Façons astucieuses de demander des avis : c'est ce que font les professionnels

Vous cherchez des moyens astucieux de demander des avis ? Considérez-vous comme chanceux car vous apprendrez ici exactement comment les professionnels le font !

Obtenir des avis en ligne est la chose la plus courante sur le marché, mais la plus puissante que vous ne pouvez pas ignorer. Vous vous demandez peut-être pourquoi ce sujet nécessite une attention particulière alors que vous recevez déjà des critiques.

Nous aurons une discussion détaillée à ce sujet plus tard. Mais le fait est que, à la recherche de la bonne façon d'obtenir des critiques, vous obtiendrez des tonnes de suggestions. Oui, des tonnes de suggestions et de conseils !

Mais ne vous inquiétez pas, vous saurez pourquoi vous n'êtes pas obligé de suivre tout ce que vous découvrez sur Internet. Au contraire, ce blog vous aidera à collecter les avis de vos clients, vous devez vouloir essayer !

On y va?

Demandez des avis, mais POURQUOI ?

Tout commence par la question « pourquoi » ; ce qui est légitime de demander pour faire avancer quoi que ce soit. Eh bien, demander des avis aux clients est un sujet qui vous fera apprendre à quel point vous apprenez intelligemment et efficacement les astuces !

Quelle que soit l'entreprise que vous dirigez, de l'autre côté de ce jeu, cela rend la tâche difficile car le nombre de contenus et de blogs similaires que vous avez est énorme.

Donc, ce que vous pouvez faire, c'est obtenir le maximum d'attention et d'avis des clients que les autres. Pour développer votre réputation et la maintenir, vous devez connaître les besoins de votre entreprise et les demandes des clients. Les avis en ligne de vos clients sont la seule chose qui peut vous aider à réussir.

Mais lorsque vous posez des questions sur les avis, pourquoi demander ? Pouvez-vous vous souvenir de la dernière fois où vous avez partagé votre expérience d'achat avec un vendeur/une page en ligne, même si vous êtes satisfait de son produit/service ?

Voici pourquoi vous devez demander des avis. Et la chose la plus importante à propos des avis est que peu importe la qualité avec laquelle vous décrivez votre service à vos clients. Les gens n'ont tendance à choisir les choses que lorsque les autres le disent.

Connexes : Avis sur les médias sociaux : tout ce que vous devez savoir (guide complet)

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, vous pouvez consulter les statistiques :

• La majorité des clients font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Et le nombre est de 84 %. (La source)
• Améliorez votre classement par étoiles de 13 000 prospects supplémentaires. (La source)
• Selon 80% des personnes, les notes 4 et 5 étoiles sont importantes. (La source)

Les avis sont importants, tout comme la façon dont vous rédigez un avis en ligne. Vérifiez : comment rédiger un avis sur Google (méthode simple)

Les moyens les plus intelligents de demander des avis

Eh bien, les critiques sont importantes. Mais comment demander au client de laisser un avis ?

Demander des avis clients peut sembler intimidant, mais cela dépend de la façon dont vous procédez. Vous avez des moyens astucieux de demander des avis. Arrachez-le !

Restez actif sur les réseaux sociaux

Le moyen le plus efficace et le plus intelligent d'obtenir des avis en ligne consiste à utiliser les réseaux sociaux. Ne me dites pas que vous n'avez pas de profil sur les réseaux sociaux !

Lors de la gestion d'une entreprise, il est obligatoire de rester actif sur les plateformes de médias sociaux. Même si vous n'êtes pas actif sur tous les canaux de médias sociaux, vous devez avoir le moins de pseudos sociaux où vous affichez votre profil d'entreprise et obtenez les commentaires des clients.

Et, pour tirer le meilleur parti de ces plates-formes sociales populaires, que ce soit Facebook, Twitter ou YouTube ; demandez à vos clients. Demandez des commentaires sur la façon dont ils aiment votre produit et ce qu'ils attendent de vous, et demandez à partager leur expérience.

Et lorsque vous êtes actif sur les réseaux sociaux, partagez également vos flux sur votre site Web ; afin que lorsque votre public visite votre site Web, il puisse trouver plus digne de laisser des avis en voyant votre présence sur les réseaux sociaux !

Demandez des avis par SMS, e-mail et note écrite

À quand remonte la dernière fois que vous avez reçu une note écrite ou une lettre de quelqu'un ?

