Kompletny przewodnik po wymaganiach dotyczących ujawniania informacji dla podmiotów stowarzyszonych FTC

Federalna Komisja Handlu (FTC) ma surowe zasady i przepisy dotyczące reklam, rekomendacji i relacji w zakresie marketingu afiliacyjnego. Część zasad FTC dotyczących prawdy w reklamie wymaga od podmiotów stowarzyszonych ujawnienia, że ​​otrzymują wynagrodzenie w jakiejś formie za popieranie lub promowanie marki/produktu.

Zasady te obowiązują niezależnie od prezentowanych treści. Jeśli podmiot stowarzyszony może otrzymać wynagrodzenie za promowanie produktów lub usług Twojej firmy, jest on odpowiedzialny za ujawnienie powiązania z konsumentem.‌‌ Chociaż obowiązkiem podmiotu stowarzyszonego jest przestrzeganie wytycznych, często to właściciel marki lub programu partnerskiego jest poddawany kontroli przez FTC i potencjalne grzywny.‌

Co to jest ujawnienie FTC dla podmiotów stowarzyszonych?

Ujawnienie FTC to wyraźne oświadczenie, które informuje konsumenta o relacjach powiązanych z Twoją firmą jako sprzedawcą lub dostawcą produktów. Takie ujawnienie jest wymagane w marketingu afiliacyjnym, ponieważ chroni konsumenta. FTC uważa nieujawnianie przez podmiot stowarzyszony jakichkolwiek rekompensowanych rekomendacji, promocji itp. za oszustwo wobec konsumenta. Ponadto FTC kategoryzuje marketing afiliacyjny w tej samej kategorii co rekomendacje, nawet jeśli nie jest to zamierzone.‌

FTC nie rozróżnia rodzajów potwierdzeń. Niezależnie od tego, czy zapewniasz prowizję od sprzedaży, potencjalnych klientów, kliknięć w witrynie, czy oferujesz bezpłatne produkty i rabaty, Twoje podmioty stowarzyszone muszą ujawnić tę relację i wynagrodzenie konsumentom.

Przykład ujawnienia

FTC podaje zatwierdzony przykład języka ujawniania informacji: ‌ „Otrzymuję prowizje za zakupy dokonane za pośrednictwem linków w tym poście”.

‌Chociaż nie jest konieczne używanie tego dokładnego języka, podmioty stowarzyszone są zobowiązane do wyjaśnienia, że ​​otrzymują wynagrodzenie za każdym razem, gdy konsument korzysta z ich linków, aby kupić Twoje produkty lub usługi.

• Przycisk „Kup teraz” nie jest odpowiednim powiadomieniem, ponieważ nie ujawnia w pełni relacji między Tobą a partnerem.
• Etykieta „Link partnerski” nie spełnia progu FTC, ponieważ niektórzy czytelnicy mogą nie rozumieć, co oznacza ta etykieta.
• Niewystarczający jest również przycisk z napisem „Ujawnienie” lub „Prawne”.

Ponieważ ujawnienia muszą być jasne i rzucające się w oczy, próby zaciemnienia znaczenia lub miejsca umieszczenia naruszają wytyczne. Na przykład nieodpowiednie jest używanie małych czcionek, które są trudne do odczytania, lub używanie bardzo jasnoszarego tekstu na białym tle.‌ FTC mówi „nie bądź subtelny” w kwestii ujawnienia. Upewnij się, że Twoi partnerzy sprawiają, że jest on widoczny i łatwy do odczytania.‌

Gdzie i kiedy ujawniać informacje dla podmiotów stowarzyszonych

Miejsce i termin ujawnienia informacji jest tak samo ważne jak samo ujawnienie. Im bardziej oświadczenie o ujawnieniu jest bliższe aprobaty, tym lepiej. Oświadczenie musi być jasne, rzucające się w oczy i widoczne za każdym razem, gdy partner promuje (w jakikolwiek sposób) Twój produkt. Dzięki temu konsumenci mogą zdecydować, jaką wagę przywiązują do ujawnienia.

