile de marketing afiliat. O parte a principiilor de adevăr în publicitate ale FTC solicită afiliaților să dezvăluie că primesc compensații într-o anumită formă pentru susținerea sau promovarea mărcii/produsului dvs.

Aceste reguli se aplică indiferent de conținutul prezentat. Dacă un afiliat poate primi compensații pentru promovarea produselor sau serviciilor companiei dvs., acesta este responsabil pentru dezvăluirea relației către consumator.‌‌ Deși este responsabilitatea afiliatului să urmeze instrucțiunile, deseori brandul sau proprietarul programului de afiliat este controlat de către FTC și potențiale amenzi.‌

Ce este o dezvăluire FTC pentru afiliați?

O dezvăluire FTC este o declarație proeminentă care spune consumatorului despre relația pe care afiliații o au cu afacerea dvs. ca comerciant cu amănuntul sau furnizor de produse. Această dezvăluire este o cerință în marketingul afiliat, deoarece protejează consumatorul. FTC consideră nedezvăluirea oricăror aprobări, promoții și altele compensate de către un afiliat ca un act de înșelăciune la adresa consumatorului. În plus, FTC clasifică marketingul afiliat în aceeași categorie ca o aprobare, chiar dacă nu este intenționat să fie.‌

FTC nu face distincție între tipurile de avize. Indiferent dacă oferiți comision pentru vânzări, clienți potențiali, clicuri pe site sau oferiți produse și reduceri gratuite, afiliații dvs. trebuie să dezvăluie această relație și compensații consumatorilor. ‌

Exemplu de dezvăluire

FTC oferă un exemplu aprobat de limbaj de dezvăluire: ‌ „Primesc comisioane pentru achizițiile efectuate prin linkurile din această postare”.

‌Deși nu este necesar să folosiți acest limbaj exact, afiliații trebuie să precizeze clar că primesc compensații ori de câte ori un consumator își folosește linkurile pentru a vă cumpăra produsele sau serviciile.

• Un buton „Cumpără acum” nu este o notificare adecvată, deoarece nu dezvăluie pe deplin relația dintre tine și afiliat.
• O etichetă „Link afiliat” nu îndeplinește pragul FTC, deoarece este posibil ca unii cititori să nu înțeleagă ce înseamnă această etichetă.
• Un buton care indică „Dezvăluire” sau „Legal” este, de asemenea, insuficient.

Deoarece dezvăluirile trebuie să fie clare și vizibile, încercarea de a ascunde sensul sau plasarea încalcă regulile. De exemplu, este inadecvat să folosiți fonturi mici care sunt greu de citit sau să utilizați text gri foarte deschis pe un fundal alb.‌FTC spune „nu fi subtil” în legătură cu dezvăluirea dvs. Asigurați-vă că afiliații dvs. îl fac vizibil și ușor de citit.‌

Unde și când să plasați dezvăluirea pentru afiliați

Unde este plasată dezvăluirea și când este făcută este la fel de importantă ca și dezvăluirea în sine. Cu cât o declarație de divulgare este mai aproape de o aprobare, cu atât mai bine. Declarația trebuie să fie clară, vizibilă și să fie vizibilă de fiecare dată când un afiliat promovează (în orice fel) produsul dvs. Acest lucru le permite consumatorilor să decidă cât de multă pondere să acorde dezvăluirii.

FTC nu aprobă dezvăluirile care sunt ascunse în acordurile „Despre noi” sau „Termeni și condiții”. De asemenea, dezaprobă introducerea unei dezvăluiri la sfârșitul unui blog sau al unui articol în care cititorii ar trebui să completeze articolul sau să deruleze până la capăt pentru a-l vedea.‌ Numai linkurile către politicile de divulgare nu sunt adecvate. De exemplu, a le spune vizitatorilor să facă clic pe un link pentru a citi politica dvs. de divulgare nu respectă standardele FTC decât dacă afiliații dvs. furnizează dezvăluirea necesară împreună cu un link pentru mai multe informații. Adăugarea de dezvăluiri sau link-uri în navigarea pe site, cum ar fi anteturi, subsoluri, bare laterale sau bare de navigare, nu este considerată acceptabilă.

