Guia definitivo para requisitos de divulgação de afiliados da FTC

A Federal Trade Commission (FTC) tem regras e regulamentos rígidos para publicidade, endossos e relacionamentos de marketing de afiliados. Parte dos princípios de publicidade da FTC exige que os afiliados divulguem que estão recebendo compensação de alguma forma por endossar ou promover sua marca/produto.

Essas regras se aplicam independentemente do conteúdo apresentado. Se um afiliado receber compensação por promover os produtos ou serviços da sua empresa, ele será responsável por divulgar o relacionamento ao consumidor.‌‌ Embora seja responsabilidade do afiliado seguir as diretrizes, geralmente é o proprietário da marca ou do programa de afiliados que enfrenta o escrutínio do a FTC e possíveis multas.‌

O que é uma divulgação da FTC para afiliados?

Uma divulgação da FTC é uma declaração proeminente que informa ao consumidor sobre o relacionamento que os afiliados têm com sua empresa como varejista ou fornecedor de produtos. Essa divulgação é um requisito no marketing de afiliados porque protege o consumidor. A FTC considera a não divulgação de quaisquer endossos, promoções e outros compensados ​​por uma afiliada como um ato de engano ao consumidor. Além disso, a FTC categoriza o marketing de afiliados na mesma categoria que um endosso, mesmo que não seja essa a intenção.‌

A FTC não faz distinção entre os tipos de endossos. Esteja você fornecendo comissão sobre vendas, leads, cliques no site ou oferecendo produtos e descontos gratuitos, seus afiliados devem divulgar esse relacionamento e compensação aos consumidores. ‌

Exemplo de divulgação

A FTC fornece um exemplo aprovado de linguagem de divulgação: ‌ “Recebo comissões por compras feitas por meio de links nesta postagem”.

‌Embora não seja necessário usar essa linguagem exata, os afiliados devem deixar claro que recebem uma compensação sempre que um consumidor usa seus links para comprar seus produtos ou serviços.

• Um botão “Comprar agora” não é um aviso adequado, pois não revela totalmente a relação entre você e o afiliado.
• Um rótulo de "Link de afiliado" não atende ao limite da FTC, pois alguns leitores podem não entender o que esse rótulo significa.
• Um botão informando “Divulgação” ou “Legal” também é insuficiente.

Como as divulgações devem ser claras e visíveis, tentar obscurecer o significado ou o posicionamento viola as diretrizes. Por exemplo, é inadequado usar fontes pequenas que são difíceis de ler ou usar texto cinza muito claro em um fundo branco.‌A FTC diz “não seja sutil” sobre sua divulgação. Certifique-se de que seus afiliados o tornem proeminente e fácil de ler.‌

Onde e quando colocar a divulgação para afiliados

Onde a divulgação é colocada e quando é feita é tão importante quanto a divulgação em si. Quanto mais próxima uma declaração de divulgação estiver de um endosso, melhor. A declaração deve ser clara, visível e visível toda vez que um afiliado promover (de qualquer forma) seu produto. Isso permite que os consumidores decidam quanto peso dar à divulgação.

A FTC não aprova divulgações ocultas em contratos “Sobre nós” ou “Termos de serviço”. Eles também desaprovam colocar uma divulgação no final de um blog ou artigo em que os leitores teriam que completar o artigo ou rolar até o final para vê-lo.‌ Links para políticas de divulgação por si só não são adequados. Por exemplo, dizer aos visitantes para clicar em um link para ler sua política de divulgação não atende aos padrões da FTC, a menos que suas afiliadas forneçam a divulgação necessária junto com um link para obter mais informações. Adicionar divulgações ou links na navegação do site, como cabeçalhos, rodapés, barras laterais ou navbars, não é considerado aceitável.

Nem todos os visitantes do site do seu afiliado entrarão pela página inicial, portanto, colocar uma divulgação apenas na página inicial não é suficiente. Como os afiliados não sabem em qual página os visitantes entrarão primeiro, a divulgação deve aparecer em todas as páginas que contenham um link de afiliado para sua marca, produto e/ou serviço.‌

Dispositivos móveis

Lembre-se de que seus afiliados precisam determinar o posicionamento de divulgação adequado para dispositivos móveis. Mais da metade do tráfego da Internet em 2021 é móvel, que formata o conteúdo de maneira diferente das visualizações de desktop. As versões para celular podem colocar divulgações de afiliados na parte inferior da tela, onde os consumidores teriam que rolar para baixo para vê-las.‌

Lembre-se de que a divulgação da FTC para afiliados precisa ser proeminente, perceptível e o mais próximo possível do link do afiliado.‌

Mídia social

As regras da FTC também se aplicam a postagens de mídia social. Suponha que seus afiliados incluam um endosso e/ou link para sua empresa em suas postagens no Facebook ou no Twitter. Nesse caso, devem divulgar o relacionamento da mesma forma que em todos os outros formatos. As limitações de caracteres podem tornar isso desafiador no Twitter ou Instagram, mas a FTC não aceita limitações de espaço como motivo para não divulgar. De fato, a FTC desaconselha o uso de um formato de mídia social para endosso se esse formato impossibilitar a divulgação necessária. Uma opção para contornar isso é usar a hashtag “#ad” em uma postagem de endosso.‌

Mesmo que uma plataforma de mídia social forneça um recurso integrado para divulgar endossos pagos, pode não ser suficiente para atender aos requisitos. A FTC analisará a colocação no contexto da plataforma de mídia social usada. Por exemplo, no Instagram, os usuários normalmente percorrem as imagens. “Uma divulgação colocada acima de uma foto pode não atrair sua atenção”, afirma a Comissão. ‌Em resumo, seus afiliados são obrigados a cumprir as regras de conformidade de divulgação da FTC para marketing de afiliados, independentemente do tipo de plataforma usada.

