Konversi situs web: 6 kesalahan yang harus Anda hindari

Konversi situs web sangat penting bagi siapa saja yang menjual produk atau layanan mereka secara online. Lalu lintas saja tidak membuat pelanggan. Hanya ketika pengunjung mengambil tindakan yang diinginkan, tujuan tercapai.

Apa itu konversi situs web?

Hasil konversi situs web dari terjadinya tindakan yang diinginkan yang telah ditentukan sebelumnya oleh perusahaan sebagai tujuan. Ini dapat berupa, misalnya, konversi kunjungan toko online menjadi pembelian, tetapi juga pendaftaran buletin, unduhan konten, atau klik pada tombol tertentu dapat menjadi konversi situs web.

Lebih banyak lalu lintas dan konversi situs web dengan SEO dan CRO

Beberapa disiplin ilmu berkontribusi pada pengoptimalan situs web Anda dan lebih banyak kesuksesan digital. Dua yang berjalan beriringan adalah Search Engine Optimization (SEO) dan Conversion Rate Optimization (CRO).

Sementara SEO dalam pengertian aslinya bertujuan untuk meningkatkan visibilitas dan lalu lintas situs web, CRO adalah tentang meningkatkan konversi di situs web. Dengan demikian, kedua bidang tersebut memiliki tujuan utama yang berbeda, tetapi ada efek timbal balik di antara keduanya:

Situs web yang dioptimalkan dengan baik yang dianggap relevan dan dapat dipercaya oleh mesin telusur menarik bagi pengguna, yang dapat meningkatkan konversi. Di sisi lain, website dengan tingkat konversi yang tinggi dapat dianggap lebih relevan dan dipercaya oleh mesin pencari, yang pada akhirnya dapat membantu meningkatkan visibilitas di hasil pencarian.

Jadi ada baiknya mempertimbangkan SEO dan CRO jika Anda ingin meningkatkan ROI situs web Anda. Rekomendasi berikut terutama ditujukan untuk membantu Anda mengoptimalkan konversi situs web, tetapi juga akan membawa Anda lebih jauh dalam pengoptimalan mesin telusur.

6 jebakan konversi situs web yang harus Anda hindari

Situs web yang mudah digunakan dan relevan dengan audiens target adalah prasyarat dasar untuk mencapai tujuan konversi Anda. Berikut adalah 6 pembunuh konversi yang harus Anda hindari.

1. Waktu loading lambat

Waktu pemuatan yang lambat adalah salah satu kesalahan paling umum yang dapat memengaruhi tingkat konversi situs web. Pengguna biasanya memiliki sedikit kesabaran dan akan segera meninggalkan situs web yang memuat lambat.

Terlepas dari kenyataan bahwa konversi tidak dapat terjadi, ini juga buruk untuk peringkat mesin pencari. Lagi pula, perilaku pengunjung adalah faktor yang diperhitungkan mesin telusur saat mengevaluasi halaman. Jika rasio pentalan terlalu tinggi, halaman kemungkinan akan berperingkat lebih rendah dan kehilangan lalu lintas yang berharga di masa mendatang.

Alasan kinerja pemuatan yang buruk dapat sangat bervariasi. Kemungkinan penyebabnya termasuk server yang terlalu lambat, gambar yang terlalu besar, pengodean yang buruk, atau tema WordPress yang lambat.

Anda dapat memeriksa apakah halaman Anda dimuat dengan lambat dengan alat seperti Wawasan Kecepatan Halaman Google atau dengan fitur Performa Web platform Ryte. Untuk meningkatkan waktu pemuatan, sebaiknya optimalkan gambar dan media lain serta hapus plugin dan skrip yang tidak perlu.

Gambar 1: Dengan Ryte Load Time Report atau Web Vitals Report, kecepatan situs web Anda dapat diperiksa dengan mudah.

2. Tombol ajakan bertindak tidak jelas

Tombol ajakan bertindak (CTA) adalah bagian penting dari setiap konversi situs web, karena menunjukkan kepada pengguna apa yang harus mereka lakukan selanjutnya. Namun, jika berisi teks yang tidak jelas atau menyesatkan, dapat berdampak negatif pada perilaku pengguna.

Itulah mengapa tidak disarankan untuk menampilkan CTA sebagai tautan. Sebaliknya, Anda harus memilih tombol yang sangat terlihat dan menarik. Selain itu, pilihan warna, bentuk, dan penempatan di situs web dapat berdampak signifikan pada tingkat konversi. Oleh karena itu, penting untuk menguji versi yang berbeda dan membandingkan hasilnya. Berikut adalah beberapa tips tentang cara melakukannya:

• Pastikan tombolnya sangat terlihat dan mudah ditemukan tanpa pengguna harus mencarinya dalam waktu lama.
• Gunakan label yang jelas dan bermakna untuk tombol Anda yang menunjukkan dengan tepat kepada pengguna apa yang dapat mereka harapkan saat mereka mengklik tombol tersebut.
• Bereksperimenlah dengan berbagai desain tombol untuk melihat mana yang terbaik. Ini termasuk ukuran, warna, dan tampilan tombol.
• Tambahkan ulasan, kesaksian pelanggan, atau bentuk lain dari "bukti sosial" di dekat tombol untuk membangun kepercayaan pengguna terhadap merek Anda dan mendorong mereka untuk mengklik tombol tersebut.
• Uji dan ukur tindakan Anda. Jalankan pengujian A/B untuk mengetahui desain dan label tombol mana yang berfungsi paling baik.

3. Kurangnya atau tidak adanya ponsel

Optimalisasi seluler situs web penting untuk SEO dan CRO, karena semakin banyak pengguna cenderung menggunakan internet melalui perangkat seluler seperti smartphone dan tablet.

