レビューを依頼する賢い方法: これは専門家が行うことです
公開: 2022-12-02レビューを依頼する賢い方法をお探しですか? ここで専門家がどのようにそれを行うかを知ることができるので、自分は幸運だと考えてください!
オンライン レビューを取得することは、市場で最も一般的なことですが、無視できない最も強力なものです。 すでにレビューを獲得しているのに、なぜこのトピックに特別な注意が必要なのか不思議に思うかもしれません。
これについては後で詳しく説明します。 しかし、問題は、レビューを取得する適切な方法を探していると、たくさんの提案が得られることです。 はい、たくさんの提案とヒントがあります！
しかし、心配しないでください。インターネットで見つけたすべてのことを追う必要がない理由がわかるでしょう。 むしろ、このブログは、試してみたい顧客からのレビューを収集する方法に役立ちます!
しましょうか？
レビューを求めますが、なぜですか？
すべては「なぜ」という問いから始まります。 何かを前進させるように頼むことは合法です。 さて、クライアントにレビューを依頼することは、トリックについていかにスマートかつ効果的に学ぶかを学ぶトピックです!
あなたが経営しているビジネスが何であれ、このゲームの他の部分では、あなたが持っている類似のコンテンツやブログの数が膨大であるため、それは困難になります.
したがって、あなたにできることは、他の人よりも多くの顧客の注目とレビューを獲得することです. 評判を高め、それを維持するには、ビジネス ニーズと顧客の要求を知る必要があります。 顧客からのオンライン レビューは、それを成功させるのに役立つ唯一のものです。
しかし、レビューについて尋ねるとき、なぜ尋ねるのでしょうか? 製品/サービスに満足している場合でも、最後に購入体験を販売者/オンライン ページと共有したのはいつだったか覚えていますか?
レビューを求める理由はここにあります。 レビューで最も重要なことは、サービスを顧客にどれだけうまく説明してもかまわないということです。 人は、他人がそう言っているときだけ、物事を選ぶ傾向があります。
関連: ソーシャル メディアのレビュー: 知っておくべきことすべて (完全なガイド)
それでも納得できない場合は、統計を確認できます。
- 大多数の顧客は、友人や家族からの推薦を得たのと同じくらいオンライン レビューを信頼しています。 そしてその数は84％です。 （ソース）
- レビューの星評価が 13,000 リード分向上します。 （ソース）
- 80% の人によると、4 つ星と 5 つ星の評価が重要です。 （ソース）
レビューは重要であり、オンラインでレビューを書く方法も重要です。 チェック: Google でレビューを書く方法 (簡単な方法)
レビューを依頼する最も賢い方法
そうですね、口コミって大事ですよね。 しかし、顧客にレビューを残すように依頼する方法は?
カスタマー レビューを求めるのは気が引けるように思えるかもしれませんが、どのように進めるかによって異なります。 レビューを依頼する賢い方法があります。 それを奪う！
ソーシャル メディアを積極的に活用する
オンライン レビューを取得する最善かつ最も賢明な方法は、ソーシャル メディア チャネルを利用することです。 ソーシャル メディアのプロフィールを持っていないなんて言わないでください。
ビジネスを運営している間は、ソーシャル メディア プラットフォームでアクティブでいることは必須です。 すべてのソーシャル メディア チャネルに積極的に参加しているわけではありませんが、ビジネス プロフィールを公開して顧客からのフィードバックを得るためのソーシャル ハンドルは最小限に抑える必要があります。
そして、Facebook、Twitter、YouTube など、人気のあるソーシャル プラットフォームを最大限に活用すること。 お客様に聞いてください。 彼らがあなたの製品をどのように愛しているか、あなたに何を期待しているかについてフィードバックを求め、彼らの経験を共有するように依頼してください.