Vídeos

As divulgações devem aparecer em um local de destaque no próprio vídeo. Seus consumidores podem facilmente perder uma divulgação em um vídeo, especialmente se ela aparecer apenas na descrição do vídeo. As divulgações no canto inferior de um vídeo podem ser difíceis de ler, especialmente em um dispositivo móvel. O consumidor não pode ler a divulgação antes de clicar no vídeo. ‌

As divulgações podem aparecer no início do vídeo ou nas proximidades de qualquer menção de produto. Se você ou seus afiliados fornecerem a divulgação verbalmente, ela deve ser lida em um volume e cadência que sejam fáceis de entender pelos consumidores. A linguagem deve ser clara e direta. Ao colocar uma divulgação na tela, ela deve ser exibida em um formato de fácil leitura e permanecer na tela por tempo suficiente para que os consumidores leiam e entendam.

A FTC está ciente de que alguns espectadores podem assistir a vídeos com o áudio desligado e outros podem apenas ouvir o áudio e não visualizar a tela. ‌Portanto, para cumprir integralmente os regulamentos, as divulgações de áudio e visual são exigidas por suas afiliadas.‌

Influenciadores

A FTC esclareceu sua posição sobre os influenciadores de mídia social em 2020 com uma linguagem ainda mais forte:‌ “ Quando as empresas lavam publicidade pagando a um influenciador para fingir que seu endosso ou revisão não é manchado por um relacionamento financeiro, isso é um payola ilegal ”, disse o comissário da FTC Rohit Chopra.‌

Os influenciadores que usam relacionamentos de afiliados precisam seguir as mesmas regras com divulgações claras e visíveis dos produtos apresentados.‌

Como a FTC avalia as divulgações de afiliados

‌Não existe uma fórmula definida para definir as regras claras e conspícuas para divulgações de afiliados. A FTC permite a liberdade criativa no desenvolvimento de conteúdo, desde que a informação necessária seja entregue. ‌Como proprietário de uma empresa, a melhor maneira de cumprir a divulgação de afiliados é garantir que seus afiliados sigam as sete maneiras pelas quais a FTC julga como uma divulgação atende aos regulamentos:

1. Posicionamento e proximidade da divulgação

2. Destaque de divulgação

3. ‌Se a divulgação para os consumidores é inevitável

4. Se outros itens distrairiam os consumidores da visualização da divulgação

5. Se a divulgação está em cada página e onde aparece um link de endosso ou afiliado.

6. Se as divulgações de vídeo ou áudio são claras e fáceis de entender

7. ‌Se um consumidor razoável entenderia a divulgação‌. Na maioria dos casos, os afiliados que não seguirem as regras provavelmente receberão um aviso na primeira ofensa.

A FTC tem o poder de avaliar multas e penalidades por descumprimento, que podem ser substanciais. Lembre-se de que, embora seus afiliados recebam as cartas de aviso, geralmente é sua marca que receberá as multas.‌

Sem Exceções às Regras de Divulgação da FTC para Afiliados

Não há exceções às regras de conformidade de divulgação da FTC para marketing de afiliados. Do menor blogueiro à maior corporação, as regras de conformidade de divulgação da FTC para marketing de afiliados se aplicam a todos. Os consumidores devem estar cientes se seus afiliados receberem compensação de links de afiliados para sua marca, produto ou serviço. ‌

Em última análise, o teste decisivo que a FTC usa é se um consumidor razoável pode dizer se alguém está recebendo compensação por fornecer um link de afiliado. A FTC oferece mais esclarecimentos: se uma minoria substancial de usuários pode perder uma divulgação, essa divulgação não é clara e visível o suficiente.‌‌

Não há vantagem em esconder que seus afiliados recebem compensação como membros do seu programa de marketing de afiliados. Os consumidores têm o direito legal de saber que existe um acordo e uma compensação potencial. É uma má prática comercial ocultar as informações ou dificultar que os consumidores encontrem e entendam o relacionamento.‌

A linha de fundo sobre divulgações de afiliados

Ao gerenciar um programa de marketing de afiliados, você precisa educar seus afiliados sobre as regras de divulgação da FTC. Você deve definir claramente os requisitos com materiais de marketing e acordos contratuais. Podem surgir dúvidas sobre se um afiliado estava divulgando adequadamente seu acordo com sua empresa. Portanto, ter um documento juridicamente vinculativo exigindo que seu afiliado siga as diretrizes da FTC pode ajudar a protegê-lo contra multas ou questões legais. Também pode dar motivos para rescindir um relacionamento de afiliado devido a uma quebra de contrato.‌‌