Jika situs web tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, situs web dapat menjadi sulit untuk digunakan – akibatnya, tingkat pengabaian meningkat, yang pada gilirannya mengirimkan sinyal negatif ke mesin telusur.

Untuk konversi situs web Anda, pengoptimalan seluler sangat penting. Jika pengguna mengalami kesulitan menggunakan situs web di perangkat seluler mereka, mereka cenderung tidak melakukan tindakan yang diinginkan di situs web.

Untuk memastikan bahwa pengguna melakukan konversi di perangkat seluler, Anda harus berhati-hati agar konten situs web ditampilkan dengan benar dan terbaca di perangkat seluler, elemen yang dapat diklik tidak terlalu dekat satu sama lain, dan tombol, formulir, dll. berfungsi dengan baik.

Gambar 2: Fitur Aksesibilitas Ryte membantu memeriksa pengoptimalan situs web seluler.

4. Navigasi yang buruk dan fungsi pencarian yang hilang

Navigasi di situs web memainkan peran penting dalam konversi situs web, karena membantu pengguna menavigasi situs dan menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah. Namun, jika tidak jelas atau terstruktur dengan buruk, ini bisa menjadi pencegah dan mencegah pengguna tetap berada di situs dan berkonversi.

Oleh karena itu, pastikan navigasinya jelas dan dapat dimengerti serta menggunakan struktur yang logis. Gunakan label yang jelas dan bermakna untuk elemen navigasi sehingga pengguna tahu persis apa yang diharapkan dan membuat fungsi penting (kontak, checkout, dll.) mudah diakses. Di toko online, tergantung ukurannya, navigasi juga harus dilengkapi dengan fungsi pencarian.

Fungsi pencarian dapat membantu pengguna dengan cepat dan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan di situs web. Tapi berhati-hatilah. Jika fungsi pencarian tidak dapat diandalkan, pengunjung mungkin akan kecewa dan meninggalkan situs. Pastikan fungsi pencarian situs mudah diakses dan dapat diandalkan.

5. Kurangnya kejelasan penawaran

Kami sering menginvestasikan banyak waktu dan uang dalam desain situs web. Sayangnya, terlalu sedikit yang dihabiskan untuk konten. Kualitas konten berdampak langsung pada pengoptimalan mesin telusur dan konversi pengguna menjadi pelanggan. Lagi pula, jika pengguna tidak segera memahami apa yang ditawarkan di situs web, mereka akan meninggalkan situs tersebut dan mencari di tempat lain.

Hal ini semakin penting untuk menyoroti proposisi nilai unik perusahaan Anda. Apa yang kamu tawarkan? Apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda yang tidak dapat dilakukan orang lain? Apa lagi yang penting untuk kelompok sasaran Anda? Dengan teks yang dirumuskan secara samar tanpa pesan yang jelas, objektif, dan nilai tambah bagi pembaca, Anda akan kesulitan mencapai konversi dan peringkat yang baik. Hanya mereka yang fokus pada kebutuhan dan minat kelompok sasaran mereka yang dapat meyakinkan pengunjung.

Salah satu kesalahan terbesar dalam optimasi website adalah mengabaikan penelitian kata kunci. Jika ini tidak dilakukan, Anda menyerahkannya kepada mesin pencari untuk memutuskan kata kunci mana yang akan diperingkat oleh situs web Anda.

Jadi daripada hanya menulis, Anda harus melakukan penelitian kata kunci berdasarkan strategi konten Anda sebelum membuat konten. Kemudian, pastikan penawaran situs web itu unik. Tempatkan diri Anda pada posisi audiens Anda dan gunakan konten yang dipersonalisasi dan rekomendasi khusus untuk membuat pengunjung merasa bahwa situs ini hanya untuk mereka.

6. Kurangnya indikator kepercayaan dan keamanan

Pengguna lebih cenderung berkonversi ke situs web jika mereka merasa bahwa situs tersebut dapat dipercaya dan aman. Oleh karena itu, toko online khususnya harus fokus pada langkah-langkah membangun kepercayaan.

Penting agar pengguna merasa aman di situs web. Jika pengguna tidak merasa bahwa informasi pribadi dan keuangan mereka aman, mereka tidak boleh berkonversi. Oleh karena itu, pastikan situs web dilengkapi dengan langkah-langkah keamanan terbaru dan pengguna mengetahuinya.

Untuk membangun kepercayaan, ulasan pelanggan, sertifikat keamanan, dan indikator kepercayaan lainnya adalah pilihan Anda dan dapat ditempatkan dengan jelas di situs web. Jika Anda juga berhati-hati agar ulasan pelanggan diteruskan ke Google melalui data terstruktur, ulasan tersebut akan ditampilkan dalam cuplikan dan dengan demikian meningkatkan daya tarik di SERP organik.

Pikiran terakhir tentang konversi situs web

Bagi banyak perusahaan, konversi situs web telah menjadi bagian mendasar dari konsep kesuksesan mereka. Namun, persaingan yang semakin ketat mengarah pada ekspektasi yang semakin tinggi dari pelanggan dan juga mesin telusur.

Beberapa industri sangat kompetitif sehingga situs web harus dioptimalkan hingga ke detail terkecil. Ini membuatnya semakin penting untuk menghindari kesalahan situs web dan pembunuh konversi yang disebutkan di atas. Sejauh mana langkah-langkah yang pada akhirnya akan meningkatkan konversi di situs web Anda sangat individual dan hanya dapat ditentukan dengan menguji langkah-langkah di atas.