また、ソーシャル メディアで活動しているときは、フィードをウェブサイトでも共有してください。 視聴者があなたのウェブサイトにアクセスしたときに、あなたのソーシャル メディアの存在を見て、レビューを残す価値があると判断できるようにします。
SMS、電子メール、メモでレビューを依頼する
最後に誰かからメモや手紙を受け取ったのはいつですか?
思い出すのが難しいことはわかっています。 仮想世界はこれをとても簡単にしてくれたので、感謝の気持ちを示すために努力する必要はありません.
誰かのために文章を書くことで印象を長続きさせるには、今日ではオンラインで行うよりも良い方法はありません。 そして、顧客に関して言えば、時間をかけること、そして彼らにとって何よりもあなたに期待されることです!
サービスと言葉の両方で顧客を喜ばせる方法を考えている場合は、ショップから商品を購入するときに、手書きのメモを商品と一緒に送信してください。 難しいと思われる場合は、SMS や電子メールでレビューを依頼してください。
顧客がすでに満足しているときにレビューを依頼する
肯定的なレビューをしたいですか？ あなたの製品にすでに満足している顧客に行きましょう。 これは、レビューを依頼する賢い方法の 1 つです。
あなたの製品を愛する顧客は、間違いなく彼らの良い経験を共有したいと思うでしょう. そして、失望を得る望みはありません。 ここでは、これらの潜在的な顧客から最高のレビューを得る可能性も高くなります.
しかし、いつ彼らがあなたの製品を気に入ってくれると確信できるでしょうか? さて、考慮しなければならない兆候がいくつかあります。
あなたの顧客はもっと多くを求めます。 はい、彼らはあなたの製品/サービスが有用であり、あなたを信頼できると感じたときに、より多くの買い物をするでしょう. あなたのビジネスに感謝するだけでなく、満足すれば人々はあなたのソーシャルメディアチャンネルを家族や友人と共有する準備ができています.
しかし、否定的なフィードバックがあったとしても、心配する必要はありません。 このブログを読んでお役立てください: なぜ否定的なレビューがビジネスに良いのか?
お客様が最優先です。 彼らを幸せにできるほど、あなたのビジネスは成功します。 だから彼らに最高のものを提供して、報われてください！
顧客にレビューを残す動機を与える
顧客にレビューを求める巧妙な方法の 1 つは「動機」です。 何もうまくいかないときは、説得力が強力な役割を果たします。
この戦略は、最初の購入者で、これまでレビューを残したことがない顧客向けです。 顧客は、満足した場合にのみレビューを残すため、納得して意見を残すことができます。
口コミ マーケティングの重要性を否定することはできません。 お客様と相談しながら試してみませんか？
彼らのレビューが重要であると彼らに信じさせます。 残したレビューを他の人に見せて影響を与え、レビューを書くためにお金を払う必要がないことを確認してください。 また、レビュー競争で良いレビューを残してくれた彼らに報酬を与えることができます.
このようにして、顧客が準備ができていなくても、良いレビュアーの 1 人になろうとします。
他のビジネスにもレビューを求める
あなたのビジネスジャーニーでは、他のビジネスと一緒に働いたことがあるかもしれません。 それらからレビューを得ることができないと思うなら、それは真実ではありません.
まあ、それはまた、あなたが顧客から得るのと同じ価値をもたらします. むしろ、他の事業者からのレビューがあればボーナスです。 ブランドや顧客のレビューを表示すると、プロファイルがより強力に見えます。
彼らにレビューを求めるのをためらう場合; 顧客にレビューを依頼する際にも同じことを行います。 製品/サービスに関するレビューを残してから、質問してください。 単純！
そして、それがどのように機能するかを考えている場合は、これが双方にとって有利な状況であることを思い出させてください。最もプロフェッショナルで優しい方法で同じことをしているときに拒否されても意味がないからです.
