Полное руководство по требованиям раскрытия информации аффилированным лицом FTC

Федеральная торговая комиссия (FTC) имеет строгие правила и нормы в отношении рекламы, поддержки и партнерских маркетинговых отношений. Часть принципов достоверности рекламы FTC требует, чтобы аффилированные лица раскрывали информацию о том, что они получают компенсацию в той или иной форме за поддержку или продвижение вашего бренда/продукта.

Эти правила применяются независимо от представляемого контента. Если аффилированное лицо может получать компенсацию за продвижение продуктов или услуг вашей компании, оно несет ответственность за раскрытие информации об отношениях с потребителем.‌‌ Хотя аффилированное лицо обязано следовать руководящим принципам, часто именно владелец бренда или партнерской программы подвергается проверке со стороны FTC и возможные штрафы.‌

Что такое раскрытие FTC для аффилированных лиц?

Раскрытие информации FTC — это заметное заявление, которое сообщает потребителю об отношениях аффилированных лиц с вашим бизнесом в качестве розничного продавца или поставщика продуктов. Это раскрытие является требованием в партнерском маркетинге, потому что оно защищает потребителя. Федеральная торговая комиссия рассматривает нераскрытие любых оплачиваемых одобрений, рекламных акций и т. д. аффилированным лицом как акт обмана потребителя. Кроме того, FTC относит аффилированный маркетинг к той же категории, что и одобрение, даже если оно не предназначено для этого.‌

FTC не делает различий между типами одобрений. Независимо от того, платите ли вы комиссию за продажи, потенциальных клиентов, переходы по веб-сайту или предлагаете бесплатные продукты и скидки, ваши партнеры должны сообщать об этих отношениях и вознаграждении потребителям. ‌

Пример раскрытия

FTC предоставляет утвержденный пример языка раскрытия информации: «Я получаю комиссионные за покупки, сделанные по ссылкам в этом посте».

‌Хотя нет необходимости использовать именно этот язык, аффилированные лица должны четко указать, что они получают компенсацию всякий раз, когда потребитель использует их ссылки для покупки ваших продуктов или услуг.

• Кнопка «Купить сейчас» не является надлежащим уведомлением, поскольку она не раскрывает полностью отношения между вами и партнером.
• Ярлык «Партнерская ссылка» не соответствует порогу FTC, поскольку некоторые читатели могут не понять, что означает этот ярлык.
• Кнопки с надписью «Раскрытие информации» или «Юридическая информация» также недостаточно.

Поскольку раскрытие информации должно быть четким и заметным, попытка скрыть смысл или местонахождение нарушает правила. Например, нельзя использовать мелкий шрифт, который трудно читать, или использовать очень светло-серый текст на белом фоне. Убедитесь, что ваши партнеры сделали его заметным и легко читаемым.‌

Где и когда размещать информацию для партнеров

Место раскрытия и когда оно сделано, так же важно, как и само раскрытие. Чем ближе заявление о раскрытии информации к одобрению, тем лучше. Заявление должно быть четким, заметным и быть видимым каждый раз, когда партнер продвигает (каким-либо образом) ваш продукт. Это позволяет потребителям решать, какое значение придавать раскрытию информации.

FTC не одобряет раскрытие информации, скрытое в соглашениях «О нас» или «Условия обслуживания». Они также не одобряют размещение раскрытия информации в конце блога или статьи, где читатели должны были бы завершить статью или пролистать ее до конца, чтобы увидеть ее.‌ Одних только ссылок на политику раскрытия информации недостаточно. Например, предложение посетителям щелкнуть ссылку для ознакомления с вашей политикой раскрытия информации не соответствует стандартам FTC, если только ваши аффилированные лица не предоставят требуемое раскрытие информации вместе со ссылкой для получения дополнительной информации. Добавление раскрытий или ссылок в навигации по сайту, таких как верхние и нижние колонтитулы, боковые панели или панели навигации, не считается приемлемым.

Не каждый посетитель сайта вашего партнера будет заходить через домашнюю страницу, поэтому размещения информации только на главной странице недостаточно. Поскольку партнеры не знают, на какую страницу посетители перейдут в первую очередь, раскрытие информации должно отображаться на каждой странице, содержащей партнерскую ссылку на ваш бренд, продукт и/или услугу.‌

Мобильные устройства

Имейте в виду, что вашим партнерам необходимо определить правильное место раскрытия информации для мобильных устройств. Более половины интернет-трафика в 2021 году приходится на мобильные устройства, которые форматируют контент иначе, чем на настольных компьютерах. В мобильных версиях информация об аффилированных лицах может размещаться в нижней части экрана, где потребителям придется прокручивать страницу вниз, чтобы увидеть ее.‌

Помните, что раскрытие FTC для аффилированных лиц должно быть заметным, заметным и как можно ближе к партнерской ссылке.‌

Социальные медиа

Правила FTC также применяются к сообщениям в социальных сетях. Предположим, что ваши партнеры включают одобрение и/или ссылку на ваш бизнес в своих постах в Facebook или Twitter. В этом случае они должны раскрывать отношения так же, как и во всех других форматах. Ограничения по количеству символов могут затруднить это в Твиттере или Инстаграме, но FTC не принимает ограничения по размеру в качестве причины для неразглашения. Фактически, FTC не рекомендует использовать формат социальных сетей для одобрения, если этот формат делает невозможным предоставление необходимого раскрытия информации. Один из вариантов — использовать хэштег «#ad» в рекламном посте.‌

Даже если платформа социальных сетей предоставляет встроенную функцию для раскрытия платных одобрений, этого может быть недостаточно для удовлетворения требований. FTC будет рассматривать размещение в контексте используемой платформы социальных сетей. Например, в Instagram пользователи обычно прокручивают изображения. «Раскрытие информации, размещенное над фотографией, может не привлечь их внимания», — констатирует Комиссия. ‌Короче говоря, ваши партнеры обязаны соблюдать правила FTC о раскрытии информации для партнерского маркетинга независимо от типа используемой платформы.

