Konwersje na stronie: 6 błędów, których powinieneś unikać

Konwersje w witrynie są niezbędne dla każdego, kto sprzedaje swoje produkty lub usługi online. Sam ruch nie czyni klienta. Tylko wtedy, gdy odwiedzający podejmą pożądane działanie, cel zostanie osiągnięty.

Czym są konwersje w witrynie?

Konwersja serwisu wynika z wystąpienia pożądanego działania, które zostało z góry określone przez firmy jako cel. Może to być na przykład konwersja wizyty w sklepie internetowym na zakup, ale konwersją na stronie może być również zapis do newslettera, pobranie treści lub kliknięcie określonego przycisku.

Większy ruch i konwersje w witrynie dzięki SEO i CRO

Kilka dyscyplin przyczynia się do optymalizacji Twojej witryny i większego sukcesu cyfrowego. Dwie, które idą w parze, to optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i optymalizacja współczynnika konwersji (CRO).

Podczas gdy SEO w pierwotnym znaczeniu ma na celu poprawę widoczności i ruchu na stronie, CRO polega na zwiększeniu konwersji na stronie. Te dwa obszary mają zatem różne główne cele, ale istnieje między nimi wzajemny efekt:

Dobrze zoptymalizowana witryna, która zostanie uznana przez wyszukiwarki za trafną i godną zaufania, jest atrakcyjna dla użytkowników, co może zwiększyć liczbę konwersji. Z drugiej strony witryna o wysokim współczynniku konwersji może zostać uznana przez wyszukiwarki za bardziej trafną i godną zaufania, co z kolei może poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania.

Dlatego warto rozważyć zarówno SEO, jak i CRO, jeśli chcesz zwiększyć ROI swojej witryny. Poniższe rekomendacje mają na celu przede wszystkim pomóc w optymalizacji konwersji w witrynie, ale pomogą również w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

6 pułapek konwersji stron internetowych, których powinieneś unikać

Strona internetowa, która jest łatwa w użyciu i odpowiednia dla docelowych odbiorców, jest podstawowym warunkiem wstępnym osiągnięcia celów konwersji. Oto 6 zabójców konwersji, których powinieneś unikać po drodze.

1. Wolne czasy ładowania

Wolny czas ładowania to jeden z najczęstszych błędów, który może wpłynąć na współczynnik konwersji strony internetowej. Użytkownicy zwykle nie mają cierpliwości i szybko opuszczają wolno ładującą się witrynę.

Oprócz tego, że nie może wtedy nastąpić żadna konwersja, jest to również niekorzystne dla rankingów w wyszukiwarkach. W końcu zachowanie odwiedzających jest czynnikiem, który wyszukiwarki biorą pod uwagę przy ocenie strony. Jeśli współczynniki odrzuceń są zbyt wysokie, strona prawdopodobnie zajmie niższą pozycję i straci cenny ruch w przyszłości.

Przyczyny słabej wydajności ładowania mogą być bardzo różne. Możliwe przyczyny to zbyt wolne serwery, zbyt duże obrazy, słabe kodowanie lub wolny motyw WordPress.

Możesz sprawdzić, czy Twoje strony ładują się wolno za pomocą narzędzi takich jak Google Page Speed ​​Insights lub funkcji Web Performance platformy Ryte. Aby skrócić czas ładowania, zawsze dobrze jest zoptymalizować obrazy i inne multimedia oraz usunąć niepotrzebne wtyczki i skrypty.

Rysunek 1: Dzięki raportowi Ryte Load Time Report lub Web Vitals Report można w wygodny sposób sprawdzić szybkość Twojej witryny.

2. Niejasne przyciski wezwania do działania

Przyciski wezwania do działania (CTA) są ważną częścią każdej konwersji strony internetowej, ponieważ wskazują użytkownikom, co powinni zrobić dalej. Jeśli jednak zawierają niejasny lub wprowadzający w błąd tekst, mogą negatywnie wpłynąć na zachowanie użytkowników.

Dlatego niekoniecznie zaleca się wyświetlanie wezwań do działania jako linków. Zamiast tego powinieneś wybrać przyciski, które są dobrze widoczne i atrakcyjne. Również wybór koloru, kształtu i umiejscowienia w witrynie może mieć znaczący wpływ na współczynniki konwersji. Dlatego konieczne jest przetestowanie różnych wersji i porównanie wyników. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

• Upewnij się, że przyciski są dobrze widoczne i łatwe do znalezienia, a użytkownicy nie muszą ich szukać przez długi czas.
• Użyj jasnych i znaczących etykiet dla swoich przycisków, które pokazują użytkownikom dokładnie, czego mogą się spodziewać po kliknięciu przycisku.
• Eksperymentuj z różnymi projektami przycisków, aby zobaczyć, który z nich działa najlepiej. Obejmuje to rozmiar, kolor i wygląd przycisku.
• Dodaj recenzje, referencje klientów lub inne formy „dowodu społecznego” w pobliżu przycisków, aby zbudować zaufanie użytkowników do Twojej marki i zachęcić ich do kliknięcia przycisku.
• Testuj i mierz swoje działania. Przeprowadź testy A/B, aby dowiedzieć się, które projekty przycisków i etykiety sprawdzają się najlepiej.

3. Brak lub brak telefonu komórkowego

Mobilna optymalizacja strony internetowej jest ważna zarówno dla SEO, jak i CRO, ponieważ coraz więcej użytkowników korzysta z internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety.

Jeśli strona nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, korzystanie z niej może być utrudnione – w konsekwencji wzrastają współczynniki porzuceń, co z kolei wysyła negatywny sygnał do wyszukiwarek.

