리뷰를 요청하는 영리한 방법: 전문가가 하는 일

리뷰를 요청하는 영리한 방법을 찾고 계십니까? 전문가들이 정확히 어떻게 하는지 여기에서 알게 될 것이기 때문에 운이 좋다고 생각하세요!

온라인 리뷰를 받는 것은 시장에서 가장 흔한 일이지만 무시할 수 없는 가장 강력한 것입니다. 이미 리뷰를 받고 있는데 왜 이 주제에 특별한 관심이 필요한지 궁금할 것입니다.

이에 대해서는 나중에 자세히 다루도록 하겠습니다. 하지만 문제는 리뷰를 받는 적절한 방법을 찾는 과정에서 수많은 제안을 받게 된다는 것입니다. 예, 수많은 제안과 팁이 있습니다!

하지만 걱정하지 마세요. 인터넷에서 찾은 모든 것을 따를 필요가 없는 이유를 알게 될 것입니다. 오히려 이 블로그는 꼭 시도해보고 싶은 고객들로부터 리뷰를 수집하는 방법을 도와줄 것입니다!

그럴까요?

리뷰를 요청하지만 왜?

모든 것은 "왜"라는 질문에서 시작됩니다. 앞으로 나아가도록 요청하는 것이 합법적입니다. 음, 고객에게 리뷰를 요청하는 것은 트릭에 대해 얼마나 똑똑하고 효과적으로 배우는지 배울 수 있는 주제입니다!

이 게임의 다른 부분에서 어떤 비즈니스를 운영하든 비슷한 콘텐츠와 블로그의 수가 엄청나기 때문에 어렵습니다.

그래서 당신이 할 수 있는 것은 남들보다 고객의 관심과 리뷰를 최대한 많이 얻는 것입니다. 평판을 높이고 유지하려면 비즈니스 요구 사항과 고객 요구 사항을 알아야 합니다. 고객의 온라인 리뷰는 성공에 도움이 될 수 있는 유일한 것입니다.

하지만 리뷰에 대해 물어볼 때 왜 물어보나요? 제품/서비스에 만족하더라도 판매자/온라인 페이지와 구매 경험을 마지막으로 공유한 것이 언제인지 기억하십니까?

리뷰를 요청해야 하는 이유가 여기에 있습니다. 그리고 리뷰에서 가장 중요한 것은 고객에게 서비스를 얼마나 잘 설명하는지가 중요하지 않다는 것입니다. 사람들은 다른 사람들이 이렇게 말할 때만 선택하는 경향이 있습니다.

관련: 소셜 미디어 리뷰: 알아야 할 모든 것(전체 가이드)

여전히 확신이 서지 않으면 통계를 확인할 수 있습니다.

• 대부분의 고객은 친구와 가족의 추천을 받은 만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 그리고 그 수치는 84%입니다. (원천)
• 13,000개 이상의 리드로 리뷰 별점을 개선합니다. (원천)
• 80%의 사람들에 따르면 별 4개와 5개 등급이 중요합니다. (원천)

리뷰는 중요하며 온라인에서 리뷰를 작성하는 방법도 중요합니다. 확인: Google에 리뷰를 작성하는 방법(쉬운 방법)

리뷰를 요청하는 가장 현명한 방법

암튼 후기가 중요합니다. 그러나 고객에게 리뷰를 남기도록 요청하는 방법은 무엇입니까?

고객 리뷰를 요청하는 것이 두려운 것처럼 보일 수 있지만 진행 방법에 따라 다릅니다. 리뷰를 요청하는 영리한 방법이 있습니다. 잡아!

소셜 미디어 활동 유지

온라인 리뷰를 얻는 가장 좋고 현명한 방법은 소셜 미디어 채널을 이용하는 것입니다. 이제 소셜 미디어 프로필이 없다고 말하지 마세요!

비즈니스를 운영하는 동안 소셜 미디어 플랫폼에서 활동적인 상태를 유지하는 것은 필수입니다. 모든 소셜 미디어 채널에서 활동하지 않더라도 비즈니스 프로필을 과시하고 고객 피드백을 받는 소셜 핸들이 최소한이어야 합니다.

그리고 Facebook, Twitter 또는 YouTube와 같은 인기 있는 소셜 플랫폼을 최대한 활용하기 위해 고객에게 물어보십시오. 고객이 귀하의 제품을 얼마나 좋아하고 귀하에게 기대하는지에 대한 피드백을 요청하고 그들의 경험을 공유하도록 요청하십시오.

그리고 소셜 미디어에서 활동할 때 피드를 웹 사이트에도 공유하십시오. 청중이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 귀하의 소셜 미디어 존재를 보고 리뷰를 남길 가치가 더 높다는 것을 알 수 있습니다!

SMS, 이메일 및 서면 메모를 통해 리뷰 요청

마지막으로 누군가로부터 서면 메모나 편지를 받은 것이 언제입니까?