FTC nie zatwierdza ujawnień ukrytych w umowach „O nas” lub „Warunkach świadczenia usług”. Nie zgadzają się również na umieszczanie ujawnienia na końcu bloga lub artykułu, gdzie czytelnicy musieliby go dokończyć lub przewinąć w dół, aby je zobaczyć.‌ Same linki do zasad ujawniania nie są wystarczające. Na przykład nakazanie odwiedzającym kliknięcia linku w celu przeczytania polityki ujawniania informacji nie spełnia standardów FTC, chyba że podmioty stowarzyszone udostępnią wymagane ujawnienie wraz z linkiem do dodatkowych informacji. Dodanie ujawnień lub łączy w nawigacji witryny, takich jak nagłówki, stopki, paski boczne lub paski nawigacyjne, jest niedopuszczalne.

Nie każdy odwiedzający witrynę Twojego partnera wejdzie przez stronę główną, więc umieszczenie informacji tylko na stronie głównej nie jest wystarczające. Ponieważ podmioty stowarzyszone nie wiedzą, którą stronę odwiedzający wejdą jako pierwsi, informacja musi pojawić się na każdej stronie zawierającej link partnerski do Twojej marki, produktu i/lub usługi.‌

Urządzenia mobilne

Pamiętaj, że Twoje podmioty stowarzyszone muszą określić właściwe miejsce ujawniania informacji dla urządzeń mobilnych. Ponad połowa ruchu internetowego w 2021 r. to urządzenia mobilne, które formatują treści inaczej niż widoki na komputerach. Wersje mobilne mogą umieszczać informacje o podmiotach stowarzyszonych na dole ekranu, gdzie konsumenci musieliby przewinąć w dół, aby je zobaczyć.‌

Pamiętaj, że ujawnienie FTC dla podmiotów stowarzyszonych musi być widoczne, zauważalne i jak najbliżej linku partnerskiego.‌

Media społecznościowe

Zasady FTC dotyczą również postów w mediach społecznościowych. Załóżmy, że podmioty stowarzyszone zamieszczają rekomendację i/lub link do Twojej firmy w swoich postach na Facebooku lub Twitterze. W takim przypadku muszą ujawnić relację w taki sam sposób, jak wszystkie inne formaty. Ograniczenia postaci mogą sprawić, że będzie to trudne na Twitterze lub Instagramie, ale FTC nie akceptuje ograniczeń miejsca jako powodu do nieujawniania. W rzeczywistości FTC odradza używanie formatu mediów społecznościowych do poparcia, jeśli format ten uniemożliwia ujawnienie niezbędnych informacji. Jedną z możliwości jest użycie hashtagu „#ad” w poście polecającym.‌

Nawet jeśli platforma mediów społecznościowych zapewnia wbudowaną funkcję ujawniania płatnych rekomendacji, może to nie wystarczyć do spełnienia wymagań. FTC przyjrzy się umiejscowieniu w kontekście wykorzystywanej platformy mediów społecznościowych. Na przykład na Instagramie użytkownicy zazwyczaj przewijają obrazy. „Ujawnienie umieszczone nad zdjęciem może nie przyciągnąć ich uwagi” – stwierdza Komisja. ‌W skrócie, Twoje podmioty stowarzyszone są zobowiązane do przestrzegania zasad FTC dotyczących ujawniania informacji w marketingu afiliacyjnym, niezależnie od rodzaju wykorzystywanej platformy.

Filmy

Ujawnienia powinny znajdować się w widocznym miejscu w samym filmie. Twoi konsumenci mogą łatwo przeoczyć ujawnienie w filmie, zwłaszcza jeśli pojawia się ono tylko w opisie filmu. Ujawnienia w dolnym rogu filmu mogą być trudne do odczytania — zwłaszcza na urządzeniu mobilnym. Konsumenci nie mogą zapoznać się z ujawnieniem przed kliknięciem filmu.

Ujawnienia mogą pojawić się na początku filmu lub w pobliżu wszelkich wzmianek o produkcie. Jeśli Ty lub Twoje podmioty stowarzyszone udostępniacie informacje ustnie, należy je przeczytać w objętości i takcie, który jest łatwy do zrozumienia dla konsumentów. Język musi być jasny i prosty. Umieszczone na ekranie informacje muszą być wyświetlane w czytelnym formacie i pozostawać na ekranie wystarczająco długo, aby konsumenci mogli je przeczytać i zrozumieć.

