الدليل النهائي لمتطلبات الإفصاح عن الشركات التابعة للجنة التجارة الفيدرالية

لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قواعد ولوائح صارمة للإعلان والتأييد وعلاقات التسويق التابعة. يتطلب جزء من مبادئ الحقيقة في الإعلان الخاص بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من الشركات التابعة الكشف عن حصولهم على تعويض في شكل ما لتأييد أو الترويج لعلامتك التجارية / منتجك.

تنطبق هذه القواعد بغض النظر عن المحتوى المقدم. إذا كانت الشركة التابعة قد تتلقى تعويضًا عن الترويج لمنتجات أو خدمات شركتك ، فهي مسؤولة عن الكشف عن العلاقة للمستهلك. في حين أن مسؤولية الشركة التابعة هي اتباع الإرشادات ، غالبًا ما تكون العلامة التجارية أو مالك البرنامج التابع هو الذي يواجه التدقيق من قبل لجنة التجارة الفيدرالية والغرامات المحتملة

ما هو إفشاء FTC للشركات التابعة؟

إفصاح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هو بيان بارز يخبر المستهلك عن العلاقة التي تربط الشركات التابعة بعملك كمتاجر تجزئة أو مزود منتج. هذا الإفصاح مطلب في التسويق بالعمولة لأنه يحمي المستهلك. تعتبر FTC عدم الإفصاح عن أي موافقات أو عروض ترويجية مدفوعة الأجر ، وما شابه ذلك من قبل شركة تابعة ، بمثابة خداع للمستهلك. علاوة على ذلك ، تصنف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) التسويق بالعمولة في نفس الفئة كإعلان ، حتى لو لم يكن ذلك مقصودًا.

لا تميز FTC بين أنواع المصادقات. سواء كنت تقدم عمولة على المبيعات أو العملاء المحتملين أو النقرات على موقع الويب أو تقدم منتجات وخصومات مجانية ، يجب على الشركات التابعة لك الكشف عن هذه العلاقة والتعويض للمستهلكين. ‌

مثال على الإفصاح

تقدم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مثالًا معتمدًا للغة الإفصاح: ‌ "أحصل على عمولات للمشتريات التي تتم من خلال الروابط الموجودة في هذا المنشور."

‌ في حين أنه ليس من الضروري استخدام هذه اللغة بالضبط ، يتعين على الشركات التابعة أن توضح أنهم يتلقون تعويضًا كلما استخدم المستهلك روابطهم لشراء منتجاتك أو خدماتك.

• لا يعتبر زر "الشراء الآن" إشعارًا مناسبًا لأنه لا يكشف تمامًا عن العلاقة بينك وبين الشركة التابعة.
• لا تفي تسمية "ارتباط الشركاء" بعتبة FTC لأن بعض القراء قد لا يفهمون ما تعنيه هذه التسمية.
• كما أن الزر الذي يشير إلى "الإفشاء" أو "قانوني" غير كافٍ أيضًا.

نظرًا لأن عمليات الكشف يجب أن تكون واضحة وواضحة ، فإن محاولة إخفاء المعنى أو الموضع تنتهك الإرشادات. على سبيل المثال ، من غير الملائم استخدام خطوط صغيرة يصعب قراءتها أو استخدام نص رمادي فاتح جدًا على خلفية بيضاء. تقول FTC "لا تكن دقيقًا" بشأن إفصاحك. تأكد من أن الشركات التابعة لك تجعلها بارزة وسهلة القراءة

مكان ووقت الإفصاح عن الشركات التابعة

إن المكان الذي يتم فيه الإفصاح ومتى يتم إجراؤه لا يقل أهمية عن الإفصاح نفسه. كلما اقترب بيان الإفصاح من المصادقة ، كان ذلك أفضل. يجب أن يكون البيان واضحًا وواضحًا وأن يكون مرئيًا في كل مرة يروج فيها أحد الشركاء (بأي شكل من الأشكال) لمنتجك. يتيح ذلك للمستهلكين تحديد مقدار الوزن الذي يجب إعطاؤه للإفصاح.

لا توافق FTC على الإفصاحات المخفية في اتفاقيات "نبذة عنا" أو "شروط الخدمة". كما أنهم لا يوافقون على وضع إفصاح في نهاية مدونة أو مقال حيث يتعين على القراء إكمال المقالة أو التمرير إلى أسفل لرؤيتها. الروابط المؤدية إلى سياسات الكشف وحدها ليست كافية. على سبيل المثال ، إخبار الزائرين بالنقر فوق ارتباط لقراءة سياسة الإفصاح الخاصة بك لا يفي بمعايير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ما لم تقدم الشركات التابعة لك الإفصاح المطلوب جنبًا إلى جنب مع رابط لمزيد من المعلومات. إضافة إفصاحات أو روابط في التنقل في الموقع ، مثل الرؤوس أو التذييلات أو الأشرطة الجانبية أو أشرطة التنقل ، لا تعتبر مقبولة.