Difficile à retenir, on le sait. Le monde virtuel a rendu cela si facile que nous n'avons pas besoin de faire d'effort pour montrer notre gratitude.

Il n'y a pas de meilleur moyen de faire durer votre impression en écrivant pour quelqu'un que de le faire en ligne de nos jours. Et quand il s'agit du client, prendre du temps et pour eux c'est tout ce qu'ils attendent de vous plus que tout !

Si vous réfléchissez à la façon de plaire à vos clients avec votre service et vos paroles, envoyez des notes manuscrites avec les produits lorsqu'ils achètent dans votre boutique. Si cela semble difficile à faire, demandez des avis par sms et e-mail.

Demandez des avis lorsque vos clients sont déjà satisfaits

Vous voulez des avis positifs ? Allez vers vos clients qui sont déjà satisfaits de vos produits. C'est l'une des façons astucieuses de demander des avis !

Les clients qui aiment vos produits aimeront certainement partager leurs bonnes expériences. Et il n'y a aucun espoir d'obtenir des déceptions. Même les chances sont élevées ici d'obtenir les meilleures critiques de ces clients potentiels.

Mais quand serez-vous sûr qu'ils aiment vos produits ? Eh bien, il y a quelques signes que vous devez considérer.

Vos clients en redemanderont. Oui, ils achèteront davantage lorsqu'ils trouveront vos produits/services utiles et pourront vous faire confiance. En plus d'apprécier votre entreprise, les gens seront prêts à partager vos canaux de médias sociaux avec leur famille et leurs amis s'ils sont satisfaits.

Mais si vous recevez des commentaires négatifs, vous n'avez pas à vous en soucier. Lisez ce blog qui vous sera utile : Pourquoi les avis négatifs sont bons pour votre entreprise ?

Les clients sont votre priorité. Plus vous pouvez les rendre heureux, plus vous faites prospérer votre entreprise. Alors offrez-leur le meilleur, et soyez récompensés !

Motivez vos clients à laisser des avis

Parmi les moyens astucieux de demander des avis à vos clients, l'un est la « motivation ». Quand rien ne fonctionne mieux, convaincre joue un rôle puissant !

Cette stratégie est destinée aux clients qui sont le premier acheteur et qui n'ont jamais laissé d'avis auparavant. Votre client ne laissera un avis que lorsqu'il sera satisfait, ce qui le convaincra de laisser son avis.

Nous ne pouvons jamais nier l'importance du marketing de bouche à oreille. Pourquoi ne pas l'essayer tout en en discutant avec vos clients ?

Faites-leur croire que leurs critiques comptent. Influencez-les en montrant aux autres qu'ils ont laissé un avis et assurez-vous qu'ils n'ont pas à payer pour rédiger un avis. En outre, vous pouvez les récompenser pour avoir laissé de bonnes critiques avec un concours de critiques.

De cette façon, même si un client n'est pas prêt, il essaiera d'être l'un de vos bons réviseurs !

Demandez également des avis d'autres entreprises

Au cours de votre parcours professionnel, vous avez peut-être également travaillé avec d'autres entreprises. Si vous pensez que vous ne pouvez pas obtenir d'avis de leur part, ce n'est pas vrai.

Eh bien, cela donne également la même valeur que celle que vous obtenez de vos clients. C'est plutôt un bonus si vous obtenez des avis d'autres entreprises. Votre profil semble plus puissant lorsqu'il affiche les avis de n'importe quelle marque et de vos clients.

Au cas où vous hésiteriez à leur demander des avis; Faites de même lorsque vous demandez des avis aux clients. Laissez un avis sur leur produit/service, puis demandez. Simple!

Et si vous réfléchissez à la façon dont cela fonctionnera, rappelons-nous qu'il s'agit d'une situation gagnant-gagnant car il ne sert à rien de se faire refuser lorsque vous faites la même chose pour eux aussi de la manière la plus professionnelle et la plus douce.

Suivi régulier

Si vous recherchez les meilleures façons de demander des avis, vous devez tenir compte de quelques éléments en plus de demander des avis à vos clients.

Une connectivité régulière avec vos clients crée une bonne relation entre l'entreprise et les clients.