FTC zdaje sobie sprawę, że niektórzy widzowie mogą oglądać filmy z wyłączonym dźwiękiem, a inni mogą tylko słuchać dźwięku i nie oglądać ekranu. ‌Dlatego, aby w pełni przestrzegać przepisów, podmioty stowarzyszone wymagają ujawnienia zarówno dźwiękowego, jak i wizualnego.‌

Influencerzy

FTC wyjaśniła swoje stanowisko w sprawie wpływowych mediów społecznościowych w 2020 roku jeszcze mocniejszym językiem: ‌ „ Kiedy firmy piorą reklamy, płacąc wpływowemu, aby udawać, że ich aprobata lub opinia nie są skażone powiązaniami finansowymi, jest to nielegalna payola ” – powiedział komisarz FTC Rohit Chopra.‌

Influencerzy korzystający z relacji afiliacyjnych muszą przestrzegać tych samych zasad z jasnymi i widocznymi ujawnieniami prezentowanych produktów.‌

Jak FTC ocenia ujawnienia podmiotów stowarzyszonych

‌Nie ma ustalonej formuły określającej jasne i rzucające się w oczy zasady ujawniania informacji przez podmioty stowarzyszone. FTC pozwala na twórczą swobodę w tworzeniu treści, o ile dostarczane są niezbędne informacje. ‌Jako właściciel firmy najlepszym sposobem na zachowanie zgodności z ujawnieniem informacji o podmiotach stowarzyszonych jest upewnienie się, że podmioty stowarzyszone postępują zgodnie z siedmioma sposobami, w jakie FTC ocenia zgodność ujawnienia z przepisami:

1. Umieszczenie ujawnienia i bliskość

2. Widoczność ujawniania

3. ‌Czy ujawnienie konsumentom jest nieuniknione?

4. Czy inne elementy odwracałyby uwagę konsumentów od oglądania ujawnionych informacji?

5. Czy ujawnienie znajduje się na każdej stronie i gdzie pojawia się adnotacja lub link partnerski.

6. Czy ujawnienia wideo lub audio są jasne i łatwe do zrozumienia?

7. „Czy rozsądny konsument zrozumiałby ujawnienie”. W większości przypadków partnerzy nie przestrzegający zasad najprawdopodobniej otrzymają ostrzeżenie za pierwsze wykroczenie.

FTC jest uprawniona do nakładania grzywien i kar za nieprzestrzeganie przepisów, które mogą być znaczne. Pamiętaj, że chociaż Twoi partnerzy mogą otrzymać ostrzeżenia, często to Twoja marka zostanie ukarana grzywną.‌

Brak wyjątków od zasad ujawniania informacji FTC dla podmiotów stowarzyszonych

Nie ma wyjątków od zasad zgodności ujawnień FTC dotyczących marketingu afiliacyjnego. Od najdrobniejszego blogera po największe korporacje, zasady zgodności ujawnień FTC w marketingu afiliacyjnym obowiązują wszystkich. Konsumenci muszą być świadomi, czy podmioty stowarzyszone otrzymują wynagrodzenie za linki partnerskie do Twojej marki, produktu lub usługi.

Ostatecznie papierkiem lakmusowym, którego używa FTC, jest to, czy rozsądny konsument może stwierdzić, czy ktoś otrzymuje wynagrodzenie za udostępnienie linku partnerskiego. FTC oferuje dalsze wyjaśnienia: jeśli znaczna mniejszość użytkowników może przegapić ujawnienie, ujawnienie to nie jest wystarczająco jasne i rzucające się w oczy.‌‌

Nie ma żadnych zalet ukrywania, że ​​afilianci otrzymują wynagrodzenie jako członkowie Twojego programu marketingu afiliacyjnego. Konsumenci mają prawo wiedzieć, że istnieje umowa i potencjalne odszkodowanie. Ukrywanie informacji lub utrudnianie konsumentom odnalezienia i zrozumienia relacji jest złą praktyką biznesową.‌

Podsumowanie informacji o podmiotach stowarzyszonych

Zarządzając programem marketingu afiliacyjnego, musisz edukować swoich partnerów w zakresie zasad ujawniania informacji przez FTC. Powinieneś jasno określić wymagania w materiałach marketingowych i umowach. Mogą pojawić się pytania dotyczące tego, czy podmiot stowarzyszony prawidłowo ujawniał swoją umowę z Twoją firmą. W związku z tym posiadanie prawnie wiążącego dokumentu wymagającego od podmiotu stowarzyszonego przestrzegania wytycznych FTC może pomóc w ochronie przed grzywnami lub kwestiami prawnymi. Może również stanowić podstawę do rozwiązania relacji partnerskiej z powodu naruszenia umowy.‌‌