Dlatego optymalizacja mobilna ma kluczowe znaczenie dla konwersji witryny. Jeśli użytkownicy mają trudności z korzystaniem ze strony internetowej na swoich urządzeniach mobilnych, jest mniej prawdopodobne, że wykonają w niej pożądaną czynność.

Aby użytkownicy dokonywali konwersji na urządzeniach mobilnych, należy zadbać o prawidłowe i czytelne wyświetlanie treści serwisu na urządzeniach mobilnych, elementy klikalne nie znajdują się zbyt blisko siebie, a przyciski, formularze itp. działają poprawnie.

Rysunek 2: Funkcje ułatwień dostępu Ryte pomagają w sprawdzaniu optymalizacji witryny mobilnej.

4. Słaba nawigacja i brak funkcji wyszukiwania

Nawigacja w witrynie odgrywa ważną rolę w konwersji witryny, ponieważ pomaga użytkownikom poruszać się po witrynie oraz szybko i łatwo znajdować potrzebne informacje. Jeśli jednak jest niejasna lub źle ustrukturyzowana, może działać odstraszająco i powstrzymywać użytkowników przed pozostaniem w witrynie i konwersją.

Dlatego upewnij się, że nawigacja jest przejrzysta i zrozumiała oraz wykorzystuje logiczną strukturę. Używaj jasnych i znaczących etykiet elementów nawigacyjnych, aby użytkownicy dokładnie wiedzieli, czego się spodziewać, i aby ważne funkcje (kontakt, kasa itp.) były łatwo dostępne. W sklepach internetowych, w zależności od wielkości, nawigację warto uzupełnić także o wyszukiwarkę.

Funkcja wyszukiwania może pomóc użytkownikom szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje na stronie internetowej. Ale strzeż się. Jeśli funkcja wyszukiwania jest zawodna, odwiedzający mogą być sfrustrowani i opuścić witrynę. Upewnij się, że funkcja wyszukiwania w witrynie jest łatwo dostępna i niezawodna.

5. Brak przejrzystości oferty

Często inwestujemy dużo czasu i pieniędzy w zaprojektowanie strony internetowej. Niestety, zbyt mało wydaje się w ten sposób na treść. Jakość treści ma bezpośredni wpływ na optymalizację wyszukiwarek i konwersję użytkowników w klientów. W końcu, jeśli użytkownicy nie od razu zrozumieją, co jest oferowane na stronie, opuszczą ją i poszukają gdzie indziej.

To sprawia, że ​​jeszcze ważniejsze jest podkreślenie wyjątkowej propozycji wartości firmy. Co oferujesz? Co Twoja firma może zrobić, czego inni nie mogą? Co jeszcze jest ważne dla Twojej grupy docelowej? Z niejasno sformułowanymi tekstami bez jasnego przekazu, celu i wartości dodanej dla czytelnika, trudno będzie Ci osiągnąć konwersje i dobre rankingi. Tylko ci, którzy skupią się na potrzebach i zainteresowaniach swojej grupy docelowej, będą w stanie przekonać zwiedzających.

Jednym z największych błędów w optymalizacji strony jest zaniedbywanie badania słów kluczowych. Jeśli nie zostanie to zrobione, pozostawiasz wyszukiwarce decyzję, na które słowa kluczowe Twoja witryna będzie uszeregowana.

Więc zamiast po prostu odpisywać, powinieneś przeprowadzić badanie słów kluczowych w oparciu o strategię treści przed utworzeniem treści. Następnie zadbaj o to, aby oferta serwisu była niepowtarzalna. Postaw się na miejscu swoich odbiorców i korzystaj ze spersonalizowanych treści oraz konkretnych rekomendacji, aby goście czuli, że witryna jest właśnie dla nich.

6. Brak wskaźników zaufania i bezpieczeństwa

Użytkownicy są bardziej skłonni do konwersji na stronę internetową, jeśli uważają, że jest ona godna zaufania i bezpieczna. W szczególności sklepy internetowe powinny zatem skupić się na działaniach budujących zaufanie.

Ważne jest, aby użytkownicy czuli się na stronie bezpiecznie. Jeśli użytkownicy nie uważają, że ich dane osobowe i finansowe są bezpieczne, mogą nie dokonywać konwersji. Dlatego upewnij się, że strona jest wyposażona w najnowsze środki bezpieczeństwa i że użytkownicy są ich świadomi.

Aby zbudować zaufanie, wybierasz recenzje klientów, certyfikaty bezpieczeństwa i inne wskaźniki zaufania, które można umieścić w widocznym miejscu na stronie internetowej. Jeśli dodatkowo zadbasz o to, aby opinie klientów były przekazywane do Google za pośrednictwem danych strukturalnych, opinie będą wyświetlane we fragmencie i tym samym zwiększą atrakcyjność w organicznych SERP.

Ostatnie przemyślenia na temat konwersji w witrynie

Dla wielu firm konwersje stron internetowych stały się fundamentalną częścią ich koncepcji sukcesu. Jednak rosnąca konkurencja prowadzi do coraz wyższych oczekiwań zarówno ze strony klientów, jak i wyszukiwarek.

Niektóre branże są tak zaciekle konkurencyjne, że strony internetowe muszą być optymalizowane w najdrobniejszych szczegółach. To sprawia, że ​​tym ważniejsze jest przede wszystkim unikanie wyżej wymienionych błędów strony i zabójców konwersji. To, w jakim stopniu środki ostatecznie zwiększą liczbę konwersji w Twojej witrynie, jest bardzo indywidualne i można je określić jedynie poprzez przetestowanie powyższych środków.