Видео

Раскрытия должны появляться на видном месте в самом видео. Ваши потребители могут легко пропустить раскрытие информации в видео, особенно если оно появляется только в описании видео. Раскрытия в нижнем углу видео могут быть сложными для чтения, особенно на мобильном устройстве. Потребители могут не читать раскрытие информации, прежде чем нажать на видео. ‌

Раскрытие информации может появляться в начале видео или рядом с любым упоминанием продукта. Если вы или ваши аффилированные лица раскрываете информацию в устной форме, ее следует читать в том объеме и в таком темпе, который потребителю будет легко понять. Язык должен быть ясным и простым. При размещении раскрытия информации на экране оно должно отображаться в удобном для чтения формате и оставаться на экране достаточно долго, чтобы потребители могли его прочитать и понять.

FTC известно, что некоторые зрители могут смотреть видео с выключенным звуком, а другие могут только слушать звук и не смотреть на экран. ‌Поэтому для полного соблюдения правил вашим аффилированным лицам требуется как звуковое, так и визуальное раскрытие информации.‌

Инфлюенсеры

FTC разъяснила свою позицию в отношении влиятельных лиц в социальных сетях в 2020 году еще более жесткими формулировками: « Когда компании отмывают рекламу, платя влиятельному лицу за то, чтобы оно делало вид, что их одобрение или обзор не запятнаны финансовыми отношениями, это незаконная выплата », — сказал комиссар FTC Рохит. Чопра.‌

Влиятельные лица, использующие партнерские отношения, должны следовать тем же правилам с четким и заметным раскрытием информации о представленных продуктах.‌

Как FTC оценивает раскрытие информации об аффилированных лицах

‌Не существует установленной формулы для определения четких и заметных правил раскрытия информации об аффилированных лицах. FTC допускает творческую свободу при разработке контента, пока предоставляется необходимая информация. ‌Как владелец бизнеса, лучший способ обеспечить раскрытие информации аффилированными лицами — убедиться, что ваши аффилированные лица соблюдают семь способов, с помощью которых FTC оценивает соответствие раскрытия информации правилам:

1. Размещение и близость раскрытия

2. Раскрытие информации

3. ‌Неизбежно ли раскрытие информации для потребителей

4. Будут ли другие элементы отвлекать потребителей от просмотра раскрытия информации.

5. Раскрывается ли раскрытие информации на каждой странице и где появляется рекламная или партнерская ссылка.

6. Являются ли раскрытия видео или аудио четкими и понятными

7. «Понятно ли раскрытие информации разумным потребителем». В большинстве случаев партнеры, не соблюдающие правила, скорее всего, получат предупреждение за первое нарушение.

Федеральная торговая комиссия имеет право налагать штрафы и пени за несоблюдение требований, которые могут быть значительными. Имейте в виду, что, хотя ваши партнеры могут получать письма с предупреждениями, чаще всего штрафы ложатся на ваш бренд.‌

Отсутствие исключений из правил раскрытия информации FTC для аффилированных лиц

Нет никаких исключений из правил раскрытия информации FTC для аффилированного маркетинга. От самого незначительного блоггера до крупнейшей корпорации правила FTC о раскрытии информации для партнерского маркетинга распространяются на всех. Потребители должны быть проинформированы о том, получают ли ваши партнеры компенсацию за партнерские ссылки на ваш бренд, продукт или услугу. ‌

В конечном счете, лакмусовой бумажкой, которую использует FTC, является то, может ли разумный потребитель определить, получает ли кто-то компенсацию за предоставление партнерской ссылки. FTC предлагает дополнительные разъяснения: если существенное меньшинство пользователей может пропустить раскрытие информации, это раскрытие недостаточно ясно и заметно.‌‌

Нет ничего хорошего в том, чтобы скрывать, что ваши партнеры получают вознаграждение как участники вашей программы партнерского маркетинга. Потребители имеют законное право знать, что существует соглашение и потенциальная компенсация. Плохая деловая практика — скрывать информацию или мешать потребителям найти и понять отношения.‌

Итог по раскрытию партнерской информации

При управлении программой аффилированного маркетинга вам необходимо информировать своих аффилированных лиц о правилах раскрытия информации FTC. Вы должны четко определить требования с помощью маркетинговых материалов и договорных соглашений. Могут возникнуть вопросы о том, правильно ли аффилированное лицо раскрывает свои договоренности с вашим бизнесом. Таким образом, наличие юридически обязывающего документа, требующего от вашего аффилированного лица соблюдения правил FTC, может помочь защитить вас от штрафов или юридических проблем. Это также может дать вам основания для прекращения партнерских отношений из-за нарушения договора.‌‌