لن يدخل كل زائر إلى موقع الشريك التابع لك من خلال الصفحة الرئيسية ، لذا فإن وضع بيان على الصفحة الرئيسية فقط لا يكفي. نظرًا لأن الشركات التابعة لا تعرف الصفحة التي سيدخلها الزوار أولاً ، يجب أن يظهر الكشف في كل صفحة تحتوي على رابط تابع لعلامتك التجارية و / أو منتجك و / أو خدمتك.

أجهزة محمولة

ضع في اعتبارك أن الشركات التابعة لك بحاجة إلى تحديد موضع الكشف المناسب للأجهزة المحمولة. أكثر من نصف حركة المرور على الإنترنت في عام 2021 هي عبارة عن أجهزة محمولة ، والتي تعمل على تنسيق المحتوى بشكل مختلف عن طرق عرض سطح المكتب. قد تضع إصدارات الأجهزة المحمولة إفصاحات الشركات التابعة في أسفل الشاشة ، حيث يتعين على المستهلكين التمرير لأسفل لرؤيتها.

تذكر أن إفشاء FTC للشركات التابعة يجب أن يكون بارزًا وملاحظًا وقريبًا من الرابط التابع قدر الإمكان.

وسائل التواصل الاجتماعي

تنطبق قواعد FTC أيضًا على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. افترض أن الشركات التابعة لك تتضمن تأييدًا و / أو ارتباطًا بعملك في منشوراتهم على Facebook أو Twitter. في هذه الحالة ، يجب عليهم الكشف عن العلاقة بنفس طريقة كل التنسيقات الأخرى. يمكن أن تجعل قيود الأحرف هذا تحديًا على Twitter أو Instagram ، لكن FTC لا تقبل قيود المساحة كسبب لعدم الكشف. في الواقع ، تنصح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بعدم استخدام تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي للمصادقة عليه إذا كان هذا التنسيق يجعل من المستحيل توفير الإفصاح اللازم. أحد الخيارات حول هذا هو استخدام علامة التصنيف “#ad” في منشور التأييد

حتى إذا وفرت إحدى منصات الوسائط الاجتماعية ميزة مضمنة للكشف عن الموافقات المدفوعة ، فقد لا يكون ذلك كافياً لتلبية المتطلبات. ستنظر FTC في التنسيب في سياق منصة وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة. على سبيل المثال ، في Instagram ، يقوم المستخدمون عادةً بالتمرير خلال الصور. صرحت المفوضية أن "الكشف الذي يوضع فوق صورة ما قد لا يجذب انتباههم". ‌ باختصار ، الشركات التابعة لك ملزمة بالامتثال لقواعد الامتثال الخاصة بالإفصاح عن FTC للتسويق بالعمولة بغض النظر عن نوع النظام الأساسي المستخدم.

أشرطة فيديو

يجب أن تظهر عمليات الإفصاح في مكان بارز داخل الفيديو نفسه. يمكن للمستهلكين بسهولة أن يفوتوا أي إفشاء في مقطع فيديو ، خاصةً إذا كان يظهر فقط في وصف الفيديو. قد يكون من الصعب قراءة عمليات الكشف في الزاوية السفلية من الفيديو - خاصةً على جهاز محمول. لا يجوز للمستهلكين قراءة البيان قبل النقر على الفيديو. ‌

يمكن أن تظهر عمليات الإفصاح في بداية الفيديو أو بالقرب من أي منتج مذكور. إذا قدمت أنت أو الشركات التابعة لك الإفصاح شفهيًا ، فيجب قراءته في مجلد وإيقاع يسهل على المستهلكين فهمه. يجب أن تكون اللغة واضحة ومباشرة. عند وضع إفصاح على الشاشة ، يجب عرضه بتنسيق سهل القراءة والبقاء على الشاشة لفترة كافية حتى يتمكن المستهلكون من قراءته وفهمه.

تدرك FTC أن بعض المشاهدين قد يشاهدون مقاطع الفيديو مع إيقاف تشغيل الصوت ، وقد يستمع آخرون فقط إلى الصوت ولا يشاهدون الشاشة. ‌لذلك ، للامتثال الكامل للوائح ، يطلب كل من الإفصاحات الصوتية والمرئية من قبل الشركات التابعة لك.