Nu toți vizitatorii site-ului afiliatului dvs. vor intra prin pagina de pornire, așa că nu este suficient să puneți o dezvăluire numai pe pagina de pornire. Deoarece afiliații nu știu pe ce pagină vor intra primii vizitatorii, dezvăluirea trebuie să apară pe fiecare pagină care conține un link de afiliat către marca, produsul și/sau serviciul dvs.‌

Dispozitive mobile

Rețineți că afiliații dvs. trebuie să stabilească plasarea adecvată a dezvăluirii pentru dispozitivele mobile. Mai mult de jumătate din traficul de internet în 2021 este mobil, care formatează conținutul diferit de vizualizările de pe desktop. Versiunile mobile pot plasa dezvăluiri ale afiliaților în partea de jos a ecranului, unde consumatorii ar trebui să deruleze în jos pentru a le vedea.‌

Amintiți-vă că dezvăluirea FTC pentru afiliați trebuie să fie vizibilă, vizibilă și cât mai aproape posibil de linkul de afiliat.‌

Social Media

Regulile FTC se aplică și postărilor pe rețelele sociale. Să presupunem că afiliații dvs. includ o aprobare și/sau un link către afacerea dvs. în postările lor de pe Facebook sau Twitter. În acest caz, ei trebuie să dezvăluie relația în același mod ca toate celelalte formate. Limitările de caractere pot face acest lucru dificil pe Twitter sau Instagram, dar FTC nu acceptă limitările de spațiu ca motiv pentru a nu dezvălui. De fapt, FTC sfătuiește utilizarea unui format de social media pentru aprobare, dacă acest format face imposibilă furnizarea dezvăluirii necesare. O opțiune în acest sens este utilizarea hashtag-ului „#ad” într-o postare de aprobare.‌

Chiar dacă o platformă de socializare a oferit o funcție încorporată pentru a dezvălui aprobări plătite, s-ar putea să nu fie suficientă pentru a satisface cerințele. FTC va analiza plasarea în contextul platformei de socializare utilizată. De exemplu, pe Instagram, utilizatorii defilează de obicei prin imagini. „O dezvăluire plasată deasupra unei fotografii poate să nu le atragă atenția”, afirmă Comisia. ‌Pe scurt, afiliații dvs. sunt obligați să respecte regulile de conformitate cu divulgarea FTC pentru marketingul afiliat, indiferent de tipul de platformă utilizată.

Videoclipuri

Dezvăluirile ar trebui să apară într-un loc vizibil în videoclipul însuși. Consumatorii dvs. pot pierde cu ușurință o dezvăluire dintr-un videoclip, mai ales dacă aceasta apare doar în descrierea videoclipului. Dezvăluirile din colțul de jos al unui videoclip pot fi dificil de citit, în special pe un dispozitiv mobil. Consumatorii nu pot citi dezvăluirea înainte de a face clic pe videoclip. ‌

Dezvăluirile pot apărea la începutul videoclipului sau în apropierea oricăror mențiuni despre produse. Dacă dvs. sau afiliații dvs. furnizați dezvăluirea verbal, aceasta ar trebui citită într-un volum și o cadență ușor de înțeles de către consumatori. Limbajul trebuie să fie clar și direct. Când afișați o dezvăluire pe ecran, aceasta trebuie să fie afișată într-un format ușor de citit și să rămână pe ecran suficient de mult pentru ca consumatorii să o citească și să înțeleagă.