定期フォローアップ
レビューを依頼する最善の方法を探している場合は、顧客にレビューを依頼することに加えて、いくつかのことを考慮する必要があります。
顧客との定期的なつながりは、ビジネスと顧客の間に良好な関係を築きます。
目標を達成する方法は何千通りも考えられますが、これを支援してくれた顧客にフォローアップできないのであれば、それはすべきことではありません。 彼らがあなたへの信頼を維持し、あなたのショップから買い物を続けることができるように、あなたが強い絆を維持してくれると助かります.
そのため、顧客とのつながりを深め、優れたサービスを提供してください。 そして、彼らが将来あなたに何を望んでいるのかを忘れずに尋ね、あなたのすべての更新を認めてもらいましょう!
レビューと証言を表示する
レビューやお客様の声を掲載することで、ウェブサイトがプロフェッショナルで有名に見えるだけでなく、消費者にレビューを残すよう促すこともできます。
さらに、それらのレビューや証言は、あなたが高品質の製品を提供していることを証明するので、あなたがそれを求めたときに、人々はあなたをより信じてくれるでしょう.
やり方を考えるかもしれません。 さて、あなたは仕事を引き継ぐWP Social Ninjaを持っています!
このソーシャル メディア プラグインを使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームですべてのレビューを取得し、最も簡単な方法でウェブサイトに表示できます。 さらに、顧客から得た証言でウェブサイトを装飾し、同じプラグインでテンプレートをカスタマイズすることもできます!
ブランドはどのようにレビューを求めますか?
レビューを求めることは決して過小評価されている仕事ではありません。 それでも、多くの企業はこれを真剣に受け止めていません。
しかし、それは従うべき良い習慣ではありません。 評判の良い企業は、この点で決して不注意ではありません。 むしろ、彼らは前進するのに役立つ素晴らしい戦略を使用しています。
有名な企業が顧客レビューを収集するための戦略をどのように実装したかの例をいくつか見てみましょう。
- トップランクのコンピュータ ブランドの 1 つである Dell は、常に多くのコメントとやり取りを得るレビューを優先します。 また、レビューを集めるためだけに専用のウェブサイトを持っています。
- 高級小売ブランドのノードストームは、さまざまなリソースを使用してレビューと顧客からのフィードバックを収集しています。 彼らはデータ収集戦略を使用して、より良い結果を出しています。 ユーザー データを収集するために、彼らは Web サイトでポップアップ フォームを使用します。
- テクノロジーの巨人であるアップルは、顧客を第一に考えています。 クライアントの需要とニーズに応じて、製品を更新します。 推薦状を収集するために、彼らはネット プロモーター スコア (NPS) を使用します。
レビューを依頼する際に絶対にやってはいけないこと
さて、レビューを依頼する方法、レビューを依頼する賢い方法などについては十分に説明しましたが、さらにいくつかのことを知る必要があります。
重要な仕事をしていると、見逃してはならない小さなことをすり抜けてしまう可能性が常にあります。 このように、レビューをお願いする際には絶対に避けなければならないルールがあります。
レビューを依頼する際は、次の点に注意してください。
急がないで
maximum が犯すよくある間違いです。 愚か者だけが行うので、急いでレビューを求めないでください。
自分の評判を傷つけたくないのは当然です。 購入したばかりのお客様や、商品を知る前のお客様にレビューをお願いすると、その瞬間にレビューをお願いすることは、お客様に悪い印象を与えてしまいます。
ですから、レビューや証言を必死に集めないでください。 顧客に製品を試してもらい、質問してもらいます。 我慢してください。
偽のレビューにノーと言う
多くの企業は、評判を良くする良いレビューを得たいだけです。 このため、偽の有料レビューをためらうことさえありません。
しかし、インターネットプロトコルはこれに対して厳格です。 不審なものをチェックし続けるサードパーティがあります。 彼らが何かを見つけた場合、彼らは会社のプロフィールを削除します。 被害を回復するために、ビジネスは予想外の巨額を支払う必要があるかもしれません。
また、偽のレビューにだまされた場合、悪いフィードバックを受ける可能性があります。 では、オーガニック レビューを獲得できるのに、なぜリスクを冒す必要があるのでしょうか。
良いサービスを開発する努力をし、顧客に良いレビューを与える理由を与えてください!