Vous pouvez percevoir des milliers de façons d'atteindre votre cible, mais si vous ne pouvez pas suivre vos clients qui vous ont aidé, ce n'est pas ce que vous devez faire. Cela aiderait si vous gardiez le lien fort afin qu'ils puissent continuer à croire en vous et continuer à faire leurs achats dans votre magasin.

Alors, connectez-vous davantage avec vos clients et servez-les avec de bons services. Et n'oubliez pas de leur demander ce qu'ils attendent de vous à l'avenir et faites-leur reconnaître toutes vos mises à jour !

Afficher les avis et témoignages

La présentation d'avis et de témoignages donne non seulement à votre site Web un aspect professionnel et renommé, mais encourage également vos consommateurs à laisser des avis !

De plus, ces critiques et témoignages prouvent que vous servez des produits de qualité, donc lorsque vous le demanderez, les gens vous croiront davantage.

Vous pourriez réfléchir à la façon de le faire. Eh bien, vous avez WP Social Ninja qui prendra le relais !

Avec ce plugin de médias sociaux, vous pouvez récupérer tous vos avis sur vos plateformes de médias sociaux et les afficher directement sur votre site Web de la manière la plus simple. De plus, vous pouvez décorer votre site Web avec les témoignages que vous obtenez de vos clients et personnaliser les modèles avec le même plugin !

Comment les marques demandent-elles des avis ?

Demander un avis n'est jamais une tâche sous-estimée. Pourtant, de nombreuses entreprises ne prennent pas cela au sérieux.

Mais ce n'est pas une bonne pratique que nous devrions suivre. Les entreprises avec une bonne réputation n'ont jamais été négligentes à cet égard; ils utilisent plutôt des stratégies brillantes qui les aident à aller de l'avant.

Voyons quelques exemples de la façon dont des entreprises renommées ont mis en place des stratégies pour collecter des avis clients.

• Dell, l'une des marques d'ordinateurs les mieux classées, donne toujours la priorité à l'examen qui suscite beaucoup de commentaires et d'interactions. De plus, ils ont un site Web dédié uniquement pour recueillir des avis.
• Nordstorm, une marque de détaillants de luxe, recueille les avis et les commentaires des clients à l'aide de différentes ressources. Ils utilisent une stratégie de collecte de données pour faire mieux. Pour collecter les données des utilisateurs, ils utilisent des formulaires contextuels sur leur site Web.
• Apple, le géant de la technologie, donne la priorité à ses clients. Selon la demande et les besoins de leurs clients, ils mettent à jour leurs produits. Pour recueillir des témoignages, ils utilisent le Net Promoter Score (NPS).

Ce que vous ne devriez jamais faire lorsque vous demandez un avis

Eh bien, assez parlé de la façon de demander des avis, des moyens astucieux de demander des avis, etc. Vous devez encore savoir quelques choses de plus.

Tout en effectuant une tâche importante, il y a toujours une chance de glisser les petites choses que nous ne devrions pas manquer. Juste comme ça, lorsque nous demandons des avis, il y a des règles que nous devons strictement éviter.

Pour rappel, souvenez-vous de ces éléments lorsque vous demandez des avis :

Ne vous précipitez pas

C'est une erreur courante que fait maximum. Ne demandez jamais d'avis à la hâte car seuls les imbéciles le font !

De toute évidence, vous ne voulez pas nuire à votre propre réputation. Lorsque vous demandez des avis aux clients juste après l'avoir acheté, ou qu'ils n'ont même pas connu vos produits, demander des avis à ce moment-là leur donne une mauvaise impression de votre entreprise.

Alors ne cherchez pas désespérément à recueillir des critiques/témoignages. Laissez vos clients essayer votre produit, puis demandez-leur. Avoir de la patience.

Dites non aux faux avis

De nombreuses entreprises veulent simplement avoir de bonnes critiques qui font que leur réputation soit bonne. Pour cela, ils n'hésitent même pas à se faire des avis factices et payants !

Mais le protocole Internet est strict contre cela. Il y a des tiers qui continuent de vérifier les choses suspectes. S'ils découvrent quelque chose, ils suppriment le profil de l'entreprise. Pour récupérer les dommages, l'entreprise peut avoir besoin de payer une somme énorme qui n'est jamais prévue.

De plus, vous pouvez obtenir de mauvais commentaires si les gens sont trompés par vos fausses critiques. Alors pourquoi prendre des risques quand on peut obtenir des avis organiques ?

Faites l'effort de développer de bons services et donnez à vos clients des raisons de donner de bonnes critiques !