기억하기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 가상 세계는 이것을 너무 쉽게 만들어서 우리가 감사를 표시하기 위해 어떤 노력도 할 필요가 없습니다.

요즘 온라인에서 하는 것보다 누군가를 위해 글을 써서 인상을 오래 지속시키는 더 좋은 방법은 없습니다. 그리고 고객에 관해서는 시간을 들여 고객이 무엇보다 고객에게 기대하는 것입니다!

서비스와 말로 고객을 만족시키는 방법을 생각하고 있다면 상점에서 제품을 구매할 때 손으로 쓴 메모를 제품과 함께 보내십시오. 하기 어렵다면 SMS와 이메일로 리뷰를 요청하세요.

고객이 이미 만족한 경우 리뷰를 요청하십시오.

긍정적인 리뷰를 원하십니까? 귀하의 제품에 이미 만족하고 있는 고객에게 가십시오. 이것은 리뷰를 요청하는 영리한 방법 중 하나입니다!

귀하의 제품을 좋아하는 고객은 좋은 경험을 공유하는 것을 좋아할 것입니다. 그리고 어떤 실망도 얻을 희망이 없습니다. 이러한 잠재 고객으로부터 최고의 리뷰를 얻을 가능성도 높습니다.

그러나 그들이 당신의 제품을 좋아한다는 것을 언제 확신하게 될까요? 음, 고려해야 할 몇 가지 징후가 있습니다.

고객은 더 많은 것을 요구할 것입니다. 예, 그들은 귀하의 제품/서비스가 유용하고 귀하를 신뢰할 수 있을 때 더 많이 쇼핑할 것입니다. 귀하의 비즈니스에 감사하는 것 외에도 사람들은 귀하의 소셜 미디어 채널을 가족 및 친구와 공유할 준비가 되어 있을 것입니다.

그러나 부정적인 피드백을 받으면 걱정할 필요가 없습니다. 이 블로그를 읽으면 도움이 될 것입니다. 부정적인 리뷰가 비즈니스에 좋은 이유는 무엇입니까?

고객이 최우선입니다. 그들을 더 행복하게 만들수록 비즈니스를 더 성공적으로 만들 수 있습니다. 따라서 그들에게 최고를 제공하고 보상을 받으세요!

고객이 리뷰를 남기도록 동기를 부여하세요.

고객에게 리뷰를 요청하는 영리한 방법 중 하나는 "동기 부여"입니다. 더 잘 풀리지 않을 때는 설득이 강력한 역할을 합니다!

이 전략은 첫 번째 구매자이고 이전에 리뷰를 남기지 않은 고객을 위한 것입니다. 귀하의 고객은 만족할 때만 리뷰를 남기므로 의견을 남기도록 확신합니다.

우리는 입소문 마케팅의 중요성을 결코 부정할 수 없습니다. 고객과 상의하면서 시도해 보시지 않겠습니까?

리뷰가 중요하다고 믿게 만드세요. 그들이 남긴 리뷰를 다른 사람들에게 보여줌으로써 그들에게 영향을 미치고 그들이 리뷰를 작성하는 데 비용을 지불할 필요가 없도록 하십시오. 또한 리뷰 경쟁을 통해 좋은 리뷰를 남기면 보상을 받을 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 준비가 안 되더라도 좋은 리뷰어가 될 수 있도록 노력하겠습니다!

다른 업체의 리뷰도 요청하세요.

비즈니스 여정에서 다른 비즈니스와도 일했을 수 있습니다. 그들로부터 리뷰를 얻을 수 없다고 생각한다면 그것은 사실이 아닙니다.

글쎄, 그것은 또한 당신이 당신의 고객으로부터 얻는 것과 동일한 가치를 제공합니다. 오히려 다른 비즈니스에서 리뷰를 받으면 보너스입니다. 귀하의 프로필은 브랜드 및 고객의 리뷰를 표시할 때 더욱 강력해 보입니다.

그들에게 리뷰를 요청하는 것을 주저하는 경우; 고객에게 리뷰를 요청할 때도 똑같이 하십시오. 제품/서비스에 대한 리뷰를 남기고 물어보세요. 단순한!

그리고 그것이 어떻게 작동할지 생각하고 있다면, 가장 전문적이고 부드러운 방법으로 그들에게 똑같은 일을 할 때 거절당할 이유가 없기 때문에 이것이 윈윈 상황임을 상기시켜 드리겠습니다.

정기 후속 조치

리뷰를 요청하는 가장 좋은 방법을 찾고 있다면 고객에게 리뷰를 요청하는 것과 함께 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.

고객과의 정기적인 연결은 비즈니스와 고객 간의 좋은 관계를 만듭니다.