強制しないでください
覚えておいてください、顧客はあなたに何の義務も負いません。
常連なのにレビューを差し控えたいと思っていても、それを押し付けることはできません。 これはあなたをビートと反対に導くかもしれません！
あなたは忍耐を働かせ、プロセス全体があなたの職業の必要な側面であると見なす必要があります. このようにして、たとえそれが得られなくても、後で使用できる確かな専門家のつながりが得られます.
否定的なレビューにやる気をなくさせないでください
ビジネスを運営している間、否定的なレビューと肯定的なレビューの両方があります。 そして、肯定的なレビューを喜んで得たい場合は、悪い顧客のフィードバックも受け入れる力が必要です!
レビューを依頼するための巧妙な方法の長いリストが表示されるので、レビューを得るのに役立ちます。 しかし、それらのレビューは常に良いものであるとは限りません。 期待した製品/サービスが得られない場合、人々はあなたに否定的なレビューをする可能性があります.
したがって、やる気をなくすのではなく、レビューに返信して問題を解決し、顧客に更新について知らせる必要があります。
複雑にしないで
レビューを依頼する巧妙な方法が必要な場合は、シンプルにします。
シンプルさは常に勝ちます。顧客にレビューを依頼するときもそうです。 複雑なことを好む人はいません。 顧客に複雑なメッセージを書いた場合、顧客は一見それを無視します。
何を書くにしても、難しい言葉を使わないでください。 読みやすく、理解しやすいように書いてください。 あなたの顧客は、読んでフィードバックをするのが面白いと思うでしょう!
レビューを依頼する賢い方法に関するよくある質問
Google のレビューを増やすにはどうすればよいですか。
顧客からのフィードバックが必要な場合は、顧客に直接尋ねることができます。 さらに、ウェブサイトにレビューや証言を追加して、顧客にフィードバックを残すように促すことができます.
Google のレビューがオンラインに表示されるまでどのくらい待つ必要がありますか?
これには決まった期間はありません。 すぐに表示される場合と、さらに時間がかかる場合があります。 それでも、3日間待つことができます。
絶望的に聞こえずにレビューを依頼するにはどうすればよいですか?
レビューを求めるのは必死に聞こえるかもしれませんが、できることはいくつかあります。
- アンケートを作成して顧客に送信する
- 互角にする
- プロモーション キャンペーンを実行する
- あなたの言葉で迅速であること
フォローアップメッセージは何を言うべきですか?
書くときは簡潔に。 彼らがまだチェックしていないことを非難したり指摘したりしないでください。 代わりに、彼らがそれを見たかどうかを丁寧に尋ねてください。 緊急性がある場合は、実用的な理由やコンテキストを提供して価値を高めます。 また、後で電話して、なぜそれが重要なのかを伝えることもできます。
5つ星のレビューをお願いできますか？
できますよ！ 個人的にビジネスの評価を依頼しても損はありません。 彼らがあなたに5つ星の評価を与えた場合、非常に良いので、いくつかの言葉を書くように依頼してください. しかし、反対のことが起こった場合は、その理由を尋ね、また、彼らを幸せにするために何をどのように改善できるかを尋ねてください。
まとめます
会社を成長させ、市場で影響力を確立したい場合は、いくつかの戦略を使用する必要があります。 クライアントのレビューをオンラインで入手することは、非常に効果的な戦術の 1 つです。
さらに、顧客からのフィードバックを頻繁に受け取りたい場合は、現在の消費者と潜在的な消費者の両方とのつながりと関係を確立して強化することが重要です。 その場合、WP Social Ninja がいつでもお手伝いします。 あなたのウェブサイトでそれらを紹介することで、あなたの社会的証明をより価値のあるものにします. また、Web サイトをチャット ウィジェットと統合することで、カスタマー サポートを処理できます。
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