FTC este conștient de faptul că unii spectatori pot viziona videoclipuri cu sunetul oprit, iar alții pot să asculte doar sunetul și să nu vadă ecranul. Prin urmare, pentru a respecta pe deplin reglementările, afiliații dvs. solicită atât dezvăluiri audio, cât și vizuale.‌

Influentori

FTC și-a clarificat poziția cu privire la influențatorii din rețelele sociale în 2020 cu un limbaj și mai puternic:‌ „ Când companiile spălează publicitate plătind un influencer pentru a pretinde că aprobarea sau evaluarea lor nu este afectată de o relație financiară, aceasta este payola ilegală ”, a declarat comisarul FTC Rohit. Chopra.‌

Influenții care folosesc relații de afiliat trebuie să urmeze aceleași reguli, cu dezvăluiri clare și vizibile pentru produsele prezentate.‌

Cum evaluează FTC dezvăluirile afiliaților

‌Nu există o formulă stabilită pentru a defini regulile clare și vizibile pentru dezvăluirile afiliaților. FTC permite libertatea creativă în dezvoltarea conținutului, atâta timp cât sunt furnizate informațiile necesare. ‌Ca proprietar de afaceri, cel mai bun mod în care vă puteți conforma dezvăluirii afiliaților este să vă asigurați că afiliații dvs. urmează cele șapte moduri în care FTC judecă modul în care o dezvăluire respectă reglementările:

1. Plasarea dezvăluirii și proximitatea

2. Proeminența dezvăluirii

3. ‌Dacă dezvăluirea pentru consumatori este inevitabilă

4. Dacă alte articole ar distrage atenția consumatorilor de la vizualizarea dezvăluirii

5. Dacă dezvăluirea este pe fiecare pagină și unde apare un link de aprobare sau afiliat.

6. Dacă dezvăluirile video sau audio sunt clare și ușor de înțeles

7. ‌Dacă un consumator rezonabil ar înțelege dezvăluirea‌. În cele mai multe cazuri, afiliații care nu respectă regulile vor primi cel mai probabil un avertisment pentru prima abatere.

FTC are puterea de a evalua amenzi și penalități pentru nerespectare, care pot fi substanțiale. Rețineți că, deși afiliații dvs. pot primi scrisorile de avertizare, adesea, marca dvs. este cea care va primi amenzile.‌

Fără excepții de la regulile FTC de divulgare pentru afiliați

Nu există excepții de la regulile de conformitate cu divulgarea FTC pentru marketingul afiliat. De la cel mai mic blogger până la cea mai mare corporație, regulile de conformitate cu divulgarea FTC pentru marketingul afiliat se aplică tuturor. Consumatorii trebuie să fie informați dacă afiliații dvs. primesc compensații din linkurile afiliate către marca, produsul sau serviciul dvs. ‌

În cele din urmă, testul de turnesol pe care FTC îl folosește este dacă un consumator rezonabil poate spune dacă cineva primește compensație pentru furnizarea unui link de afiliat. FTC oferă clarificări suplimentare: dacă o minoritate substanțială de utilizatori ar putea rata o dezvăluire, acea dezvăluire nu este suficient de clară și vizibilă.‌‌

Nu există niciun avantaj să ascunzi că afiliații tăi primesc compensații ca membri ai programului tău de marketing afiliat. Consumatorii au dreptul legal de a ști că există un acord și o potențială compensație. Este o practică proastă de afaceri să ascunzi informațiile sau să îngreuneze consumatorii să găsească și să înțeleagă relația.‌

Concluzia dezvăluirilor afiliaților

Când gestionați un program de marketing afiliat, trebuie să vă educați afiliații cu privire la regulile de dezvăluire FTC. Ar trebui să definiți clar cerințele cu materiale de marketing și acorduri contractuale. Pot apărea întrebări despre dacă un afiliat a dezvăluit în mod corespunzător aranjamentul cu afacerea dvs. Prin urmare, deținerea unui document obligatoriu din punct de vedere juridic care solicită afiliatului dvs. să respecte regulile FTC vă poate ajuta să vă protejați împotriva amenzilor sau a problemelor legale. De asemenea, vă poate oferi motive pentru a rezilia o relație de afiliat din cauza unei încălcări a contractului.‌‌