목표에 도달하기 위한 수천 가지 방법을 인지할 수 있지만, 이에 도움을 준 고객에게 후속 조치를 취할 수 없다면, 그것은 당신이 해야 할 일이 아닙니다. 그들이 당신에 대한 믿음을 유지하고 당신의 상점에서 쇼핑을 계속할 수 있도록 유대감을 강하게 유지한다면 도움이 될 것입니다.

따라서 고객과 더 많이 연결하고 좋은 서비스를 제공하십시오. 그리고 그들이 미래에 당신에게 무엇을 원하는지 물어보고 그들이 당신의 모든 업데이트를 인정하도록 하는 것을 잊지 마십시오!

리뷰 및 평가 표시

리뷰와 평가를 보여주면 귀하의 웹사이트가 전문적이고 유명해 보일 뿐만 아니라 소비자가 리뷰를 남기도록 장려할 수 있습니다!

또한 이러한 리뷰와 평가는 귀하가 양질의 제품을 제공하고 있음을 증명하므로 귀하가 요청하면 사람들은 귀하를 더 믿을 것입니다.

어떻게 하면 좋을지 생각해 볼 수 있습니다. 글쎄, 당신은 그 일을 대신할 WP Social Ninja를 가지고 있습니다!

이 소셜 미디어 플러그인을 사용하면 소셜 미디어 플랫폼에서 모든 리뷰를 가져와 가장 쉬운 방법으로 웹사이트에 바로 표시할 수 있습니다. 게다가, 고객으로부터 받은 평가로 웹사이트를 장식하고 동일한 플러그인으로 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다!

브랜드는 어떻게 리뷰를 요청합니까?

검토를 요청하는 것은 결코 과소평가된 작업이 아닙니다. 하지만 많은 기업들이 이를 심각하게 받아들이지 않습니다.

그러나 그것은 우리가 따라야 할 좋은 습관이 아닙니다. 좋은 평판을 가진 회사는 이것에 결코 부주의하지 않았습니다. 오히려 그들은 앞으로 나아가는 데 도움이 되는 훌륭한 전략을 사용합니다.

유명 기업이 고객 리뷰를 수집하기 위해 전략을 구현한 방법에 대한 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

• 최상위 컴퓨터 브랜드 중 하나인 Dell은 항상 많은 의견과 상호 작용을 받는 검토를 우선 순위로 둡니다. 또한 그들은 리뷰를 수집하기 위한 전용 웹사이트를 가지고 있습니다.
• 고급 소매 브랜드인 Nordstorm은 다양한 리소스를 사용하여 리뷰와 고객 피드백을 수집합니다. 그들은 더 잘하기 위해 데이터 수집 전략을 사용합니다. 사용자 데이터를 수집하기 위해 웹 사이트에서 팝업 양식을 사용합니다.
• 거대 기술 기업인 Apple은 고객을 최우선으로 생각합니다. 고객의 요구와 필요에 따라 제품을 업데이트합니다. 평가를 수집하기 위해 NPS(Net Promoter Score)를 사용합니다.

리뷰를 요청할 때 절대 하지 말아야 할 것

글쎄, 리뷰를 요청하는 방법, 리뷰를 요청하는 영리한 방법 등으로 충분합니다. 여전히 몇 가지 사항을 더 알아야 합니다.

어떤 중요한 일을 하다보면 놓치면 안 될 작은 것들도 놓칠 수 있는 기회는 언제나 있다. 이처럼 리뷰를 요청할 때 반드시 피해야 할 규칙이 있습니다.

참고로 리뷰를 요청할 때 다음 사항을 기억하세요.

서두르지마

최대가 저지르는 일반적인 실수입니다. 바보들만이 하기 때문에 서둘러 리뷰를 요청하지 마세요!

분명히, 당신은 자신의 평판을 해치고 싶지 않습니다. 고객이 제품을 구매한 직후 또는 제품을 알지도 못하는 상태에서 리뷰를 요청하면 그 순간에 리뷰를 요청하는 것은 회사에 대한 좋지 않은 인상을 줍니다.

따라서 리뷰/평가를 수집하기 위해 필사적으로 노력하지 마십시오. 고객이 제품을 사용해보고 물어보도록 하십시오. 인내심을 가져라.

가짜 리뷰는 거절하세요

많은 기업은 명성을 좋게 만드는 좋은 리뷰를 원합니다. 이를 위해 그들은 가짜 및 유료 리뷰를 받는 것을 주저하지 않습니다!

그러나 인터넷 프로토콜은 이에 대해 엄격합니다. 의심스러운 것을 계속 확인하는 타사가 있습니다. 무언가를 발견하면 회사 프로필을 제거합니다. 피해를 복구하기 위해 기업은 예상하지 못한 막대한 금액을 지불해야 할 수도 있습니다.