Ne forcez pas

N'oubliez pas que les clients ne vous doivent rien.

Même si votre client souhaite s'abstenir de donner des avis alors qu'il est votre acheteur habituel, vous ne pouvez pas le pousser. Cela peut vous conduire à l'opposé du rythme !

Vous devez faire preuve de patience et considérer l'ensemble du processus comme un aspect nécessaire de votre profession, quelle que soit la lenteur avec laquelle il se déroule. De cette façon, même si vous ne l'obtenez pas, vous aurez toujours une solide connexion professionnelle que vous pourrez utiliser plus tard.

Ne laissez pas les avis négatifs vous démotiver

Lorsque vous dirigez une entreprise, vous aurez des critiques négatives et positives. Et lorsque vous êtes prêt à recevoir des critiques positives, vous devriez aussi avoir la force de prendre en compte les mauvais commentaires des clients !

Vous obtiendrez de longues listes de façons astucieuses de demander des avis, ce qui vous aidera à obtenir des avis. Mais ces critiques ne seront pas toujours bonnes ou comme vous l'espériez. Les gens peuvent vous donner des critiques négatives s'ils n'obtiennent pas le produit/service auquel ils s'attendaient.

Donc, ce que vous devez faire, c'est ne pas vous démotiver, mais plutôt répondre à ces avis et essayer de résoudre le problème, puis informer votre client de la mise à jour.

Ne compliquez pas les choses

Si vous voulez des moyens astucieux de demander des avis, faites simple.

La simplicité gagne toujours, tout comme lorsque vous demandez à vos clients de vous donner des avis. Personne n'aime la chose compliquée. Si vous écrivez des messages compliqués à vos clients, ils l'ignoreront à première vue.

Quoi que vous écriviez, n'utilisez pas de langage dur ; écrivez-le car il est facile à lire et facile à comprendre. Votre client trouvera intéressant de le lire et de vous faire part de ses commentaires !

FAQ sur les moyens astucieux de demander des avis

Comment puis-je obtenir plus d'avis Google ?

Si vous avez besoin de commentaires de clients, vous pouvez leur demander directement. De plus, vous pouvez ajouter des avis et des témoignages sur le site Web pour rappeler à vos clients de laisser leurs commentaires.

Combien de temps dois-je attendre pour que les avis Google apparaissent en ligne ?

Il n'y a pas de durée fixe pour cela. Il peut apparaître immédiatement ou prendre plus de temps. Pourtant, vous pouvez attendre trois jours.

Comment demander un avis sans avoir l'air désespéré ?

Demander un avis peut sembler désespéré, mais vous pouvez faire plusieurs choses :

1. Créez un sondage et envoyez-le à vos clients
2. Rendre réciproque
3. Lancer des campagnes promotionnelles
4. Soyez rapide dans vos propos

Que doit dire un message de suivi ?

Lorsque vous écrivez, soyez concis. N'accusez pas ou ne faites pas remarquer qu'ils n'ont pas encore vérifié; au lieu de cela, demandez poliment s'ils l'ont regardé ou non. Ajoutez de la valeur en donnant une raison pratique ou un contexte en cas d'urgence. De plus, vous pouvez les appeler par la suite et leur dire pourquoi c'est important.

Pouvez-vous demander des avis 5 étoiles ?

Sûr que vous pouvez! Il n'y a aucune perte si vous leur demandez en privé d'évaluer votre entreprise. S'ils vous donnent une note de 5 étoiles, très bien, demandez-leur d'écrire quelques mots. Mais s'il se passe le contraire, demandez-leur pourquoi, demandez-leur aussi quoi et comment vous pourriez mieux faire pour les rendre heureux.

Envelopper

Vous devrez utiliser plusieurs stratégies si vous souhaitez développer votre entreprise et établir une influence sur le marché. Obtenir des avis de clients en ligne est l'une de ces tactiques qui s'est avérée très efficace.

De plus, établir et améliorer les connexions et les relations avec les consommateurs actuels et potentiels est crucial si vous souhaitez recevoir fréquemment les commentaires des clients. Dans ce cas, WP Social Ninja est toujours là pour vous aider. Cela rendra votre preuve sociale plus digne en les mettant en valeur sur votre site Web. En outre, vous pouvez gérer votre support client en intégrant votre site Web avec des widgets de chat.

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