المؤثرون

أوضحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) موقفها من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 بلغة أقوى: قال مفوض لجنة التجارة الفيدرالية روهيت: " عندما تقوم الشركات بغسل الإعلانات عن طريق الدفع لأحد المؤثرين للتظاهر بأن تأييدهم أو مراجعتهم غير ملوثة بعلاقة مالية ، فهذا يعد دفعًا غير قانوني " شوبرا

يحتاج المؤثرون الذين يستخدمون العلاقات التابعة إلى اتباع نفس القواعد مع إفصاحات واضحة وجلية للمنتجات المعروضة.

كيف تقيم FTC إفصاحات الشركات التابعة

‌ لا توجد صيغة محددة لتحديد القواعد الواضحة والواضحة لعمليات الإفصاح عن الشركات التابعة. تسمح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالحرية الإبداعية في تطوير المحتوى طالما يتم تسليم المعلومات الضرورية. بصفتك مالكًا تجاريًا ، فإن أفضل طريقة يمكنك من خلالها الامتثال للإفصاح عن الشركات التابعة هي التأكد من أن الشركات التابعة لك تتبع الطرق السبعة التي تحكم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من خلالها في كيفية استيفاء الإفصاح للوائح:

1. التنسيب الإفصاح والقرب

2. بروز الإفصاح

3. ‌ ما إذا كان الإفصاح للمستهلكين أمرًا لا مفر منه

4. ما إذا كانت العناصر الأخرى ستشتت انتباه المستهلكين عن عرض الكشف

5. ما إذا كان الإفصاح في كل صفحة وحيث يظهر ارتباط المصادقة أو الشركة التابعة.

6. ما إذا كانت عمليات الكشف عن البيانات الصوتية أو المرئية واضحة وسهلة الفهم

7. "ما إذا كان المستهلك المعقول سيتفهم الإفصاح". في معظم الحالات ، من المرجح أن تتلقى الشركات التابعة التي تخفق في اتباع القواعد تحذيرًا بشأن المخالفة الأولى.

تتمتع لجنة التجارة الفيدرالية بسلطة تقييم الغرامات والعقوبات المفروضة على عدم الامتثال ، والتي يمكن أن تكون كبيرة. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن الشركات التابعة لك قد تتلقى رسائل التحذير ، إلا أن علامتك التجارية هي التي ستتلقى الغرامات

لا توجد استثناءات لقواعد إفشاء لجنة التجارة الفيدرالية للشركات التابعة

لا توجد استثناءات لقواعد الامتثال الإفصاح عن لجنة التجارة الفيدرالية للتسويق بالعمولة. من أصغر مدون إلى أكبر شركة ، تنطبق قواعد الامتثال للإفصاح عن FTC للتسويق بالعمولة على الجميع. يجب إعلام العملاء بما إذا كانت الشركات التابعة لك تحصل على تعويض من الروابط التابعة لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. ‌

في النهاية ، فإن الاختبار الأساسي الذي تستخدمه لجنة التجارة الفيدرالية هو ما إذا كان يمكن للمستهلك المعقول معرفة ما إذا كان شخص ما يتلقى تعويضًا مقابل توفير ارتباط تابع. تقدم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مزيدًا من التوضيح: إذا كانت أقلية كبيرة من المستخدمين قد تفوت الإفصاح ، فإن هذا الكشف ليس واضحًا وواضحًا بدرجة كافية.

لا يوجد جانب إيجابي لإخفاء الشركات التابعة لك تتلقى تعويضات كأعضاء في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بك. للمستهلكين الحق القانوني في معرفة وجود اتفاق وتعويض محتمل. يعد إخفاء المعلومات أو جعل من الصعب على المستهلكين العثور على العلاقة وفهمها ممارسة تجارية سيئة

الخلاصة في إفصاحات الشركات التابعة

عند إدارة برنامج تسويق تابع ، تحتاج إلى تثقيف الشركات التابعة لك بشأن قواعد الإفصاح عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). يجب أن تحدد بوضوح المتطلبات مع مواد التسويق والاتفاقيات التعاقدية. يمكن أن تنشأ أسئلة حول ما إذا كانت الشركة التابعة تكشف بشكل صحيح عن ترتيبها مع عملك. لذلك ، فإن وجود مستند ملزم قانونًا يتطلب من الشركة التابعة لك اتباع إرشادات FTC قد يساعد في حمايتك من الغرامات أو المشكلات القانونية. قد يمنحك أيضًا أسبابًا لإنهاء علاقة الشركة التابعة بسبب خرق العقد