또한 사람들이 귀하의 가짜 리뷰에 속으면 나쁜 피드백을 받을 수 있습니다. 그렇다면 유기적인 리뷰를 받을 수 있는데 왜 위험을 감수해야 할까요?

좋은 서비스를 개발하고 고객에게 좋은 리뷰를 제공할 이유를 제공하기 위해 노력하십시오!

강요하지마

기억하십시오. 고객은 귀하에게 빚진 것이 없습니다.

고객이 단골 구매자임에도 불구하고 리뷰를 자제하고 싶어하더라도 밀어붙일 수는 없습니다. 이것은 당신을 비트와 반대로 이끌 수 있습니다!

인내심을 발휘하고 아무리 느리게 진행되더라도 전체 프로세스를 직업의 필수 측면으로 보아야 합니다. 이렇게 하면 이해하지 못하더라도 나중에 사용할 수 있는 견고한 전문적인 연결을 갖게 됩니다.

부정적인 리뷰로 인해 의욕이 꺾이지 않도록 하십시오.

비즈니스를 운영하는 동안 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰를 모두 갖게 됩니다. 그리고 기꺼이 긍정적인 리뷰를 받을 의향이 있다면 나쁜 고객의 피드백도 받아들일 힘이 있어야 합니다!

리뷰를 받는 데 도움이 되는 리뷰를 요청하는 영리한 방법의 긴 목록을 얻을 수 있습니다. 그러나 이러한 리뷰가 항상 좋은 것은 아니며 예상했던 것과 다를 수 있습니다. 사람들은 기대한 제품/서비스를 얻지 못한 경우 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다.

따라서 당신이 해야 할 일은 의욕을 꺾지 말고 대신 해당 리뷰에 답하고 문제를 해결하려고 시도한 다음 고객에게 업데이트에 대해 알리는 것입니다.

복잡하게 하지마

리뷰를 요청하는 영리한 방법을 원한다면 간단하게 만드세요.

단순함이 항상 승리하며 고객에게 리뷰를 요청하는 것도 마찬가지입니다. 아무도 복잡한 것을 좋아하지 않습니다. 고객에게 복잡한 메시지를 작성하면 첫눈에 무시합니다.

무엇을 쓰든 거친 언어를 사용하지 마십시오. 읽기 쉽고 이해하기 쉽도록 작성하십시오. 귀하의 고객은 읽고 피드백을 제공하는 것이 흥미로울 것입니다!

리뷰를 요청하는 영리한 방법에 대한 FAQ

더 많은 Google 리뷰를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

고객 피드백이 필요한 경우 직접 요청할 수 있습니다. 또한 웹사이트에 리뷰와 평가를 추가하여 고객이 피드백을 남기도록 상기시킬 수 있습니다.

Google 리뷰가 온라인에 표시되려면 얼마나 기다려야 하나요?

이에 대한 정해진 기간은 없습니다. 즉시 나타나거나 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 그래도 3일은 참을 수 있습니다.

필사적으로 들리지 않고 검토를 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

검토를 요청하는 것이 절박하게 들릴 수 있지만 다음과 같은 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다.

1. 설문 조사를 만들어 고객에게 보냅니다.
2. 그것을 상호적으로 만드십시오
3. 프로모션 캠페인 실행
4. 당신의 말에 신속하게

후속 메시지는 무엇을 말해야 합니까?

글을 쓸 때는 간결하게 작성하세요. 그들이 아직 확인하지 않았다고 비난하거나 지적하지 마십시오. 대신 그들이 검토했는지 여부를 정중하게 물어보십시오. 긴급한 경우 실용적인 이유나 컨텍스트를 제공하여 가치를 추가합니다. 또한 나중에 전화를 걸어 그것이 중요한 이유를 알려줄 수 있습니다.

별점 5개 리뷰를 요청할 수 있나요?

물론 넌 할 수있어! 개인적으로 비즈니스 평가를 요청해도 손실이 없습니다. 별점 5점(매우 좋음)을 주면 몇 마디 적어 달라고 요청하세요. 그러나 그 반대의 일이 발생하면 이유를 묻고 또한 그들을 행복하게 하기 위해 무엇을 어떻게 더 잘할 수 있는지 물어보십시오.

마무리

회사를 성장시키고 시장에서 영향력을 확립하려면 몇 가지 전략을 사용해야 합니다. 고객 리뷰를 온라인으로 얻는 것은 매우 효과적인 전술 중 하나입니다.

또한 고객 피드백을 자주 받으려면 현재 및 잠재 소비자 모두와의 연결 및 관계를 설정하고 강화하는 것이 중요합니다. 이 경우 WP Social Ninja가 항상 도와드립니다. 그것은 당신의 웹사이트에 그것들을 보여줌으로써 당신의 사회적 증거를 더 가치 있게 만들 것입니다. 또한 웹사이트를 채팅 위젯과 통합하여 고객 지원을 처리할 수 있습니다.

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